微信公众平台使用方法

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2024年6月6日发(作者：)

微信公众平台使用方法：五大微信公众平台使用功能介绍现状很多人都在注册微信公众

账号，只是对于企业微信公众账号以及个人微信公众账号在很多功能方面都不知道如何使用。

本片文章主要解说下微信公众平台五大功能使用，让大家在做微信推广的时候能够更加

有效：

1.发送功能使用

2.关键词回复

3.用户消息回复

4.被添加自动回复

5.开发者模式

一：发送功能使用

微信公众平台发送规则说明和发送消息的方法操作方法：登录微信公众平台=》发送消

息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对发送对象、性别、发送地

区发送即可。

发送消息内容

目前支持发送的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。

1、发送内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后

发送时选择“图文消息”类型即可。

2、上传至素材管理中的图片、语音可多次发送，没有有效期。

3、发送图文消息的标题上限为64个字节；

4、发送内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。

5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持mp3、wma、wav、amr格式。

6、视频限制：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4格式。（上传视

频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。）

注：公众平台发送消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。

注意事项

值得注意的是，现在企业、个体户、媒体、事业单位、政府机关等可以直接通过公众平

台第三方服务机构 舒尔营销 开通及认证微信公众号了，只需提供营业执照、微信名、身份

证等即可，一般2工作日内便可完成。

发送消息的规则

1、发送消息条数：

公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能发送1条消息；

公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条发送消息。

2、通过微信公众平台已经发送的消息内容（包括发送成功、或发送后审核中的内容），

不支持修改或者删除消息内容。

3、用户第1次发送时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后

不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。

4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到发送信息。

5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家

法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。

发送人数的上限

微信公众平台发送消息的人数没有限制，只能发送给粉丝，不支持发送给非订阅用户。

发送消息的保存时间

微信公众平台发送的消息暂不支持删除，会永久保存。

发送成功，而粉丝未收到发送消息的说明

在微信公众平台消息发送成功后，而粉丝未收到发送消息，可能导致的原因：

1、通过微信公众平台发送消息时，对发送对象、性别、发送地区进行了选择，不在选

择内的粉丝则无法接收消息。

2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到发送信息，建议进入微信公众平台=》用户管理

=》黑名单，查看是否有进行设置。已发送的发送消息查看方法：登录微信公众平台=》发

送消息=》已发送。

二：关键词回复，公众平台如何设置关键词回复

关键词自动回复功能的介绍

在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），

订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配

如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自

动发送给订阅用户。

关键字自动回复设置方法

登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》

添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

温馨提示：

1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。

3、规则名称自己设定（作为区分作用）；

4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；

5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；

6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未

勾选，会随机回复；

7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

关键字自动回复的规则

1、字数限制：

微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条

规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多

可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。

2、规则设置：

您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，

则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发

送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，

则会随机回复。

3、关键字设置：

1）每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统

会随机回复。

2）每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），

系统会随机回复。

3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入

关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。

完全匹配功能设置

1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”发送：

对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也

不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。

2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”发送：

只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置

“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

三：用户信息回复，公众平台如何设置用户信息自动回复

在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设

置的文字/语言/图

片/视频给粉丝。

设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》消息自

动回复，可设置的文

字/语言/图片/视频为用户消息回复。

温馨提示：在开通和认证微信公众号过程中如遇到问题，或自己无法通过，可先看上述

“注意事项”。

消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容；

四：被添加回复，公众平台如何设置被添加自动回复

在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置

的文字/语言/图片/视频给粉丝。

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