安全控件无法安装的解决方法以及常见问题.

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2024年3月31日发(作者：)

安全控件无法安装的解决方法以及常见问题

1、在安装使用支付宝的过程中，请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色

的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性，会在这个区域要求用户的

确认，才能使支付宝网站正常运行。

2、在安装安全控件时，请关闭旺旺/贸易通、卡巴斯基杀毒软件、360保险箱、

安铁诺杀毒软件等正在运行的程序。

3、把IE浏览器的设置恢复为默认值：

1）点击浏览器菜单栏上的工具 > Internet选项 > 安全，选择internet区域，

查看下图红框中的“默认级别”按钮，如果不是灰的，请点击按钮，反之，不做

任何操作。

2）同理，依次选择“本地Internet / 受信任的站点 / 受限制的站点”这3项，

做如上操作。

3）点击“高级”标签，点击“还原默认设置”

4、如果您使用的是IE8浏览器：

1）请右键点击“我的电脑” > 属性 > 常规， 查看操作系统是不是windows

xp3，如是，请更换其他浏览器。

2）点击浏览器菜单栏上的工具 > internet选项 > 高级，查看"启用内存保护

帮助减少联机攻击”选项前是否被选中，如是，请取消选中状态。

5、如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera浏览器，请升级浏览器至最新版本。

MAC OS X操作系统目前仅支持Safari浏览器访问支付宝。

6、安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户在 Administrators 组

里，此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)

具有写权限。

支付宝安全控件常见问题及回答：

1、支付宝可以在什么操作系统及浏览器下使用？

目前支付宝控件支持windows2000及更高版本操作系统，MAC OS X 10.0 及以上

苹果系统，IE/Firefox/Chrome/Opera均可在windows下正常支付，在MAC OS

上目前仅支持Safari浏览器。证书用户目前只能在Windows 2000/XP/Vista系

统及IE6/IE7下进行支付宝资金操作。

2、为什么在输入密码的地方总是显示“请点此输入密码”？

这是因为您没有正确安装支付宝安全控件，发生这种情况时，请您下载EXE安装

包进行手工安装。如果问题仍然存在，您也可以尝试使用其他浏览器登录支付宝，

比如Firefox或者是Chrome。

3、支付宝安全控件为什么被杀毒软件提示为病毒，或者是keylogger？

安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户的密码，因此在代码和行为特征上容

易被杀毒软件误报。升级杀毒软件到最新版本，并且到支付宝首页安装最新版本

的控件，就不会有误报的情况。如果这种现象仍然存在，请致电杀毒软件公司查

询，或者直接致电支付宝客户满意中心。

4、为什么会提示F：aliedit不是有效的win32程序？

这是因为文件被破坏，或者下载的控件安装包不完整，一般是网络情况不好，您

可以在支付宝首页重新下载安全控件，手工安装。

5、为什么会报显示内存不足或是CAB文件已损坏？

您是否是用腾迅等类似的浏览器的，这种浏览器会导致安装无法成功，请改用

IE浏览器。出现这种情况时，请参考下面的处理办法：

1）安装安全控件时，请关闭占用较大内存的程序。

2）是否安装过证券股票类软件？请卸载。

3）是否安装有其他有可能冲突的软件，3721、网络优化程序或者防火墙等。

4）浏览器请使用IE6.0

5）使用电脑者的登录身份需要是admin，不是guest。

如果您按照以上方法还是不行的话，请尝试使用cmd命令注册安装：

开始——所有程序——运行

regsvr32 c:

注：其他各系统只需要替换一下路径中的system32就可以了，即

文件所在的路径。

弹出提示 " c: 中的

DllRegisterServer 成功 " 即安装成功。

6、为什么注册ocx c: 时出错？

这是因为您可能没有本地访问权限，安装的时候错误，请您调整一下c:windows

目录的权限！也就是复制一份文件到c:windows试下，看能不能复制成功。（调

整权限的方法：选中这个windows的目录，右键属性——安全看下，写入、修改

等各个权限是不是允许。如果是拒绝的就不可以了）如果是公司的电脑，而又没

有安装软件的权限，需要找你们的IT人员解决。

7、为什么安全控件安装最后出现错误：

c: 中的DllRegisterServer 失败，

返回代码：0x80020009？

解决办法为：

1）请您到如下路径：C:WINDOWSsystem32driversetc 看看是否有文件，有

的话，全部删除。然后再登录支付宝页面下载控件安装；

2）如果还是不行，请您尝试别的浏览器，重装系统或者换台电脑试试。

8、在安装安全控件时，为什么会提示deletefile失败 代码32或者是movefile

失败，代码2，出现的情况如下提示为终止、重试、忽略的提示框？

这是因为安全控件文件正在被其他程序使用，关闭所有程序再尝试安装就可以

了。

9、关于Vista，Windows7 及IE8的兼容性说明：

如果您升级了浏览器的版本到8.0，或者是使用Window7测试版中的IE8.0，那

么需要根据页面提示下载EXE安装包才能正常访问支付宝。

10、我安装的时候出现内存访问错误怎么办？

出错的提示是：“0x0fbd0068”指令引用的“0x0fbd0068”内存。该内存不能为“written”。

（如图）

解决方法：您可以尝试下载这个链接中的安装程序解决问题：

/download/2121/

本文标签： 安装浏览器控件使用权限