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2024年3月18日发(作者:)

专业WORD.

运维工作及常见解决方案

1. 概述

1.1 编写目的

编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一

个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到

相同问题的一个指南和依据,指导运维人员如何去解决类似问题。也

为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描

述和解决方案等方面进行说明。

1.2 适用围

适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。

2. 运维工作流程

 客户打找运维服务,接到,先判断是由运维做还是的人做;

 运维分机号为1,,先记录房间号,报修时间,服务开始时

间,故障现象及记录接线人。

 负责人先想解决方法,告知运维人员大体方向,运维人员

根据了解的情况想解决方案,在去见客户的时候知道如何

操作;

 负责人给运维人员派工单,运维人员去执行;

 执行完之后跟负责人交待此次工作结果;

 回复,双方接收

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本文标签: 运维人员解决方案工作