电脑不能关机的原因及解决办法

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2023年12月18日发(作者：)

电脑不能关机的原因及解决办法

电脑不能关机的原因及解决办法

一、关机过程及故障原因 Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能

：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行

的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损

坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”

或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ

；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突

的设备驱动程序等等。

二、故障分析与解决 1.退出Windows时的声音文件损坏

首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置

”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”

。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果

Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择

下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将

Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件。

2.快速关机不正常

而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能

与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应

。你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入

“Msconfig”，然后单击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”

，单击“确定”，再次单击“确定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。

如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬

件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确

定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双

击“系统”。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中

的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”

复选框。连续单击“确定”，直到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算

机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

4.启动关机故障

大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全

地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的

原因一般来说是由于或文件的损坏所造成的。解决办法是

重新从Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入Windowssystem子目录

下，将改名为进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→

“附件”→“系统工具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择

“系统文件检查器”，单击“从安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提

取的文件”框中输入“”或“”。单击“开始”，然后按

照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows CD-ROM或安装盘将文件提取到

C:WindowsSystem文件夹，然后重复此步骤，以替换文件或

。

文件出错

此外，在文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文

本编辑器，如“记事本”，检查文件中的“Terminate=”条目。这些

条目位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“Terminate=

”条目，查找所匹配的“EndTerminate=”条目。

Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题；

Terminate=Unload表明Network与中的实模式或网络驱动程序存在冲突

；

Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序；

Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；

Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

如果文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可

成功关闭。

或有问题

此外，你可检查文件或文件中是否存在冲突？先确定

文件或文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单

击“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“

诊断启动”，然后“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如

果计算机的启动或关闭不正确，请确定问题是由或文件

的哪一行引起的。

要确定引起问题的行，可重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住Ctrl键。

从“Startup”菜单中选择“Safe Mode安全模式”。启动后单击“开始”，然后

再击“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击

以清除和选项卡中不含Windows图标行的复选框。使用此

文件，单击以启用某行。单击“确定”。当系统提示重新启动计算机

时，单击“确定”。如果计算机的启动和关闭都很正常，请启用另一行，并重复

上述步骤的操作，以逐步启用文件和文件中的行，直到

发现问题为止。

7.内部系统问题

此外，可确定是否存在内部系统问题。单击“开始”→“运行”。在“打开”框

中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。在“常规”选项卡中单击“高级”

。单击以清除“高级疑难解答设置”中的下列复选框，然后单击“确定”：禁用

系统ROM中断点；禁用虚拟HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系统提示重新启动计算

机时，单击“确定”。如果计算机正常启动，可重复以上步骤，但在步骤中“单

击以清除„高级疑难解答设置‟中的下列复选框”时单击以选中某复选框。重复

此过程，每次选中其它某复选框，直到发现计算机无法正常关闭为止。一旦发现

计算机无法重新启动或关闭，可再次重复以上步骤单击以清除刚才选中的复选框

即可。

8.检查CMOS设置

CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可按“Del”键进

入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘

启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面

有很详细的设置说明。如果你对其设置实在是不太懂，建议你可直接在CMOS载入

或取下CMOS电池、短接跳线，选用厂家出厂默认设置即可。

9.硬件问题

此外，一些BIOS本身的问题或硬件系统本身的问题也会引起不能关机故障。当你

发现你安装了新的硬件在关机时出现系统挂起的情况，如显示器黑屏，键盘鼠标

无响应等，那么很可能是为新硬件所配置的驱动程序有兼容性的问题。要解决这

种第三方的硬件不兼容问题，一般都是到硬件厂家网站上查找解决方案，找到该

设备的最新驱动程序并下载安装到你的机器系统中，一般即可解决该问题。

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解决不能正常关机的“难题”

曾有一些朋友问笔者：为什么我的电脑不能自动关机？笔者不得不为他们解决这

类问题，又顺便把经验“上升到理论”。相信这篇文章也能帮助你解决点问题。

对于ATX电源的电脑，Windows 98提供了电脑的自动关机功能。但在很多情况下，

我们的电脑却并不能顺利地正常关机，有时会在关机的过程中死机或失去响应，

使我们必须重新启动电脑或强制性关掉电脑电源。有没有办法可以让电脑关机不

再失败呢？让我们一起来分析一下原因。

一、关机有音乐

很多朋友都喜欢在“控制面板”的声音设置中设置一段关机音乐，为冰冷的电脑

增加一些生气。如果关机的音乐文件因为某种原因被损坏而不能正常播放，那么

在执行关机程序时自然会失败了。如果你的电脑不能正常关机，而你恰恰又设置

了关机音乐，不妨先把关机音乐设置为“无”，然后再试试。

二、驱动不兼容

硬件驱动程序之间的不兼容，也会造成电脑不能正常关机。在这里有一个窍门，

每次Windows 98关机失败后，都会在C盘根目录下面的文件中作出记

录，找出其中的“Terminate=”和“EndTerminate=”，在这里记录了关机失败的

原因。

还是拿我自己现在用的这台电脑来说吧，最开始时我用一块小影霸TNT2 M64的显

卡，起初都很正常，后来我发现只要运行了3D游戏后，不管时间长短，退出游戏

后如果马上关机，肯定失败，非要重新启动一次后才能正常关机。于是我在关机

失败后查看了文件，在文件的最后，我发现了这样几条记录：

Terminate=Reset Display

EndTerminate=Reset Display

EndTerminate=User

从记录上看，好像关机失败和显卡有一些关系，于是我安装了驱动光盘上的TNT2

新版的驱动程序，故障依然存在。又安装了最新的DirectX 8.1，仍然没有解决问

题。最后在一次运行DirectX诊断工具“DxDiag”（该程序在C:Program

FilesDirectXSetup目录中）后，在“显示”页面中提示“文件未

经数字签名……”看来我之前所安装的TNT2驱动程序没有通过微软认证，于是我

又上网下载了TNT2的NVIDIA_WHQL（即通过微软认证）最新驱动28.32 WHQL版For

Windows 9X，安装之后重新启动，再次运行“DxDiag”程序，在“显示”页面中

提示“没有找到任何问题”，此时运行各种3D游戏后均可顺利关机。

经过多次试验，发现一般关机失败，只要不是硬件本身的故障，都可以检查

文件查找原因。下面所列出的记录都可能造成电脑关机失败，大家可

根据自己电脑的所显示的情况找出原因：

Terminate=Query Drivers 内存管理程序有问题

Terminate=Unload Network Network与中的实模式网络驱动程序冲突

Terminate=Reset Display 显卡设置或驱动程序有问题

Terminate=RIT 声卡或某些旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题

Terminate=Win32 某些32位程序锁定了线程

大家可以根据自己电脑的情况，通过对比以上几点原因，查找并解决电脑的关机

故障。

三、软件难退出

有时候关机失败并不是电脑系统本身的原因，而是因为关机时某些程序无法正常

退出。很多朋友在关机之前并不将所有正在运行的程序或软件全部关闭，而是让

Windows关机时自动关闭它们。的确，大部分的软件或程序都可在电脑执行关机程

序时自动关闭，但也有少数无法自动退出，所以当电脑关机时我们有必要检查一

下，还有什么软件或程序正在运行。

我发现电脑经常无法正常关机，禁用了“快速关机”还是不行。后来才发现当电

脑上运行了某个软件（由于这个软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托

盘中），如果我在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，那肯定会出现无法关

机的现象。而在关机之前自己动手把正在运行的软件关闭，就可以正常关机了。

所以关机时最好首先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。

四、欲速则不达

Windows 98的关机程序本身就存在一个Bug，这就是“快速关机”，在很多时候就

是它让我们无法正常关机，正所谓“欲速则不达”。

解决方法很简单，就是“禁用快速关机”。点击“开始”→“运行”，输入

“msconfig”后点击“确定”。出现“系统配置实用程序”窗口，点击“常规”

页面，再点击“高级”选项，在此时出现的“高级疑难解答设置”窗口中，将“

禁用快速关机”选择前面打上勾，这样就完成了整个操作。

◇电脑不能正常关机的故障速解

许多用户在使用电脑时经常会遇到这样的情况——试图关闭Windows时计算机没有响应或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕等关机功能失效故障。该如何来解决这类故障呢？

◇关机过程及故障原因

Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作——清除磁盘缓存——执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序——将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

◇禁用快速关机

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择的退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS配置的设置不相容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

◇故障分析与解决

1.退出Windows时的声音文件损坏

首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——打开“控制面板”，打开“声音”，将“退出Windows”声音取消。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。

2.快速关机不正常

快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间，但是该功能与某些硬件不兼容，可能会导致计算机停止响应。你可运行“Msconfig”，在“高级”选项中禁用快速关机。如果计算机能正常关机，则说明硬件设备不兼容现象存在。

3.注意“高级电源管理”

此外计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定APM是否会引起关机问题，可打开“设备管理器”，打开“系统设备”。在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM。

4.启动即关机故障

大家经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因一般来说是由于或文件的损坏所造成的。解决办法是重新从WINDOWS安装程序压缩包中调取这两个文件。放入Windowssystem子目录下，将改名为进行备份，然后打开“系统工具”，选择“系统信息”——“工具”里的“系统文件检查器”，选择“从安装盘提取一个文件”，输入“”或“”。重复此步骤，以替换文件或。

或有问题

从安装盘提取一个文件

此外，你可检查文件或文件中是否存在冲突。用文本编辑器察看这两个文件的内容，看是否有多余的命令，也可以用“rem”来禁止某些语句的执行，逐步排除，直到发现有冲突的命令。

6.检查CMOS设置

CMOS设置不正确一样也会引起电脑关机问题，大家在电脑启动时可进入CMOS设置页面，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断开闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法你可参看你的主板说明书，其上面有很详细的设置说明，如果你对其设置实在是不太懂，建议你直接用厂家出厂默认设置既可。

如果是暂时出现关机死机，直接按关机按钮关机就是了。

如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。

建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows清理助手查杀恶意软件和木马：

下载网址：

下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可（软件也可以在正常模式中进行查杀）。

1、开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复。

2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。

3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原）。

4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。

5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。

6、如果故障依旧，建议重装操作系统。

使用系统自带的系统还原的方法：

系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原。

杀毒软件安装多了，监控的软件多而且全部打开监控也会引起系统运行慢或死机故障的发生，建议你将监控的软件的监控全部关闭，如果系统运行快了，你可以适当调整监控的开关，经常查杀病毒就可以了。

建议测试一下你的CPU是否过高，如果高，可能是CPU风扇灰尘太多了导致的，建议，清理一下CPU风扇和散热片的灰尘，新加散热硅脂，如果是风扇有问题换个好的转高的风扇。

到设备管理器，查看各种驱动有没有发生冲突的地方，有没有黄色的！如果有可能是设备驱动程序与系统不兼容引起的；接着将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，然后再逐一安装驱动程序，每安装一个设备就重启一次电脑，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障，查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。接着清洁电脑中的灰尘，清洁内存、显卡等设备金手指，重新安装内存等设备。

系统自带的磁盘修复方法：（硬盘故障也可引起卡或死机故障）

具体步骤如下（以Windows XP为例），在我的电脑中选中盘符后单击鼠标右键，在弹出的驱动器属性窗口中依次选择 “工具→开始检查”并选择“自动修复文件系统错误”和“扫描并恢复坏扇区”，然后点击开始，扫描时间会因磁盘容量及扫描选项的不同而有所差异。

硬盘坏道将导致电脑系统文件损坏或丢失，电脑无法启动或死机。硬盘坏道可以采用NDD磁盘工具或Scandisk来修复。

不能自动关机，有以下几种原因：

1、可能是BIOS设置有误，开机或者重启电脑按住DEL键，进入BIOS.

找到 Load Fail-Safe Defaults ，按方向键选中后回车,提示是否确定,按Y,回车. 最后选择Save&exit step(保存设置),直接按F10也可以. 按Y回车.自动重起.设置完毕!进入BIOS设置界面将菜单“POWER”的“keyboard

power On”设为设置为“Disabled”按F10保存配置信息后，重新启动电脑。

2、启用高级电源管理解决不能自动关机，打开控制面板/电源选项/高级电源管理/勾选“启用高级电源管理支持”按应用确定。

3、打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定。

4、病毒感染，用杀毒软件和恶意软件专杀工具在安全模式中进行查杀病毒和恶意软件。

5、USB设备冲突，关机前将USB设备拔出。

6、程序软件不兼容，有的杀毒软件与系统有冲突，关机前先将杀毒软件的监控功能关闭。如果故障出现前下载了应用程序软件，就发现有关机故障，请先将其卸载，如果故障排除，再重新下载安装，如果不行，不要再使用。

7、检查主板，主板老化、电容失效或爆浆、可引起不能自动关机故障，将损坏电容进行更换即可。再清理一下机箱内的灰尘，插拔一下显卡、内存，擦亮显卡、内存的金手指。

8、不能自动关机，也就是关机时出现死机，可能与CPU风扇灰尘太多了导致的，建议，清理一下CPU风扇和散热片的灰尘，新加散热硅脂，如果是风扇有问题换个好的转高的风扇。

9、可能是电源功率不足导致的你这样测试一下，如果电脑装有光驱、软驱、或者刻录机等硬件，你断开它们的电源，这样可以减小用电功率，看是否可以正常启动。

10、电源功率不足，也可引起不能自动关机故障，建议，更换一个大功率的电源。

本文标签： 关机系统文件电脑