网厅登录帮助和密码说明

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2024年5月18日发(作者：)

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网厅登录帮助和密码说明

欢迎使用中国电信网上营业厅（以下简称“网厅”）,网厅为

您提供办理话费查询、积分查询、业务办理、充值交费等多种自

助服务，让您足不出户，轻轻松松实现您的网上自助服务！以下

我们将为您介绍如何登录网上营业厅及密码获取使用规则。

北京电信网上营业厅于2010年3月进行了全面升级，升级后

的网厅调整优化了用户登录方式：

如您想管理您的手机、固话、宽带或无线宽带，建议您免注

册直接使用产品号码进行登录；

如您是个人家庭客户，且同时拥有多个电信产品，建议您使

用网站注册帐号登录，通过产品绑定功能以管理您名下的多个产

品； 如您是政企大客户，管理您的企业电信业务账户，请您使

用客户编码在政企版面进行登录。

手机、固话、宽带、无线宽带用户免注册登录

为了方便用户使用网厅，升级后的网厅用户可以直接使用手

机号码、固话号码、宽带帐号、无线宽带进行登录，无须在网厅

注册即可使用网厅的各种服务，登录方法如下：

手机号码+用户密码/随机短信密码

无线宽带号码+用户密码

固话号码+用户密码

宽带帐号+用户密码

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注：

1、手机、固话、宽带、无线宽带需要修改初始用户密码后才

能登录网厅，手机用户可以使用随机短信密码进行登录（可使用

除查询详单外的其他功能）。

2、一卡双号用户，您如需管理语音业务时，请选择“手机号

码”类型登录使用；您如需管理数据卡业务，请您选择“无线宽

带”类型登录使用。

网站注册帐号登录

1、为了方便拥有多个电信产品的个人家庭客户管理产品，建

议您使用网站注册账号登录。完成注册登录后，系统会提示您

“捆绑”产品，您只需选择相应的产品类型，输入需要绑定的产

品号码和用户密码，就可将该产品和注册帐号进行绑定，而且可

以绑定多个属于您的电信产品； 此后，您就可以通过一个注册

帐号和一个网站密码同时管理多个产品，免去记忆多个用户密

码。请注意，注册帐号不提供绑定无线宽带号码，如需管理您的

无线宽带请使用无线宽带产品号码直接登录使用网厅。

2、对于非电信客户，也可以注册网厅帐号，由于没有电信产

品进行绑定，登录后只具备浏览网页权限及网上商城购物功能。

特别提醒：对于在网厅2010年升级前已注册的用户，仍可登

录网厅、网上商城。

登录方法如下：

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1）选择“登录方式”——网站注册帐号

2）填写“注册帐号”——手机号码/固话帐号

3）填写“网站密码”——您原先在网厅注册时设置的密码

特别提示：对于一些不符合规则的注册帐号（如字长过短、

含有非法字符等），为了保证帐号的安全性等要求，升级后的网

厅不再接受该类帐号的登录请求，请您直接使用号码即可登录使

用网厅，对给您带来的不便表示歉意！

使用客户编码登录网厅

为方便政企客户查询本机构或企业的总帐单和明细账单，此

类型客户可通过客户编码方式在政企版面登录网厅进行查询和

管理，登录方式如下：

客户编码（16位数字）+客户密码

注：对于非政企类型客户建议通过产品号码直接登录网厅

密码获取说明

一、什么是用户密码，如何获取？

1、初始用户密码

客户在办理电信手机、无线宽带、固话、宽带入网时，系

统会赋予该产品一个初始的用户密码。

1）手机和无线宽带初始用户密码：11位移动业务号码后6

位数字

2）固话/宽带初始用户密码：888888(数字六个8)

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2、修改用户密码

为了保护您的密码安全性，建议及时修改您的初始用户密码，

手机、无线宽带、固话、宽带用户的初始用户密码无法登录网厅，

需对初始密码进行修改后方可登录。用户密码修改方式如下：

1）手机用户

发送短信 “MMXG#原密码#新密码”到10001完成操作。

使用本机拨打中国电信10001号自助服务热线，根据语音提示进

入“中国电信移动业务”—“业务咨询与办理”—“密码获取

与修改”—“密码修改”栏目完成操作。 登录网厅进入密码管

理可以修改用户密码。

2）固话和宽带用户

固话用户可以用本机拨打10001号进行修改 宽带用户可

以在电信营业网点进行修改 使用非初始用户密码登录网厅后进

入密码管理可以修改当前的用户密码

3）无线宽带用户

使用无线宽带拨号上网，访问网厅，使用“密码找回”功能，

按照提示要求操作即可，具体使用方法请点击

3、我忘记了原来的密码怎么办（如何找回密码）？

1）手机用户和无线宽带用户密码遗忘找回

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网厅点击“找回密码”按提示操作即可 使用本机拨打

10001按提示操作即可

2）固话、宽带用户密码遗忘找回

固话用户请本机拨打10000号人工重置密码 宽带用户请

在电信网厅营业厅进行重置

3）网站注册帐号密码遗忘找回

网厅点击“找回密码”按提示操作即可

二、什么是客户编码和密码，如何获取？

客户编码是一组16位数字，是客户身份在电信系统中的唯一

性标识，用来识别客户身份进行业务受理。

1、如何获取客户编码和密码

客户编码和客户密码需客户经办人携带营业执照前往电信营

业网点签署书面使用协议后方可办理，设置后即获取。

2、客户密码如何修改或遗忘找回

客户编码和客户密码需客户经办人携带营业执照前往电信营

业网点签署书面使用协议后方可办理，进行人工重置或修改，客

户密码修改也可以登录网厅后自行修改。

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本文标签： 密码登录客户使用用户