客户不回你邮件13个理由

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2024年2月13日发(作者：)

客户不回你邮件13个理由

客户不爱你的原因很多, 总有一条适合你...

1. 我等到花儿也谢了

你发送的邮件对方根本没收到, 现在国内一般的中小企业邮箱所用的邮局都比较差,质量参差不齐,时间久了,大部分都被当成了垃圾邮件处理中心来发送垃圾邮件, 加之中国现在被誉为世界垃圾邮件生产大国, 从而被很多国外邮箱服务器屏蔽了. 所以你发的邮件根本没到达收件人邮箱,就算你等到花儿也谢了,她也不会还给你一个吻...

建议: 一路上有你,痛一点也愿意,不妨建议公司花点钱买个好的企业邮箱服务器,收发有保障,你好她也好...

2. 心急吃不了热豆腐

客户收到了你的邮件,但是目前还没打算采购,暂时还不想回复你.以后有合适的订单可能会主动向你询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况经常发生，所以，你也不必完全灰心, 心急吃不了热豆腐, 耐心等待...

建议: 我有的是时间,让她感觉到你愿意等她到天荒地老, 海枯石烂...

3. 她早已成为王的女人

如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低；比如有些会员一个星期才登录一下本论坛，当发现有适合自己的外商询盘而马上联系外商时，该询盘发布的时间已然过去了很多天，这时也许客户已经成交，就算你产品质量再好,价格再低也无济于事,因为客户早已成为别人的女人了,在错误的时间遇到对的人, 注定也是一场悲剧...

建议: 经常关注一下丝路外贸论坛,第一时间获得她的联系方式, 先入为主...

4. 我喜欢风趣,幽默的男人

不要忽视技巧的作用，在很多时候，是否使用技巧、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用，例如，不少外商明说不愿与中间商谈，而你却仍以外贸公司的名义联系客户，客户当然不会回你！...

建议: 语不惊人死不休,做一个风趣,幽默的男人...

5. 多管齐下, 穷追不舍,早晚是你的女人

要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件，电话，传真，即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗？事实上，超过60%的外商都拥有如MSN、

YAHOO、SKIPE、ICQ等等即时通讯工具，你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗, 女人需要你每天有意外的惊喜给她,这样她才更能记住你,你是多么与众不同...

建议: 换一种方式追她, 给她意外的惊喜...

6. 答其所问,投其所好

你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符，或你没按外商的要求报盘，客户不回复也实在可以原谅，所以，你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求？是否是按照客户的要求来报价？你的联系内容与客户的要求完全相符吗？每个女人都希望自己被关注...

建议: 认真对待她的每一句话,每一个要求,让她有被重视的感觉...

7. 你太虚了,不够实际,跟你在一起没安全感

你如不报价，客户可能由此不理你，但如你所报的价偏离行情太远（太高或太低），客户也一样可能不理你，事实证明，在其它情况一致的情况下，你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素，所以，你在报价时，有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力？

建议:脚踏实地, 拿出你的诚意,用心去追她...

8. 没文化,没品位, 跟你语言沟通有障碍

当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时，一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意，同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”，这时，你叫客户如何回你？

建议: 书中自有黄金屋,书中自有颜如玉, 多读书写字增长见识,增长才干,

写一篇浪漫的情诗去掳获她的芳心吧...

9. 轻言放弃, 再追她一分钟,她也许就是你的人了

客户暂时不回本来并不要紧，但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃？你有试过其它的方法吗？何况，有时客户接的询盘太多而暂不能回你，你也不妨耐心多等几天，适当催催也无妨。

建议: 再等一分钟就可触摸她的脸...

10. 校花, 追的人太多了,你被洪水淹没

一个客户N个人追，你没一点个性,在队伍中不起眼,被淹没了, 你得到回复的可能性很低，如果又矮又丑又胖又瘦,没钱没房没车没能力, 早点放弃.

建议: 天涯何处无芳草,何必单恋一枝花, 实在不行,没她活不了, 在梦中追她吧,思恋梦中的她...

11. 真真假假,假假真真, 退一步海阔天空

事实上，不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发，我们注意到，不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”，他们发布的原因或是为考察市场，或只是为了摸摸行情，等等，这种外商自然回复不多、也不快，你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪，我们想，这类外商不回也罢.

建议: 退一步海阔天空, 外面的世界也精彩...

12. 对不起, 你不是我喜欢的类型

客户对你的产品不感兴趣, 别去烦她了, 只会让她更加讨厌你,

建议: 忘记她吧, 也许有一天, 她会回来找你的...

13. 你从来不是她真正要找的人

呵呵, 同行扮作客户发邮件向你套价, 你从来不是她要找的人, 怎么可能爱上你...

建议: 学会分析她接近你的动机,做一个聪明的你

应具备的素质

一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

五、心态问题：

对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能 创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百 分之百的信心来开拓自己的工作领域。

六、外观素质：

礼貌、谦虚 、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。

七、心理素质：

从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感。

八、激励能力：

坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战， 这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生 命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。

由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。

为什么国外客户不回你邮件？我来告诉你！

看到好多做外贸的朋友发牢骚，说发出几百上千个邮件，得到的回复也寥寥无几，有没有想过为什么？

OK，我告诉你几个简单原因。

1、垃圾式发送：很多做外贸的，特别是新手，拿着老板给的或者是摘抄来的一大堆邮箱地址，Ctrl＋C，然后Ctrl＋V，一个邮件同时发送几十上百个地 址，省事倒是省事了，可惜，你做的是无用功。比如说我们公司的邮箱运营商设置，凡是携带超过5个以上的发送抄送地址的一律自动识别为垃圾邮件拒收，很多公 司的邮箱都有类似的设置。

建议：还是老老实实地根据自己的产品选择客户逐一发送。

2、错误主题：很多新手发邮件都喜欢使用“业务合作”“最新产品”之类的标题或干脆图省事无标题，殊不知现在网路上的骗子公司和卖票的奸商都是这类标题的 狂热使用者，我们公司的采购部基本上每天一开机，每台机就会涌进五六十封以上的有效邮件，基本上一上午的时间就是用来处理这些邮件，很多标题含糊的邮件连 打开的机会都没有，你怎么还会有机会展示你的优良产品？

建议：From:XXX,To:XXX，About：XXX

3、资讯不全：打开的邮件，提供的都是残缺不完整的信息，最蠢的就是故弄玄虚给一串一串链接的，须知，买手最缺少的就是好奇心，很少会有心情和时间去根据你的残缺描述去Google的。

建议：简单完整的产品描述、准确齐备的联系方式，自己公司产品的网址、发信人的姓名职务等个人信息缺一不可。

4、谨慎选择附件：在盗版横行的中国没感觉，但在欧美，不是每个电脑里都有一大堆应用软件的，我告诉你大名鼎鼎的PHILIPS公司有几个小部门的电脑里 办公软件甚至只装一个简化版的WORD和EXCEL你信吗？可惜，这就是事实，微软的OFFICE软体在欧洲是相当的昂贵，基本上没有电脑在卖出

时是预装 OFFICE或解压缩软件的，都是要企业或个人自己掏钱购买，很多小一些的企业真的是没有全套的新版OFFICE软体和最新的办公软体，你做的漂漂亮亮的 产品附件打都打不开有什么用呢？

建议：学会制作和使用PDF文档是个好办法，欧洲基本上所有的电脑出售时都携带PDF阅读软体的，或者制作成JPG格式图片也可以。

5、表达模糊不清：言简意赅不代表一笔带过，发给客户的邮件要简单扼要展示出你推介产品的优势和卖点，每封邮件都要精心构筑你的邮件用语，找高手看看，这时候语法错误是要不得的，很可能会让客户错误理解你的表述。

建议：写完邮件自己看一下，假设自己是买手看到这封邮件了会怎样？

6、对客户一无所知：根本不知道客户需要什么，也不了解客户最近的经营状况，一封邮件走天下。

建议：案头工作必不可少，发邮件前登陆意向客户的网站，或Google客户相关的信息，并适当地在联系邮件里提示一点你最近了解的关于客户的资讯，一般而言，买手都会很认真看你的邮件和提供的信息。

客户不回邮件问题出在哪里？

针对客人不回复邮件的问题,请看下面的建议:

1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整,是否按客人的要求在回复,是否及时回复 的,是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送

以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话,可以把这些反映给老大,看看他的建议啊.

2. 有时候客人没及时回复邮件,可能是因为客人出差了,或则客人去TRAVEL了,或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急,坚持定期发邮件联系,如果客人真的需要产品,他以后回联系的.

3. 不是每个客人发的询盘,都是真的想采购的,在会客人邮件前,先对客人的询盘内容进行分析评估,有很多客人多是索取样板型,或则同行索取信息,或则其相关技术人员索取技术信息型的,这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.

4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性,把客人邮件进行分类,并坚持对些目标客人联系,相信会有好的结果的.

5.你才做了半个月呢,其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的,不要否认自己的努力.坚持联系,多提供自己对产品的熟悉专业,慢慢就好了.

6.平时遇到这些问题,也可以和相关同事或则领导反馈沟通,也可以有很大的收获,毕竟他们是有经验的.

7．检查下你们的邮件系统，应该是用企业邮箱发的吧？你得确定每封回复信息是否发送成功了，保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍，顺便问他是否收到了你的邮件．

8．回复邮件要及时，对于没有及时回复的国外客户，最好是在他发邮件的相同时间段回复过去，这时候对方很可能处于工作时间．

9．客人迟迟没有下文，还有一个原因，他们可能在等待目标客户的进一步确认，而确认需要时间，所以我们不要着急．定期与其保持联系，尤其是告诉对方我们的新产品研发情况，期待双方的合作．

10．客人没有回复还有一个原因，可能他同时也询问了其他的供应商，或者他们的报价更让他觉得容易接受吧．如果经过你的试探是这种情况的话，你可以向客户接受你们产品的独特卖点，比如质量上盛．交期短，服务一流等等．相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的

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