WPS产品介绍

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2024年3月9日发(作者：)

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WPS产品介绍

1、 金山软件公司介绍

作为金山软件旗下专注于企业业务的子公司，北京金山办公软件有限公司主营WPS系列办公软件、金山安全云存储产品。秉承技术立业的信念，金山办公软件持续加大对国产办公软件的研发投入，实现向互联网化的全面 转型。

1989年，中文字处理软件WPS研发完成，经过三年发展，迅速占领中国办公软件的大部分市场。在其后几代版本跨越发展中，WPS成为国内最成功的办公软件产品之一，分别在2000年、2007年两次荣膺国家科技进步二等奖。2012年6月，金山WPS

Office荣获世界知识产权组织版权金奖作品奖，此奖项是目前WIPO在中国颁发的版权最高奖项。

2012年，金山WPS Office已经成为中国政府普及最为广泛的国产办公软件之一，已成功在国家新闻出版总署、外交部、工业与信息化 部、科技部、交通运输部、人力资源与社会保障部、国资委、审计署 等70多家部委、办、局级中央政府单位中获得广泛采购和应用。截 止2012年6月30日，国内省级政府完成了正版办公软件采购工作，金山WPS在所有省级政府中均有采购和应用，市场份额占总采购量近三分之二，为国内、外办公软件厂商中最高。

近年来，金山WPS Office在央企、国企等大型企业的应用也十分广泛。2008年，国家电网公司采购了金山WPS，成为大型企业成功应用国产办公软件的典范。2009精品

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年12月，中央企业正版软件集中采购网正式开通，中国通用集团、中钢集团、航天科工集团、普天集团、 中海油集团等企业在内的十多家大型中央企业与金山软件签订协议， 统一采购金山WPS Office办公软件产品。目前，在113家国资委直属中央企业(一级企业)中，已有超过半数的中央企业选择采购和应用WPS。

金山WPS在央企中形成了在金融（典型用户：人民银行、农业银行、 中信银行）电力（典型用户：国家电网、南方电网、华电集团、中电 投集团、华能集团等）、钢铁（鞍钢集团、宝钢集团、武钢集团等）、 能源（冶金科工集团、中国化学工程集团、中煤能源）等国家重点和骨干行业中领跑的局面，继续巩固和扩大了在大型企业级正版用户市 场上的优势地位。

2、 产品功能

2.1. 主要功能特性

2.1.1. 各模块有机结合

WPS Office 2013包括WPS文字、WPS表格、WPS演示、电子邮件和PDF阅读器，其中WPS文字、WPS表格、WPS演示与大家熟悉的微软Office的Word、Excel、Powerpoint一一对应，使使用者能够良好的顺延之前的使用情况，在不同的模块中处理不同的工作和任务，可满足不同用户日常办公的需要。其开放、高效、安全可靠等特性，可以帮助用户优化工作流程，提高工作效率。

每一个模块在安装过程中又可进行自主选择，即可进行独立的安装。例如从来不使用演示报告的使用者可以在安装时不选择演示报告模块，从而不占用多余的硬盘空间。三大模块有机结合又可根据需要进行独立的安装，非常的方便。并且安装程序非精品

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常小，三大模块全部安装也只占硬盘200M左右的空间，安装快速而方便。产品对硬件的资源占用非常小，运行效率非常高。安装过程没有冗余信息产生不篡改注册表信息可随时完全卸载。

WPS三大模块

2.1.2. 支持UOF标准

UOF--Unified Office document Format，中文简称“标文通”，是由国家电子政务总体组所属的中文办公软件基础标准工作组组织制定的《中文办公软件文档格式规范》国家标准 (GB/T 20916-2007），已于2007年9月1日正式推广。

由于文档是信息的重要载体，文档格式的国际标准之争也就是信息资源控制权之争，影响着世界软件的前途和发展方向。文档格式开放，已经是办公软件行业未来的主要发展方向，金山不只是个潮流的跟随者，金山更是一个积极的推动者。多年以前金山就通过积极推动 UOF，积极跟踪国外最新格式标准来推动这个潮流。

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今天，这个潮流在国内国外已蔚为壮观，WPS Office 支持 OOXML、UFO2.0( 最新版标文通 )，遵循 XML 标准，让政府和企业办公中的数据交换与数据检索，更方便高效。

2.1.3. 与微软Office兼容性

2.1.3.1. 文件格式双向兼容微软Office

为满足用户对于微软Office文件的兼容需要，WPS Office 2013重新架构、重写引擎，在文字排版、表格计算、演示动画三大核心上做到底层兼容、“引擎”级兼容，彻底解决了一批技术难题，成果显著。

WPS文字、WPS演示、WPS表格三大模块，从功能上与Microsoft Office的Word、Excel、PowerPoint一一对应。熟悉的界面、熟悉的操作习惯，用户无需再学习，可立即上手。

WPS Office 2013兼容微软Office97、2000、2003、2007以及微软Office2010格式的文件，表格模块支持打开和保存百万行列数据的文档，通过微软Excel生成的海量数据，可直接在WPS表格模块打开、编辑，且安全稳定保证无数据丢失。

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同时，WPS Office 2013支持所有标准的Windows加密服务算法。对于微软Office生成的加密文档，WPS Office 2013能够正确进行处理：只要用户输入正确密码，即可打开文件；反之，用WPS Office 2013加密保存的文档，微软Office也可正确处理。

WPS Office 2013支持微软VBA编程环境，可以直接打开带有宏代码的Microsoft

Office文档，有效的保护了原有基于Microsoft Office系统产生的大量带有宏功能的历史文件。

总之，Microsoft Office创建的所有文件都可以直接用WPS Office 2013打开，WPS

Office 2013创建的文件也可直接用Microsoft Office打开，双向兼容，效果令人满意。

2.1.3.2. 操作界面风格双兼容

WPS Office 2013新增了对微软Office2010界面的兼容，遵循Windows 7主流设计风格的2013新界面，赋予用户焕然一新的视觉享受。WPS 2013充分尊重用户的选择与喜好，提供双界面切换，用户可以无障碍的在新界面与经典界面之间转换，选择符合自己使用习惯、提高工作效率的界面风格与交互模式。让老用户得以保留长期积累的习惯和认知，同时能以最小学习成本去适应和接受新的界面与体验。

WPS Office 2013提供了兼容微软Office2010的Ribbon界面风格

通过菜单界面切换，用户可切换到微软Office 2003界面风格，毫无陌生感，菜单、精品

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工具栏分布也与Microsoft Office2003完全相同。以下是WPS Office 2013切换到微软Office2003的界面截图：

WPS 文字

WPS 演示

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WPS 表格

针对现有Office产品用户的操作习惯，WPS Office 2013做了最大程度的保留。一方面尽量兼容Microsoft Office的基本操作习惯，另一方面，结合多年来的用户反馈意见，和谐的溶入了部分特色功能和操作。确保用户无须再进行功能学习便可直接使用，减少了培训时间，大大降低软件迁移成本，免去了用户产品培训的后顾之忧。

2.1.3.3. 二次开发兼容

WPS Office 20132012兼容Microsoft Office二次开发接口模型，按照MSO API定义和实现的二次开发接口高达250个类，二次开发接口提供高达256种对象模型，能完全内嵌到IE中，全面支持B/S和C/S应用。WPS Office 2013还提供了可扩展的插件、控件机制，为产品二次开发及平滑移植提供了良好基础。微软Office支持基于IDTExtensibilit2接口扩展应用系统的插件接口，通过这个接口，用户可以获取对Office开放COM对象的控制权。

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兼容微软VBA宏代码

2.1.4. WPS Office 2013多重安全保障

2.1.4.1. 文档安全设置

在信息技术快速发展的今天，电子文件越来越多地产生。电子文件，尤其是政府电子文件，作为国家战略信息资源备受重视，它是国家机构正常运行的信息支持和信息保障，是国家信息资源最重要的组成部分。因此，有关电子文件安全性问题的研究，是保障国家信息安全的必要功课。

金山软件一直致力于保障电子文档信息安全的Office软件研发与应用，我公司自主研发的WPS Office 2013 具备多重文档安全设置。可对整篇文档进行加密、可对宏加密、还可通过输出PDF实现禁止打印、禁止复制、禁止更改、禁止添加批注等操作，可对文档信息、书签、超链接、批注等对象进行输出选择。WPS Office 2013具有和MS Office一致的文件安全加密功能，并且，完全能够打开和生成通过微软RC4系列高级加密算法设置的密码，在WPS 中通过微软RC4系列高级加密算法生成的密码，也能够被微软Office直接打开。

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文档加密和宏安全

2.1.4.2. PDF格式安全设置

WPS文字、表格、演示三大模块均支持导出为PDF格式文件，并通过导出界面的权限设置对导出的PDF进行可打印、可选择、可修改、可加密等控制操作。具体功能特点如下：

• 所有的组件输出PDF：都提供了权限设置功能（包括：阅读、打印、复制等），以便于用户进行控制；

•

•

WPS表格 2012输出PDF：支持用户按工作薄、工作表进行文档输出；

WPS演示 2012输出PDF：支持用户选择范围、自定义放映进行文档输出。

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选择“WPS文字（表格、演示）｜输出为PDF格式”，系统会弹出“输出Adobe

PDF文件”的对话框，效果下图所示：

2.1.4.3. 具有100%的自主知识产权，没有安全后门

WPS Office 2013产品和目前其它一些国产Office相比，突出的一点是WPS Office

2013具有100%的自主知识产权。目前除微软Office外的其它Office产品大多都基于开源的OpenOffice的模块改写的，其核心技术完全依赖与OpenOffice，因此在关键功能扩展方面、在产品的升级速度方面等都受到很大的局限。

而WPS Office 2013是完全由金山公司自主设计并编码完成的，从技术架构、底层平台到各模块的设计编码完全不同与任何一款Office产品，也没有采用任何开源Office的产品模块，WPS Office 2013是在历代WPS产品的基础上发展而成的，所有的代码均有金山公司的工程人员自主完成，所有核心技术均属于金山公司所有，因此具有100%的自主知识产权。

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2.1.5. 快捷的表格应用样式

表格应用样式”是一个简单易用的功能，WPS Office 2013内部首先预置了很多表格样式，可以让用户快速的对文档中的表格进行美化，对表格按配色样式进行套用。

编辑文档时，用户只需要将光标定位到需要美化的表格中，或者选中表格中的部分单元格，然后选择工具栏上自动显示的“表格样式”，在“表格应用样式”面板中选择一个喜欢的样式即可。

用户调出“表格应用样式”列表，并可灵活地设置表格应用样式，效果如下图所示：

利用“表格样式”设计表格外观

2.1.6. 丰富的政府公文模板

WPS Office 2013三个模块均具有丰富的办公文件模板，软件安装完毕后可通过文件——本机上的模板进行调用。这些模板涵盖教育、财务、总结、金融等各个应用领精品

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域。其次，在WPS的官网上还有近8000套在线模板资源可供用户自由选择，能够真正感受在线办公的乐趣。

WPS Office 2013在线模板首页全新升级，更新上百个热门标签让你更方便查找，你还可以收藏多个模板，并将模板一键分享到论坛、微博。无论是节假日还是热点事件，模板库都会“与时俱进”随时更新。

本机模板

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在线模板

WPS Office 2013的标准公文模板严格遵循国务院办公厅、中国标准化研究院、国家质量监督检验检疫总局等相关政府机构规定的公文格式规范，是专为政府机关定制的标准红头文件模板。这些模板内置在WPS程序中，只要安装了WPS即可直接使用，无需二次安装或配置，其包含公告、决定、意见、通知、通告等几十余项。有些部门，在其内部可能还有一套自己的办公模板，比如：周报、工作安排、会议计划等等，WPS 完全支持用户自定义模板。以WPS文字为例，用户只需将最后编辑的文档保存成.wpt(WPS文字模板文件)后缀的文件，放入模板路径下，无需重启软件，即可使用，并且支持模板分类、新建目录等需求。

特别的，为提高党政机关公文的规范化、标准化水平，2012年7月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化研究院发布了《党政机关公文格式》国家标准。WPS Office 2013按照其规定的红头文件标准样式制定模板，在软件中已全面应用。为此，中国标准化研究院特予以金山关于WPS Office 2013使用《党政机关公文格式》配套模板的说明函，金山WPS Office 2013是唯一一款有中国标准化研究院（起草单位）证明所带公文模板是符合2012年7月1日最新公文格式规范的办公软件。

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2.1.7. 灵活的创建数据图表

图表是以图形化的方式表示数据，以帮助用户更方便、更直观的分析和比较数据精品

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和找出其中的差异或关系。表格数据所表达的信息显得枯燥乏味，不易理解，而通过图表的方式则能一目了然的查看数据。WPS Office 2013可以生成二维图表和三维图表，同时也能够顺畅打开、修改微软生成的二维和三维图表。

在创建图表的过程中，WPS表格2012提供了丰富的图表类型和图表配色方案供用户选择，用户可根据自己的喜好改变图表的类型和配色方案。下图为众多图表类型中的一种：

2.1.8. WPS演示支持录制旁白

用户在做幻灯片放映时可能会需要使用声音做旁白。但是当我们将一些声音文件插入到Office中的时候，还可能碰到一些麻烦的事情，比如对某些声音格式不支持，或者是要截取一段影片中的声音，那么除了找专业的音频处理软件外，能不能从Office自身出发，寻找一种能够解决此类问题的通用的办法呢？WPS Office 2013演示模块的录制旁白功能，彻底解决声音带来的困扰。

打开WPS Office 2013录制旁白模块，可以显示当前磁盘空间情况以及录制质量，用户可选择“自更改质量”，质量和声音大小是密切相关的，录制时还可选择“从当前幻灯片开始录制”还是“从第一张幻灯片开始录制”。这样无论是什么格式的声音精品

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文件，或者还是一些不多见的影片文件，我们都可以通过WPS Office 2013演示的录制旁白功能将它们的音频录制进去，而不需要用传统的转换、抓取的办法。

2.1.9. 多种打印操作控制

WPS采用所见即所得的打印输出方式，在界面上提供打印预览，保证打印效果和屏幕效果完全一致。全自动适应各种纸张大小，双面打印、反片打印、折页打印、手动双向控制打印、支持套打等。

打印设置中提供页面设置、页边距设计、分页设置、其他设置等多项设置功能，使用户可以打印出美观的文档，并支持成批打印、分页打印、打印背景颜色。

打印设置

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反片打印

套打功能

2.1.10. 安装快速而简洁

与其他办公软件相比，WPS Office 2013具有体积小、安装速度快、绿色环保等特点。

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WPS Office 2013专业增强版的安装包仅90多M，安装完成后仅占据系统硬盘空间200M左右，产品对硬件的资源占用非常小，运行效率非常高。

由于WPS Office 2013在设计上采用了高度分离的多层体系结构，产品的运行对硬件环境的要求很低，能在各种主流和兼容的PC机上运行，对硬件的配置也要求非常低，能在赛扬400MCPU、最低64M内存的环境下正常运行。在这样一台普通机器上安装过程仅需3分钟左右，体积小，省空间，安装快速省心。

安装结束后将安装好的系统目录文件直接拷贝到其他的机器上运行，双击执行程序exe文件即可，产品运行相对独立。

2.2. 与竞品的对比

2.2.1. 与微软Office对比

2.2.1.1. 自主研发，掌握核心技术

金山办公软件作为国产应用软件企业，25年来始终专注于自主创新的发展理念，全部代码都是由金山人编写完成，拥有完全自主知识产权的源代码。WPS Office在PC机客户端代码量超过1000万行，Android 端代码量超过200万行，iOS端代码量超过500万行，可支持自主可控的系统平台、CPU和整机系统。WPS Office 可以为业务系统提供更安全的底层基础平台，同时，针对安全和保密要求比较高的政府单位和军工行业客户，金山办公软件公司可以提交全部源代码供相关机构审查。

WPS Office 还具有丰富的A P I接口和二次开发功能，实现了高兼容、跨平台的系统整合，对复杂的应用系统可以实现源码级的应用整合和安全检测，使信息安全保障体系的基础更加牢固。

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2.2.1.2. 开源审查，安全无忧

金山WPS Office产品的源代码完全自主，具有100%的源码级知识产权，可以因国家信息安全需要开放源码接受安全性检测，配合系统安全性分析，便于根据特定安全需要对系统作相应移植或修改。

金山WPS Office从软件底层（代码层）提供整合方案，获得更高的安全性，并且在国家多个保密机构和重要部门使用，经过严格的安全测试，确保没有安全后门。

2.2.1.3. WPS可实现更深层次文档安全的开发和应用

基于WPS内核的高级API接口制作的文档安全控制，真正意义实现了“文档级安全”，支持对数据处理的底层调用，可实现文件信息不落地存储的高安全要求。 这是国外产品难以实现的，“文档级安全”是对单位内部的信息化推广应用非常重要的实用功能。该功能对文档安全要求极高的用户的信息化应用具有重要意义。

2.2.1.4. 世界领先的移动互联网安全服务

在桌面办公和互联网协同办公等领域，金山办公软件在全部代码自主可控的前提下，融入了多项世界领先的信息安全技术，为文档信息安全提供更有力的保障。

基于移动互联网的办公体系，相对于物理隔离内网办公，显然要复杂许多。而金山办公软件公司依托MDM、MAM、MCM等技术的高速发展，对移动端数据安全保护提供了全面的解决方案。

➢ 金山办公软件在移动端信息数据安全防护的作用

❖ 以病毒防护为目标的移动病毒防杀技术

❖ 以移动设备管控为目标的移动MDM套件技术

❖ 以移动文档流式存储落地加密应用技术

❖ 以移动文档隔离为目标的金山移动安全沙箱技术

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❖ 以移动GPS结合GIS技术提供监管及安全授权管控

金山办公软件专门提供文档流存储交互机制，能对文档安全应用提供底层技术支持，即移动办公应用系统通过内存数据流方式传递文档内容，而第三方安全应用可先对文档流进行加解密处理，在交给移动WPS展现，从而可实现明文不落地安全应用。

2.2.2. 与国产Office对比

2.2.2.1. 安全可靠

WPS Office产品和目前其它一些Office相比，突出的一点是WPS Office 具有100%的自主知识产权。目前除微软Office外的其它Office产品大多都基于开源的OpenOffice的模块改写的，其核心技术完全依赖与OpenOffice，因此在关键功能扩展方面、在产品的升级速度方面等都受到很大的局限。

而WPS Office是完全由金山公司自主设计并编码完成的，从技术架构、底层平台到各模块的设计编码完全不同与任何一款Office产品，也没有采用任何开源Office的产品模块，WPS Office是在历代WPS产品的基础上发展而成的，所有的代码均有金山公司的工程人员自主完成，所有核心技术均属于金山公司所有，因此具有100%的自主知识产权。

2.2.2.2. 应用系统兼容

为了使目前大量的办公应用系统能平滑地转移到 WPS Office 上来，WPS Office

的所有对内、对外接口都将按照通用的 API 去定义和实现，符合国家办公软件二次开发接口标准。目前WPS Office在经过长时间公司内部、客户现场测试过程中，产品实现了与各应用系统的完美兼容。这种插拔式的替换，用户不需要投入大量的人力物力即可以实现办公软件在系统上的迁移，节约了迁移成本 。

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3、

售后服务方案说明

WPS Office 2013产品发展和推广已经有十多年的历史，金山在长期的服务中积累了大量的客户服务经验和遍布全国范围的服务资源，并且发展了大量的技术开发合作伙伴，能全方位解决客户各类应用中与Office集成的技术问题。因此金山WPS在服务能力和服务范围和服务深度方面都有无可比拟的优势。

3.1. 标准服务范围及内容

内容

升级服务

服务范围

为用户提供大、小版本升级程序及。

通过 产品主页 、 产品论坛 、 在线客服 的方式在互联网上提供用户查询产品资料、技巧及对用户问题的解答

提供用户产品使用问题及二次开发技术问题的解答

提供用户产品使用问题及二次开发技术问题的解答

服务方式

现场/远程

响应范围

在质保期内免费提供，响应范围

提供5 X 8 小时服务

产品主页：/

产品论坛：

在线客服：

二次开发专栏：/ 中“WPS二次开发区”栏目

提供5 X 8 小时服务

WPS 技术支持专用邮箱wps@

提供5 X 8小时服务

400－677－5005

在线服务 互联网

邮件服务 远程

电话服务 远程

定期电话回访

安装辅助

标准培训

主动回访用户，收集用户的产品使用意见 ，远程

并进行建档跟踪入库。

为用户提供现场安装现场

WPS Office 2013产品

为用户提供WPS

Office 2013现场培训

现场

每个月进行一次

在本系统授权范围内凡有需求的用户

根据采购人的需求提供

资料提供

为用户提供关于WPS

Office 2013 使用技巧远程

文档、Flash格式教程、办公效率手册等资料

根据采购人的需求提供

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3.2. 高级服务范围及内容

内容

上门回访

范围

主动现场回访用户，收集用户的产品使用意见及现场辅导用户解决问题

1、提供个性化的培训方案

2、提供结合用户实际办公环境的有针对性的办公软件操作技巧培训。如针对财务使用人员提供专项的财务电子表格技巧培训。

服务方式

现场

备 注

覆盖采购人全国范围内的分支机构。

定制培训能提高采购人在某些专项办公应用领域的办公效率，有很强的实用性。

集成服务包括OA及采购人其他可能与WPS集成的所有业务系统

定制培训 现场

二次开发与系统集成

1、提供和采购人现有OA系统集成：

1)派专人到现场分析现有系统和WPS集成的可行性并提出最佳的系统改造方案

2)为系统开发商提供集成WPS的DEMO样例

3)可以派专人现场参与系统改造的代码编写

4)可以派专人现场参与系统改造完成后的整体测试

2、提供其他业务系统和WPS的集成服务：

现场

1)针对要集成的系统提供和WPS最佳的集成方案

2)为系统开发商提供集成WPS的DEMO样例

3)可以派专人现场参与系统改造的代码编写

4)针对系统的特殊需求，WPS可以提供定制化的API接口

5)可以派专人现场参与系统改造完成后的整体测试

为采购人提供定期更新的个性化的网站，包括产品最新使用技巧、模板、最新产品下载试用等

集团专享网站

现场

专享网站可嵌入用户的日常办公环境，提供最方便的互动作用。

3.3. 非服务范围

 产品超出服务期限；

 产品介质人为损坏；

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 任何第三方产品与硬件产品；

 从互联网下载的WPS Office 2013个人版，以及测试版、展会赠送等各类非正式购买的产品；

 文件密码破译；

 破损文件恢复；

 编译代码、代码检查、软件设计；

 整个应用程序的代码编写和检查；

 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏；

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3.4. 金山WPS标准服务流程

???????????????????????????????????????????????NoYes?????????????????????????????-?????????????????(????)????????????Noyes????????????????????????No????????????????????????????????????????????????????????Yes??金WPS产品技术支持总体流程

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3.5. 电话服务流程

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????Yes???????????(????????)Yes???????yes?????NoNo????????????????????????No??????????????????????????????????????S产WPS产品热线响应流程

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WP

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3.6. 在线支持流程

金山在线支持流程金山客户服务中客户支持部门心相关文档开始系统接收派单在线服务记录分析用户客户技术部接到故障情况服务请求金山产品问题？N第三方服务流程登陆月报表处理产品问题在线进行问题提交解决?NY技术升级流程回复用户提供解决方案系统结单报告客户技术部服务状态提交月报表给客户技术部审阅结束PS产WPS产品在线技术支持流程

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W

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3.7. 现场服务流程

金山现场服务流程金山客服中心金山客服中心相关文档开始系统接收派单联系用户了解故障情况现场服务单接到客户技术部现场服务请求金山产品？系统自动进行问题分配Y申请准备上门确认需要上门服务N第三方服务流程月报表现场分析解决解决?N技术升级流程Y填写现场服务单，取得用户签字认可系统结单报告客户技术部服务状态提交月报表给客户技术部审阅结束

4、

培训计划

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4.1. 培训方式说明

4.1.1. 统一集中的常规培训

用户进行集中在一起，以讲课形式进行培训，适用于产品使用培训和二次开发技术培训。

➢ 培训时间

每场培训半天（3小时），培训日期与用户进行协商而定。可提供100人2天以上的培训

➢ 培训教材

提供专用的中文培训资料，配合培训，辅导软件的使用。

➢ 培训环境

由客户安排指定。

4.1.2. 现场技术交流

针对WPS Office 2013项目实施过程中遇到的二次开发问题、系统集成问题、微软Office平滑切换方案、定制开发方案等方面的问题，可提供技术交流形式的二次开发培训。

➢ 培训时间

每场培训半天（1~3小时），培训日期与用户进行协商而定。可提供50~100人2天以上的培训

➢ 培训教材

提供专用的中文培训资料，配合培训，辅导软件的使用。

➢ 培训环境

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由客户安排指定。

4.2. 培训内容说明

培训内容主要包含：

管理员培训：为管理员提供包括技术开发培训和技术维护培训，主要包括WPS技术结构、常规API应用、服务器升级部署、常见整合方式等。让每个单位的信息管理员能够熟悉了解所采购的WPS Office 2013版本的计算机基本配置需求、安装、部署、局域网内自动升级设置、软件的基本使用、常用操作问题的解决、OA系统改造注意事项等

产品使用培训：为用户提供整体的产品使用培训，让每位用户能够了解软件的安装、手动升级，熟悉软件的常规使用。主要包括WPS产品的典型的兼容特点， WPS文件格式的兼容本质，了解WPS常规的操作技巧，对日常工作中常见的问题处理办法等。

二次开发培训：为用户提供二次开发技术培训，让需要开发的用户或系统开发商能够清楚的指导WPS的API接口对象、和微软二次开发的异同、常见的系统集成方式和对应的改造方案，为用户深度应用WPS和使用推广提供强有力的技术保障。

另外，我们还可以根据用户的不同需求，制定各模块的使用培训方案，设置相应形式的软件模块功能培训课程，为用户进行专场培训，讲解软件产品的功能特点及各模块基本操作，并结合用户的业务情况按一定的侧重比例进行实例讲解培训。

4.3. 培训实施方案

为达到最好的培训效果，为用户定制进行培训，让用户能够更快的熟悉和使用所精品

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采购的WPS Office 2013 产品，金山公司为用户提供了一套完整的培训实施方案。

4.3.1. 培训中工作流程

 与培训对象负责人联系安排具体工作；

 检查所有准备工作，并及时调整；

 培训课程前简单介绍培训中心，及填写培训调查表注意事项；

 听课并记录教师授课情况；

 随时了解学员听课情况及要求，把握培训活动进程；

 随时了解学员其它培训需求；

 突发事件应急处理；

 向学员和负责人了解对培训课程意见，谋求新的培训项目；

 找项目负责人填写《培训情况反馈表》；

 收取培训调查表，收器材设备；

 课程结束后及时和教师面对面沟通讲课情况，优缺点，须改进建议等；

4.3.2. 培训结束后工作流程

附 录 A收取教师授课总结表；

附 录 B分析培训调查表，填写培训情况反馈表；

附 录 C做出培训总结，存档并提交备案；

附 录 D对有其它培训需求的进行培训跟踪；

时间：每场培训半天（3小时），培训日期与用户进行协商而定

地点：客户安排指定

师资力量：金山培训讲师

培训内容和课程概要

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提供的

课程名称

资料

WPS Office

2013

产品培训

WPS Office

2013

培训教材

持续

时间

授课

教师

金山高级培训培训

对象

培训

地点

3小时/场

讲师

金山授权讲师

客户安排办公人员

指定

4.3.3. 培训调查表

为保证培训效果，我们提供培训反馈调查服务，培训结果调查表样本如下：

培训效果调查表

人员姓名

培训课程名

称: 务

得分

需评估的项目 评分标准要点

非常很好

好

您对本课程教学的总体评价

讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受

内容与培训需求有无针对性，培您对教学内容的评价 训主题联系是否紧密，层次是否清晰

您对课程准备的充分程度的评价

您对讲师仪表及精神面貌的评价

您对讲师的语言表达能力的评价

您对课堂精彩程度的评价

您对教学课件的评价

您对培训课程可接受程度的评价

准备是否充分，对课程是否熟悉，是否具有系统性、条理性

精神面貌是否良好，对参加培训人员是否有积极影响

口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言

课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力

内容与主题的关联性，文字是否清晰

是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足

□ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1

□ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1

□ 5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1

好 一般 差

所属单位

所属部门及职

□ 5

□ 5

□ 5

□ 5

□ 5

□ 4

□ 4

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您对课程实用性的评价

您对培训时间安排的评价

您对培训准备工作的评价

您学完本课程最大的收获:

您对培训的意见和建议:

对实际工作有无指导作用

时间安排是否紧凑，频度是否合理

培训设备、资料准备是否充分

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4.4. 项目实施过程中的技术交流

针对WPS Office 2013项目实施过程中遇到的使用问题、二次开发问题、系统集成问题、微软Office平滑切换方案、定制开发方案等方面的问题，可提供相关专题的现场技术交流支持。

1. 交流时间

每场培训半天（1~3小时），培训日期与用户进行协商而定。

2. 交流内容

实施过程中遇到的具体问题、常见使用技巧或二次开发技术。

4.5. 培训效果承诺

针对重庆地税局用户，我方承诺良好的培训效果，对于培训效果不好的场次，如果培训讲师的问题，我方根据具体情况协调最合适的讲师资源。如果是由于培训环境或参与的培训人员的问题，我方可根据各省级机关要求再次安排培训，确保参与培训的人员能够掌握所培训的知识。

5、 WPS Office用户情况介绍

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5.1. 近期采购用户情况

1)省市政府采购：

2011年5月23日，苏州市政府全面采购金山WPS软件，成为继青岛市政府之后第一批全面实施办公软件正版化的市政府；

成都市政府分散采购办公软件中，金山WPS数量排名第一；

淮南市政府于今年5月全面采购金山WPS；

海南全省范围采购WPS 。

安徽省级政府采购，采购8000套WPS

浙江省级政府采购，WPS以第一名入围政府招标

截至2012年1月中旬，宁波市、桂林市、岳阳市、石家庄市等地级市已经全面采购WPS Office。广东省地级市有广州市、珠海市、佛山市、肇庆市、汕头市等全面采购WPS Office。

2)部委采购：

科技部与金山签署战略合作协议，全面使用WPS；

审计署本级及各地审计机关将全面应用金山WPS;

农业部启动金山WPS二次采购项目；

3)央企采购：

中国邮政集团与金山签署战略合作，全面采购WPS；

华电集团全面采购WPS；

中国冶金科工集团统一部署应用金山WPS；

八一钢铁全面采购金山WPS；

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4)金融机构采购：

中信银行全面采购金山WPS；嘉禾保险全面采购金山WPS；

5)其他：

京东商城与金山达成合作伙伴，金山WPS将成为第一个网上销售办公软件；

香格里拉全面采购金山WPS；

北大青鸟全面采购金山WPS；

5.2.

5.2.1.

WPS Office典型用户介绍

购买WPS Office产品的客户分布情况

1. 与国内其他办公软件厂商相比，金山WPS Office的成功案例是国Office产品中用户最多、采购量最大的办公产品，在单项采购金额中拥有大量超过百万以上的采购订单，除在政府市场占有绝对数量优势外，还拥有众多国有企业、上市公司、银行证券等行业用户、军队、教育等高端市场用户。

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5.2.2. 行业应用典型案例——审计署

项目概述：

从2010年10月27日开始支持，2011年5月10日进入日常售后服务。

单机使用方面：5月11日～5月12日金山配合审计署信息中心进行OFFICE正版化相关安装工作，目前已经完成近2500多台电脑的安装，使用率达到90%以上。

系统集成方面：审计署内应用的平台共包括OA和AO（Audit Office）两个，由中软国际开发，采用基于J2EE的B/S架构,同时通过中软国际自己开发的控件实现集成。其中，系统内的控件按系统内的的调用方式分两种，一种为弹出式调用（调用本地WPS在单独的窗口中运行），一种为内嵌式调用（将WPS嵌入网页表单中运行），OA及AO系统内的所有应用均通过控件完成业务逻辑与办公软件间的交互。由金山公司提供二次开发技术支持，同时派驻专人在现场与中软国际一同完成系统的改造工作。目前，相关系统及控件均已改造完成，在OA和AO系统内，可同时支持金山WPS与微软Office两种办公软件混合使用，运行良好。

售后服务：金山提供了两周驻现场服务，随时处理用户使用过程中遇到的问题。并在后续，采用专人跟踪，针对客户反馈的各种WPS相关问题第一时间进行收集处理。

其他说明：审计署在购买WPS软件的同时，还与金山软件签署了合作性框架协议，审计署和金山软件就未来一起在审计署下属的各个分支机构应用和推广金山WPS达成一致意见。

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实施工作：

1、组织信息中心内部培训（培训WPS使用技巧，和微软的区别、升级服务器运维常见问题等）。

2、组织人员和信息中心部门完成WPS安装工作,针对不同的部门环境，提供了三种安装方式，其中包括：传统的手工光盘安装方式、针对网络环境较好的部门采用域推送静默安装的方式、在OA门户站点提供独立安装包选择性下载安装的方式。经与客户讨论确认，提供的定制安装包在安装过程中，均不需要输入序列号和选择组件等，安装省时、方便、快捷。

3、提供两周驻现场服务（随时处理用户使用过程中遇到的问题）。

4、提供二次开发支持，完成OA及AO系统的改造工作。对审计署开发商——中软国际方面的相关研发人员，提供二次开发培训，同时与开发商一起参于改造过程，完成OA及AO系统中所有控件的改造工作。

5、提供内网升级服务器，所有安装的WPS都在版署自己的升级服务器上升级，更有利于统一管理版本。同时升级机制采用DNS转向检测，便于将来升级服务器的变更和迁移。

6、按审计署需求，定制WPS金审工程专用版，其中包括：个性化的启动画面、关于窗口界面、开始菜单程序标识。提高用户正版化意识，推广国产软件正版化环境。

项目实施效果：

安装数量：约2500台。

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系统改造顺利完成。

使用率：90%以上。

5.2.3. 部委用户典型案例——新闻出版总署

项目概述：

从2010年10月27日开始支持，12月10日进入日常售后服务。

单机使用方面：11月22日～11月24日金山配合总署网管中心进行OFFICE正版化相关安装工作，已经完成近650台电脑的安装，使用率达到92%以上。

系统集成方面：OA一期使用J2EE平台、B/S架构由慧点科技开发通过金格科技iWebOffice控件实现集成，由金山公司直接完成改造。OA二期由中科软自己完成改造，智能文档交互系统由东创开源自己完成改造。

售后服务：金山提供了两周驻现场服务（11月25日～12月10日），随时处理用户使用过程中遇到的问题。

实施工作：

1、组织网管中心内部培训（培训WPS使用技巧，和微软的区别）。

2、组织人员和网管中心部门一起卸载微软OFFICE、安装WPS工作，3天内完成（22日～24日每天组织7～8人参与）。

3、提供2天培训服务，对版署全部有需要的人员提供WPS培训服务（实际只有3人参加，大部分人都觉得WPS和微软OFFICE操作一样不需要培训）。

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4、提供两周驻现场服务（11月25日～12月10日，随时处理用户使用过程中遇到的问题）。

5、提供二次开发支持，完成OA一期系统的改造工作。配合开发商完成OA二期系统、智能文档交互系统等系统的改造工作。

6、提供内外网升级服务器，所有安装的WPS都在版署自己的升级服务器上升级，更有利于统一管理版本。

项目实施效果：

安装数量：约650台

使用率：93%以上

5.2.4.

分类

用户介绍

系统技术架构

WPS采购日期

升级时间

集成WPS情况

银行系统应用典型案例——中国人民银行

情况说明

中国人民银行是中国国家中央银行

LOTUS DOMINO 6.0 B/S模式

2003年12月

2005年12月升级 Office 2005的升级。现在升至WPS2007

由中软融鑫公司用VB开发的调用控件，打开指定的模板文件。通过SMTP协议完成上传下载功能。会签时可以去掉修订痕迹。并把审批结果导入WPS模板文件中。

80多个流程和公文模板。

2004年人行总行的单机使用全面推广并在其OA系统建设中集成了WPS Office 2003。2005年12月顺利升级到WPS2005。2006年人行信息中心从人民银行总行到各地区支行全面推广使用WPS2005。目前人民银行的WPS用户已达到1万多人。

通过在OA系统中集成的WPS Office 2005，更便于用户在文字处理的同时完成业务流转，系统稳定运行5年。

央企用户典型案例——国家电网

2008年

包含国网总部及25个网省分子公司以及国网控股分子公司

利用6个月的时间实现了国网集团核心的24个项目改造工作，达标率实现100%。

公文流转情况

使用WPS的说明

用户反馈

5.2.5.

采购时间

采购规模

系统改造及集成工作情况

精品

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SG186项目中由国网总部统一组织开发和实施的24个项目组的25套系统均已完成和WPS的集成。

其中OA系统使用Domino+B/S架构，只使用WPS Office进行发文工作。

国网ERP系统使用SAP平台由埃森哲公司实施，已经完成了100多个程序模块。

系统部署情况 国网项目采用专项经理负责制，在6个月时间内进行了20多次上门服务，并且实现了国网内部WPS使用率80%的指标。

根据下属单位要求进行了15家分子公司上门培训。

针对国网大用户量特点，专门开发了内网增量升级服务器，有效地提高了内部升级速度

典型用户名单—部委

5.2.6.

中华人民共和国外交部、中华人民共和国新闻出版总署、中华人民共和国工业和信息化部、中华人民共和国科技部、中华人民共和国文化部、中华人民共和国国土资源部、中华人民共和国住房和城乡建设部、中华人民共和国民政部、中华人民共和国环境保护部、中华人民共和国交通运输部、中华人民共和国监察部、中华人民共和国审计署、中华人民共和国人力资源和社会保障部、中华人民共和国卫生部、中华人民共和国农业部、中华人民共和国国家发展和改革委员会、国务院国有资产监督管理委员会、中华人民共和国国家民族事务委员会、中华人民共和国国家人口和计划生育委员会、国务院法制办公室、中华人民共和国最高人民检察院、中华人民共和国最高人民法院、中华人民共和国国家工商行政管理总局

国务院机关事务管理局、国家保密局、中华人民共和国国家国防科技工业局、国家体育总局、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、国家电力监管委员会、中国证监会、中华人民共和国国家行政学院、中国科学院、中国农业科学院、国家信访局、国家粮食局、国家自然科学基金委员会、精品

精品

中共中央办公厅、中联部、中共中央党校、中共中央政法委员会、中共中央对外宣传办公室、全国人民代表大会......

5.2.7. 典型用户名单—央企

国家电网公司、南方电网、宝钢集团有限公司、鞍山钢铁集团公司、中电投集团、航天科技集团、中石油集团、华电集团、中国五矿集团、中国冶金科工集团、中国联通、中国海洋石油总公司、中国铁路物资总公司、中材集团、葛洲坝集团、中国医药集团总公司、中国储备棉管理总公司、中国普天信息产业股份有限公司、中国出国人员服务总公司、中国国际工程咨询公司、中国南方航空集团公司、中国商用飞机有限责任公司、云南机场集团有限责任公司、东风汽车公司、中国中钢集团公司、中国第一重型机械集团公司、中国高新投资集团公司、中国节能投资公司、中国航天科工集团公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国长江三峡集团公司、中国国际技术智力合作公司、中国水电工程顾问集团公司、中国建筑科学研究院、中国建筑工程总公司、中国中煤能源集团公司、中纺集团、中国生物技术集团公司、中国有色金属建设股份有限公司......

精品

精品

5.2.8.

分类

省级政府

典型用户名单—省级政府机构

采购单位

广东省政府、江西省政府、四川省政府、浙江省政府、江苏省政府、山西省政府、福建省政府、广西自治区政府、安徽省政府、湖南省政府、贵州省政府、河北省政府、新疆自治区政府、湖北省政府、河南省政府、吉林省政府、甘肃省政府、云南省政府、陕西省政府、青海省政府、宁夏自治区政府、辽宁省政府、黑龙江省政府、山东省政府、上海、北京市政府、天津市政府

5.2.9.

行业范围

证券行业

典型用户名单—国内大型企业

WPS客户

中国证券监督管理委员会、国盛证券有限责任公司、国元证券股份有限公司、申银万国证券股份有限公司、华安证券有限责任公司、广州证券等

银行行业 中国人民银行（全国分支机构）、中国农业银行（全国分支机构）、中国民生银行（全国分支机构）、国家开发银行、深圳市农村商业银行、南宁市商业银行、南京市商业银行、泸州工商银行、浙江泰隆商业银行、兰州市商业银行、中国银行业监督管理委员会四川监管局、陕西省农村信用社联合社、成都市农村信用合作社等

国资委大企业 国家电网集团（覆盖25个省）、广东省国资委下属24家企业、中铁物资集团、鞍钢集团、中国医药集团、国药控股有限公司、国药股份有限公司、中国铁路物资集团公司、中国航天科工集团公司（全国分支机构）、云南机场集团有限责任公司、中国普天信息产业股份有限公司采购中心等

保险行业

房地产行业

军队系统

5.2.10.

国内大型跨国企业

典型用户名单—跨国大型企业

洛伊热工（大型德资企业）、三菱电梯（大型日资企业）、天安保险、太平洋保险集团、安邦保险、泰康人寿保险、昆仑健康保险

中建总公司、上海新黄浦集团、长沙雅居乐等

成都军区、南京军区等

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永大日立电梯（大型日资企业）、琉璃工房（大型台资企业）、立邦涂料（大型日资企业）、益海投资有限公司（新加坡粮油企业）、三洋压缩机有限公司（大型日资企业）、香格里拉连锁酒店（大型酒店企业）等

5.2.11. 典型用户名单—按地域划分

美的集团、美菱集团、南方集团、港华集团、科龙集团、丽珠医药集团、腾讯公司所有分支机构、广州百货企业集团、广州五羊本田、广州酒家企业集团、广日集团等

经济发达地区客户——北京 北京燕山石化、北京巴布科克.威尔科克斯有限公司、北京贵宾楼饭店有限公司、北京和平里大酒店、北京启明星辰信息技术有限公司、北京出版社出版集团、北京崇文新世界房地产发展有限公司、北京康吉森自动化设备技术有限责任公司、立邦涂料（中国）有限公司、北京翠微大厦股份有限公司、第29届奥林匹克运动会组织委员会、中国建筑科学研究院建筑机械化研究分院、中信国安集团公司、森马集团有限公司等

经济发达地区客户——上海 上海复星医药（集团）股份有限公司、上海荣港工贸发展有限公司、上海三电贝洱汽车空调有限公司、上海三菱电梯有限公司、上海电气资产管理有限公司、上海建工（集团）总公司等、上海老凤祥、上海雷允上、上海锦江集团、上海动力设备有限公司、上海工业自动化仪表研究所、上海建设路桥机械设备有限公司、上海建工（集团）总公司、上海光明乳业股份有限公司、上海轮胎橡胶股份有限公司、上海东方数字社区发展有限公司、上海人造板机器厂有限公司、沪东重机股份有限公司等

东北及西北及西南地区大企业 大连万达集团股份有限公司、山东即发集团、徐州工程机械集团有限公司、保定天威英利新能源有限公司、枣庄矿业（集团）有限责任公司、西安陕股动力股份有限公司、西安秦华天然气有限公司、韩城矿务局、哈尔滨铁路局、洛伊热工工程（天津）有限公经济发达地区客户——广东

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精品

司、天津德塔科技集团有限公司、中橡集团碳黑工业研究设计院、沈阳商业城等

浙江的大企业客户 浙江横店集团控股有限公司、杭州钢铁集团公司、宁波申洲针织有限公司、浙江利欧股份有限公司、杭州千岛湖啤酒有限公司、娃哈哈集团等

江苏的大企业客户 江苏吴中实业股份有限公司、扬州柴油机有限责任公司、南京圣迪奥时装有限公司、江苏省惠隆资产管理有限公司、江苏琼花集团有限公司等

广西的大企业客户 南宁建宁水务集团有限责任公司、桂林橡胶机械厂、广西玉柴机器股份有限公司、柳州两面针股份有限公司、南宁广发重工集团有限公司、广西扶南东亚糖业有限公司、广西崇左东亚糖业有限公司、南宁市公共交通总公司等、广西丰林林业有限公司、樊钢集团北海特种铁合金公司、广西南宁水利电力设计院、广西通信规划设计咨询公司、梧州市市政勘察设计院、南宁广发重工集团有限公司、广西灵峰药业有限公司、柳州环宇压缩机有限公司、广西运美运输集团有限公司、广西贵糖(集团)有限公司、桂林橡胶机械厂

湖南地区客户 湘电集团有限公司、湖南省林业调查规划设计院、湖南省龙山县电力总公司、湖南国立投资(控股)有限公司等

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