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2024年4月20日发(作者：)

软件项目文档

客户关系管理系统

产品需求规格说明书

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1 引言

1.1 目的

编写本文档的目的是明确产品需求，作为项目开发的目标，为软件设计提供指导，并作为软件测

试的依据。

1.2 X围

客户关系管理（CRMCustomer Relationship Management）系统是企业营销信息化的解决方案，

它将企业市场管理、销售管理、服务管理三个领域应用三位一体化，帮助企业提升整体营销管理竞争

力、提高销售工作效率、提高服务满意度顾客忠诚度。

1.3 读者对象

本文档的读者是推进和评审组成员、项目经理、项目开发组成员、测试组成员和质量保证组成员。

1.4 参考文档

1.5 术语与缩写解释

缩写、术语

解 释

2 产品介绍

产品背景。

产品介绍。

3 产品面向的用户群体

企事业单位的领导和普通工作人员。

4 产品应当遵循的标准和规X

5 产品的功能性需求

5.1 功能列表

本文标签： 产品需求管理项目

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