宽带连接常见错误代码:691、623、678、645、720、721[最新]

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2024年4月29日发(作者：)

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宽带连接常见错误代码：691、623、678、645、720、721

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宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流

程如下：

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（1）用户名密码填写错误,

（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂

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装拨号软件，可参考户重新）：,如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重

装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

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错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反

映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。,

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出现错误691的原因,

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1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就

是错误691,2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况

类似，所以错误691。建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。出现错误691后

不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000

电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的

宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个

几分钟她就会找人帮你搞定。宽带连接错误691的解决办法之一

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解决ADSL莫名其妙的错误691问题

工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个

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ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提

上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可

以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！！！

郁闷......,打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。原来电信把我的ADSL

帐号和电脑网卡绑定了。

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解决方法如下

1、在绑定的电脑上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，

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查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。,

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2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键

选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值

“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

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宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出。

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（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；,

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（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；,

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：,

（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；,

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（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；,

步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除

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及，再重新后：,

（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；,

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（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；,

网通/10050铁通)进行障碍申告 ,

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步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060

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宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。,

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步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出,

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（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；,

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（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；,

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步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：,

（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；,

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；,

步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议

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用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：,

（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；,

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（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；,

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：,

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（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故

障原因为“用户室内线故障”；,（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨

打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

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步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信

(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

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错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带

adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据

的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡

向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到

计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

解决方法 ,

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时

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本文标签： 错误用户网卡连接故障