集团智慧家庭工程师认证(代维家客L2)题库(含答案)

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2023年12月15日发(作者：)

集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）

单选题

1.千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。这里的“千兆”含义是（）

A、数据速率1000Mbps

B、网卡间距离最大1000米

C、数据速率1000Gbps

D、网卡存储容量为1000M字节

答案：A

号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()

A、号码未成功注册

B、号码未开户

C、未接电话机

D、设备端口毁坏

答案：A

3.用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。（）

A、安装POE面板AP

B、安装电力猫

C、卧室安装无线路由器

D、客厅安装无线路由器

答案：C

1

4.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（）

A、IGMP

B、PIM-DM

C、PIM-SM

D、MSDP

答案：A

5.在iHGU的几个注册阶段中，下面哪个是iHGU获取管理IP的阶段（）

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.6

答案：B

6.以下哪种设备不属于智能组网设备

A、智能网关

B、面板AP

C、网关

D、以太AP

答案：C

7.广东移动智慧社区可选场景是（）

A、门禁出入服务场景

B、智慧物业服务场景

2

C、视频监控服务场景

D、机器人服务场景

答案：D

8.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()

A、全路由功能

B、路由功能

C、DHCP功能

D、桥接功能

答案：A

9.以下对tracert命令的说法错误的是

A、.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径

B、tracert–.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称

C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。

D、某客户投诉淘宝网站.taobao./打不开，可以使用“tracert.taobao./”追踪路由、进行分析。

答案：D

10.使用IPConfig/all命令不能达到的目的是()

A、查看网卡型号

B、查看计算机ip地址

C、查看计算机mac地址

D、查看计算机使用的端口

答案：D

3

11.802.11g除去开销实际可获得的最大速率是多少？

A、5M~10M

B、10M~15M

C、15M~20M

D、20M~24M

答案：D

12.日常维护过程中，如果出现ONTDG的告警，可考虑

A、ONT是否断电

B、PON板损坏

C、ONU损坏

D、ONT是否断光

答案：D

测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离，此参数的选择决定了取样分辨率的大小，最佳测量范围为待测光纤长度（）倍距离之间

A、1-1.5

B、1.5-2

C、2-3

D、3以上

答案：B

14.服务使用的协议为（）

A、HTML

B、HTTP

4

C、SMTP

D、FTP

答案：A

15.双绞线可以用来作为()的传输介质

A、只是模拟信号

B、只是数字信号

C、数字信号和模拟信号

D、只是基带信号

答案：C

16.客户需要组网服务，应向客户推荐什么样的组网设备

A、百兆组网设备

B、POE套装

C、电力猫套装

D、千兆组网设备

答案：D

17.升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是（）

A、WIFI频段不是2.4GHz

B、WIFI频段不是5GHz

C、信号干扰

D、网络问题

答案：B

5

18.光纤切割刀一般用来切割什么线路？

A、网线

B、光纤

C、光缆线

D、同轴电缆

答案：B

19.电力猫最多支持一个主猫对应（）从猫

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

20.以下哪种设备不属于智能组网设备（）

A、智能网关

B、面板AP

C、网关

D、以太AP

答案：C

21.组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试，质量指标需满足阈值，以下哪项指标不达标。（）

A、墙强高于-65dBm

B、ping网关丢包率为0

6

C、ping网页时延小于50ms

D、墙强低于-74dBm

答案：D

22.对于接口盘上未使用的光接口和尾纤上未使用的光接头一定要用光帽盖住,光帽的作用是（）

A、防静电

B、防漏光

C、防尘

D、防水

答案：C

的组成不包括（ ）

A、光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围

B、光线路终端（OLT），在接入网的网络端提供至少一个网络业务接口

C、光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现用户接入

D、光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能

答案：A

24.802.11n在中国共开放13个信道(1~13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道,以下哪组的选择是正确

A、1,6,10

B、1,6,11

C、1,5,9

D、2,6,9

答案：B

7

25.关于千兆宽带的最佳配备，以下错误的是（）

A、5类网线

B、带千兆口智能网关

C、1000M或1.0Gbps全双工网卡

D、千兆路由器

答案：A

是哪个网络

A、传统固话网

B、传统移动网

C、IMS固话网

D、IMS移动网

答案：A

27.智能组网产品分为终端型产品和什么产品（）

A、调测型

B、设计型产品

C、售后型产品

D、服务型产品

答案：D

28.关于标签下列说法错误的是

A、贴的标签必须能清晰准确，反映OLT、一级分光器、二级分光器的上下级对应关系

B、装维人员在日维护工作中，可以调整标签，确保现场资源与资管信息一致。

8

C、线缆两端标签包含FR(本端)、TO(远端)和业务等信息

D、小区宽带须从OLT到一级分光器所经过设备、线缆粘贴标签

答案：D

29.根据国家标准，高度在（）时，称为二级高处作业

A、2-5m

B、30m以上

C、15-30m

D、5-15m

答案：D

30.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般称之为（）

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

31.划分VLAN的常用方法有

A、按IP地址划分

B、按交换端口号划分

C、按帧划分

D、按信元交换划分

答案：B

系统支持的最大分光比为（）。

9

A、8

B、1:64

C、1:128

D、1:256

答案：C

33.以下物体中对wifi信号衰减最大的是（）

A、普通混凝土墙

B、镀膜玻璃

C、楼层阻挡

D、承载墙

答案：D

与OTT的主要区别是（）

A、IPTV有VOD业务，OTT没有

B、IPTV一般采用RTSP协议进行点播，OTT一般采用HLS协议进行点播；

C、IPTV有牌照方，OTT没有牌照方；

D、IPTV需要有省广电监管，OTT不需要省广电监管；

答案：B

35.目前在局域网中，除通信线路外最主要、最基本的通信设备是

A、网卡

B、调制解调器

C、BNC-T连接器

D、路由器

10

答案：B

36.面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。

A、公司利润

B、用户需求

C、用户身份

D、用户地址

答案：B

37.目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW，相当于（）。

A、1dbm

B、10dbm

C、20dbm

D、30dbm

答案：C

38.以()将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）

A、接入的计算机多少

B、接入的计算机类型

C、拓扑类型

D、地理范围

答案：D

39.客户要求将IMS固话的来电转接到他的本地手机号码，在话机上的操作是（）

A、*47手机号码#

11

B、*47*手机号码#

C、*57*手机号码#

D、*57手机号码#

答案：C

40.家庭局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的

A、服务器

B、网桥

C、路由器

D、交换机

答案：C

41.我国WiFi的5GHz频段开放了()个信道(2、402～2、483GHz)

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：D

42.某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（）

A、重新布放网线走明线打墙洞入户

B、采用电力猫方式通过用户电力线入户

C、利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头

D、在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网

12

答案：C

43.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰

A、微波炉

B、蓝牙音箱

C、周边AP

D、GSM手机

答案：D

44.智能门锁首次安装使用，连接前后面板后未上电池之前，前后把手是都能打开；上电池通电后即可正常，（）把手就不能打开了。

A、前

B、后

C、前、后

答案：A

异常情况下,设备上的PON链路指示灯应该为（）状态

A、长亮

B、闪亮

C、不亮

D、以上答案都不对

答案：C

46.点击【智能组网】进入智能组网界面，需要输入的用户信息不包括

A、用户宽带账号

B、用户姓名

13

C、用户身份证

D、用户手机号

答案：C

47.某小区A、B两栋楼用户共用一个OLT的PON口（即共用一个光分路器），A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（）

A、OLT的PON口硬件故障

B、光分路器故障

C、光分路器到A栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断

D、A栋所有用户ONU出现故障

答案：C

48.用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：

A、检查电视插线是否正确

B、检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C、更换信号线测试

D、更换路由器测试

答案：D

49.华为电力猫设备母猫目前可最多带（）个子猫。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：B

14

50.以下哪项不是无线中继器智能组网的特性

A、放装位置信号强度有所改善

B、下载速率明显提升

C、下载速率无明显提升

D、不依赖综合布线

答案：B

系统下行方向，每秒发送GTC帧个数是

A、1000

B、2000

C、4000

D、8000

答案：D

52.设备接地要求必须用不小于（）mm2的黄绿线

A、14

B、15

C、16

D、17

答案：C

53.带WiFi功能的HGU设备最适合哪种方式进行业务发放（）

A、ONU的WEB

B、OLT的命令行

C、RMS

15

D、EMS

答案：C

54.检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令

A、ping

B、tracert

C、Netstat

D、ipconfig

答案：C

55.拨号出现错误691时提示是

A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B、远程计算机没反应

C、网卡禁用

答案：A

56.通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（）的原则

A、经济效益第一

B、技术先进

C、安全第一，预防为主

D、.事中控制与事后控制相结合

答案：C

术语里里经常提到的SSID，指的是（）。

A、Wifi信号的名称

B、Wifi加密方式

16

C、支持的无线协议

D、无线中继

答案：A

58.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()

A、-30dBm

B、-40dBm

C、-50dBm

D、-60dBm

答案：D

59.智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确。（）

A、智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候

B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。

C、客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。

D、行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。

答案：A

60.维护支撑过程中，如要接触电力设备，从业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护

A、通信工程师证

B、电工作业证

C、装维上岗证

17

D、安全员证

答案：B

61.正确描述100Base-Tx特性的是()

A、传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s

B、传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为CSMA/CD，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s

C、传输介质为阻抗100Ω的3类UTP，介质访问控制方式为TokenRing，每段电缆的长度限制为185米，数据传输速率为100Mb/s

D、传输介质为阻抗100Ω的5类UTP，介质访问控制方式为TokenRing，每段电缆的长度限制为100米，数据传输速率为100Mb/s

答案：A

62.对于部分房间没有网线布放到位，即部分无信息点（网线口），且介意明线的用户，我们可以推荐哪种方案？

A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）

B、光猫+普通路由器

C、光猫+POE交换机+面板AP

D、光猫+无线电力猫

答案：D

63.华为电力猫设备母猫和子猫配对成功，指示灯显示为（）。

A、绿灯长亮

B、绿灯闪烁

C、红灯长亮

18

D、红灯闪烁

答案：A

64.目前不是GPONQOS常采用的技术是

A、PQ

B、WRR

C、PQ+WRR调度

D、ospf

答案：D

65.在IP网络上，对语音质量影响最大的是

A、延迟

B、抖动

C、丢包

D、漂移

答案：A

66.中国移动智能家居设备接入的标准化协议是（）

A、Andlink

B、HI-LINK

C、e-link

D、Ai-link

答案：A

67.802.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率可达到（）

A、150M

19

B、200M

C、433M

D、300M

答案：C

发生频繁UP/DOWN不可能的原因为

A、OLT与ONU之间的RTT值为0

B、ONU和OLT之间的光路衰减值为-6dB

C、ONU和OLT之间的光路衰减值为-28dB

D、MAX_RTT值太小

答案：D

69.智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确。

A、智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候

B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。

C、客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。

D、行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。

答案：A

70.入户标准动作中，不正确的是

A、敲门动作要轻

B、敲门声音要适当

C、要能叫出用户的名字

20

D、必须穿鞋套进门

答案：C

71.下面关于单模光纤的描述正确的是

A、光纤中只传输一种模式（基模），其余的高次模全部截止。

B、光纤中传输多种模式。

C、单模光纤不能避免模式色散问题

D、单模光纤比较容易制造、连接、耦合

答案：A

72.被叫正常，主叫时提示音为“你无权呼叫此号码”的故障原因为（）

A、号码白名单

B、号码黑名单

C、网络中断

D、设备故障

答案：A

73.存量宽带办理家庭ims固话时，是否可以选择装维不上门安装

A、是

B、否

答案：A

链路指示灯长亮表示？

A、PON端口链路状态正常

B、设备认证成功

C、光纤没有插好

21

D、没有建立以太网连接

答案：A

75.客户服务规范不正确的是（）

A、客户提出的要求必须满足

B、保持微笑，诚恳态度

C、认真倾听客户说话

D、表述清晰，不结巴

答案：A

76.因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常

A、网关终端

B、电脑

C、宽带网络

D、路由器

答案：C

77.测试交错连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着（）的顺序逐个闪亮。

A、1、2、3、4、5、6、7、8

B、3、6、1、4、5、2、7、8

C、3、2、1、6、5、4、7、8

D、8、7、6、5、4、3、2、1

答案：B

协议工作在以下的哪个层（）

22

A、传输层

B、应用层

C、链路层

D、物理层

答案：A

79.以下哪款协议是由中国移动自主研发，能够实现在智能网关、设备、手机APP、家庭开放平的互联（）

A、HiLink

B、TP-Link

C、AndLink

D、Link-Mi

答案：C

80.802.11n2×2最大的数据传输速率可以达到（）

A、300Mbps

B、150Mbps

C、100Mbps

D、50Mbps

答案：A

81.光时域反射仪(OTDR)不具备的功能是（）

A、光纤端面的判断

B、光纤色散大小的测量

C、光纤断电的判断

23

D、光纤长度的测量

答案：B

82.机顶盒的标准电源适配器的电压和电流分别是：（）

A、+12V；0.8A

B、+12V；1.5A

C、+12V；1.0A

D、+15V；1.0A

答案：C

83.组网设备不包括

A、充电宝

B、必备的安装材料

C、组网终端

D、测试仪表

答案：A

84.装维/直销人员上门引导用户体验营销产品，应随身携带百兆单频设备。上述是否正确？

A、是

B、否

答案：B

85.开通千兆宽带时，客户端的网线建议采取（）规格型号以上

A、五类线

B、超五类

24

C、六类线

D、超六类

答案：C

86.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）

A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C、路由器未启用DHCP服务器功能

D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

答案：C

87.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（）

A、0.2db

B、0.5db

C、0.9db

D、1.2db

答案：B

88.根据现场调研及多部门综合研究决定，设定小区扩容的阈值为端口占用率超（）

A、0.4

B、0.5

C、0.6

D、0.7

答案：D

25

89.机顶盒恢复出厂设置那些参数不会被修改：（）

A、业务账号

B、拨号账号

C、EPG地址

D、接入方式

答案：C

90.802.11n协议支持的最大工作频宽是（）M.

A、20

B、40

C、150

D、54

答案：C

91.户线整治采取“（）”的方式逐级向上检测光功率，定位损耗点位

A、由上而下

B、由下而上

C、由内而外

D、由外而内

答案：C

92.802.11n在中国共开放13个信道(1~13),请从这13个信道中选择3个相互不干扰的信道,以下哪组的选择是正确（）

A、1,6,10

B、1,6,11

26

C、1,5,9

D、2,6,9

答案：B

93.描述网速的单位bps表示的是（）

A、每秒传入的字节数

B、每秒传输的指令数

C、每秒传输的字数

D、每秒传输的比特位数

答案：D

设备通过终端管理平台管理采用了什么协议？

A、SNMP

B、OMCI

C、TR069

D、TCP/IP

答案：C

95.在2.4GHz频段wifi在同一覆盖区域内，有多少个不重叠信道（）

A、3

B、4

C、6

D、10

答案：A

27

电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问这个问题是（）

A、价格较贵

B、共享介质

C、易受大功率电器干扰

D、缺少访问控制

答案：C

97.测试区域无线信号场强+55dbm，周围无其他wifi信号，测试速率只有实际带宽的百分之40，要解决什么问题（）

A、干扰

B、终端性能

C、组网设备性能

D、提高带宽

答案：B

98.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）

A、加密方式

B、信道频宽

C、多线程下载速率

D、无线中继

答案：C

是一个无源光网络，主要哪几个部分组成

A、OLT

B、ONU

28

C、ODN

D、以上都是

答案：D

的接收光功率值，正常范围在（）

A、-6~-24dbm

B、-8~-24dbm

C、-10~-24dbm

D、-8~-26dbm

答案：A

101.对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面（）高度上，提升WIFI信号覆盖。设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果

A、10~50cm

B、50~100cm

C、100~150cm

D、150~200cm

答案：B

102.智能组网可以做到（）；

A、让家庭中的网络免费提速

B、别人无法搜到家里的Wi-Fi信号

C、自动同步光猫的参数到路由器上

D、Wi-Fi无线中继光猫信号

答案：C

29

103.将域名地址转换为IP地址的协议是

A、DNS

B、ARP

C、RARP

D、ICMP

答案：A

104.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）

A、加密方式

B、信道频宽

C、多线程下载速率

D、无线中继

答案：C

105.关于POS说法错误的是？

A、POS被称为无源光纤分路器

B、POS的功能时分发下行数据并集中上行数据

C、如果断电，则POS无法正常工作

D、POS是一个连接OLT和ONU的无源设备

答案：C

固话号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因

A、号码未成功注册

B、号码未开户

C、未接电话机

30

D、设备端口毁坏

答案：A

工程中，光纤弯曲半径推荐不小于（）cm。

A、A.2

B、B.3

C、C.6

D、C.10

答案：C

108.组网成功后用户如何更改家庭统一wifi名称及密码

A、通过和家亲修改

B、网关登陆管理页面进行修改

C、登陆组网设备管理页面进行修改

D、不能修改

答案：A

109.装维/直销人员入户组网服务流程为需求沟通、现场测试、方案设计、组网实施、测试验收。上述是否正确？

A、是

B、否

答案：A

110.以下由光板检测的告警性能有（）

A、R-LOS，T-ALOS，MS-RDI，AU-AIS

B、R-LOF，HP-RDI，HP-TIM

31

C、OOF，RS-BBE，MS-RDI，MS-REI

D、HP-LOM，TU-LOP

答案：C

111.用户家,75㎡面积、二室一厅,平时就用手机看看新闻、查查股票,有一个TPLINK路由在客厅,但卧室无线信号不太稳定,以下哪种组网方式比较贴合该场景()

A、电力猫

B、以太路由

C、有线桥接

D、AP面板

答案：B

112.上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”，确认位置信息。

A、上门打卡

B、工单报结

C、信息填报

D、预约用户

答案：A

113.用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题

A、将所有路由器的SSID和密码改为一致

B、采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造

C、采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造

D、以上三种解决方案均可

32

答案：B

114.智能组网对设备进行远程修改错误参数是基于（）

A、telnet

B、andlink

C、tracert

D、ftp

答案：B

115.智能组网提供端到端服务体系，其中不包括（）

A、方案推荐

B、测试验收

C、信息上报

D、安装部署

答案：C

116.智能组网目的是解决客户的（）问题？

A、改善家庭WIFI体验

B、大数据分析

C、智能化场景

D、装机效率

答案：A

117.下列哪种材料对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小？

A、混凝土

B、金属

33

C、钢

D、墙

答案：D

118.在PON网络中装机时，测试光信号要选择哪个波长？

A、850nm

B、1310nm

C、1490nm

D、1550nm

答案：C

119.判断局域网内（动态分配IP地址）的计算机无法上网故障的正确步骤是：(1)查看计算机能否获得局域网内的IP地址(2)检查TCP/IP是否设置了固定IP地址(3)查看计算机网卡是否工作正常(4)检查网线的水晶头是否损坏

A、4213

B、1234

C、2341

D、1432

答案：B

120.路由器包装盒上的1200M代表的是

A、最大Wi-Fi速率

B、最大RAM

C、最大传输距离

D、最大有线速率

答案：A

34

面板上的LOS亮红灯时，表示（）。

A、此ONU没有授权

B、此ONU坏了

C、传输线路故障

D、ONU工作正常

答案：C

122.路由器包装盒上的1200M代表的是（）；

A、最大Wi-Fi速率

B、最大RAM

C、最大传输距离

D、最大有线速率

答案：A

123.装机过程中，其他运营商线缆已布放入户，我们可以借用（）的线缆

A、电信

B、联通

C、广电

D、以上都不是

答案：D

网络一般由哪三部分组成（）

A、OLT、ODN和ONU

B、OLT、PON板和光模块

C、ODN、光交接箱和ONU

35

D、以上全不对

答案：A

125.电脑所获取的IP地址由（）位组成

A、16

B、32

C、64

D、128

答案：B

126.某FTTB方式开通的宽带用户，无法拨号上网，经检测发现网线的1、2、3、6芯铜线均中断，但网线全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障解决办法是（）

A、利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头

B、重新布放网线走明线打墙洞入户

C、采用电力猫方式通过用户电力线入户

D、在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网

答案：A

127.在局域网中划分VLAN，不同VLAN之间必须通过（）连接才能互相通信。

A、中继端口

B、动态端口

C、接入端口

D、静态端口

答案：A

36

机A（IP地址为：1.2.3.4/24）要能和PC机B（IP地址为2.3.4.5/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（）来实现

A、Router

B、Ping

C、HUB

D、LanSwitch

答案：A

129.1byte=（）bit。

A、A、2

B、B、8

C、C、16

D、D、1024

答案：B

130.有关ONU测距说法错误的是（）

A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能

C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法

D、以上都不对

答案：D

131.故障处理总的指导基本原则是？

A、先抢修，后抢通；先网络，后设备；

37

B、先抢修，后抢通；先设备，后网络；

C、先抢通，后抢修；先网络，后设备；

D、先抢通，后抢修；先设备，后网络；

答案：C

132.采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。

A、ONU设备故障

B、OLT设备故障

C、BARS设备故障

D、radius侧故障

答案：A

133.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）

A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

C、路由器未启用DHCP服务器功能

D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

答案：C

134.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？

A、接入层

B、汇聚层

C、骨干层

D、核心层

38

答案：A

135.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过（）方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC地址是什么？

A、组播

B、点对点

C、广播

D、单播

答案：C

136.在URL中不填写协议类型，IE浏览器默认使用（）协议。

A、FTP

B、HTTP

C、File

D、Gopher

答案：B

137.组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。

A、1个

B、2个

C、3个及以上

D、无需测试

答案：C

138.使用traceroute命令测试网络可以

A、检验链路协议是否运行正常

39

B、显示分组到达目标经过的各个路由器

C、检验应用程序是否正常

D、检验目标网络是否在路由表中

答案：B

网关中继其他WiFi路由后，如需要连接其本身的WiFi，可以快按（）次加网按键，mini网关的WiFi即可重新出现。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

140.5、()业务是一套以多形态终端（如智能音箱）作为用户终端的创新IMS固话解决方案？

A、宜居通

B、和家固话

C、ＩＭＲ

D、高清视频

答案：B

141.1:32的光分器，光功率损耗约为()

A、A.9

B、B.12

C、C.15

D、D.18

40

答案：C

142.下列有管OTDR的使用，说法正确的是

A、平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰

B、脉宽越大功率越大可测的距离越长分辨率也越高

C、脉冲宽度越大，盲区越少

D、分别从两端测；测出的衰值是一样的

答案：A

143.设备费用在用户竣工后现场通过（）收取。

A、现金

B、装维电子支付

C、MCRM

D、营业侧开户收取

答案：C

144.装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：D

是基于一种（）拓扑的技术。

A、P2MP

B、P2P

41

C、PPP

D、PPTP

答案：A

146.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于

A、1dBm

B、30dBm

C、20dBm

D、10dBm

答案：C

147.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）

A、我司提供的ONU设备不稳定导致

B、客户电脑系统有问题

C、客户路由器不稳定导致

D、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接

答案：D

148.客户拨打电话后，经移动系统核查发现固话套餐内免费分钟数没有减少，可能原因是（）

A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费

B、NGBOSS中无此号码

C、工单无归档到NGBOSS

42

D、NGBOSS升级

答案：A

149.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为（）

A、0.25db

B、0.4db

C、0.5db

D、0.1db

答案：B

150.将域名转换为IP地址是由（）服务器完成的

A、WINS

B、DHCP

C、DNS

D、IIS

答案：C

151.在交换网络中，VTP协议的作用是什么（）

A、选举根网桥

B、将VLAN信息传播到整个网络

C、建立端到端连接

D、选择最佳路由

答案：B

152.用户家为两室一厅，面积约80平米的户型，平时多用wifi上网，有一个wifi路由器再客厅放置，但是卧室wifi信号不太稳定，一些哪种智能组网比较贴合此场景（）

43

A、无线扩展器

B、有线桥接

C、电力猫

D、面板AP

答案：A

153.802.11、802.11b、802.11a、802.11b、802.11n的最高理论数率分别为（)。

A、2Mbps、11Mbps、54Mbps、54Mbps、600Mbps

B、2Mbps、11Mbps、54Mbps、54Mbps、300Mbps

C、2Mbps、11Mbps、54Mbps、128Mbps、300Mbps

D、2Mbps、11Mbps、54Mbps、128Mbps、4500Mbps

答案：A

154.两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同

A、信道

B、MAC地址

C、SSID

D、设备序列号

答案：A

et属于什么网络

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、校园网

44

答案：C

156.双频合一技术是什么意思

A、Wi-Fi信道合到一起

B、2.4G和5G的Wi-Fi名称合一

C、去掉2.4G的Wi-Fi信号

D、去掉2.4G的Wi-Fi信号

答案：B

157.标准的光衰耗范围为（）

A、-10db至10db上下

B、-10db至20db以下

C、-10db至30以下

答案：A

158.用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。

A、客户要求

B、规范

C、领导要求

D、公司要求

答案：B

159.通常说的端口包括

A、上行口GE或10GE端口

B、下行PON口、E1口、ADSL/VDSL、POTS

45

C、用于专线业务的下行ETH口

D、以上都是

答案：D

160.客户号码已注册成功，但使用过程中发现不能拨打手机号码，可能原因是：（）

A、没有打开国内长途的功能

B、配置参数错误

C、号码权限问题

D、注册服务器错误

答案：A

161.服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）

A、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

B、一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

C、一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

D、一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表

答案：A

162.测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WIFI信号也较少,但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，引起的原因是()

A、干扰

B、终端性能

C、组网设备性能

D、提高带宽

答案：B

46

是基于什么协议封装方式

A、ATM、GEM封装

B、ATM封装

C、GEM封装

D、以太网封装

答案：A

164.客户拨打电话后，经移动系统核查发现号码无法扣费，可能原因是（）

A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费

B、工单无归档到NGBOSS

C、NGBOSS异常

D、NGBOSS升级

答案：A

口（CLASSB+）接受光功率范围为（）dbm。

A、-8~-28

B、-8~-32

C、-8~-15

D、-8~-24

答案：A

166.某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）

A、完全是客户电脑问题，需要客户重装系统或者更换网卡

B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录

47

C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

答案：A

167.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？

A、IGMP

B、PIM-DM

C、PIM-SM

D、MSDP

答案：A

是指（）

A、光纤到大楼

B、光纤到路边

C、光纤到用户

D、光纤到交接箱

答案：A

169.家庭ims固话是否可以安装在fttb的宽带下

A、是

B、否

答案：B

170.当用户手机检测不到家中无线网络的SSID时，不可能是哪些问题导致的

A、设置了中文的SSID，导致手机无法显示

48

B、配置失误导致SSID未广播

C、手机本身设置问题，导致无法搜索到SSID

D、手机电量不足，导致天线功率降低，无法搜索到SSID

答案：D

171.100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（）

A、10米

B、100米

C、185米

D、200米

答案：B

172.小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。

A、50厘米

B、80厘米

C、100厘米

D、150厘米

答案：B

173.家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持()以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。

A、10cm

B、15cm

C、20cm

49

本文标签： 用户设备组网客户进行