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2023年12月21日发(作者：)
常见故障代码
错误 691,619,629,31.一般情况下,造成此错误代码的原因有如下
1..用户自己把账号密码输入错误
2..用户使用和手机捆绑的宽带套餐,由于手机欠费导致
3,用户迁移机后,在新地址登录,由于账号在原地址绑定端口,需除绑定
4.由于用户电脑端非正常关机,导致账号挂死在亚信系统
5,机房割接
错误769,无法连接到指定目标
是由于用户电脑系统内网络驱动启动失败而造成,分为两种情况
1,电脑系统内网上邻居内本地连接禁用,解决办法,打开网上邻居的属性,内有本地连接,鼠标双击即可启用
2,本地连接丢失,如在网上邻居属性内未找到本地连接,即为网上驱动丢失,需要重新安装网卡驱动方可找回本地连接,当然,恢复系统也是可行方法
另:现在许多用户也有安装windows vista windows 7 系统,这两种系统的本地连接和windows xp存放位置有所区别.在win7内桌面上的”网络”,打开属性后,在左边的侧边栏有一个选项”更改网络适配器设置”,打开即为本地连接的存放位置
错误676,电话占线
此问题的并非用户的电话占线,而是在使用ADSL(猫)的用户的电脑主板与网卡接口存在问题
造成此问题的原因并非我方电信线路的原因,而是由于用户电脑的网卡存在问题,建议用户通过购买电脑的售后中心更换新的独立网卡加载到电脑主机内,重新安装网卡驱动即可
注,有些用户在把电脑拿去检修后,说自己电脑没有问题,电脑售后中心为用户电脑检修上网一切正常,没有问题.就又投诉我方工作人员工作能力不行,原因就是,现在很多电脑售后中心都是以局域网共享方式上网,即”路由器拔号连接”用户在把电脑拿去维修时,电脑售后中心直接从路由器分一根网线插入用户电脑网卡上,然后在用户电脑上不通过宽带连接直接上网,证明此电脑网卡没有问题,用户信以为真.拿回家后,再通过猫,打开宽带连接,问题依旧.错误676此问题,是可以通过路由器上网,但是,一但把路由器拿掉,通过猫直接连接网卡拔号上网时,又上不去.
错误734 ppp链接控制协议终止
此问题就是宽带连接出现问题,重新电脑后,新建立一个新的连接即可
错误678 远程计算机没有响应
造成此问题的原因有很多种,有我方电信线路问题,用户猫,电脑,网线,分离器,路由器
猫的原因造成错误678,一般为,猫自身数据出现故障,可以通过重新启动猫,和复位猫可以解决,复位键很小,需要细小的工具才能使用,比如针,牙签,通过工具轻轻按下复位键坚持几秒松开即可.
电脑本身问题,,有些用户在操作不当时,误操作导致错误678,比如本地连接给禁用(有些电脑本地连接禁用后,提示并非错误769,而是错误678),用户安装的一些防火墙软件影响到,还有
就是有些电脑硬件问题网卡
网线即是连接猫和电脑网卡的线路,如果水晶头做的不规范,使得本地连接提示”网络电线没有插好”,本地连接出现红色小叉,此时猫上面的电脑指示灯不亮.
分离器插错也可导致678问题, LINE插口接室外引入线,PHONE接电话,MODEM接猫
还有一种分离器接猫的接口为ADSL
现在很多用户使用路由器,再加上不会使用,就会错误678,在使用路由器时,再通过宽带连接拔号连接,这种情况是无法连接网络的,只会错误678,如果用户使用路由器,建议用户把路由器拔掉,单机通过宽带连接上网
错误678首先就是询问用户猫的指示灯是否正常,本地连接是否打叉,信号灯是否正常亮,如果常亮有可能为路由问题,和猫本身,电脑问题.猫信号灯常见的有以下几种ADSL,DSL,LINK
错误651 此问题是在windows vista windows7系统内才会出现即 可视为 windowsxp的错误678.
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