“虎扑”产品分析报告

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2024年5月17日发(作者：)

“虎扑”产品分析报告

虎扑是一个包含篮球、体育、游戏、影视、女神等内容板块的泛

娱乐社区产品，本文将结合虎扑目前的现状以及版本迭代的趋势进行

分析，为虎扑的某些功能提出优化建议。

网络上流行着这样一个梗“微博女拳，虎扑直男”，由此可见虎

扑是直男们的聚集地。虎扑从专注于篮球资讯的体育产品发展为包含

篮球、体育、游戏、影视、女神等内容板块的泛娱乐社区产品。这样

的变化带来爆发性的用户增长，同时也造成了元老级用户的流失。

大量新用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡，以及社区

内容质量下降。其次虎扑聚合了大量的功能和内容，如何面对喜好不

同的用户做好的内容推荐是一个重要的问题？最后面对其他竞品挑

战，没有体育版权的虎扑要如何守住自己的用户，面对各类新型娱乐

社交产品，仍然是传统论坛形式的虎扑要如何留住用户？这些问题将

在下文进行讨论。

本文将结合虎扑目前的现状以及版本迭代的趋势进行分析，为虎

扑的某些功能提出优化建议。

我从以下几个方面对虎扑进行分析：

市场分析用户分析核心功能分析社区功能分析识货板块功能分

析总结一、市场分析

1. 发展历程

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第一阶段：虎扑的前身是一个名为“hoopCHINA”的篮球论坛，

立志做最专的中国篮球论坛。以专业、精准、迅速的篮球内容新闻吸

引了最初的用户。从而建立以共同兴趣爱好（篮球）为凝聚点的垂直

社区。

第二阶段：hoopCHINA开始尝试公司化运营，自此改名为虎扑，

从论坛开始向门户转型。同时增加更多的运动门类，增加如线下赛事、

电子商务和游戏联运等业务，最后成功转型成为中国最大的体育门户

网站之一。

与此同时，2008年，虎扑开始尝试引流到线下，他们和匹克合

建了5个总面积过万平方米的篮球公园；2009年起，虎扑又开始在

全国166个城市搭建球迷团，开展线下营销。

与此同时，程杭试水电商，2009年，虎扑推出主打运动鞋服的

独立电商平台卡路里商城。在虎扑商业化进程的早期，篮球公园和电

商是程杭的两大重点（后期的路人王/识货）。不过在当时都失败了，

这是因为当时整个体育环境和产业都不好。

第三阶段：随着大量新用户的涌入，虎扑步行街逐渐变得比专业

的篮球讨论区更热闹。随着移动互联网的发展，碎片化阅读的需求和

情感宣泄也在虎扑上发生，轻快的话题和浅层的专业讨论更适合速食

时代，传统的比赛分析文章却难逃深度阅读无趣的窠臼。虎扑运营将

步行街提升到一个最主要的位置。

这种转变大大的激发了用户的活跃度，也带来了更多流量。虎扑

运营团队尝到甜头后，开始尝试更多体育领域之外的东西，增加步行

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街更多娱乐影视板块，成立电竞事业部，抓住了电竞这块社区领域，

去“体育化”，让虎扑从体育社区转变成“直男社区”。在运营上举

办了秋名山选美比赛等等吧，

第四阶段：随着虎扑“去体育化”，大力发展兴趣社区，增强社

区互动以来，越来越多的新人涌入社区导致讨论变得低龄化、大量的

低质量的帖子出现，肆意谩骂的现象出现。很多老用户都已经离开的

虎扑。

正如上文所说，虎扑聊的不仅仅是篮球、体育，更多的是男人们

在烧烤摊的话题，体育不再是唯一重要的，步行街上，很多有关女人、

明星、娱乐、情感的话题热度都高于篮球相关讨论。

我们最早是一个体育论坛，但现在讨论生活、衣食住行、每天情

感生活状态的已经比讨论球的人多了。

目前虎扑体育是基于泛体育竞技生态圈+社交模式。虎扑对于关

注多种竞技运动的用户是更加友好的。基于足+篮+电子竞技的模式下

做到不错过不同竞技运动重大运动的新闻推送，此外大力发展的论坛

社区也更好地满足用户所需地期望性需求（分享生活、寻求更多的社

交认可等），另外虎扑作为公司的top产品，为旗下的相关产品（如

识货）带来更多的流量。

2. 虎扑的体育垂直生态圈

虎扑很早就在体育领域内开始布局。去构造整个体育垂直生态

圈，共包含了；

2.1 体育赛事营销和管理

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虎扑在各个城市搭建球迷团以及篮球赛事，通过对这些赛事的营

销和宣传。旗下赛事IP路人王已经成为国内最知名的草根篮球活动。

每个月在不同的城市都有比赛，通过线上直播、观看比赛的人数也相

当的多。在获得这么多流量后，虎扑利用湖人王这个IP与体育品牌、

电商平台进行交叉合作、以谋得更大的商业价值。

2.2 体育电商导流平台

通过虎扑庞大的用户群，结合用户的特征，主打体育用品，以正

品、低价来吸引用户购买，将虎扑流量引流在识货上，引导用户下载

识货，并在通过识货进行产品的购买。

2.3 数字营销

配合企业营销目标，推荐有针对性的体育资源和媒体资源，提供

线上线下相结合的整合传播方案，帮助企业有效沟通受众，提升企业

认知度和美誉度。提供大型路演、球迷活动、发布会、明星访华等活

动策划与执行。

2.4 体育游戏

虎扑开始做体育类的游戏去补充他的商业模式，通过与体育赛事

品牌（中超、NBA）、游戏公司进行合作共同开发游戏，通过虎扑社

区的流量进行定向营销，为游戏引流，虽然游戏并不是虎扑盈利的主

力军，但是已经成为虎扑商业模式的有力补充

3. 体育市场宏观分析

经历了国家政策扶持以及数字化助力转型后，我国体育产业呈现

高速发展的态势。

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数据

数据

数据

在竞技体育数字观看比赛的人数中中、电子竞技和篮球是观看人

数最多，这与虎扑目前的侧重点一样，篮球和电子竞技。从上面数据

中我们可以看到体育产业市场和在线体育的月活人数，都是高速发展

的状态。

虎扑作为综合体育社区资讯类产品的佼佼者，即使没有视频直播

的版权，但依靠较好社区氛围，以及专业体育数据库，也为虎扑带来

大量的用户。不过仍然有很大一部分使用视频直播看比赛用户没有使

用虎扑，虎扑需要在产品的差异化上做的更好，可以去争取更多的用

户，尤其是电竞类的用户。

从上图可以看出电竞类赛事观感体验好，用户规模也大，同时用

户年纪较小，虎扑应该对这类用户进行更多的功能迭代，以迎合他们

的需求，吸引他们。

4. 虎扑的市场竞争环境分析

从上图中，可以看到虎扑属于体育资讯和社区类。这类产品在市

场上有两类：

一类是综合性体育资讯比如新浪体育、虎扑。另一类垂直型体育

咨询比如懂球帝（专注于足球提供高质量准确的内容）、疯狂红单（以

足球彩票为切入点、专注于足球竞猜测分析）。

数据

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体育资讯产品以及走向了成熟期，行业整体的状态已呈现下降的

趋势，领域用户数量未来可能会进一步减少，主要原因受到新兴媒体

的冲击，用户兴趣被社交媒体、短视频平台等竞争对手切割的很明显。

虎扑作为综合体育资讯&社区的头部产品，在同领域内有较大的

竞争优势，不过由于虎扑属于社区内容产品，用户多是在闲暇时间段

内使用，以打发无聊的时间。在这个场景内，可以帮助用户解决需求

的产品有很多，比如抖音、微博、朋友圈等，如何在这个场景内争取

到更多用户，产品的内容和社交性就尤为重要。

5. 市场竞品分析

体育资讯类竞品分析：

体育资讯/社区类产品活跃人数对比（数据来源-易观千帆）

虎扑、新浪体育、懂球帝日活跃人数对比（数据来源-易观千帆）

虎扑、新浪体育、懂球帝产品数据对比（数据来源-易观千帆）

在同类产品中，虎扑在日均活跃人数、日均启动次数、日均使用

时长上都占据着优势。不过优势并不大。虎扑是一个综合体育资讯社

区，他在体育方面主打的篮球以及电子竞技。这两个是国内体育项目

中是最受欢迎的项目之一，所有的体育类产品的使用率都会受到比赛

日的影响，比赛日产品的活跃度会提高、反之。在科比退役战的那天，

虎扑的服务器甚至都瘫痪了，可见其影响。

虎扑吸引日活的不仅仅是体育。他还有一条街“步行街”、影视

区、视频区，这些板块的热度甚至高于体育板块。用户在这个板块里

讨论生活、娱乐，通过这个板块大大的提升了虎扑的日活。

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新浪体育与虎扑相比他更为传统一些，它主打的传统体育项目，

他更受到比赛日的影响。而且新浪体育的社区做的并不好，功能不够

完善，社区用户也不活跃，导致难以吸引用户长期、长久的使用。

懂球帝作为专业的足球资讯产品，只提供足球的内容资讯，他在

足球资讯这方面是做的最好，其内容准确、及时。其次懂球帝内的用

户多是资深的足球迷，用户产出的内容质量更高，他更受到足球球迷

的青睐，用户忠诚度更高，难以被其他产品挖走。

虎扑市场数据表现分析：

虎扑独立设备数量对比图（数据来源-易观千帆）

虎扑2021-2019年的次月留存率对比图（数据来源-易观千帆）

虎扑2021-2019年用户活跃数量对比图（数据来源-易观千帆）

在体育资讯行业做的不错，但是也要警惕，对手不仅仅是来自同

行业的。

从上图的数据显示，用户的活跃程度一直在下降，但是次月留存

率一直保持稳定，这说明绝大多数用户都会稳定的使用产品，但是由

于产品的提供的内容用户并不感兴趣，所以使用的时间也在下降。

10月-次年1月是各大赛事进行的时段，正常来说这时候用户活

跃度应该上升。但是却持续下降。

我认为原因有这几点：

社区内大量新用户的涌入，导致社区低龄化，产出大量低质量的

内容，同时造成社区素质降低，导致用户在浏览帖子内容或与其他人

互动时产生不适。虎扑没有赛事版权，只能以文字直播的方式，而绝

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大多数用户在观赛时会选择体育赛事直播平台和短视频平台。社区意

见领袖的流失，导致社区产不出高质量的内容，只能不断的水贴，短

时间内可能不会有影响，但是长时间这样会造成用户活跃度持续降

低，甚至流失。虎扑有非常多的不同的不同的内容板块，但是用户并

不可能对所有板块都感兴趣，过多的板块会造成用户的信息混乱，浏

览内容的体验降低，其次虎扑的内容推送也做得不好，导致在推荐下

总是会出现用户不喜欢的内容。

体育赛事内容竞品分析：

虎扑与腾讯体育用户数量对比图（数据来源-易观千帆）

可以看出两者用户数差距很大，这主要原因是：

腾讯体育拥有大量的赛事版权，用户只能通过腾讯体育观看自己

喜欢的赛事节目。而虎扑在赛事直播上，只能采取文字直播的方式，

相比之下用户肯定会选择腾讯体育。腾讯可以依靠微信、qq两大社

交平台给腾讯体育引流。

虎扑和腾讯体育用户活跃度数据对比图（数据来源-易观千帆）

从数据来看，虎扑的用户比腾讯体育的用户更有粘性，这是因为

腾讯体育作为一个体育赛事直播的平台，他的用户忠诚度本就不高，

而且很容易受到赛事的影响，如果当日没有热门赛事，用户使用这款

产品的意愿会减少。

而虎扑本身并不仅仅依赖体育赛事来吸引用户，它有着良好的社

区氛围以及社区运营，虎扑定时会举办一些有趣的社区活动，比如女

神大赛评选，这种良好的社区运营会保留住很多用户。

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与此同时虎扑早就在2004年专注于篮球内容的生产，它有着专

业的篮球专家去写文章，以及社区内的成员自发的翻译外文到社区内

来。尽管这些年质量有些下降，但仍然是国内数一数二的篮球资讯平

台。

腾讯体育社区建立刚刚起步，专注于篮球领域，与虎扑是直接竞

争的关系。腾讯体育社区的优势在于他背靠两大社交微信、qq给他

输送用户，用户的数量基数大。

腾讯体育拥有nba版权，有自己的直播平台（解说、产地）等等，

天然会有nba球迷去使用这款软件，进入社区进行讨论也非常的合理

和合适。腾讯体育的劣势是：起步时间太晚，刚刚起步，社区文化、

社区人数的建立还没有成型。大量新球迷、新成员的加入，导致社区

内帖子的质量太低，吸引不了资深的球迷。

腾讯体育的用户粘性主要在于他的强大的赛事版权，比如nba五

年独家版权，只要版权在用户就不会怎么流失。

而虎扑作为ucg内容平台，用户产出更多的优质内容才是保存用

户粘性的关键。

小结：

基于上述分析我们可以知道在体育资讯和社区这一块虎扑是做

的最好的，社区的活跃度以及用户数量和用户粘性的表现都还可以

的，但是由于收到赛事直播、短视频等的冲击以及社区帖子质量的不

断下降等原因，使得用户日活和数量都在下降。整体的社区氛围、素

质都在下降。要加强对社区的管理和素质的监督，以及要提高社区内

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容的产出质量。

头部赛事版权已经被其他产品所购买，虎扑需要加大自己的原创

赛事ip品牌的发展、通过短视频、直播的方式去宣传这些赛事、为

用户带来更多样的使用体验，而不仅仅是在赛前和赛后。虎扑在丧失

版权后，需要大力发展以直男为核心的社区文化，同时也要更关注人

群的细分、让每一类不同喜好的用户需求都能得到满足，做好内容推

送。

虎扑最大的两部分收入是广告、电商。这两个部分依托虎扑社区

的流量，产品需要通过细化人群的需求，准确的推送广告，以及准确

的将流量引流到识货内。同时虎扑还应该在其他方面入手，比如体育

游戏在这一快应该加大力度，同体育社区契合，来增加收入

5. 产品迭代过程

产品主要围绕两个部分进行迭代，即社区和赛后数据，体现产品

打算两手抓，两手要，专业和娱乐都不放过。

虎扑的版本迭代总结如下；

（1）继续完善体育数据

从2014年到至今，虎扑不断对篮球和足球这个功能板块进行更

新，添加了许多功能，如新增了球员位置图、转会记录，以及教练执

教阵型统计、执教生涯等。这是因为虎扑虽然是体育类产品，但是并

没有赛事的版权，这意味着多数观看比赛的用户都不太会选择使用虎

扑的文字直播来观看赛事，所以虎扑对赛事后的数据统计尤为重视，

更新了多个版本。

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举个简单的例子，在腾讯体育app上关于nba的数据资料仅仅只

有排行、得分、篮板这几项，而虎扑在这基础上还有薪资榜、劳资协

议、交易规则等等，这就是虎扑的优势所在

（2）扩大兴趣社区

虎扑在原有的体育板块外，建立了如爆照区、步行街、装备区、

视频等多个话题区，这些话题区虽然与体育无关。但这些都是男生喜

欢讨论的话题，新增兴趣话题为虎扑带来的巨量的用户增长，并且由

于赛事是有周期性，并不是每日都有精彩的比赛，如果没有这些直男

爱的内容，用户的活跃度会大大降低。

从近两年的版本更新，虎扑更倾向对这块功能进行迭代，这也是

虎扑未来的迭代方向所在，建立不仅仅只有体育，还有更广阔男性内

容的兴趣社区。

（3）增强社区的互动属性

在16年时推出赞赏回帖，以及发帖时可以发起投票，17年的时

候建立社区的个人属性，加入虎扑币，声望、不推荐，帖子内发红包，

18年在界面的右上角添加发布的入口，19年的时候增加最顶评论，

这些功能的增加无疑是让用户在社区内更加活跃，鼓励用户产出更优

质的内容。

（4）注重内容的分发

在18年的时候，首页新增个性化「热门」页面，热门页面里的

内容新闻、帖子、视频、亮评。19年，在首页内增加视频导航。在

首页做内容的推荐，需要结合用户的喜好做内容的分发，从实际的情

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况看这一部分并未做的很好

从版本的迭代可以看出，虎扑最开始体育作为市场的切入口，为

用户提供最新最好的体育资讯+体育直播，到后面逐渐的以热爱体育

的男性用户为主的社区，再到男生的兴趣社区，可以看出虎扑逐渐的

摆脱主打体育的标签，而是打造以男性用户为主的兴趣社区，包括游

戏影视体育等方方面面。

这样的迭代方向无疑会带来更多的用户增长，因为用户的受众更

广，不过产品由小变大，这种变化会造成早起元老级用户的流失，新

用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡，社区质量下降。由于

功能的繁多，仅仅一个app所吸引的用户种类会更加多，如何面对用

户做好的内容推荐，管理是一件重要的事情。

二、用户分析

1. 用户属性

虎扑产品性别分布图（数据来源-易观千帆）

虎扑的用户群一直都是以男性为主，其步行街在网络上人称直男

一条街。造成这个原因也是由最初的产品定位，产品以提供高质量的

篮球资讯、体育直播起家，在中国热爱篮球、体育的人大多数为男生。

随着后续产品的迭代也是为了迎合多数男生的喜爱的、比如添加

电竞板块，完善赛后体育数据等。平日里的论坛调性，也充斥着男性

审美——例如给女明星、女朋友打分，这是JRS们最喜欢干的事情。

但也有少量的女性用户会使用虎扑，在社区内发布自己的照片，以此

来享受社区内男性的优待，甚至众星捧月。

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虎扑年龄分布图（数据来源-艾瑞数据）

虎扑用户的年龄大多数为24岁以下的大学生群体和25-35岁的

工作党，其中35-40岁的用户比较少了。

25-30岁之间的用户群体占的比重最大，这类人群刚走向工作岗

位，事业上仍然不稳定，爱情上的变化，生活的压力都会带来情绪上

的变化，步行街、恋爱群等话题板块可以给这类用户释放情绪，与

jrs交流获得情感上的共鸣。

在娱乐内容消费中，排解压力和悦己娱乐占据这类人群的需求大

头。在体育内容消费中，这类用户会更偏爱有质量、有深度的文章。

进入社会后闲暇时间会变少，每次使用虎扑时长较短，这类用户更喜

欢浏览自己已经关注的内容。

24岁以下的用户群，主要以大学生为主，这是最活跃的群体。

这个时候正处于青春时光，朝气蓬勃，虎扑的多次改版都可以看出来

产品设计的年轻化。

大学生有较空闲的时间，首页的内容流可以很好打发这些时间，

同时虎扑还有视频、影视娱乐、步行街、游戏各类板块来给用户进行

浏览。大学生在未来规划上的迷茫、学业的困扰、校园恋情等等上都

有很强的情感波动。

这类用户可以使用虎扑聊游戏、聊生活、聊爱情。这也就是平日

论坛里会出现很多爱情贴（绿色一条街，人人头上都有绿帽子）或者

是对比贴（拿球星与球星比，球星与动物打架谁能赢），这就是这类

帖子出现的原因了。

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这种情况虽然活跃了社区，但是会造成社区内容的低质，长期如

此反而会造成用户的流失。

31-35岁的用户群，这些用户大多是都是老用户了，可能从好几

年前就开始使用了，他们更关注的可能是体育。因为这个年龄段需要

忙于家庭、忙于事业，没有精力和时间在社交媒体上了，同时他们的

活跃度可能没这么高了，在社区上的声音也小了。但是这些老用户能

够输出高质量的内容，而且一个运营时长超过10年的社区，这些用

户产出过非常多的梗（文化）。这类用户不需要那么多内容，他们可

能更专注于某些话题区。

用户地域分布图（数据来源-易观千帆）

（数据来源-易观千帆）

从上图可以看出6成的用户主要分布在一二线城市，拥有较好的

消费能力，这也就是识货在近几年发展迅速的一个原因。他们除了体

育赛事以外也更关注体育装备、数码产品等内容，较好的经济条件，

他们愿意支付正版的球鞋，但是用户还是年轻人为主，所以会在意价

格，生活在大城市的用户群令整个平台的“逼格”呈现出了不一样的

态势。

文能开贴群嘲，武能录歌diss，这样的丰富程度还真不是普通

互联网人群能比的。

我们可以看出来交易属性和社交属性是维持社区热度关键。但是

从论坛板块的热度看nba板块和步行街板块的是明显大于装备区的，

但是发帖数远远不如的原因可能是以下的两点：

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nba和步行街内沉默用户的数量比较大，大部分都是吃瓜群众，

喜欢看帖子，回帖子。而装备的用户大多数都是带着问题去发帖子的，

比如ad1好不好？黄色配色的詹姆斯10上脚效果怎么样？所以才导

致大量的发帖。版主对于水贴都是严厉删除的，而且在这两个话题区

发帖需要一定的条件才能发。

从上面的热门词汇我们可以看出我们的用户最主要的需求是情

感交流，寻求情感上的联系（被绿一条街🐶），同时也热衷

于讨论当下的时事热点，我们主要的用户群都是热爱体育的，所以讨

论赛事也是热门的话题。

小结：

虎扑的用户群体有着明显的特征、即以共同体育爱好者组成的直

男社区，在这个社区不仅仅可以聊体育、也可以聊宵夜摊上的话题、

聊女生、聊生活等等。他们大多经济条件还可以、生活在一二线城市，

他们的情感比较丰富，爱好的比较类似、并且有一定的购买力、喜欢

球鞋、数码电子等商品。无可否认虎扑用户群是非常有凝聚力的。这

点在进入虎扑的引导页可以看到虎扑的solgan就是 proundly

presented by jrs。

2. 用户画像

基于用户属性分析和平时在论坛上混迹三年的经验，我通过两个

因子去划分用户群，即年龄和对体育的喜好程度。

人群A:黄先生

年龄：年纪偏大30-40

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对象：工作很多年的球迷

场景：节假日的家里

目的：看看球、看看新闻

体育喜好程度：非常热爱篮球，资深球迷

其他：可能是论坛早期的核心用户、对篮球的理解很深、在社区

中有很多贡献，有可能承担的是意见领袖的作用

人群B:小李

年龄：22-30岁

对象：刚刚工作的小青年

场景：上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等

目的：看看新闻、看看体育板块有什么话题

体育喜好程度：热爱体育、体育是生活的一部分

其他：活跃在体育体育板块的体育迷、或者是同时活跃在步行街

板块

人群C：小白

年龄：22-30岁

对象：刚刚工作的小青年

场景：上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等

目的：打发无聊的时间，刷刷帖子

体育喜好程度：一般

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其他：活跃在很多板块、最有可能是在步行街（闲聊区）

人群D：小李

年龄：18-22岁

对象：大学生

场景：很多

目的：打发时间、在论坛内抒发自己的生活的情感，得到共鸣。

赛后看帖子分析、与网友讨论比赛。

体育喜好程度：喜欢体育

其他：活跃在很多板块、最有可能是在步行街（闲聊区）、球队

板块

人群E：小祝

年龄：18-22岁

对象：大学生

场景：很多

目的：打发时间、看一些数码、球鞋的交易帖子、

体育喜好程度：一般

其他：活跃在装备群、数码区、最有可能是在步行街（闲聊区）

3. 用户构成比例

虎扑最有竞争力就是社区直男文化，其核心是围绕直男文化，由

普通用户生产内容或者专业用户生产内容（无薪）发布到虎扑，被社

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区的用户浏览、提供反馈。

虎扑社区有三个特点；

强时效性。论坛中基本都是针对最新发生事情的讨论，偶尔涉及

到过往的事，也是新开一贴。强碎片性，讨论的深度一般不会很深、

内容具有很强的碎片化。强圈子性，你要是杜兰特球迷你才会写文章

区分析杜兰特，不是这个圈子就不会写这个圈子的文章。

虎扑的用户大体可以分成三类：核心用户、普通用户、浏览用户；

（1）核心用户

最有价值的用户，占比大概为10%。即为经常浏览社区，深度使

用，对社区有归属感，能够产出较高质量内容的用户，比如能发出好

贴，能发亮评，能写优质文章，在虎扑上显著的特征就是会在帐号上

显示“优秀内容作者”。

由于社区是论坛的形式，所以讨论内容都偏向碎片化。不会出现

很多资深篮球评论家在写文章，但是虎扑是以体育篮球起家，它本身

还是积累很多这样的写手，他们的数量不会太多。产出非体育类的高

质量帖子，需要用户发生一些特别的故事，这类数量很少同时也需要

用户有一定文笔才能更好的表达出来，一旦出现就会成为经典。

（2）普通用户有两类

活跃在社区里，可以进行简单的社交操作，如评论，点赞，投票

等等。但是内容质量不高，却能够活跃人气。经常浏览的沉默用户，

活跃在社区里只看帖子，不进行社交操作，但是忠诚度高、花在虎扑

上的时间多。

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普通用户占比大概在80%，对于普通用户来说，虽然没有条件或

能力贡献出优质内容，但是收藏、喜欢、回复、查看等轻量级操作数

据对于 UGC 社区也是种财富。因为论坛的帖子具有很强的时效性，

人们只会讨论一些当下发生的事情。内容是碎片化的，都是比较浅，

很适合普通用户去讨论。

比如说，周琦是不是卧底？如何评价周琦？这在周琦在男篮世界

杯中国队打完波兰后一度占据这虎扑。

（3）浏览用户

占比10%，很少用到社区功能，只是看看新闻，数据。再有比赛

的时候才使用，使用社区却下载了虎扑的用户不多，而且这类用户的

忠诚度很低，可能只使用虎扑的新闻板块或者识货团购，这类用户很

容易流失。

这种构成比例让产品具有一定封闭性，难以吸引其他的用户，但

是他本身自己的用户群忠诚度也很高，不易流失。围绕三类用户提供

不同服务+产品和运营两条腿走路，在这里重点讨论普通用户。

普通用户占比高、数量庞大，从虎扑的版本迭代来看，确实为这

类用户提供了许多轻量级的操作，满足这类用户想要表达意见、分享

观点、点赞他人的需求。同时把控普通用户的行为不失控，找到正面

贡献与负面影响的平衡点，即鼓励用户发帖。但是不能老发水贴，鼓

励用户留言，但反对用户与他人“开团”。

事实上虎扑为了提高产品的门槛，上线了考试、举报、点灭功能，

在一定程度上提高了社区的内容质量。

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可以建立奖赏、积分、影响力机制把普通用户发展为核心用户，

虎扑有声望系统、虎扑币来鼓励用户产出内容，但是仍不够完善，声

望和虎扑币的优先级太低了，难以吸引用户。如何建立完善的用户激

励机制在下文会提到。

帮助有相同兴趣爱好的用户在社区勾搭别人，即给用户意外惊喜

和基于内容兴趣关系的用户交流，由于论坛内容的特点，用户难以长

时间的讨论同一个话题。同时因为这个特点用户难以通过论坛去其他

的用户进行更深入的交流，但用户选择使用社区，必然有一定的交友

的需求。而虎扑没有很好的满足这类需求，虎扑应该帮助用户释放分

享、交友的欲望，让用户借助内容/兴趣实现勾搭，再让用户创造更

多的内容。

三、核心功能分析

虎扑的功能繁多，包含赛程、体育数据、社区、识货电商等等。

与市场上其他相关产品相比较，虎扑最大的特点就是有着完善的社区

体系，有相当数量的用户去使用社区，生产内容。社区功能板块就是

虎扑的核心功能。

四、社区功能分析

社区是虎扑的核心竞争力，主要流量的入口。社区内有很多不同

类型的话题区。用户可以根据自己的喜好和情况进入对应的话题去浏

览帖子、与jrs进行讨论。或者自己发帖子（需要一定的等级、以及

答完题目，才能在某一些板块发帖）。社区内的内容分发主要集中在

首页和话题区。

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1. 需求分析

业务需求分析：

虽然虎扑泛娱乐化、去体育化的趋势越来越明显，但是虎扑在帖

子质量上还有所追求，建立一个良好的社区氛围，不仅需要人气、还

要有相当质量的讨论话题和讨论内容，在这个基础上才能去追求更

多、更好的社区活跃度，帮助产品实现业务目标。

用户需求分析：

我使用社区功能内的用户分为两类：

1）帖子创

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本文标签： 用户体育社区内容产品