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2024年5月18日发(作者：)

vivo会员服务项目权益

会员服务在于让客户感受到专属的尊贵服务，从而在于商圈建立起了一定的影响力及

口碑之后，以优良的品牌、客服形象吸引顾客，随时保持客户粘性。不再用“守株待兔”

的思维去等待随机客户，让门店的发展更加稳定、健康。

会员服务

1. 手机保养

会员可享受手机外观、耳机孔、充电口、音孔、手机壳清洁、手机消毒、加香等保养

服务。

2. 免费贴膜

客户凭全国vivo会员卡即可在任意vivo体专门店终身免费享受贴原装高清膜或者其

他任意品牌的裁剪高清膜。（建议每月1-2次）。

3. 照片打印

会员可在所属门店每个月免费打印4张照片，可进行微信传照预约打印。

4. 代送维修

所有vivo会员可委托体专门店3天内将需售后的物品送达售后处理（门店需标准打包，

客户需填写售后服务保单，）

5. 资料备份

门店需对会员要求备份的通讯录、短信、照片、微信聊天记录等进行妥善备份保存，

门店完成服务后告知客户进行消除记录。

6. 免费裁卡

帮助会员裁剪所需大小的手机卡（服务人员需告知裁卡风险）。

7. 精美包装

会员需求下，门店必须对物品进行精美的礼盒包装。

8. 影音下载

会员根据喜好在门店影音库选择电影、电视剧、音乐进行下载。

9. 应急充电

体专门店随时为会员提供快充设备，应急充电。

10. 高速WiFi

体专门店配备高速WiFi,方便会员快捷使用网络。

11. 免费茶歇

会员可在体专门店休憩、茶点、糖果、等休闲服务。

12. 系统升级

体专门店终身免费为客户系统优化升级

13. 软件推荐

体专门店根据会员喜好可推荐最佳应用APP，电脑快捷连接下载。

14. 小V课堂

V专家在日常或者活动中对产品使用，特色技巧进行讲解，让客户享受更好体验。

15. 专家教学

V专家为客户提供手机最佳使用方案，对客户问题提供超预期的解决方案。

16. 爱心伞

会员可在门店借用爱心雨伞。

 积分兑换：客户购机赠送积分，可在会员所属门店积分兑换日进行礼品兑换

 会员购买配件（非保类）可享受8折优惠。

本文标签： 客户会员门店进行服务

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