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2024年3月21日发(作者：)

微信客服承诺书怎么填

随着互联网的发展，越来越多的企业开始利用微信平台拓展业务，无论是电商、

餐饮、还是金融等行业，都可以通过微信平台获取更多的客户资源，提高业务转化

率。为了提供更优质、更高效的服务，微信平台推出了客服承诺书，要求企业在7

个工作日内回复客户的询问和投诉。本文将介绍微信客服承诺书的填写方式。

第一步：登录微信公众平台账号

登录微信公众平台账号后，在左侧菜单中选择“客服”-“客服承诺书”，即可开始

填写。

第二步：填写企业基本信息

在客服承诺书填写页面，首先需要填写企业基本信息，包括企业名称、所在城

市、企业类型、联系人姓名、联系人手机号码等。

第三步：设置客服在线状态

填写完企业基本信息后，需要设置客服在线状态。企业可以根据自身情况选择

在线状态，包括全天、工作日、非工作日等。

第四步：设置自动回复

设置自动回复是客服承诺书中的重要一环，对提高企业客户服务质量有很大的

作用。在设置自动回复时，需要填写自动回复内容和触发关键字。

第五步：设置客服服务时限

在客服承诺书填写页面中，要求企业在7个工作日内回复客户的询问和投诉，

因此，企业需要在此设置服务时限。设置服务时限的同时，还需要设置企业服务的

售后联系方式。

第六步：提交审核

填写完微信客服承诺书后，需要提交审核。企业需要仔细核对填写的信息是否

准确完整，确保审核通过。

第七步：承诺书生效

审核通过后，微信客服承诺书即可生效。企业需要按照承诺书中的要求，制定

出相应的服务方案和流程，确保客户能够得到更优质、更高效的服务。

总结

微信客服承诺书的填写对于提升企业客户服务质量具有很大的帮助，但要求企

业在7个工作日内回复客户的询问和投诉，并且要设置自动回复、服务时限等。

因此，企业需要制定出相应的服务方案和流程，来保证承诺书的有效执行，为客户

提供更为优质、便利的服务体验。

本文标签： 企业客服需要

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