富士康跳楼事件

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2023年12月14日发(作者：)

然他们体面劳动 让他们有尊严的活着

每天早上，男男女女，如潮水般，在富士康科技园区出入口处汇集和散去。

有一些伤痛我们本不想触及；

有一些问题我们却无法回避。

在工业化、市场化和城市化加速推进的时代大背景下，深圳富士康集团员工坠楼事件所引发的震动，特别是带给人们的思考，已远远超越了事件本身。

一边是被压得过低的员工成本，一边是超时加班的劳动——让劳动者体面地劳动不容回避

这是一组令人称羡的数字：

在中国大陆的年销售额超过4000亿元人民币，在深圳地区的年出口额占深圳出口总额的20%，中国大陆员工总人数80多万„„

这是一家快速扩张的企业：

1988年进入中国大陆，如今已成为全球最大的代工企业。

——“它总是能以最快的速度赢得客户。”

——“它总是能在不可能完成的时间内完成客户的要求。”

在苹果、诺基亚、戴尔等世界知名厂商眼里，富士康是高效率的合作伙伴。

——“细节管理，信息化管理，半军事化管理„„”

——“优美的环境，漂亮的泳池，标准化的运动场„„”

富士康无疑是一家现代化的企业。

然而值得反思的是，这一切为何没能给员工带来他们所期盼的幸福和快乐。

请看一份富士康员工的工资单：

“时间：2009年11月。底薪900元；正常工作21.75天，平时加班60.50小时，报酬469元；周六日加班75小时，报酬776元；工资总额2145元。”

这名员工当月收入的60%靠超时加班挣得，总计136小时的加班，比劳动法规定的最高加班时间整整多出100小时！“这一点儿都不稀奇，我们中的很多人每天加班都在两三个小时以上。”一位富士康员工说。

深圳市人力资源和社会保障局对5044名富士康员工的抽查显示，72.5%的员工超时加班，人均月超时加班28.01小时。 超时加班给员工带来巨大的工作压力，影响的是他们的身心健康。

我国代工企业普遍执行基本工资＋“自愿”加班的工资模式：基本工资高，加班就少，基本工资低，加班就多。

因为加班，来自甘肃陇南的陈俊在富士康工作已经一年多，至今还没有去过深圳市区一次。

正是他们的超强度付出，支撑着企业的高速发展，不断书写着速度和效率的奇迹。

富士康飞速发展始于1996年。

——8亿元，40亿元，400亿元，4000亿元„„他们创造的销售纪录不断刷新；

富士康员工的工资水平却一直“低飞”在当地最低工资线的边缘。

——310元！600元！900元！他们的工资增长“步履艰难”。

统计显示，沿海劳动密集型企业在规模和效益逐年增加的情况下，一线工人的平均收入现在也只有1000元上下。

“根本原因在于，一线员工没有分享到企业发展的成果，收入分配很不合理。”人力资源和社会保障部调节仲裁司司长宋绢说。

“如果企业的业绩始终建立在员工超负荷且丧失尊严的劳动上，企业的生命力和竞争力将贬损殆尽，发展将不可持续。”清华大学教授孙立平说。

一边是融入城市的渴求，一边是被疏离的窘困——新生代农民工诉求不容忽视

在我国，以农民工为主体的劳动力市场结构正在发生一次历史性的变化，劳动力已经基本完成了一次代际替换，“80后”员工成为主体，“90后”员工大规模涌入。这一变化在富士康得到了充分印证，新生代农民工构成了富士康财富创造的主体。

令人扼腕痛心的是，“富士康事件”中的自杀者，全部是这一群体中的成员。

悲剧，让我们不得不重新审视新生代农民工。

新一代农民工不是因为“生存理由”而进城，而是将进城看作改变生活方式的机会，把个人的成长与发展看得比“饭碗”更重要。“他们属于发展型农民工。”中国人民大学农村经济学院教授朱信凯认为。

精神特点上，第一代农民工为了养家糊口，吃苦耐劳，逆来顺受；而第二代农民工为了寻求发展的机会，追求平等，崇尚个性。

产业分布上，第一代农民工主要集中在建筑业、纺织业等劳动强度较高的产业；第二代农民工则分布在制造业、电子业等技术性行业。 就业结构上，第一代农民工的突出特点是亦工亦农，进城能打工，回乡能种地；而第二代农民工则把所有的希望都寄托在城市。

然而，当他们怀揣梦想投身城市化工业化大潮后，理想与现实的反差，又使他们的心中升起重重矛盾与困惑。

——他们发现，除了每天在机器旁边劳动外，城市，其实并没有给他们留下更多的位置。

——他们发现，低微的工资只能维持简单的物质生活，与城市人相比，自己的精神生活十分贫乏。

——他们发现，为脱离“农门”跳入“城门”，几乎什么都付出了，但面前仍然是一道道难以逾越的门槛。

——他们发现，一遇到合同、扣薪、伤残等问题，公平维权难之又难。

新生代农民工的“城市梦”变得有些模糊。

既不愿重新返回农村，又无法享受和城里人同等的待遇。这个缺乏归属感的新生代农民工群体，成为一个疏离于城市和乡村的“夹心层”。

“但事实上，城市的建设和运转早已离不开这群人。”北京市农民工法律援助中心主任佟丽华说，我们再不能漠视这个群体的人生诉求了。

中国目前拥有近1亿新生代农民工，他们是工业化和城市化的重要推动者。

一边是对“尊严生活”的渴望，一边是精神归属的失落——加快社会建设不容迟滞

这是一个几乎和社会隔离的世界：

以富士康为代表的一批劳动密集型代工企业，崛起于城市边缘的废墟上，又往往成为城市的“城中城”：大墙一围，自成系统，外人想进去十分困难，仿佛是一个“独立王国”。

中国社会正处于矛盾凸显期和利益调整期。审视处于漩涡中的富士康，社会建设和管理凸显滞后和缺失。

政府公共职能暴露薄弱环节——

改革开放之初，以富士康为代表的外资企业前来投资办厂，需要大量劳动力，而当时的社会提供不了这些劳动力的公共服务，渐渐形成了包吃包住的“企业小社会”模式。加之保税区等政策背景，政府基本不插手企业围墙内的事情，很多问题因此得不到及时解决。

“在社会建设和管理方面，我们确实存在跟不上、不适应和需要改进的薄弱环节。”深圳市政府这样反思。

社会服务“跟进不力”—— “富士康事件”发生后，深圳市政府派出1000多名社会工作者进驻企业与员工交流，疏导员工情绪。投诉渠道不畅、情感问题、家庭问题„„这些长期困扰于员工心中的问题被集中倾诉出来，一些员工感慨：“终于有人来听听我们的心声了。”

“富士康事件是一个标本，表明政府和企业在职能上还没有完全厘清。围墙之内，企业的员工实际上成了企业中的社会人，8小时内外的事企业都要管，但又管不好。”国家行政学院教授朱国仁提出，当务之急，是政府和企业合力，尽快补上“短板”。

“富士康事件”的一个重要警示作用在于，转变发展方式不仅是经济层面，也同样包括社会层面、人文层面。只有通过进一步落实“以人为本”的价值理念，加快推进社会建设，让劳动者实现体面劳动和尊严生活，我们的社会才能更加和谐。

据新华社北京6月6日电

富士康“跳楼”事件的启示

5月26日晚，深圳富士康龙华园区一员工坠楼身亡。这是今年第12个坠楼的富士康员工。富士康作为全球最大的IT代工企业之一，拥有60万庞大的员工队伍。今年以来接连发生了十几起员工跳楼事件，给这家企业带来了极为严重的负面影响。富士康员工跳楼事件也给卷烟企业带来了一些警示，笔者认为主要有以下三个方面：

品牌与企业形象启示

富士康是一家世界500强的科技企业，却又被外界称为“血汗工厂”，这就是富士康品牌与企业形象的生动写实。一边代表时代科技，另一方面却称为“血汗工厂”。

因而卷烟企业不能光顾生产经营，作为一个敏感行业，更需要树立自身的良好形象，注重企业品牌与形象设计，总的来说就是要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的理念。

注重品牌和企业形象的树立。卷烟企业通过产品和自身品牌来塑造形象。比如金圣树立的是“功到自然成”的拼搏形象，；七匹狼“缔造传奇，勇往直前”的无畏向前的龙烟精神等等。同时在具体的产品和品牌识别上都强化企业形象，树立起良好的品牌和企业形象。

加大对品牌和企业形象的宣传。“有物需传之”，既然有了自己的品牌和企业形象的确定，接下来就需要做好宣传和推广。让品牌和企业形象生动的展示给客户、消费者、自身员工，增强大家的认同感，形成品牌和企业形象认同。 持续进行品牌和企业形象维护。品牌和企业形象不是一蹴而就的事情，而是需要不断的维护和保持，建立起相关的规章制度和企业品牌与形象维护要求，形成人人爱企业、处处为企业着想的氛围。

企业管理和文化建设启示

富士康的企业经营管理实践曾经也是一个成功案例，然而过于追求效率和利润，把员工仅仅作为生产环节的“操作者”，忽视管理中员工的情感诉求。卷烟企业作为同样的制造工业，要以人为本，完善企业管理，加强企业文化建设。

尊重员工主体地位。员工不是生产工具，他们是企业经营活动的具体执行者，是企业创造效益的第一要素。尊重员工主体地位有利于提高员工的企业认同感和被尊重感，形成积极主动工作、全心全意搞生产的热情。

完善企业管理中的弹性、人性管理。企业管理固然需要很多严格规章制度，但在这些制度中我们同样可以实现弹性和人性化管理。比如制定员工生日的享受的待遇，对探亲、看病、私事的合理化要求给予解决。

加强企业文化体系建设。文化是企业内在核心动力，加强企业文化体系建设重点是文化的宣贯，形成员工参与、推动生产、生活关心的文化体系。

企业公共关系的启示

富士康长期作为一个代工企业，自身与市场接触比较少，同时对媒体、舆论的掌控和危机处理能力也显得经验不足。凤凰卫视的《一虎一席谈》在“九跳”之后做了一期关于富士康“连跳”事件的节目，节目中却暴露出公司“不问管理问鬼神”，请风水先生解决危机。卷烟企业在这方面尤为需要长期重视，因为行业特点，决定了公共关系与危机处理能力是企业长久发展的必备条件。

以企业文化为核心，构建企业内部公共关系处理机制。通过企业文化的感化和号召力，形成和谐的员工关系、管理层关系、部门关系。通过物质奖励、精神鼓励等方面最大限度增强内部成员的幸福感，对他们的问题、困难、需求等等都提供有效的渠道给予解决。

以品牌营销为载体，形成企业外部公共关系协调机制。在品牌营销过程中，加强对企业形象的宣传，建立起与顾客、社会、政府、舆论媒体、行业企业的良好关系。美国著名烟草公司菲利普.莫里斯曾经因为少量香烟过滤嘴在加工过程中受到污染，引起吸烟者轻微咳嗽，公司迅速决定全部收回该产品，同时利用自身品牌长期的良好舆论形象，由负面行为却成为一个“负责任”企业的正面宣传。

重点加强危机预警和应对机制建设，提高危机处理能力。加强危机预警，避免危机发生或将危机化解在萌芽阶段。发生危机时要有良好的应对机制，主要来说要遵循以下几条原则：1、快速反应原则；2、公开坦承原则；3、事态处理最小化原则；4、引导舆论、尊重公众的原则。

富士康的“连跳”事件不是一个个案，而是代表着很多企业存在的问题，汲取他们的经验和教训，能够为卷烟企业在发展过程中提供借鉴和参考，帮助弥补企业经营管理方面存在的不足

富士康跳楼事件启示：直面挫折 珍爱生命

发布日期： 2010-08-11 09:55:00 字体显示：大 中 小

2010 年，月份以来全球最大代工企业富士康接连发生13起员工坠楼事件引起舆论广泛关注。在短短的四个月里悲剧在不断上演，而在这些不断被刷新的数字背后，是一个个鲜活的生命。面对这些逝去的生命，我们应该采取有效措施阻止悲剧愈演愈烈，下面我们看看悲剧背后究竟是什么在作怪。

悲剧发生的原因

新生代心理案质低

据相关报道，深圳富士康在深圳共有42 万多名员工，仅龙华厂区就超过30 万人，85％以上是80后和90 后。80 后、90 后就是现在社会所谓的新生代农民工，这些新生代占外出打工人数的60% ，大约1个亿。他们中的大多数都是读书后进城打工，渴望融入城市社会，但是城市在很多方面还没有完全做好接纳他们的准备。新生代农民工年龄18岁到25岁，主要有以下特征：受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，工作耐受力低。这些新生代农民工曾经也是在父母的百般呵护中长大，也是娇生惯养的一代。当他们有幸进了世界500 强企业——富士康之初，还是蛮有成就感的。但是高速运转的现代生活，让越来越多的人背负了沉重的压力，特别是这些年轻人遇到事情后容易急躁，甚至产生极端行为。

自杀背后的模仿效应

富士康发生连锁跳楼事件，前后自杀者之间是否存在关联？

从社会心理学角度分析，这是一种社会感染现象：当人们集聚在一起时，某种特定的感情、情绪、行为就会像细菌一样在人群中传染，有点像情绪上的“流感”。自杀行为也是一种“流感”，具有传染性，新闻媒体的报道或大肆宣传会诱发其他人的效仿。

富士康“N 连跳”是典型的“模仿自杀”，这种行为经常发生在青少年聚集的地方，富士康员工的年龄大多在18 岁至24 岁之间。青年农民工感觉到了压力、困难，大家都在努力寻找应对方法。突然间有人以这样一种极端的方法解决了这个问题，周边的人就可能采取从众、模仿的行为。

社会、企业自身的弊端

目前针对青少年自杀及心理健康状况的研究，主要集中在大学生身上。社会比较重视学生心理，中小学及大学都相继配备了心理老师。然而社会对与大学生年龄相近的新生代农民工没有足够的关注，他们也是心理问题多发的人群。此次富士康的连续跳楼事件，正是集中发生在这一人群。

发生这样的悲剧，跟企业制度及企业对员工的心理关怀不够可能存在着一定的关系。企业应该吸取教训，重视员工的心理关怀，及时缓解员工的压力。当员工出现心理问题时，企业也可考虑给予一定的带薪假期。企业应尽可能配备相应的心理咨询室，经常了解员工的心理，及时疏导员工的压力。

我们一起来减压

有这样一个故事：小和尚跟老和尚下山，途中遇到一个少妇，前夜暴雨冲垮了河上的独木桥。少妇想过河，求助于师徒二人。老和尚二话没说，背起那少妇淌过河去。小和尚很纳闷，师傅平日教导自己不近女色，今日却有这样的行为，行至山下，小和尚终于忍不住，说出了心中的疑问。老和尚答曰：我在山上就己把她放下，你怎么还背着她？

故事很简单，道理也很简单，但是把这个道理运用到现实生活中，很难！正是因为一个个这样或那样的“放不下”，我们的身心才背负着各种各样的压力。放不下过去，我们自责、悔恨；放不下未来，我们担心、焦虑；放不下名誉、放不下利益、放不下诱惑。那么，怎样才能正确地减压呢？

（一）评估压力

生活在这个高速运转的社会里，压力时刻存在。但是压力的表现方式大有不同，有的人会表现在情绪上：情绪低落、烦燥；有的人表现在生理上：头疼、疲惫无力。我们每个人都是独一无二的，每个人的压力表现也是不同的，及时了解自己的压力类型以及压力的来源，这样才能迅速寻找相应的解决方式。

（二）减压训练

休息法：研究表明，从你狂乱的生活中，每天抽出30分钟休息，你在精神上的压力就会减少63%。

音乐疗法：可以根据自己不同的情绪和爱好选择音乐类型。当我们听放松身心的音乐时，身体就会按照音乐的节奏活动，心跳次数也会放慢到每分钟60次，这种频率可以缓冲大脑的疲劳。

适度的运动：大家都知道运动可以促进血液循环，平衡血压、增进心肺功能，让人健康有活力。运动不仅有以上功能，它最神奇的地方在于运动会增加脑内释放出β脑内啡，这种物质是人体天然的镇定剂，可以帮助平衡心绪，可以给你好心情，但它会因为压力而消耗，所以不要忘了多运动，最简便的方式，就是每天快步走30 分钟。

走出户外，亲近大自然：心情不好、压力大时千万不要把自己闷在角落里，一定要走入人群，转移压力。另一方面可以去大自然或公园呼吸新鲜空气，拥抱大自然。

减压秘方 找家人或朋友倾诉

心理学实践表明，把自己遇到的压力、烦恼对别人说出来，有宣泄的作用。发生心理压力后，一个人闷在心里或独自“受委屈”，对健康不利。与别人交谈能让压力得到分散。

分散注意力

产生心理压力后，如果一个人发呆，只能使压力越来越大，因为你的注意力很可能就集中到压力本身和相关事件上面了，所以需要分散注意力。

顺其自然

生活有好多因素是不可控制的。尽自己最大的努力做事，重视过程，至于结果如何，采取顺其自然的态度就可以了。

亲近大自然

人类是在大自然当中生存发展的，人类本能中对大自然有种亲切感，而大自然的节律有利于人类的发展。现代人虽然已经远离大自然，但是本能和遗传的作用还是让人能感到大自然的亲切，这种亲切感会让人倍感放松。

投入到某件有意义的事中

面对压力时，可以投入到一些有意义的事情上，让这些事情成为大脑的关注点，让烦恼在大脑里没有位置。当全身心地投入到一件事清中时，你会体会到其中的乐趣，从而忘记自己的存在，达到忘我的境界。心理学表明，这种“忘我”的境界减压效果尤佳。

独自内省

内省有利于身体的放松。独自内省可以整理一下自己的思路，在压力下能清醒地面对问题。

做最喜欢的事

做自己最喜欢做的事，你会重新体会到生活的意义，心中会燃起新的希望，从而产生更多的力量以对付压力。

把烦恼写出来

书写简便易行，适合每个人。用书写来倾吐内心感受的做法古已有之。

运动锻炼

体育锻炼可以调节大脑供血，让情绪变得更好。打一场球，出一身汗，游游泳，或者做点别的锻炼项目，这样可以让人忘记压力。

睡觉

睡眠可以让体力得到恢复，让人的情绪良好，从而有更多的精力来对付压力。有些人之所以感到心情烦躁，部分原因可能就是睡眠不足。通过睡觉补充睡眠，这类人的压力常常可以减轻一大半。

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