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2024年4月27日发(作者：)
服务说明
Dell Client Installation Services
简介
Dell Services 很高兴根据本服务说明（下称“服务说明”），为您提供 Dell Client Installation Services（下
称“本服务”）。您的报价单、订单或者其他双方商定的发票或订单确认书（如适用，下称“订单”）将
包括本服务名称，以及您所购买的可用服务选项。 如需更多帮助或需要服务合同的副本，请联系技术支持
部门或销售代表。
本服务的范围
本服务包括从戴尔位置远程交付给客户的服务选项（下称“远程”）和在客户位置现场完成的服务选项
（下称“现场”）。 远程选项可以单独购买，也可以与其他远程选项一起购买。 对于现场选项，需要强
制性服务选项（下称“基本服务”），并且可以添加可选的补充服务（下称“附加服务”）。 可针对一项
基本服务购买多项附加服务。
远程服务选项如下所示：
• 远程 PC 设置帮助：为新台式机、笔记本、瘦客户端和平板电脑设备等（下称新“客户端系统”）
或现有客户端系统（下称“旧式系统”）以及（如果适用）附带桌边外围设备的安装和连接提供的
远程帮助。 本选项还包括转移终端用户文件和系统设置，以及安装客户提供的软件（本服务说明
附件 A 中有更为全面的描述）
• 远程技术工程师额外时间：延长远程技术工程师的时间，以完成客户与戴尔之间预先确定的任务
（本服务说明附件 B 中有更为全面的描述）
现场基本服务选项如下所示：
• 现场 客户端安装：新客户端系统或旧式系统以及（如果适用）附带的桌边外围设备的现场物理安
装和连接（本服务说明附件 C 中有更为全面的描述）
1 Client Installation Service | v3.0 | September 13, 2022
• 现场[配置]的行程费用：包括每位技术人员前往客户现场提供附加服务，进行物理安装活动或软件
和/或操作系统更改，与客户端系统的安装无关（本服务说明附件 D 中有更为全面的描述）
现场 附加服务的选择如下所示：
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现场数据、设置和软件：转移终端用户文件和系统设置，以及安装客户提供的软件（本服务说明附
件 E 中有更为全面的描述）
现场网络或共享设备：路由器等联网设备或打印机、显示器等外围设备的安装（本服务说明附件 F
中有更为全面的描述）
现场[配置]技术工程师额外时间：延长技术工程师在现场的时间，以完成客户与戴尔之间预先确定
的任务（本服务说明附件 G 中有更为全面的描述）
现场 操作系统或映像：在客户端系统上安装操作系统或映像（本服务说明附件 H 中有更为全面的
描述）
现场内部组件：删除和/或安装客户端系统的内部硬件（本服务说明附件 I 中有更为全面的描述）
现场客户端配置：应用客户提供的资产编号和/或更改 BIOS 设置，定制客户端系统（本服务说明附
件 J 中有更为全面的描述）
现场软件：安装客户提供的单个软件应用程序（本服务说明附件 K 中有更为全面的描述）
在订购本服务时，您也可以预先将基本服务选项和一个或多个上面所列附加服务组合起来进行订购。 例如，
可以预先将服务组合为“现场客户端安装 + 现场数据、设置和软件”。
例外情况
为免存疑，本服务说明范围中不包含以下活动：
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•
本服务不包括开发任何明确仅针对客户而建的知识产权，定义见下文
非 Windows 客户端系统的服务。 此外，当客户从非 Windows 旧式系统过渡到 Windows 客户端系
统时，存在某些限制。
本服务说明的附件中列出的例外情况
任何未在本服务说明中明确注明的服务、任务或活动
除了您的主服务协议或协议（定义见下文，如果适用）条款中所做出的保证之外，本服务说明不向客户做
出任何其他保证。
客户针对本服务的责任
客户同意履行以下具体责任：
• 在戴尔履行服务的过程中给予及时合理的配合
2 Client Installation Service | v3.0 | September 13, 2022
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