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2024年3月19日发(作者：)
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《刷新》读书笔记
作者介绍
萨提亚·纳德拉，微软现任CEO，自2014年上任以来，带领微软积极转型，三年时间使
微软市值翻番，增加3000亿美元，达到17年以来的高点。
1992年加入微软，曾先后领导过微软企业部门和消费业务部门，亲手打造了全世界受欢
迎的搜索引擎必应等明星产品。
纳德拉出生于印度的海得拉巴，现居美国华盛顿的贝尔维尤。他持有电机工程学士学位，
以及计算机科学与企业管理硕士学位，已婚，育有三个子女。业余时间，纳德拉喜欢读诗和追
踪板球动态。他的很多思想来自他对运动的喜欢。
内容介绍
本书英文名《Hit Refresh》，直译可以是点击刷新，这是每一个使用电脑的人每天都
会用到的操作。非常贴切的表达了本书的主题即转型。
微软是唯一一家连续三个十年全球市值排名前五的公司，当所有人都以为微软可能会像诺
基亚、摩托罗拉、戴尔、通用等公司一样走向衰落时，反而自2014年新任CEO萨提亚·纳德
拉上任以来竟然市值翻了一番。
本书是萨提亚·纳德拉首部作品，全景地回顾了他上任三年来的变革路径，并系统地总结
了他的核心管理思想。
全书总共9个章节。
第1章节主要讲作者个人的转型。讲述个人成长、生活、工作经历等类似自传的内容。
第2-6章可以理解为微软的转型。主要讲述微软公司的文化转型、业务转型、伙伴关系
转型等。
第7-9章涉及社会的转型。包括云计算等新技术中的"可信赖"问题，用户的数据要得到
保护等问题。
今天主要他怎么样带领微软转型和管理部分。
一、个人成长与领导力
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1、何为领导力
1)、不遗余力的进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情;
2)、要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。一个有才华的人不把团队放在首
要位置，就会毁掉整个团队;
3)、要每一个人都展现出最优秀的一面，激发团队成员的信心，具备同理心。
2、对领导者的看法
领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及它们之间的所有联系，并在这
些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。这是一门艺术，而不是科学。领导者未必总能
做到正确，但平均成功率将会决定他或她在行业的资历，作为一名首席执行官，在面临重大挑
战时，这是一个最好的洞见能力的评价标准。
二、公司转型
1、从文化上，寻找微软的灵魂倾听、拜访客户和合作伙伴，倾听员工。
如果微软消失了，我们必须清楚这个世界会失去什么 必须要回答的几个问题:这家公司
是做什么的我们为什么存在是什么使得我们与众不同(重新发现我们的灵魂)
公司的灵魂是什么是一种每个员工最自然的表露、内心的声音。它会激发员工运用自己的
能力，并提供内在的方向。
对微软来说，他的灵魂是赋能大众，而不仅仅是赋能个人，以及赋能人们建立的组织，比
如学校、医院、企业、政府机关和非营利组织，而这个灵魂让每一个人和每一个组织都能获得
强大的技术，让技术造福于人类。
正是这种重新寻找灵魂的精神，激励着微软和它的员工在这个后互联网时代重新回到了舞
台的中心，不断刷新自我，在虚拟现实、人工智能、量子计算等新的领域创造新的突破，而这
一切在资本市场上也得到了投资者的追捧，微软的股票价格节节攀升，重新回到全球第三大公
司的位置。
2、CEO应优先解决的问题:
1)、就使命感，世界观和商业及创新愿景进行明确的，定期的沟通;
2)、自上而下驱动文化变革，让合适的团队做合适的事情;
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3)、建立耳目一新，出人意料的伙伴关系，共同做大蛋糕，并做到客户满意;
4)、时刻准备赶上下一波创新和平台变革浪潮，在“移动为先，云为先”的世界里寻找机
遇，并迅速执行;
5)、坚守永恒的价值观，为普通大众重建生产力和经济增长。
3、关于公司文化的重要性
他认为首席执行官CEO中的"C"指的是文化，CEO说白了就是一个传道者。
三、领导的三个原则
1、向共事的人传递明确的信息，这是领导者每一天、每一分钟都要做的最基本的事情之
一。要传递明确的信息，就必须综合分析复杂因素。领导者从内部和外部噪声中获取信息，在
众多噪音中识别真实信号。
2、领导者要产生能量，不仅在自己的团队中产生能量，而且在整个公司产生能量。无论
身处顺境还是逆境，领导者都要激励乐观主义、创造性、共同承诺和成长，让每一个人都能发
挥出最大的潜力，让团队和组织每天都在进步，充分赋能员工，企业的成功取决于团队的成长。
3、找到取得成功和让事情发生的方式，推动员工参与他们喜欢和渴望去做的创新工作，
在长期成功和短期胜利之间找到平衡，以及在寻求解决方案时要超越边界。
4、超越短视思维，用理性判断和内在信念指导自己做出判断抉择，不要期望所有人都一
致，在寻求答案更要学会跨界思维。要建立同理心最关键的是不断地终身学习，这个世界分为
学习者和非学习者，固化型思维会限制人的发展，而成长型思维会推动人进步，
四、关于商业伙伴关系:
1、现今商业社会，生态圈的概念非常重要，微软变得更加开放，从自己的生态圈慢慢进
入更大的产业生态圈，形成一个新的闭环。
2、并购还是合作判断依据我们作为一个共同体为客户创造的价值多，还是作为两个单一
实体为客户创造价值多
五、微软的未来与社会责任
在云服务以外的三个发展方向混合现实、人工智能、量子计算，谈到了相关技术怎么弄。
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