2021年上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷

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2024年1月22日发(作者：)

2021年上半年系统集成工程管理师考试真题及答案-下午卷

一、2021年上半年系统集成工程管理工程师案例分析真题试题一(18分)

阅读以下说明，答复以下问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某银行方案开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为工程的质量保证工程师。

工程开场后，小张开场对该工程质量管理进展规划，并根据该工程的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了工程质量管理方案，质量管理方案完成后直接发给了工程经理和质量部主管，并打算按照质量管理方案的安排对工程进展质量检查。

工程执行过程中，小张根据质量管理方案，利用质量工具，将组织的控制目的作为上下控制界限，监测工程的进度偏向、缺陷密度等度量指标，定期搜集数据，以便帮助确定工程管理过程是否受控。

小张按照质量管理方案进展检查时，出现屡次检查点和工程实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进展检查时，设计团队反应设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进展检查时，开发团队反应代码已经测试完成并正式发布。

【问题1】(6分)。

结合案例，请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

【问题2】(7分)

请写出常用的七种质量管理工具，并指出在本案例中小张用的是哪种工具?

【问题3】(5分)

请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)施行①过程的主要作用是促进质量过程改良

(2)测量指标的可允许变动范围称为②。

(3)③是一种构造化工具，通常详细列出各项内容，用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T190001对质量的定义为:一组④满足要求的程度。

(5)⑤可能影响质量要求的各种威胁和时机的信息。

试题1参考答案

[问题1](6分)

1、制定质量管理方案的根据不够全面,还要参考工程管理方案、风险登记册。

2、不能一个人制定质量管理方案，需要团队的其他成员共同参与。

3、质量管理方案没有经过评审就发给了工程经理和质量部主管。

4、做质量规划的时候不仅仅是制定质量管理方案,还要输出过程改良方案、质量核对单、质量测量指标等

5、质量管理方案制定不够完善,导致进展质量检查的时候出现问题。

(每条2分，最多6分)

[问题2](7分)

七种根本质量工具:因果图、流程图、直方图、帕累托图、核查表、控制图、散点图。(每个1分，最多6分)

本案例中小张用的是控制图。(1分)

[问题3](5分)

①质量保证;(1分)

②公差;(1分)

③核对单;((1分)

④固有特性;(1分)

⑤风险登记册.(1分)

二、2021年上半年系统集成工程管理工程师案例分析真题试题二〔22分〕

阅读以下说明，答复以下问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

赵工担任某软件公司的工程经理，于2021年5月底向公司提交工程报告。该工程各任务是严格的串行关系，合同金额3.3亿元，总预算为3亿元。

赵工的工程报告描绘如下：5月底财务执行状况很好，只花了6000万元。进度方面，已完成A、B任务，尽管C任务还没有完成，但工程团队会努力赶工，使工作重回正轨。

按照公司的要求，赵工同时提交了工程各任务实际花费的数据〔见下表〕

【问题1】〔6分〕

请计算出目前工程的PV,EV,AC〔采用50/50规那么计算挣值即工作开场记作完成50%，工作完成记作完成100%〕

【问题2】(8分)

〔1〕请计算该工程的CV、SV、CPI、SPI。

〔2〕基于以上结果请判断工程当前的执行状况。

【问题3】〔4分〕

〔1〕按照工程目前的绩效情况开展下去请计算该工程的EAC

〔2〕基于以上结果请计算工程最终的盈亏情况。

【问题4】〔4分〕

针对工程目前的情况工程经理应该采取哪些措施?

试题2参考答案

[问题1](6分)

PV=1400+1600+3000=6000(2分)

EV=1400+1600+50%*3000=4500(2分)

AC=6000(2分)

[问题2](8分)

〔1〕

CV=EV-AC=4500-6000=-1500(1分)

SV=EV-PV=4500-6000=-1500(1分)

CPI=EV/AC=0.75(2分)

SPI=EV/PV=0.75(2分)

(2)工程当前执行状况是进度落后，本钱超支。(2分)

[问题3](4分)

(1)EAC=BAC/CPI=30000/0.75=40000(3分，写出公式得1分)

(2)合同金额3.3亿，33000-40000=-7000，工程最终会亏损7000万元。(1分)

[问题4](4分)

1、加强本钱监控

2、赶工、工作并行以追赶进度

3、进步工作效事，如使用工作效事高的人员

(每条2分,多4分)

三、2021年上半年系统集成工程管理工程师案例分析真题试题三(15分)

阅读以下说明,答复以下问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司承接了可视化系统建立工程,工作内容包括根底环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为工程经理。

小刘与公司相关负责人进展沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了工程团队,并指派一名质量工程师编写工程人力资源管理方案,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用一样的考核指标和评价方式.同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到工程成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

工程施行中期的一次月度例会上,局部成员反应:

1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,工程成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理睬。

工程施行一段时间后，工程成员士气低落,局部员工离任,同时,出现特殊情况导致工程组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未意料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是工程进度仍然严重落后,客户表示不满。

【问题一】(8分)

结合案例,请指出工程在人力资源管理方面存在的问题。

【问题二】(4分)

结合案例，采取远程办公后，工程经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整?

【问题三】(3分)

判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√",错误的选项填写“×".)

(1)在组建团队的过程中，假如人力资源缺乏或人员才能缺乏会降低工程成功的概率，甚至可能导致工程取消()

(2)工程人力资源管理方案的编制应在工程管理方案之前完成()

(3)解决冲突的方法包括问题解决、合作、强迫、妥协、求同存异、撤退、〔)

试题3参考答案

[问题一](8分)

1小刘作为工程经理应该主导编制人力资源管理方案，而不是指定一名质量工程师镇写

2、人力资源管理方案制定不够完善，如对团队成员采用一样的考核指标和评价方式，奖励标准不明确等

3、组建工程团队存在问题，没有制定详细资源日历

4、团队建立活动过于单一。“只采取了集中办公这一种方式，缺乏有效的鼓励机制。

5、团队管理做得不好，绩效评估没有获得团队成员认可

6、针对团队成员的不满,没有对这种冲突进展及时处理

7、没有对可能出现的人力资源风险制定相应的应对措施。

(每条2分，最多8分).

[问题二](4分)

1、调整沟通管理方案

2、调整沟通方式

3、进展更频繁的沟通，以防止产生误解

(每条2分，最多4分)

[问题三](3分)

(1)✔(1分)

(2)X(1分)

(3)✔(1分)

四、2021年上半年系统集成工程管理工程师案例分析真题试题四

阅读以下说明，答复以下问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某单位(甲方)因业务开展需要，需建立一套智能分析管理信息系统，并将该研发任务委托给长期合作的某企业(乙方)。乙方安排对甲方业务比拟理解且有同类工程施行经历的小陈担任工程经理。

考虑到工期比拟紧张，小陈连夜加班，参照类似工程文档编制了工程范围说明书，然后安排工程成员向甲方管理层进展需求调研并编制了需求文件。根据工程范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排工程成员启动了设计开发工作。

在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单，不涉及其它功能模块，小陈容许了客户的要求。

在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和方案要求，于是小陈立即安排人员进展了补救，虽然耽误了一些时间，但整个工程还是按照客户要求如期完成。

【问题1】〔8分〕

结合案例，请指出该工程在范围管理过程中存在的问题。

【问题2】〔6分〕

请列出工程范围管理的主要过程。

【问题3】〔6分〕

从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

工作分解构造是逐层分解的，工作分解构造____层的要素是整个工程或分工程的最终成果。一般情况下，工作分解构造控制在___层为宜。___位于工作分解构造每条分支最底层的可交付成果或工程组成局部。

A、工作包

B、最低

C、最高

D、里程碑

E、3-6

F、中间

G、2-5

试题4参考答案

[问题1](8分)

1.没有编制范围管理方案

2、范围定义存在问题，没有对工程进展分析,仅参照类似工程文档编制了工程范围说明书

3、搜集需求存在问题，仅向甲方管理层进展需求调研，可能导致需求获取不全面

4、不能仅工程经理小陈一人进展任务分解，应该在团队的协助下进展分解。

5、范围变更存在问题，没有按变更流程处理变更

6、范围确认存在问题，导致试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和方案要求。

(每条2分，最多8分)

[问题2](6分)

1、编制范围管理方案。

2、搜集需求。

3、定义范围。

4、创立工作分解构造。

5、确认范围。

6、范围控制。

(每个1分)

[问题3](6分)

(1)C(2分)

(2)E(2分)

(3)A(2分)

本文标签： 工程管理方案质量问题