“作业帮直播课”产品分析:K12在线直播如何抓住用户的心?

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2024年3月17日发(作者：)

“作业帮直播课”产品分析：K12在线直播如何抓住用户的心？

“作业帮直播课”产品分析：K12在线直播如何抓住用

户的心？

“作业帮直播课”作为一款在线直播辅导APP，无论是从用户评价与使用数据来看，

都颇受家长与学生的青睐。那它是如何在K12战场中冲出重围，取得不错的成绩

呢，背后又有什么奥秘呢？笔者将从多方面进行揭晓。

作业帮直播课，即原作业帮一课，是作业帮旗下一款为6-18岁中小学生提供全

科辅导课程的在线直播辅导app。该产品主打双师教学，课程基于作业帮1.8亿

大数据题库，覆盖小初高三个学段全学科课外辅导内容。作业帮以其优质的教师

资源、丰富的课程内容和独创的课程服务模式，获得了600万家庭的信赖。

就在2019 年暑假，K12在线辅导流量大战硝烟四起，迎来“百团大战”。而作业

帮更是在广告营销方面日均投放高达1000万。

K12在线辅导战火不歇，在线直播课何以如此火爆？“作业帮直播课”又是怎样抓

住了用户的心？本文从“作业帮直播课”出发，来进行进一步探究。

本文将从如下方面进行分析：

行业分析

竞品分析

产业链分析

核心业务分析

产品迭代分析

产品结构分析

运营路径分析

总结

1. 行业分析

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“作业帮直播课”产品分析：K12在线直播如何抓住用户的心？

K12在线直播是通过互联网进行教学内容传播，从传统的线下教学模式转为线上，

直播的方式为学生和教师提供了良好的互动场景，隔着屏幕，学生拥有个人的独

立空间,不用有当面被老师提问的压力。K12在线直播教学体验似乎更好了。

下面将用PEST分析模型来探究K12在线直播行业。

1.1 政策（Politics）层面

2015年3月，国务院发布《政府工作报告》，明确指出“互联网 + ” 概念上升为

国家战略，在线教育市场潜力巨大。

2017年1月，国务院出台《国家教育事业发展“十三五”规划》 鼓励社会力量和

民间资本以多种方式进入教育领域。大力推进教育信息化，推动“互联网+教育”

新业态发展。

2019年1月，教育部发布的《关于加强网络学习空间建设与应用的指导意见》

和3月，教育部发布的《2019年教育信息化和网络安全工作要点》主要面向网

络教育以及线上教育行业。两项政策发布的目的是在正确、规范、安全的前提下，

加快教育信息化发展，实现智能化、数字化教育建设。

1.2 经济（Economy）层面

近年来，我国财政性教育经费逐年提高，财政性教育经费占GDP比重自2012年

首次突破4%以来，已经连续四年超过4%。由此可见，政府对教育的投入资金比

重越来越大。

据艾瑞咨询《2016年中国家庭教育消费者图谱》，2016年中国K12学生参加课外

辅导的比例已经过半，课时费高昂，学习周期长。说明在线教育行业用户基数大，

用户生命周期漫长，家长们愿意在教育方面投入更多的资金。

1.3 社会（Society）文化层面

少年易老学难成，一寸光阴不可轻。学海无涯，孩子今天多习得一分技能，日后

就多一分竞争力，家长看到其他孩子都在报班，自己孩子也不能落后。国人对于

子女教育的重视已经成为长期传统。

目前，在各学习阶段中仅初中的生师比低于15:1，2015年，小学和高中的生师

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比分别为17.0:1和15.9:1。每个老师负责的学生多，造成老师工作量繁忙，无法

保证师生之间充足的互动。在线直播课无限接近于线下教学，给学生与教师之间

提供了新的交流方式。

1.4 技术（Technology）层面

技术飞速发展的今天，对K12在线直播领域带来重要影响：

宽带速度提升、移动网络普及、智能终端设备高渗透等为随时随地学习提供了基

础。

语音识别、在线测评、直播互动技术等实现了教学的教、学、测、评等环节。

VR等智能穿戴设备应用到教育，增加了教育趣味性。

云服务、大数据分析技术的发展对于教育的升级具有重要意义，使得个性化、针

对性教学成为可能。

2. 竞品分析

纵观在线教育的发展，经历了从大班模式到个性化服务的”一对一“、小班课模式，

再到直播大班的演变。在线直播课赛道激烈，巨头盘踞，如：跟谁学、作业帮、

新东方在线等众多企业。

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笔者在此根据现有用户下载量大致将产品分为以下三个梯队：

第一梯队：作业帮

第二梯队：跟谁学

第三梯队：新东方在线

2.1 作业帮

2.1.1 成长路径

2015年，百度分拆作业帮，同年作业帮获得红杉资本、君联资本的A轮融资。

2016年，作业帮完成B轮融资，该投资由纪源资本（GGV Capital）和襄禾资本

共同领投，红杉与君联等早期投资者全部跟投。

2017年8月，作业帮完成由H Capital领投的1.5亿美金C轮融资。同时，作业

帮宣布将旗下直播课品牌升级为“作业帮一课”。

2018年7月，作业帮完成由 Coatue 领投的3.5 亿美元 D 轮融资。

2.1.2 业务模式

作业帮首先推出K12工具类产品，通过一款拍照搜题产品成功跻身K12教育领域，

该产品建立了1.8亿大数据题库，紧跟中小学教材。主要目标用户是教师、家长

和学生，自上线以来获得4亿多用户，用户粘性高。

在 2016 年作业帮推出在线直播课产品“作业帮一课”，该产品涵盖了小、初、高

的所有学科内容，付费用户总数超过500万。其中，一半以上的用户来自 3 线

到 6 线城市。

由此可见，作业帮通过切入作业这一高频场景来积累用户和流量，进而借助内容

/课程服务完成流量变化。

作业帮直播课已经成为作业帮的核心动力，定位是“在家学的名师直播课”，采用

“教师—辅导教师—班主任”的三师模式。作业帮以其高性价比赢得了三到八线城

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市用户的青睐，小学全新升级在线英语课堂，初中首次上线了iLab实验室，高

中则全力打造理科学习神器，作业帮在在线直播领域不断深耕。

2.2 跟谁学

2.2.1 成长路径

2014年．跟谁学获得启赋资本的百万美元，完成天使轮融资。

2015年，跟谁学完成由高榕资本领投的A轮5000万美金融资，估值高达2.5亿

美金。

2019年6月6日，跟谁学在美国纽约证券交易所成功敲钟，成为中国首个在美

国成功上市的K12在线教育公司。

2.2.2 业务模式

跟谁学率先打造“直播+辅导”的双师模式，提供的课程服务涵盖中小学文化课、

实用英语、留学、四六级、考研、职场等类别。而孵化高途课堂，专注于K12

在线直播教育，定位于中小学生的在线直播双师大班课。在课程方面亮点较多，

如志愿填报等学科。

跟谁学没有做一对一，没有做小班课，更没有做线下，它一开始就专注于——在

线大班课，搭建了主讲老师、辅导老师、AI老师三方面教师体系。高途首页免费

公开体验课的板块引人注目，较比作业帮直播课、新东方在线，产品体验似乎更

好。

2.3 新东方在线

2.3.1 成长路径

新东方想必大家较为熟知，早在2006年9月就已赴美上市。而新东方在线是新

东方教育科技集团旗下专业的在线教育网站，新东方在线于2019年3月赴港上

市。

2.3.2 业务模式

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新东方在线课程涵盖面较广，包括出国考试、国内考试、职业教育、英语学习、

多种语言、K12教育等6大类。而新东方在线中小学是新东方推出的专注于K12

在线直播教育领域的一款产品，设有双师大班直播课和东方优播单师小班课两种

模式。双师大班直播课程主打一二线市场，覆盖城市多，东方优播单师小班课主

打三四线市场，具有地区性。

新东方将在线业务从线下引流到线上，提出双平台模式，线上线下协同合作，产

品组合模式多，用户可选择部分科目线下学习，部分科目线上学习，灵活的方式

足以满足用户的需求。

有“新东方”三个字加身，新东方在线一出生似乎就比其他在线产品具有品牌效应。

2.4 小结

作业帮以胜出的拍照搜题软件实现直播课流量转化，受用户信赖，专注于K12

在线直播大班课，并未增设成人教育、职业教育等课程；跟谁学秉承初心，是在

线直播大班课的先行者；新东方线上线下齐发力，口碑赢得客户。足见在线直播

大班课的竞争火热。

3. 产业链分析

作为K12在线直播课产品之一的作业帮直播课，有家长、学生、教师、平台四个

参与方，家长是在线教育的付费者，学生是在线教育的消费者，教师是在线教育

的服务方，而平台是这一切规则的制定者。

下面，我们来深挖各个参与方的需求，以及平台是如何满足其他三者的需求的。

3.1 学生

大部分学生通过在校学习，成绩就可以达到优秀的标准，但也有的孩子效果不显

著，甚至有的由于被家长“逼迫性”学习，产生逆反心理反而导致成绩下滑。从学

生心理出发，往往存在以下几点问题：

（1）注意力集中时间短

线下传统教学不免枯燥，学生难保不会走神溜号。

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（2）跟不上教学

每个学生的学习能力、所处阶段、学习目标不同，基础较差的学生会跟不上教学。

（3）缺少关怀，和老师不“对付”

部分学生在现实生活中容易腼腆不自信，有时不敢或羞于表达自己，老师为了照

顾大部分学生，这部分学生可能就被略过了。有的学生也容易产生由于“不喜欢”

某个老师，就“故意作对”的心理。

3.2 家长

越来越多的80后、90后年轻父母，在子女的教育问题上充满着焦虑，为了孩子

在学习的赛道上出彩，目前家长们有以下几种报辅导班的方式。

（1）线下一对多辅导班

线下辅导班具有地域性，由于从众心理，家长乐于把孩子送到同一个辅导机构学

习，孩子有了小伙伴，学习自然也成了一种乐趣。即便如此，家长仍对线下辅导

班存在担忧，如：

机构可能频繁更换老师，流动性大，孩子不适应；

课程内容缺乏针对性；

价格不公开透明，比如靠关系定价；

无法及时了解孩子的学习情况等等。

（2）线下1对1教学

这种教学针对性强，师生互动性高，老师也会因材施教，上门辅导也免去了家长

接送孩子的辛苦。但是如果家长不是很了解孩子学习程度的话，容易出现课时过

长，承担费用过高的问题。孩子的交流仅限家长和教师，没有比学赶帮的氛围。

另外1对1上门辅导，名师难请，课程不精的话，家长也担忧孩子的学习成绩见

效是否能“短快好”。

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（3）线上1对1

线上1对1课程价格比线下1对1要低，且不受时间地点限制，也能接触到一些

名师，新颖的教学方式能吸引孩子。但也存在一些弊端，首先家长担忧孩子不能

全身心投入，被网络上其他内容吸引，其次并不是所有的课程都适合这种模式比

如化学、物理等，隔着屏幕并不直观，最后线上1对1机构成本高，老师流动性

大。

3.3 教师

说到在编教师，我们的第一印象几乎都是“有寒暑假”、“铁饭碗”、“社会地位高”

等，笔者通过资料以及对身处教育行业的朋友调研了解到，现在部分在编教师已

经产生了职业倦怠感，他们大多存在以下痛点：

（1）教学工作和非教学工作分配不合理

学校的各种考核、行政会议等占据了教师大部分工作时间，根据中国教育科学研

究院的调查显示，中小学教师平均每周只有1/5的时间用于教学工作，交不完的

材料让老师们感到恐慌，老师需要将额外的时间交给教学，才能保证不影响教学

质量，但也没有更多的时间去提升自我专业知识了。

（2）生活压力负担重

中国社会科学院发布的《教育蓝皮书：中国教育发展报告（2018）》显示，有超

过一半的教师不满于自己的薪资福利待遇，中小学教师、幼儿教师的工资普遍都

偏低。而教育部发布《严禁中小学和在职中小学教师有偿补课的规定》，在编中

小学教师没有了课余补课的收入。这对许多存在物质压力的老师而言，“选择了

三尺讲台，就是选择了清贫。”

（3）饱受社会舆论，心理负担重

没有在微信群里给家长及时反馈，言语过重批评了孩子，会受到家长投诉；教学

成绩稍微下降，会受到学校苛责；一些不良教师的媒体新闻，会让老师如履薄冰，

职业成就感降低。

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3.4 平台

3.4.1 学生方面

为解决学生端的痛点，作业帮做了如下努力：

（1）AI伴学，吸引学生注意力

作业帮针对小学阶段的孩子设置了一个名为“雪球”的北极熊卡通造型，意为“知

识会像雪球一样越滚越大”。它全程贯穿直播课，给予学生鼓励。完成课程任务，

雪球会相应升级。雪球形象深入人心，带着趣味学习，学生注意力更集中。

（2）分层教学，课程回放

按难度系数进行班级分层，如高中的零基础班、目标一本班和目标985班，并且

每次课程都支持回放功能，学生直播时没学懂，线下可以回看。

（3）选老师换班

每个课程都有多位老师供学生选择，通过试听找到自己喜欢的老师，如果在学习

的过程中发现并不合适，也可申请换班，解决了学生跟老师“不对付”的问题。

3.4.2 家长方面

通过前面对家长报班方式的分析，在线直播大班课是这样解决家长担忧的：

（1）三师模式

作业帮创造出三师服务的模式。即主讲老师负责讲授课程，助教负责课下一对一

答疑，班主任负责日常服务与管理。在这样的模式下，即便学生身处大班课堂，

也能受到老师的针对性指导。学生、老师、家长之间的沟通并没有因为线上而减

少，家长能实时掌握孩子学习情况，在课程周期内平台不会更换老师，解决老师

不固定的问题。

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（2）名师与精品课程

主讲老师仅仅在“选拔”环节就是高标准，要求重点大学毕业，高教龄标准定为5

年以上，录取率不足3％，作业帮对辅导老师的要求是学科功底要扎实，需具有

本科学历。

一堂直播课的诞生要经历教研、备课、授课三个环节的磨练：

教研方面，会根据最新的考纲和政策等进行课程设计与升级；

其次备课，先由主讲老师串讲，再进行统一备课；

最后授课，作业帮会应用技术手段记录学生学习数据。化学、物理等增设实验室

类教学，保证了课程精品化。

（3）性价比高，价格透明

线上大班课课程统一线上购买，价格相对较低，公开透明。

3.4.3 教师方面

我国教育行业人才慌，功底好，学风好，服务好的老师难求，平台为吸引、留住

教师下足了功夫：

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本文标签： 直播老师学生教育作业