阿里巴巴运营策划方案

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2024年2月10日发(作者：)

阿里巴巴运营策划方案企业B2B运营基本流程及内容B2B定位构建网上销售渠道：自然排名、专场活动、网销宝排名、网货交易会等建设网络品牌（建议注册品牌销售）产品中低档产品价格为主（考虑平台未来发展方向肯定会偏想为线下中高端实体店和网商代理中高端产品为主，需要规划3年的产品方案）B2B运营策略产品差异化路线专注阿里巴巴B2B，不要同时做太多平台产品市场定位产品SWOT分析 （一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素）知己前期分析浏览体验（网页设计符合买家需求）购买流程制定体验客户体验>>比对在线服务体验手更接近客户收货体验反馈体验线上团队团队职责线下团队客户群营销渠道资源库存如何安排物流安排服务付款方式（货到付款、支付宝、现金、网银）知彼制作、推广、策划、运营、客服售后、物流消费需求及特征年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境行业趋势（艾瑞咨询官方了解）竞争对手分析（目前阿里巴巴上大的几个竞争对手的优劣分析）建立网络口碑营销—企业网络营销网站定位网站栏目网站结构首页结构保持自定义页面内链的正确和连贯框架设计视觉设计商品陈列突显重要元素简单易懂不杂乱风格与企业形象匹配突出品牌新品上架特惠超值网站策划

网站策划设计与内容商品陈列促销活动功能交互互动表现精品推荐每月推出给力促销提升新客户体验，增加客户黏性重点突出主次分明，按照利润2:6:2原则客户体验（易用、友好、人性化）显示咨询、评论、点击数设置旺旺留言与评论客服做好售前售中售后服务企业实力，工厂图片上传企业介绍服务承诺，简洁易懂安全购物，支持支付宝容易看懂网站功能和内容分布各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯，按照F型设计内容表现充分、主次分明关键字分析（关键字分类及密度把握）明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）页面内容保持相关性内容鼓励原创持续更新内容搜索引擎优化（SEO 后期可以考虑做）美工设计、前端、程序邀请体验，根据反馈进行二次优化网销宝为主专场活动微博营销邮件推广（免费）互换链接或者广告位朋友推荐社区论坛博客签名群发邮件客户群行业群友情链接群合作推广群网站建设实力展现导航网站优化客户信息优化布局内容网站制作体验反馈推广策划线上推广客户访问的途径客户访问的习惯IM(QQMSN百度hi旺旺飞信)制定阶段目推广目标控推广效果评团批行业专场软文（生意经）视频网站问问、知道、百科

免费策略激励式推广获取积分兑换（积分可以获得忠诚）针对代理商激励客户销量达标奖直通车推广基金客户账号捆绑建立会员制度企业网络营销推广推广和与营营销预销策算划注册会员制营销ID取名须给人印象深刻且多多论坛（社区、贴找到目标群体活动范围吧）营销（长久工分析目标用户习惯作需要坚持）策划热点主题积累论坛人气第三方博客博客营销企业官方博客个人博客推荐最新产品，并写明推荐理产品使用、保养攻略软文营销客户感受分享事件报道（公司动态大事记）外部邮件电子邮件营销营销目的是内部邮件什么？短信营销每次促销活动的通知视频营销（暂不考借力事件营销主动详细记录不同层次客户消费信详细记录客户主动反馈的信息数据库营销针对性收集客户对产品和品牌通过与会员互动获知市场口碑网销宝SEM（搜索引擎SEO排名营销）关键字图片广告预期与实际效果分析：最少每周优化网销宝关键词一次，检测优化后的效果和优化前对比用在新客户还是老客户上核心关键字（行业词和大产品长尾关键字（学会关键词组竞价关键字分析转化率高的关键字（目前阿里价值高的关键字（自己计算转PV、uv的访问规律和趋势，按搜索词浏览页面访问行为统计分析客户忠诚度(访问深度、回头率竞价分析利用当下热门事件及明星款鞋子等做事件营销借助微博行业内转发热门的话题做微博营销营销策划企业网络营销分析的意义？

数据分析分析的意义？访问行为统计分析流量来源客户访问行为分析注册用户会员数网络口碑统计分析评论量、转载量流失率（拍下未付款、咨询未有效咨询率转化率咨询情况分析客户关注的重点客户来访规律客服工作得失客户获得成本分析投入产出分析营销—企业网络营销建立流量监测体系：建议用量子横道或者生意参谋建立在线客服制度建立网络客户关系管理制度：老客户维护、新客户跟踪等建立危机公关制度（如系统故障导致客户发货出错、产品配送过程的受损等如何应对解决）构建协作部门网站经营制定网站经营目标内容策划、编辑、更新营销活动页面设计制作网站改版更新：建议最少一个季度一次网站维护（稳定、安全、产品的基本调整等）制定团队一年销售目标，需根据现阶段实际销售情况制定合理目标。制定团队分工合作计划，每个人分工明确。培养团队工作习惯团队激励培训：每个月根据销售额比例1%拿出作为团队激励资金，购买工艺品、电子产品等提升员工积极性；团队管理团队岗位技能培训团队成员因材定岗：客服（任务：1、信息更新2、标题优化3、发布新产品、4、客户接待）、店长（网站推广（网销宝等广告资源）、网站优化、博客、论坛营销、网销宝关键词优营销

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