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2024年5月11日发(作者：)

（物联网）旅客列车互联网

售票暂行办法

旅客列车互联网售票暂行办法

第壹章总则

第壹条为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。

第二条铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）

销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客

票业务的售票窗口等事项以“网站”和车站公告为准。

第三条铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，和纸质车票具有同等法律

效力。

第四条于12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效

的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、

退票处理。

第五条旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

第二章售票

第六条于12306网站购买铁路电子客票时，应当注册且准确提供乘车人的有效身份证件信

息。

第七条于网站购票可使用的有效身份证件包括：

（1）中华人民共和国居民身份证。

（2）港澳居民来往内地通行证。

（3）台湾居民来往大陆通行证。

本文标签： 铁路电子客票网站互联网售票

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