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2024年4月29日发(作者：)
校园网学生寝室常见错误及处理方法
Q: Windows XP操作系统安装不上拨号软件？
A: 解决方法：请您安装Windows ，XP自带的拨号软件。安装方法如下：
“开始”-“设置”-“控制面板”-“网络和Internet连接”-“连
接”-“建立连接”-“连接到Internet”（第一项）-“手动设置我的连
接（第二项）”-“用户要求用户名和密码的宽带连接来连接”-“ISP名
称CNC”-“输入用户名和密码”
Q: 上网时出现769错误？
A: 状 态：错误代码769,网卡驱动程序出错,解决方法:请您重新正确安
装网卡就可以解决。
Q: 上网时出现753错误？
A: 状 态：错误代码753,操作系统网络支持文件丢失.解决方法:请重新
安装操作系统并正确安装网卡就可以解决。
Q: 上网时出现797错误？
A: 状 态：拨号故障出现797错误，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程
序丢失，解决方法：请您重新正确安装网卡就可以解决。
Q: 上网时出现720错误？
A: 状 态：错误代码720，并提示“不支持ppp协议”错误原因：可能是
上联服务器上用户太多，用户在线数目超过限制引起。解决方法：建议等
待一段时间后再次拨号；如果仍有此问题，请您拨打5505950客服热线查
询报修。
Q: 上网时出现错误代码629，拨号成功后连接断开
A: 错误原因：由于连接超时或其他原因，远程服务器断开连接。解决方
法：请您等待一段时间后再次拨号；如果还是没有解决问题，请您拨打
5505950客服热线查询报修。
Q: 上网时出现623/633错误？
A: 状态：无法拨号，错误代码623/633，没有找到拨号连接.错误原因：
没有正确安装PPPoE驱动程序或者驱动程序损坏.解决方法：请您删除原
有的驱动程序，重新安装PPPOE驱动程序。
Q: 上网时出现630错误？
A: 状态：无法拨号，错误代码630，并提示没有合适的网卡或驱动
错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装
网卡.解决方法：请您检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装
网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
Q: 上网时出现678错误？
A: 状 态：错误代码678,错误原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务
器），可能是从用户端一直到上联服务器整个链路中的某一个环节连接不
通.解决方法：1）检查网卡是否工作正常（可更换一块网卡来测试）；2）
网络线路是否正常连接；3）若1、2项正常，请您拨打5505950客服热线
查询报修。
Q: 上网时出现619错误?
A: 状 态:错误代码619，错误原因：操作系统故障。解决方法：重新安
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