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2024年5月11日发(作者：)

动车组列车互联网售票暂行办法

第一章 总则

第一条 为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客

运输规程》等有关规定，制定本办法。

第二条 铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务

中心网站（，以下简称“网站”）办

理铁路电子客票的销售、改签、退票等业务。

铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使

用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事

项以“网站”和车站公告为准。

第三条 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路

旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

第四条 在网站，购买铁路电子客票以确认交

易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网

站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，

改签所涉及的原车票退票、换（购）新票分别按照退票、购

票处理。

第五条 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信

息及购票时所使用的有效身份证件。

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第二章 售票

第六条 在网站购买铁路电子客票时，应当注

册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

第七条 在网站购票可使用的有效身份证件包

括：

（1）中华人民共和国居民身份证。

（2）港澳居民来往内地通行证。

（3）台湾居民来往大陆通行证。

（4）护照。

第八条 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证

件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

第九条 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只

能购买一张车票，但第八条规定的除外。

第十条 在网站购买学生票、伤残军人（警察）

优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。

第十一条 在网站购票应当在车票预售期内且

不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

第十二条 网上支付应使用具备网上银行功能的银行

卡，并由网站跳转（链接）至购票人选择的银行网

站进行。

第十三条 网站收到银行网站支付成功的信息

后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过

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本文标签： 铁路网站购票电子客票售票

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