第1节 激光打印机开机后不打印的故障 原因及解决方法

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2024年3月1日发(作者：)

第1节 激光打印机开机后不打印的故障 原因及解决方法

故障现象：

打印机开机并接收打印命令后，打印机不进纸也不打印，故障灯亮或者打印机无任何反应。

故障原因可能性分析：

打印机在使用过程中会遇到各种各样的问题，可能引发此类故障的原因也很多，有内因也有外因，总结以往的维修经验，大体有如下几种常发故障原因：

1. 电源供电不良或电源插头松脱。

2. 打印机与计算机连接不良。

3. 打印机纸盒安装不良或缺纸。

4. 硒鼓或盖板没有正常归位。

5. 连接的计算机系统出现故障，例如出现“死机”故障，或是感染病毒、网络中断、硬盘剩余空间过小等。

6. 计算机对打印机的相关设置有误，例如接口设置、默认打印机设置、打印机状态设置、BIOS设置中打印机端口设置等。

7. 打印机驱动程序或打印软件存在问题。

8. 打印文件过大，打印机内存过小。

9. 打印机电源电路有故障。

10. 定影部件温度过高。

11. 状态检测电路（传感器）有故障。

12. 打印机输纸驱动机构有故障。

13. 打印机主控电路损坏。

以上是激光打印机出现不工作故障的常见原因，在实际的使用、维修过程中还会遇到其他原因导致同样的故障发生，需要维修人员在实际检测的基础上，根据实际情况，举一反三，延伸思考，准确判断不同的故障点，力争快速排除故障。

对症解决：

可能引起不打印故障的原因罗列了很多，但是每台机器发生此类故障的主要原因通常只有一个。当上述故障现象出现时，不能即刻判断出故障点，需要进一步观察故障引发的其他特殊“症状”，根据不同的细微表象进一步缩小故障范围，最终找到故障点。当然也可以“由简单到复杂”，依次检测，依次排除，最终解决故障。

8.1.1 电源供电不良或电源插头松脱

其他“症状”：下达打印指令后打印机不打印，并且机器无任何反应，无任何声音，所有指示灯均不亮，不能自检。

通用解决方法如下：

① 检查打印机的电源开关是否打开，如图8-1所示。

② 检查打印机电源线两端的插头是否插牢，如图8-2所示，最好重新插拔一遍。 图8-1

检查打印机的电源开关 图8-2 检查打印机电源线两端的插头

③ 检测市电供应是否正常，可以使用万用表检测供电插座的电压是否为标准的220V。

④ 使用万用表检查打印机电源线是否有断路故障，通过检查电阻的大小，判断导线通断情况。具体操作请参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。也可以尝试更换供电电源插座和电源线，可以即刻排除该故障的可能性。

激光打印机在工作时，功率消耗是很大的，因为打印机的定影辊在升温过程中需要消耗大量的电能。因此，使用激光打印机时，一定要注意供电线路的安全，最好选择功率足够的UPS电源。

8.1.2 打印机与计算机连接不良

其他“症状”：打开打印机的电源开关时，只有电源指示灯亮，计算机下达打印指令后打印机不打印，但是独立自检打印一切正常。 通用解决方法如下：

① 执行打印机自检打印，确认打印机自身没有故障。不同打印机的自检方法不同，可以根据说明书进行操作。

② 检查打印机与计算机进行数据通信的电缆的连接是否正确、牢靠，建议重新插拔一遍。目前，激光打印机一般采用并口或USB接口进行数据传输。HP 1050激光打印机既可采用USB接口传输，也可以采用并口通信电缆（数据线）进行连接，如图8-3所示。 图8-3 检查打印机与计算机之间的数据通信电缆的连接

③ 数据通信电缆“肩负”着传递信息数据的重任，应检查数据通信电缆是否完好，外观是否有破损的地方。电缆在使用过程中容易产生折痕，时间一长会发生断裂，导致打印数据不能正常传输。受损严重的数据通信电缆最好不要继续使用，建议更换，市场上打印机的并口或USB数据电缆基本上都可以通用。

④ 检查打印线缆两端的插头是否有损伤的情况。在安装硬件的过程中用力过大，而且接口对位不准，会使并口的某一个针脚滑落或歪斜，或使USB接口外扩严重（如图8-4所示），导致与计算机主板的接口接触不良，数据传输就会受到影响。这也是十分常见的故障案例，矫正归位后即可解除故障。

⑤ 还可以使用万用表检测数据电缆内部导线的通断情况。具体的检测操作请参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。

8.1.3 打印机进纸装置不良或缺纸

其他“症状”：下达打印指令后打印机不打印，缺纸指示灯不断地闪亮。

通用解决方法如下：

① 检查进纸盒内是否还有打印纸张。若进纸盒内打印纸张过少，纸张感应器就感应不到，很容易“谎报”缺纸而暂停工作。

② 检查打印纸张、进纸盒是否安装正确、到位。进纸盒内的打印纸不宜放置过多，75 克/米2的纸张一般不超过100页。 图8-5 检查打印纸张、进纸盒是否安装正确、到位

8.1.4 硒鼓或盖板没有正常归位

其他“症状”：下达打印指令后打印机报警，不自检、不打印。

通用解决方法如下：

如图8-6所示，检查打印机的外观状态，前盖、后盖、进纸盒、硒鼓等可随时拆卸的部件在打印之前必须严格归位。 图8-6 检查打印机的外观状态

硒鼓的安装是十分关键也是十分常见的操作，若硒鼓安装不到位，打印机会自动暂时停止工作，即使开始打印，也很容易引发卡纸故障。

8.1.5 连接的计算机系统出现故障

其他“症状”：打印机自检一切正常，下达打印指令后打印机不打印，机器无任何操作。

通用解决方法如下：

① 检查打印机连接的计算机是否出现“死机”故障，遇到此类情况时只好重启计算机。

② 检查打印机连接的计算机是否存在病毒，有些病毒可以屏蔽任何指令的下达。若计算机运行速度异常，可以安装并使用杀毒软件进行杀毒处理。

③ 检查打印机连接的计算机硬盘剩余空间是否过小，硬盘的可用空间若低于10MB就有可能无法打印。具体如何查看磁盘的可用空间（剩余空间）以及释放部分磁盘空间的操作，请参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。

④ 若是网络打印机，需要检查打印机连接的计算机是否正常运行，还要检查网络通信是否正常。可以打开“网上邻居”窗口，试着访问安装打印机的联网计算机，若不能正常访问该机上的资源，则说明网络连接有故障。排除网络故障后，打印故障自行消失。

8.1.6 计算机对打印机的相关设置有误

其他“症状”：打印机自检一切正常，下达打印指令后打印机不打印，机器无任何操作。

通用解决方法如下：

① 检查打印机是否已设置为默认打印机，默认打印机的设置、变更在前面针式打印机同类故障解决方法中已作过详细的介绍，在此就不再复述。

② 检查打印机当前状态，不可设置为“暂停打印”。打印机“暂停打印”或是“恢复打印”的状态设置在前面针式打印机同类故障解决方法中已作过详细的介绍，在此就不再复

述。

③ 检查打印机端口设置是否正确。在“开始/打印机和传真机”窗口中，用鼠标右键单击当前使用的打印机图标，在弹出的菜单中选择“属性”菜单选项，打开属性设置窗口，选择“端口”选项卡，再选择匹配的打印端口。HP Laser Jet 1015打印机采用的是USB接口，自动选择“DOT4-001：（HP Laser Jet 1015）”选项，如图8-7所示。HP Laser Jet

6L打印机采用的是并行接口，一般采用“LPT1：（打印机端口）”，如图8-8所示。

图8-7 USB接口打印机的数据接口设置

④ 检查打印机使用时间的设置是否正确。提示：不是所有机型都具有该功能，具有该类功能的机器，具体的设置也是在打印机的属性窗口中进行，请参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。

⑤ 检查计算机的BIOS设置中打印机端口设置是否符合要求，具体操作参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。 图8-8 并口打印机的数据接口设置

图8-8 并口打印机的数据接口设置

8.1.7 打印机驱动程序或打印软件存在问题

其他“症状”：打印机自检一切情况正常，下达打印指令后打印机不打印，机器无任何操作。

解决方法如下：

① 在“开始/打印机和传真机”窗口中，检查当前打印机图标是否发虚（颜色变浅）。遇到该情况时，说明打印机驱动程序已遭到严重破坏，必须重新安装打印机驱动程序。删除打印机的原驱动程序，重新安装新程序，相关的操作在前面介绍的针式打印机同类故障解决方法中，以LQ-1600K打印机为例作了详尽的介绍，不同打印机驱动程序的安装大同小异，在此就不再复述。值得注意的一点是，不同的计算机系统携带的打印机驱动程序的种类不同，系统没有携带的驱动程序可以从打印机自带的安装光盘中或网络上下载。

将随机附带的安装光盘放入光盘驱动器，安装光盘自动运行，弹出如图8-9所示的安装界面，然后单击“安装打印机”选项。

② 在有些情况下，打印机驱动程序受损后图标的颜色不会变浅。此时用鼠标右键单击当前使用的打印机图标，在弹出的菜单中选择“属性”菜单选项，在弹出的属性设置窗口中，选择“高级”或“关于本驱动程序”选项卡，如图8-10所示。打印机的型号名称与驱动程序的名称一般都是相符或相近的，HP Laser Jet 1015打印机的驱动程序名称就应该是“HP Laser Jet 1015”。为了保险起见，还是建议重新安装驱动程序。

图8-10 打印机的型号名称与驱动程序的名称

③ 应用程序的打印输出出现问题也会引发不打印故障，可换个应用软件打印，或打印测试页，以验证怀疑的真假。应用程序操作进程出现暂时的混乱是很常见的，只要关闭应用程序，重启计算机，应用程序的故障一般都会消失。遇到应用程序受损严重的情况时，只好重新安装该应用程序。

8.1.8 打印文件容量过大，打印机内存过小

其他“症状”：一切情况正常，下达打印指令后打印机不打印，计算机显示内存过小的提示面板。

不同类型的打印机各有各的特长，在日常使用中最好做到“扬长避短”。激光打印机打印速度较快，日常的打印任务一般都是多页面的黑白图文打印居多，执行页面过多、内容过于繁杂、容量很大的打印任务时，就有可能出现上述故障现象。页码很多的文档最好执行分页打印，打印上百页就短暂休息一下。若已经执行了打印任务，而打印机没有执行，则

补救的措施就是先取消该打印任务，再分页分段打印。具体操作参看针式打印机同类故障解决方法的介绍，在此就不再复述。

当接受的打印任务过多，打印信息占据了所有打印机内存后，打印机就不再接受新的打印任务，必须等到原先的打印任务结束后方可继续打印。特别是网络打印机可以接收来自多台计算机的打印指令，容易出现上述现象。前面的打印任务完成后，打印机就可以继续工作了。

激光打印机的打印速度很快，但是定影部件的温度上升得很快，持续打印时间不要过长，文本打印任务一次打印页数最好不要超过100页，图像类打印任务则更低，建议小批量、小容量地执行打印任务。通过降低打印分辨率、增加打印内存的方法，也可以排除该类故障。

8.1.9 打印机电源电路有故障

其他“症状”：开机后打印机不能自检，无任何反应，指示灯都不亮，电源电路的保险丝熔断。

解决方法如下：

① 首先查看电源电路的电路图，大体了解一下HP Laser Jet 6L激光打印机电源电路的基本工作流程和其中关键的元器件。

② 切断打印机电源，将外壳打开。外壳及相关零部件的拆装在前面的章节中已作过详细的介绍，在此就不再复述。图8-11所示是HP Laser Jet 6L激光打印机的电源电路，它出现故障的几率相对较高。

③ 在检测之前，使用吹气皮囊或软毛刷轻扫电路板上积聚的灰尘污物（如图8-12所示），灰尘的污染会引发各类接触不良的故障。

④ 查看电源电路的保险丝是否熔断，可以肉眼观察保险丝是否有熔断、烧焦的迹象。HP

Laser Jet 6L激光打印机的电源电路只有一个保险丝（见图8-11），可以使用万用表检测保险丝的电阻值（很小，一般在10左右），若测得的阻值无穷大，则说明保险丝已熔断。保险丝采用卡槽安装方式，更换时直接拔按即可。

如图8-13所示，HP Laser Jet 1000激光打印机的电源电路中设有两个保险丝，其正常电阻值也都在10 左右。

⑤ 仔细查看电路板上的其他元器件是否有烧糊、发黑迹象，若是没有可疑的元器件损坏，则更换保险丝，然后通电开机检测，故障有可能就此消失。

⑥ 若故障没有排除，并且新换保险丝随即再次熔断，说明电路内部还存在短路故障，很可能是某个元器件被击穿短路。一些元器件击穿短路后单从外表是看不出来的。总结以往的维修经验，以下几个关键的元器件需要进一步测量检查。如图8-14所示，需要检查变压器是否正常。在检测时，可以将示波器的接地端接到电源电路的金属外壳上，将示波器的挡位设置在50mV挡，然后用示波器探头接触开关变压器线圈的外壳，应该可以从外壳上感应到大于120mV的交流电压信号。如果检测不到这个信号或者这个信号幅度太小，就表明开关振荡电路有故障或开关晶体管有故障。

再查看电源电路中的互感滤波器和开关晶体管是否工作正常。

8.1.10 定影部件温度过高

其他“症状”：正常持续打印一段时间，突然停机，既不走纸也不打印。

激光打印机的定影辊受内部加热辊的作用，达到一定温度时对墨粉图文进行定影，但是加热辊作用时间的长短直接决定温度的高低，定影需要的温度应在某一特定的范围内，超出此温度范围就会影响定影效果，甚至损坏打印机的定影装置。因此，在定影辊的一端设置了定影辊温度传感器，用来监控定影辊的温度，温度一达到需求范围，自动切断加热辊的供电电源，停止加热。

HP Laser Jet 6L打印机的定影机构如图4-48所示，塑料护壳上有明显的黄色警示标签，提示用户此处高温，避免触碰。塑料护壳与定影辊之间还隔着一铁质的盖板，它既有散热功效又可保证软质的定影膜的绝对安全。若打印机连续打印时间较长，加上环境温度很高，定影辊位于打印机底部密闭处，散热困难，积聚的热量越来越多，打印机检测到定影辊的温度超出规定范围时就自动暂停工作。

如图8-15所示，在定影辊的一端设置了温度传感器，接线一直连接到主控电路上，温度一达到规定范围，就自动向主控电路传递信号。主控电路收到信号后，立即切断加热辊的供电电源，停止加热。

8.1.11 状态检测电路（传感器）有故障

其他“症状”：开机后一切正常，执行打印命令后，不走纸，不打印。

激光打印机的状态检测电路中也设有多个传感器，比较常见的有纸尽传感器（缺纸传感器）、进纸传感器、上盖闭合传感器、硒鼓传感器和定影辊温度传感器等。这些不同作用、不同功能的传感器主要用于检测打印机各部件的工作状态，以保证打印工作顺利、自动地进行。其中，有的传感器提示状态不到位时，打印机就会自动暂停所有工作。

上盖闭合传感器是打印机工作开始的关键检测元器件。图8-16所示是HP Laser Jet 6L打印机的上盖闭合传感器，它通过信号线一直连接到底部的主控电路板上，主控电路可以适时监控打印机上盖的闭合情况。

当打印机的上盖完全闭合后，上盖上的顶板推动传感器的金属弹片复位（图8-17中用手指推压，以模拟闭合状态），传感器发出准备就绪的信息。若金属弹片没有正常复位或触点接触不良，传感器就发出上盖没有闭合、暂停打印的信息。

若定影辊温度传感器损坏（见图8-15），打印机就有可能接收错误的温度反馈信息，定影辊的温度反馈不正常，打印机就会自动暂停工作。

纸尽传感器（缺纸传感器）也是打印机工作开始的关键检测部件。图8-18所示是HP

Laser Jet 1000打印机的纸尽传感器，缺纸时，感应板受弹簧作用上浮，只要一加纸，感应板就受压下沉，不同状态的信息就可以传递出去了。

有些大型激光打印机设有双面打印、多色打印功能，在整个打印过程中，可以说在输纸通道的各个“拐角”都安置了纸尽感应器，“监视”着纸张在通道中接收的每一道工序。在整个打印流程中，打印纸出现任何偏差，或者其中某一纸尽感应器由于自身原因（脏污、损坏）没有发送正常信号，打印机都会自动停止工作。最有效的解决方法是清洁感应器的视窗，随时保证感应器的灵敏度。经检查发现感应器已损坏，应立即更换，否则无法继续打印。下面以HP Laser Jet 6L激光打印机的进纸器为例，详细讲解传感器的检测。如图8-19所示，HP Laser Jet 6L激光打印机在进纸器上安装了纸尽传感器和进纸传感器两个传感器，分别负责检测是否有纸以及打印纸张是否被成功分离并传输入成像部分。

① 检查纸尽传感器是否失灵。图8-20所示是HP Laser Jet 6L激光打印机的输纸感应棒，它位于搓纸轮的下方，尝试拨动拨杆，检查拨杆的复位弹簧是否良好。

② 若打印机上的灰尘、粉末污染严重，很可能是感应器发射或接收的光信号被灰尘污物阻挡，导致感应失灵。如图8-21所示，可以先用毛刷刷扫灰尘、粉末，再使用棉棒蘸取酒精擦拭感应装置的表面，故障即可排除。

③ 目前大部分打印机都采用光电传感器，它有3条导线，其中一条是地线，一条是发光二极管的输入线，另一条是光敏晶体管的输出线。3条线都与主控电路板相连，可以随时传递感应信息。可以使用万用表检测传感器的阻值。其中，传感器的发光二极管的输入引脚与接地引脚之间的正向阻抗较低，反向阻抗为无限大。对应的光敏晶体管的输出引脚与接地引脚之间的正向阻抗较低（一般在6k15k 左右），反向阻抗应比正向阻抗略高（一般在 左右）。下面以HP Laser Jet 6L激光打印机的纸尽传感器为例，讲解具体的检测方法。

④ HP Laser Jet 6L激光打印机的纸尽传感器在背部采用螺钉、卡口固定，如图8-22所示。光电传感器中间的一个引脚是地线，另外两个引脚是发光二极管的输入引脚和光敏晶体管的输出引脚。

⑤ 如图8-23所示，将万用表的黑表笔（接“*”端）接地，红表笔（接“+”端）接发光二极管的输入引脚。此时，检测到的正向阻抗应较低。

⑥ 交换表笔，将万用表的黑表笔（接“*”端）接发光二极管的输入引脚，而红表笔（接“+”端）接地。此时，检测到的阻抗应趋向于无穷大，这样就是正常的。

⑦ 如图8-24所示，将万用表的红表笔（接“+”端）与接地引脚相连，黑表笔（接“*”端）与光敏晶体管的输出引脚相连，此时测得光敏晶体管的正向阻抗。在正常情况下，该阻抗值应较低，一般为几千欧。

⑧ 交换表笔，即用万用表的红表笔（接“+”端）与光敏晶体管的输出引脚相连，黑表笔（接“*”端）与接地引脚相连，此时测得光敏晶体管的反向阻抗。在正常情况下，光敏晶体管的反向阻抗应比正向阻抗略高。

8.1.12 打印机输纸驱动机构有故障

其他“症状”：打印机通电开机后，没有输纸辊转动的声音，也不能执行打印操作，估计大概是输纸机构出现故障。

解决方法如下：

① 将打印机的外壳以及阻碍查看的部件一一除去，具体的拆卸操作在前面的章节中已作过详细的讲解，在此就不再复述。

② 检查各个传动齿轮的安装位置是否正确，各齿轮之间的啮合是否准确、到位。用手旋转齿轮，观察其他输纸辊、搓纸轮、传动轴等是否被正常带动。若出现卡齿、缺齿、脱齿的情况，需要及时更换或调整。图8-25所示是HP Laser Jet 1000打印机的输纸传动齿轮，各齿轮大小不一，相互啮合，相互传递动力，满足多个动力需求。

③ 在打印机的输纸驱动机构中，容易出现故障的是输纸驱动电机。输纸驱动电机和传输齿轮组件一般都固定安装在稳固的机架上，可以保证各个齿轮的紧密啮合和动力传输。HP

Laser Jet 6L打印机的输纸驱动电机位于输纸器的下方，如图8-26所示。转轴带动背部的齿轮转动，齿轮又带动搓纸轮、输纸辊及压纸辊一起转动，进而带动打印纸张移动。

④ HP Laser Jet 6L打印机的输纸驱动电机外接4条信号线，凭经验估计一般内设两个线圈。如图8-27所示，首先检测1、3号引脚之间的电阻值，一般为几欧。若阻值很大，则说明内部有断路的可能，电机也就不能正常工作。

⑤ 检测2、4号引脚之间的电阻值，一般也为几欧，如图8-28所示。若阻值很大，则说明内部有断路的可能，电机也就不能正常工作。

8.1.13 打印机主控电路损坏

其他“症状”：通电开机后，机器无任何反应，只有电源指示灯点亮；下达打印指令后，打印机不打印。

HP Laser Jet 6L打印机的电路板如图8-29所示。激光打印机的电源电路比较复杂，绿色的主控电路相对简单一些。

图8-30所示是主控电路中的微处理器芯片。微处理器芯片是打印机的核心部件，若微处理器芯片损坏，打印机就不能执行任何打印操作。

本文标签： 打印机打印故障是否传感器