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2024年3月27日发(作者：)

企业网银登录失败问题汇总

1. 网银登录页面不能正常显示或点击CA登录后页面不跳转（如下图）。

原因：IE8.0以上的浏览器需进行兼容性视图设置。

答：将中行加入兼容性视图：点击菜单栏“工具-兼容性视图设置”，在打开的兼容性

视图设置页面输入“”，然后点击【添加】按钮；在下方选中“在兼容性视图中显示

Internet站点”。

2. 企业网银登录时，输入密码后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。

原因：证书补发后未成功下载。

答：企业用户在拿到参考号和授权码后请登录中国银行官网下载证书再使用。

此时查询该USBKey的证书状态：柜面会看到“未激活”状态；从CFCA中国金融

认证中心查询生产证书最新状态为“新申请”。

3. 企业网银登录时，选择证书后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。

答：遇到这个问题，请按以下顺序进行排查与设置：

➢ 请银行先确认是否给客户补发、或注销过证书，若有补发证书，请先下载证书后再

使用；

➢ 请按目录“开始-程序-中行网银USBKey数字安全证书管理工具-文鼎创-中行网银

USBKey数字安全证书管理工具” 打开文鼎创管理工具（如按此目录找不到管理工具，请

先安装证书驱动），从管理工具里查看USBKey状态应显示正常、未锁定，证书应显示正

常有效；

本文标签： 证书登录显示状态视图

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