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2023年12月20日发(作者：)
单选题
1. 家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（ ）技术帮助用户解决问题。 （2 分）
A. EOC
B. WOC
C. POE
D. AP面板
标准答案 ：C
2. 从梯子与支持物接触点起向下（ ）为最高的站立位置，切勿站在这一档以上之处工作（指没有安全皮带束住木杆时）。 （2 分）
A. 第四档
B. 第五档
C. 第三档
D. 第二档
标准答案 ：A
3. 如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。 （2 分）
A. 1-2-3-4-5-6-7-8
B. 3-6-1-4-5-2-7-8
C. 8-7-6-5-4-3-2-1
D. 1-2-3-4-6-5-7-8
标准答案 ：A
4. 光缆交接箱基础与人手孔之间用20mm的半硬塑管连接，分为前后2排，分布在基础的合理位置，便于（）。 （2 分）
A. 光缆成端
B. 光缆引入
C. 光缆预留
D. 光缆接头
标准答案 ：B
5. 光缆损耗主要是由光纤本身、连接部件和（）造成的。 （2 分）
A. 外界环境
B. 人为造成
C. 熔接点
D. 设备
标准答案 ：C
6. 以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。 （2 分）
A. LOS灯闪烁
B. PON灯绿灯长亮
C. LAN常亮
D. PON灯间歇性闪烁
标准答案 ：B
7. 在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。 （2 分）
A. 0.5、2.5
B. 0.5、4
C. 2.5、4
D. 2.5、6
标准答案 ：C
8. EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的（ ）转换以太网传输的信号。 （2 分）
A. 高频信号
B. 低频信号
C. 音频信号
D. 传输信号
标准答案 ：B
9. 装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。 （2 分）
A. 1.5
B. 2.0
C. 3.0
D. 0.5
标准答案 ：B
10. GPON与EPON相比较，GPON的优点不包括（）。 （2 分）
A. 更远的传输距离
B. 更高的带宽
C. 更方便的施工
D. 综合业务支持好
标准答案 ：C
11. 装维人员雷雨天严禁在室外（）作业。 （2 分）
A. 连续
B. 带电
C. 无防护
D. 以上都不对
标准答案 ：D
12. 家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。 （2 分）
A. 96.0
B. 98.0
C. 99.0
D. 100.0
标准答案 ：B
13. 以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是： （2 分）
A. 使用遥控器点击'设置'-'网络设置'-'以太网设置'—'DHCP/静态IP设置'
B. 当选择'DHCP'时，保存退出即可
C. 当选择'静态IP'时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击'保存'，当提示连接成功后，点击'确认'键进行上线
D. 选择对应的热点，输入密码连接
标准答案 ：D
14. 安装家庭网关时对于多根网线或长度冗余的电源线、网线，需要用（）捆扎整齐，保证美观。 （2 分）
A. 扎带
B. 绳索
C. 铁丝
D. 透明胶布
标准答案 ：A
15. 用户室内各类线缆穿放到入户综合信息箱体内需预留（）厘米以上的余长。 （2 分）
A. 20.0
B. 30.0
C. 40.0
D. 50.0
标准答案 ：B
16. 因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。
（2 分）
A. 775.0
B. 990001.0
C. 900056.0
D. 1003009.0
标准答案 ：C
17. 网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。（2 分）
A. 100.0
B. 80.0
C. 50.0
D. 30.0
标准答案 ：A
18. 使用光功率计时，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）按键来实现。 （2 分）
A. AUTO OFF
B. ZERO
C. LIGHT
D. dB（REL）
标准答案 ：D
19. 以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。 （2 分）
A. 100.0
B. 50.0
C. 30.0
D. 40.0
标准答案 ：A
20. 家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。 （2 分）
A. 90.0
B. 98.0
C. 92.0
D. 100.0
标准答案 ：C
21. 在WindosXP系统中，由于（）原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691。 （2 分）
A. 用户输入的帐号或密码错误
B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障
C. 入户线中断
D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏
标准答案 ：A
22. 家庭宽带投诉率的定义为（）。 （2 分）
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
标准答案 ：D
23. 集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。 （2 分）
A. 95.0
B. 96.0
C. 98.0
D. 100.0
标准答案 ：D
24. 不属于职业道德的构成要素的是 （2 分）
A. 职业的责任心
B. 职业的业务能力
C. 职业的理想信念
D. 职业的可持续性
标准答案 ：D
25. 宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址'169.254.0.1'，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是： （2 分）
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址'169.254.0.1'为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的'DHCP服务器'，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
标准答案 ：D
26. 不可以作为光缆交接箱地线接地体的是：（)。 （2 分）
A. 铁丝
B. 角钢
C. 镀锌扁钢
D. 地线棒
标准答案 ：A
27. 投诉处理时长的计算方法是（）。 （2 分）
A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间
标准答案 ：D
28. 《安全生产法》第二十八条规定：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的( )，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 （2 分）
A. 生活设施
B. 福利设施
C. 安全设施
D. 工作设施
标准答案 ：C
29. 生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所的工作岗位存在的( )，防范措施以及事故应急措施。 （2 分）
A. 危险因素
B. 事故隐患
C. 设备缺陷
D. 注意事项
标准答案 ：A
30. 依据《安全生产法》的规定，生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全和( )的事项。 （2 分）
A. 事故应急措施
B. 防止职业危害
C. 安全技术措施
D. 职业危害申报
标准答案 ：B
多选题
31. 以太网线的敷设要求有（）。 （3 分）
A. RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良
B. 长度不宜超过100m
C. 无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆
D. 敷设完成后必须进行连通性测试
标准答案 ：A, B, C, D
32. MAC地址的说法中正确的是（）。 （3 分）
A. 以太网用MAC地址标识主机
B. MAC地址是一种便于更改的逻辑地址
C. MAC地址固化在ROM中，通常情况下无法改动
D. 通常只有终端主机才需要MAC地址，路由器等网络设备不需要
标准答案 ：A, C
33. PON网络由（）组成。 （3 分）
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. FTTH
标准答案 ：A, B, C
34. 以下选项中（）属于电话服务的注意事项。 （3 分）
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
标准答案 ：A, B, C, D
35. 家客故障处理满意度影响的主要因素为（） （3 分）
A. 上门不及时
B. 网络质量差
C. 故障解决不专业
D. 服务差
标准答案 ：A, C, D
36. GPON的上行光波长为（）,下行光波长为（）。 （3 分）
A. 990nm
B. 1310nm
C. 1490nm
D. 1550nm
标准答案 ：B, C
37. 下列有关光纤的说法哪些是正确的？ （3 分）
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
标准答案 ：A, B
38. 严格遵守（）、（）和（），遵守（）。 （3 分）
A. 国家法律
B. 法规
C. 行业各项规章制度
D. 公司各项业务规程
标准答案 ：A, B, C, D
39. 本次安全生产法修改，重点强化的制度措施是（ ）： （3 分）
A. 强化和落实生产经营单位安全生产主体责任
B. 强化政府监管，完善监管措施，加大监管力度
C. 强化安全生产责任追究，重典治乱
D. 强化安全生产行政许可审批制度，加强安全生产资格管理
标准答案 ：A, B, C
40. 从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出( );有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 （3 分）
A. 批评
B. 检举
C. 控告
D. 起诉
E. 仲裁
标准答案 ：A, B, C
判断题
41. PON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。
（1 分）
正确
错误
标准答案：错误
42. 电力猫设备即插即用，一个近端设备可以配对任意多个远端设备。 （1 分）
正确
错误
标准答案：错误
43. 安全带护腰带宽度不应小于 30mm,长度不应小于 500mm,接触腰的一面应有柔软、吸汗、 透气的材料。 （1 分）
正确
错误
标准答案：错误
44. 市话主干电缆的配线形式主要是以直接配线为主。 （1 分）
正确
错误
标准答案：错误
45. 光缆金属护套对地绝缘是光缆电气特性的一个重要指标，金属护套对地绝缘的好坏，直接影响光缆的防潮、防腐蚀性能及光缆的使用寿命。 （1 分）
正确
错误
标准答案：正确
46. 光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的20倍，施工过程中应不小于15倍。 （1 分）
正确
错误
标准答案：错误
47. 在室内穿放五类线前，最好预埋PVC穿线管穿。在布放时遇直角拐转必须采用弯管连接件，严禁PVC管直接直角弯曲。（） （1 分）
正确
错误
标准答案：正确
48. 户外作业遇到雷雨时，应及时进入房檐、大树、烟囱下躲避。 （1 分）
正确
错误
标准答案：错误
49. 光纤熔接机要经常清理V型槽等部位，保持清洁。 （1 分）
正确
错误
标准答案：正确
50. 接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。 （1 分）
正确
错误
标准答案：正确
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