大学生网上超市创业计划书两篇

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2024年5月17日发(作者：)

大学生网上超市创业计划书两篇

篇一：大学生网上超市创业计划书

摘要

项目描述：大学生网上超市是针对大学生这个市场开设的的b2b网

络购物运营模式，和网店，网上商城模式类似。

1、产品与服务：网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超

只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。

网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超

购物更加方便更加实惠。应该会很受欢迎。

2、行业及市场：大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很

强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，

网购行为容易模仿形成羊群效应

3、营销策略：采用代理商（学生寝室）模式

4、资金需求：网站建设1200元，仓库月租2000元，进货：

风险控制：大学生购买超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，

常见日用品，文具用品。一般来说大学生是当需要什么商品时，马

上去楼下超市购买商品。大学生购买超市商品是即时需要的，一次

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性购物大多在10元以下，有时购买一杯奶，有时购买一包饼干，有

时购买一瓶洗发水，有时购买一个笔记本。这类少量的需求不会很

看重价格，主要关注的是购买是否方便，过程是否快捷。设想我们

处于大学生的角度，当需要这类少量商品时，必须要上网，登录网

站，寻找商品，下订单，为了几元钱的商品需要在指定时间段在寝

室等待商品的送达。这个过程即不方便也不快捷，虽然能够便宜几

毛钱，但由于购买总量不大，便宜度有限，而价格正是大学生不太

关注的地方。何况网购不能看到实物，其购物体验过程不如到实体

超市购买。所以即使当大学生受到宣传影响到网超尝试消费，但是

糟糕的购物体验浇灭了再次购物的欲望。

第二章综述

1:经营思路

相对大部分人做的大学城网上超市，模式主要以两条思路为根本，

第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生

消费特点。第二条要加强大学生在网上超市购买理由。

很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们

会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这

里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利

润，也能为同学带来一定的方便。

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这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，

这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比较

远的地方进货，很麻烦。而且需要部分备货资金，运营形象也不正

规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉

的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费

者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一

声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而

且有人情营销因素包含在内。我所说的网超模式就是整合这个需求

和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发

商。我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学

生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。

2：具体模式

建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。网站销售的商品分两

部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，

另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此

顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人

员分成。

在学校内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具

等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。网站及数据录入完

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毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入

介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中

心电话订货。

商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、

饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超

市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。代理人

到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录

海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通

过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理

人，代理人能够5分钟内送货上门。当发展此顾客的代理人正好不

在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买

频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道（网站、呼叫中心、

QQ、飞信、短信）在任何地方订货，而我们也能够最快速（5分钟内）

的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简

单、快速。

商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、

文具、体育用品等等。这部分商品品类范围较广，网超定价应该比

线下实体店便宜。顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并

非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习

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惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集

中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到

货物。

可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消

费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和

提供规范的商品结构和服务渠道。平台的推广和发展围绕“人情营

销”这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以

在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头

见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而

且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上

都是顾客选择此购物渠道的理由。

我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其

它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，

提高顾客粘性创造新利润来源。

四、运营模式补充说明

围绕这个网购模式，还有很多细节需要说明，还有一些地方需要详

细解释，还有一些点子能够用到这个模式上，这部分内容会在实践

中不断完善。

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1.顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城

网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学

生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的

平台购物，顾客可以选择：1、在网站上订货购物。2、打电话购物。

3、到代理人寝室购物。4、通过QQ购物。5、通过短信购物。6、通

过飞信购物。通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商

品。

2.顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要

通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道

送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，

顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。

3.此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要

什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为

了防止代理人绕过商家进货销售。此项目也可以考虑顾客直接联系

代理人要求送货，这样能够减少环节。只要我们控制价格，制定严

格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不

大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实

现每次少量进货。

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4.此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，

所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理

人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，

推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报。

5.前期商品目录海报比较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购

物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。

海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售

利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿

整个项目。

6.如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处

批发购买，其备货成本由代理人承担。我方因为为其提供销售平台，

而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润

8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。

7.备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左

右。可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动

其它高利润商品销售。

8.手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工

具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人

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直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售也同样可以做

为引导工具，其流程相同。

9.可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。

10.可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应

季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时

做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。

11.建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分

和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础。

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篇二：大学生网上超市创业计划书

第一章 综述

1、项目策划背景

随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。

网上超市是BtoC电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”

和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，

二者的强强结合形成了网上超市的生命力。目前制约我国网上超市

发展的两大因素——“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及

的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”

因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问

题。据悉，XX市目前的具备一定规模的网上超市有：XX水果网，XX

生活网。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的大

学生网上购物超市将针对这一点，制定了以XX黄岛区高教区大学生

群体为基础，开办网上超市，逐步面向XX市发展的策略。

2、项目的产品介绍

产品名称：大学生零食o2o

我们所提供的服务：网上超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯

服务，物品流通最新情况。

我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：

 本平台刚开始运作的区域为高教园区，所以服务对象的群体当

中学生占了95%以上，所以在初始阶段我们的服务应当尽量围绕学生

这个群体。

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 应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱

或更赚钱。

 要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们

才会记住我们的网站。

3、项目成功的关键因素







强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。

引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。

销售网络是否具有足够的辐射力。

4、项目的市场定位

我们的初期服务对象：XX市黄岛区的在校大学生

我们的后期服务对象：XX市的大学生。

5、项目实施目标

 前期目标：投入XX市黄岛区市场，获得50%以上的知名度，

占有XX%的市场销售额。

 中期目标：在黄岛区达到90%以上的知名度，占有25%的市场

销售额。

 长期目标：在黄岛区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳

定状态，作好向整个XX市推广工作。

6、项目的竞争情况

我们的直接竞争对手是：XX百家缘网上平价超市、高教园区各类实

体超市。对于XX百家缘网上平价超市，相比较而言，我们的初始服

务对象在市场中更有选择性的，我们的区域化物流体系省去了跨地

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区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，

并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。学生服务极具亲

和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期肯定会给我们打开市

场提供便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有一定的专业性。

对于高教园区的各类实体超市，我们最明显的优势也是最大的优势，

便是为服务对象提供了便利，为学生实现了足不出户便可享受到的

购物乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售

价格比实体超市价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出

第一手的信息，促进交换的速度和效率。

7、项目的资金需求

经过初步预算，我公司建成需前期投入20万元，这部分资金主要采

用资金筹集方法：





公司成员自主筹集

吸引风险投资

第二章 公司介绍

1、公司简介

公司名称：XX集客贸易有限公司

宗旨：为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统

的宣传平台。

本公司是基于互联网的面向XX市的电子商务网站实体公司，以网上

超市的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。

主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用

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品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。

副营范围：通过对高教园区的各实体商家资料的整合，为他们免费

提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。另

外，对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接

平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品

的信息发布。

2、公司发展战略

我公司的发展战略图如图2-1所示：

图2-1发展战略图

20XX.9-20XX.10前期准备，包括制作创业策划和寻找合作伙伴。

20XX.10—20XX．12公司成立：招聘系统制作技术人员，招聘货物

采购人员，招聘送货人员，与大超市进行合作会谈，进行前期的网

页制作和系统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成

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员筹集资金，吸引风险投资。

20XX.1—20XX.6网络营销方案成功实行，网站正常运作，网上超

市品牌深入人心，在学生群体里面已经具备一定的影响力，与实体

超市的合作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告

业务，经营实现基本盈利。

20XX.7—20XX.7优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进

一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。

20XX.7—XX市高教园区的市场稳定，在营业额稳步增长的同时，

开拓新业务，争取打入XX市网上交易市场，并占取一定量的市场份

额。

3、公司管理

本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图2-2：

董事会

技术部 财务部 市场部

采购部

人力资源部

图2-2

各部门的主要职责为：

➢董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。

技术部：负责网站建设及公司整体运营；负责网站美工及信息收集；

负责网站系统开发和技术维护；

市场部：负责市场开发及公关；

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采购部：负责商品采购和配送；

财务部：负责人员招聘及财务管理；

➢技术部：负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，

以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出

现的意外问题，如：黑客攻击等。

➢财务部：负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系

统。

➢市场部：负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高大学生淘宝网

在社会的知名度，负责零售o2o网与各大超市、高教园区周边商家、

学生等所有业务。

➢人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。

➢采购部：负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品

配送服务。

第三章 市场分析

1、市场背景

在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产

品都提供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的

知名企业。随着生活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市

场的有效手段，将成为销售业竞争主流。

大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而

上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很

多专门服务大学生的网站，然而在浙江省专门为大学生提供网上购

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物的平台还没有出现。高教园区集中了数万的大学生，如此高密度

的分布非常有利于送货上门服务。基于上面的多方面背景，大学生

网上超市应运而生。

2、市场调研

根据国家统计局20XX年上半年发布的消息，中国目前的网上购物市

场呈逐年递增。

B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景，

目前，专门在高教园为学生提供网上超市消费的平台还没有出现，

而我们的大学生零售网上超市将大市场背景和高教园区的具体情况

结合起来，B2C市场的持续火爆也为我们的平台提供了一个很好的市

场切入点。

我们对XX理工学院学生超市消费情况进行了大致调查统计，具体内

容如表3-1：

表3-1学生超市消费调查表

理工学院2万学生每天总消费额

黄岛区10万学生每天总消费额

黄岛区学生一学期总消费额

120*50=6000万

（一个学期按4个月计算）

如表3-1所示，目前，XX黄岛区有七所学校，经统计学生人数在10

万人左右，是一个不可忽视的消费群体。通过调查我们学校的4个

超市，一天的总销售额在2.6万左右，我们学校有学生1.1万，

10万

5*10=50万

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3、竞争者

根据市场分析，我们的竞争对象主要是XX家缘网上平价超市和高教

园区各类实体超市，他们的具体情况如表3-2：

表3-2竞争者情况分析表

市场

主要是在XX，面向百姓

定位

创立于2009年底，运行几

年来，已拥有4万多名注

历史

册会员，累计访问量400

背景

多万人次

主营包括了食品、百货、餐饮、

主要以零食和生活用品为主

产品 票务、礼仪等多种类别

与一般大型超市商品价格校内超市商品价格一般比大

价格

不相上下，会员制度

网上订购，大市范围内每

周一次定时送货，市区周

营销

边个别地区每天一次定时

方式

送货，同时每张订单需支

付配送费3元

付款XX大市范围货到付款。其

现金或特定超市的消费卡

方式 他地区用银行卡先收款后

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XX百家缘网上平价超市 高教园区各类实体超市

面向高教园区的广大学生

大型超市，像沃尔玛，麦德

龙都是一些知名的超市，具

有一定影响力和较好的口碑

型超市的价格贵

自行去超市选购物品，方式

单一

发货

如表3-2所示，以上两类超市为我们初期的主要竞争对手，XX百家

缘网上平价超市作为一个网上超市已经拥有一定的知名度和相对成

熟的技术，以及比较固定的受众(主要为XX市区的百姓)；高教园区

的各类超市主要以学生为服务对象，并且已广泛被学生接受。

4、竞争策略

我们作为一个刚成立的网上超市到底凭什么和他们竞争呢？

根据表3-2对竞争者的情况分析，我们列出了我们网站的情况分析

表并加以分析，制定具体竞争策略：

表3-3大学生网上超市情况分析表

网站名

大学生网上超市购物平台

称

市场定

以高教园区的学生为主，适当开发周边居民市场

位

主营产

实体超市中有的各类商品

品

价格 略低于市场价

网上订购或电话订购，送货时间为：早上9：00至晚上

营销方

22：30，订单确认后至多一小时内免费送达，无起送限

式

额

付款方货到验收，当面付款

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式

首先，经调查，由于物流方面的限制，以及以零碎购物方式为主的

学生很难接受其三元的送货费，因此XX家缘网上平价超市在学生群

体中的市场占有率很低，而我们的初期市场定位是高教园区的学生，

并且根据我们抽样调查192人，约有96%的学生乐意接受这么一个免

费送货上门的网上超市；

其次，我们销售的产品主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了

解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选择网上购物，有30%

的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格与

大型超市的标价相同，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争

优势更加明显；

再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货

到付款制度就很好地避免了这个问题；

最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们

的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不仅能增加他们网上店铺

的访问量和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。

5、销售预测

大学生网上超市前期是打入高教园区市场，网上超市的发展趋势大

致呈S型，因此我们把前期划分为三个阶段，每一个阶段为半年，

具体发展趋势如下图和下表所示：

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图3-3

表3-4前期市场分析表

阶段末市场占

有量

第一个半

年

第二个半

年

第三个半

年

如图3-3和表3-4所示，我们的网上超市市场占有率将以一个S型

的曲线稳步增长，由于前期的宣传和营销刚刚起步，所以在第一个

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平均市场占有

销售额

量

2.2% 2.2%*6000=132万 5%

14.8% 10% 10%*6000=600万

20.3% 17.8% 17.8%*6000=1068万

半年末我们的市场占有分额将达到5%左右；在所有宣传到位以后，

第二个半年我们的市场占有分额将达到XX%左右；在持续稳步增长的

环境下，第三个半年末我们的市场占有分额将达到20%左右，并且在

不出现什么大的变故的情况下高教园区的市场会一直稳定在这个数

值。

第四章 产品和服务

1、产品种类

本网站主要提供网上超市服务，为选择网上购物的顾客提供各类商

品的选购，与此同时，为商家和学生提供网上店铺的免费发布平台。

具体网站首页排版如下图所示：

第20页共33页

图4-1

如图4-1所示：

我们的大学生淘宝网首页主要分为四个主要链接：商品分类、新

品上架、促销专区、店铺分类，旧物新颜、家乡特产。

首页左侧从上到下依次是：会员登陆、四个主要链接、订购电话、

友情链接。

首页头部则列出五种主要商品类别方便顾客直接点击进入购买。

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中间部分从上到下依次是站内搜索、促销区域、最新咨讯和店铺

排行。

2、产品服务及盈利

基本服务：

➢初期通过与实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品，可

以在网上超市上挂出多种多样的商品，方便顾客选购，并且在服务

区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现了方便、快捷、

实惠一体化。

➢给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发

布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为我们的网站打开流量。

增值服务：

➢顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以

后予以退换。

➢食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到，其它

商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择送货

时间。

➢各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝

福。

➢高教园区任何实体商店都可免费申请本平台的链接。

我们设计的购物指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购：

方式一（网上订购）

购物流程如图4-2所示：

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图4-2

方式二（电话订购）

大学生淘宝网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部

分不能上网的顾客(比如大一新生)也能享受到同样快捷、方便的送

货上门服务。

我们的服务将使哪一部分人获得利益呢？具体情况如图4-3所示：

图4-3

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盈利模式：

主要商品（主要是学生日常经常购买的商品，如：食品）直接从供

应商处批发进货，自行销售，增加利润。

部分商品通过和实体超市合作，部分销售他们的商品，实行利润分

配制度，降低成本和风险。

后期网站的客户群体基本稳定之后，逐步取消与超市的合作，改为

完全自己进货，以实现更高的盈利。

通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进

行广告投资，实现虚拟资产的盈利。

3、产品及服务规划

目前产品的服务规划：

着力于网上超市的完善，添加商品种类（主要提供学生常用商品），

增加店铺信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购物便利和商

家咨讯。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能

为网站打开客户群体，增加网站的知名度，使越来越多的人开始浏

览我们的平台，使越来越多的人开始尝试性地选择网上购物，并且

一旦顾客群体对本网站产生依赖，便是一种无形的资产，同时网站

广告业务也可逐步展开。

未来产品的服务规划：

产品的服务区域可以辐射到整个XX市，商品的种类也将越来越齐全，

打开XX市居民这个庞大的客户群体，增加配送站点，使我们的网站

辐射开来，并努力做好信誉度的建设。

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第五章 营销策略

1、营销目标定位

总体目标：

使大学生网形成一种以设施先进、管理科学的电子商务平台以及一

个高效的网上超市为中心，周围环绕着密集的连锁配送点，真正确

保所有商品能够在至多1小时内准时送达消费者手中。与此同时，

保证投诉渠道的顺畅和对投诉的高效处理，完成BtoC的新型网络商

务。

分步目标：

1. 扩大网站知名度：网上超市的推广营销策划，主攻高教园区，各

类商品均根据实体超市价位，制订一个低价策略，争取市场的主动

权，吸收冲浪者的眼光，培养网上购物的习惯。网站在高教园区及

附近居民知名度达50%。

2. 超市品牌深入人心：网上超市免费提供第三方电子商务平台，由

消费者或浏览者自行宣传经营网上商店，出售自身的二手商品或网

店商品，初步形成网上商城，提高网上超市的访问量，使网上超市

在高教园区及附近居民的知名度达到90%。

2、营销任务及网上超市SWOT分析

网络营销任务：

✓网站建设和维护：网上超市的网站建设与网络营销方法和效果有直

接关系，没有专业化的网站作为基础，网络营销的方法和效果将受

很大限制，因此建立一个网络营销导向的网上超市网站作为根本保

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障。

✓网站推广：网站推广的基本目的就是为了让更多高教园区学生成为

信息时代的新型消费者。

✓保持良好的顾客关系：只有缩短和顾客的距离，才能更深入地了解

顾客需求，把握市场方向。良好的服务，伴随而来良好的信任，是

整个网络销售的基点。

网上超市SWOT分析：

表5-1SWOT分析表

优势 新兴的零售终端渠道，交易成本低、服务到家，送货上门的

服务方式优势明显。

劣势 消费者传统的购物观念、消费习惯和网络信任度是网络社区

超市发展的最大障碍。

机会 B2C市场持续火热，越来越多的人相信网上购物正成为一种

时尚、便利、实惠的购物方式。浙江省专门为大学生提供网

上购物的平台还没有出现，而高教园区集中了数万的大学

生，可见此市场存在巨大的发展潜力。

威胁 竞争对手XX家园网上平价超市进入市场，高教园区超市进

行网上销售配送服务。

3、营销策略及促销策略

营销策略：

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第一步，病毒性营销：通过我们在各大高校的关系网，利用校园广

播、电视台、传单海报等宣传网上超市，定期在各大高校举行各类

活动，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播和扩散。

第二步，交换链接：派专人去跟一些知名网站协商，借助地方网站

（如XX快线、便民网）进行友情链接的交换，引擎优化搜索以及参

与黄岛BBS、BLOGGER、星光论坛、万里风等讨论。

第三步，会员制营销：在网上超市上设置会员制，相应设有会员价、

及会员茶座论坛，实施相应的会员服务制度，获取高教园区大学生

潜在消费者资料，有针对性的进一步展开营销策略，将潜在的浏览

者转化为消费者。

第四步，个性化营销：消费者制定自己感兴趣的商品信息内容、根

据自己的需要设置信息以及接收方式和接受时间等等，网上超市就

信息来进行消费者个性化服务营销，相比与会员制营销，更有针对

性。

促销策略：

1)网上折价促销：幅度比较大的折扣可以促使学生消费者进行网上

购物的尝试并做出购买决定。

2)网上变相折价促销：在不提高价格的前提下，提高产品或服务的

品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，同时做一些相应

的服务说明，利用增加商品附加值的促销方法获得消费者的信任。

3)会员价促销：这种会员价其实是种‘折上折’的价位，既达到了

刺激消费者的消费需求，又获得消费者信息。

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4)积分促销：消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分

以换取奖品，奖品设置为价值较高的商品。

4、物流配送方案

目前网上零售业存在的问题:

(1)配送时间过长。许多网站不能做出当天收单，当天送到的承诺。

这与购买日用品的消费者的要求存在一定差距。而网上零售需要尽

量快速的配送，对配送时间要求较高。

(2)配送价格过高。国内的很多网上购物一笔订单收费十几块。配送

成本过高，抹煞了网上购物的优势并限制了网上购物能经营的品种。

网上超市为了获得利润，必须尽可能地降低成本，尤其是配送成本，

这样才能使自己具有较强的竞争力。

(3)客户售后服务水平无法保证。对于虚拟空间中的网络和现实世界

中的客户来说，物流配送是连接他们的唯一桥梁。现代网上零售所

要求的物流配送不仅仅是送货，而是最终协助网上零售企业完成售

后服务，提供更多的增值服务。

针对以上几点问题，我们建立了一套比较合理的网上超市物流配送

方案，图5-1是我们的物流配送简图：

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图5-1

注：虚线代表商流、信息流、资金流，实线代表物流。

➢ 网络销售平台:其功能是给消费者提供商品和服务信息、前台订

购服务、后台数据处理以及各种子系统的综合管理。

➢ 配送中心:主要完成货物的采购和配送。

➢ 网络配送站:是货物配送二级机构,完成最后一公里送货任务。接

受配送中心来货并向消费者配送商品,收回现金货款,向公司反馈信

息。它直接与消费者见面,有配送、宣传、咨询、收集客户信息的作

用,也是树立企业良好形象的重要窗口。

➢ 客户:代表本地区消费者。整个消费过程非常方便,,消费者只需

通过电话或网络下订单,在你预定时间内所购物方便免费送上门,同

时会享受到优质的售后服务。

首先，我们通过网络营销平台与供应商建立信息的交流，以及资金

的运作，并通过配送中心从供应商提货，再通过配送中心将少量商

品存在网络配送站中，由配送站向客户提供直接的送货上门服务，

同时配送站与配送中心，网络营销平台与客户之间进行信息的交流，

以便即使了解客户的需求，提供更优质的服务。

在库存控制上，分布在整个配送区域的众多配送站为了保证配送服

务质量，降低需求量大、价值低的商品的配送成本，对部分商品要

保持适量库存。而充当中转节点功能的配送中心在网上超市先进信

息技术的保证下，通过科学的物流需求预测及库存配送综合调度，

可以最大限度的减少库存成本，甚至可以部分商品不设库存。从供

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货商发来的货物需要按照需求，由配送中心量快速的分发到各个配

送站去，由配送站完成对客户的配送。

我们的这种配送体系能够满足客户对配送时间的要求要求，从网上

零售的角度来看，配送效率很高。

第六章 经营风险与策略

1、面临的主要风险

➢市场方面：如何应对校园超市可能出现的挑战？（即：a.打价格战；

b.也采取送货上门服务）

➢物流方面：如何避免库存商品的积压？

2、我们采取的策略

➢市场方面：

a）如果校园实体超市压低价格，我们会急时掌握校园超市价格信

息，采取相应的降价措施，使价格与校园超市同步，并在网站的今

日动态上进行公布，能先于校园超市被顾客了解。

b）倘若校园超市也推出送货上门服务，可见我们网上超市的经营已

取得一定成效。那么我们有什么策略呢？此时，我们的网上商店已

经逐步成熟，已有了相当的知名度以及一批固定的会员和顾客。配

合优质、贴心的人性化服务（传送节日祝福、提供免费连接等）在

竞争中取胜。另外投资经营者可分析具体的情况，选择是否能与校

园超市合作，实现更大的利润。

➢物流方面：

由于部分销量较少的商品是与实体超市合作，对于这类商品就不存

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在库存的问题。其他商品可根据库存量，对其进行促销或改变商品

在网页中的位置，来增加销量避免积压。并且公司安排销售分析人

员，根据前段时间商品的销量及其他因素来合理调整进货量，从根

本上防止出现商品积压。

第七章 财务计划

1、成本预测

成本费用预测表：（单位：万元）

表6-1

项目

设备构建①

员工工资及福利

管理费用及其他

广告费用

房屋租赁

保险费用

总计

2、收入预测

预计收入报表：（单位：万元）

表6-2

项目

商品销售收入②

第一年

32.9

第二年

98.7

第三年

105.3

第一年

4.0

23.1

2.0

2.0

3.0

0.2

34.3

第二年

5.0

45.7

3.0

2.0

3.0

0.3

59.0

第三年

4.0

47.6

3.0

2.0

3.0

0.3

59.9

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广告收入③

总计

6.24

39.14

27.0

125.7

34.24

139.54

①固定资产（包括电脑、服务器、电动车、办公设备等）成本在前

三年平摊

②商品销售收入=年销售额*产品利润。例：第一年，（38.61+175.5）

*XX%

③见表3-5：网站共设置10个弹出窗口、20个静态图标、10个擎天

拄广告。

3、损益情况

利润预测表：（单位：万元）

表6-3

项目

一、主营业务收入

减：折扣与折让

主营业务收入净额

减：主营业务成本

二、主营业务利润

加：广告业务利润

减：营业费用

管理费用

财务费用

32.9

29.1

3.8

6.24

3.0

2.0

0.2

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第一年

32.9

第二年

98.7

98.7

52.7

46.0

27.0

3.0

2.0

0.3

第三年

105.3

105.3

53.6

51.7

34.24

3.0

2.0

0.3

三、营业利润

加：投资收益

补贴收入

营业外收入

减：营业外支出

四、利润总额

减：所得税

五、净利润

4、投资者收益

投资者收益：（单位：万元）

4.84

4.84

1.61

3.23

67.7 80.64

67.7

22.5

45.2

80.64

26.88

53.76

表6-4

项目

净利润

提取盈余法定公

积金

提取法定公益金

可分配利润

2.75

2.26

38.42

2.69

45.70

第一年

3.23

0.32

第二年

45.20

4.52

第三年

53.76

5.37

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