维修服务宗旨标语大全

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2024年6月7日发(作者：)

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维修服务宗旨标语大全

篇一：售后服务标语大全

售后服务标语大全

采购企业效益最直接的源泉

放心的服务质量和你全程相伴.

服务到家到位是质量的生命线.

公开公平公正效益诚信

供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展

客户至上用心服务

你的满意,我的追求.

你的始终满意是我的执着追求.

你使用放心我们努力用心

你只管用剩下的我们来解决

您的需要就是我们的任务

您使用放心，我们努力用心

1 27

努力用心，为您服务

售后服务是产品的最后一道质量关

为了你更好的使用我们在不懈努力

为了您的使用，我们不懈努力

为您，我们会做得更好

维护客户的利益坚持诚信服务的原则

维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

以技术的改进和创新促进采购成本的改善

以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

愿我的服务质量和你随时相伴.

在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

追求客户满意是我们最大的责任

追求卓越服务尽善尽美

追求卓越尽善尽美

篇二：服务宗旨口号

企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大

全企业理念大全

企业宣传标语大全

1.不断超越，追求完美。

2.诚信为本，创新为魂。

3.居安思危，自强不息。

2 27

4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。

5.严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。

6.对工程负责，让用户满意！

7.公司是我家，发展靠大家。

8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！

9.创建精品工程，加速与国际接轨！

10.创建精品工程，回报xx人民！

11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程）

12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程）

13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程）

14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他

工程）

15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风

貌！

16.向质量要市场，向管理要效益。

17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。

18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个代表”。

19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队

伍。

20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进

取创企业新局面！

21.树企业形象，创优质工程！

3 27

22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！

23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！

24.创建精品工程，再展铁军雄风！

25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一

流！

26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程

建设任务！

27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！

28.人人守规章，个个保平安！

29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！

30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优

质、效益！

31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！

32.安全保证生产，生产必须安全！

33.事故不难防，重在守规章！

34.质量是安全基础，安全为生产前提！

35.抓质量、保平安、促进度、创效益！

36.严格工艺纪律，确保工程优质！

37.劳动创造财富，安全带来幸福！

38.一人把关一处安，众人把关稳如山！

39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！

40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！

4 27

41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！

42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德

和职业责任！

43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。

44.强化社会治安，打击犯罪活动，为工程建设创造出

良好的施工环境！

45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！

46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任

务。

72.坚持团结稳定，齐心协力干事业。

73.我与公司荣辱与共，公司与我共同发展。

74.我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。

75.给我一次机遇，还你一个奇迹。

76.今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

77.爱企业就是爱自己。

78.快快乐乐上班来，平平安安回家去。

79.我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。

80.在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家

庭做一个好成员。

81.讲文明从我做起，树新风从现在开始。

82.鲜花在轻轻地诉说：我的盛开需要您的关怀，当你

伸手采摘我时，美丽已不存在。

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83.爱护自己，就像爱护自己的家园一样；请爱护这优

美的环境，因为我们在这里生存。

84.请爱护生命，草的生命和您一样重要；让我们轻松

地呼吸吧，我的美丽也将是您的美丽。

85.自身的形象是无言的诉说，衣冠整洁是您的自尊，

社会文明需要您去装点。

86.美好家园靠我们共同建造。

87.推动安全文明建设宣传安全文化知识

88.增强法制观念，确保安全生产。

89.隐患险于明火，防范胜于救灾。

90.落实安全规章制度，强化安全防范措施。

91.遵章守纪，杜绝隐患，落实责任，保障安全。

92.坚持以质取胜，提高竞争实力

93.追求卓越质量，创造世界名牌

94.质量赢得顾客，信誉创造效益

95.从源头抓好质量，实现可持续发展

96.产品是企业的形象，质量是企业的信誉

97.树立科学发展观，提升公司竞争力

98.坚持以质取胜，提高竞争实力

99.构建质量诚信体系，建设安全健康环境

100.树立质量法制观念，提高全员质量意识

迎接变化，勇于创新

6 27

适应公司的日常变化，不抱怨

面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路

创造变化，并带来绩效突破性地提高

勇于承认错误，敢于承担责任

激情--乐观向上，永不言弃

热爱工作，顾全大局，不计较个人得失

以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获

得成功

不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要

求

敬业--专业执着，精益求精

上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造

成的重复错误

今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

得客户者得天下

产品与产品的差异在于细节

以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢

企业文化宣传口号，企业文化标语，公司文化标语口号

备注:本套无标语设计图,文字只供学习使用,传播时请

7 27

注明来自>

三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，

满意没有终点

放我的真心在您的手心

自信、诚信；用心、创新

网内存知己，天涯若比邻

“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打

拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实

干的精神创造高效的企业业绩

“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企

业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新

思路

开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务

为用户

精彩源于电信创造自在生活

贵族化的品质大众话的生活

勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更

创辉煌

物美价廉、沟通无限

需求万变、努力不变

以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展

为前提

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用心才能创新、竞争才能发展

优服务、高效益、大发展

和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来

企业和市场同步、管理与世界接轨

诚信、高效、创新、超越

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

团结、拼搏、务实、高效

敬业、创新、务实、高效

创新、创业、创辉煌

超越自我、追求卓越

效益源自创新

诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益

全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；

扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象

以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务

为宗旨

节约、团结、求实、创新

讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管

理，向管理要效益

“一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；

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实现企业业务量目标，实现企业人均产值目标；提高企业市

场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇

勇创一流、勇创新高

敢于竞争、善于竞争、赢得竞争

用一流的待遇留住一流的人才

团结、敬业、奉献、创新

创建南电网络，追求美好生活

创造更新、更全、更强、高速的电信网络

用我们行动连接你我他

我们网络永不堵车

团结奋进、开拓创新、拼搏向上

信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群

爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取

诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新

热情服务、(:维修服务宗旨标语大全)转变观念、增强

知识、迎接挑战

“高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效、

服务真诚、无私奉献、优质服务励精图治，蓬勃向上，夯实

企业文化底蕴，创文明新业绩，建一流企业精神篇二：经典

服务理念标语

ibm迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终

不渝地坚持着三条信念：

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1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是ibm就是服务。他们采取两项措施，

以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、

培养为客户服务的客户工程师。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立

了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之

处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策

略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品

牌寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、

小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“hpway”（惠普之道）。hpway有

五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不

开谁。

一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可

以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家

的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；五，相信

11 27

不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

3m究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然

后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为

最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供

应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断

的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都

是需要人来实现其价值，没有员工

就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉

得在3m公司，员工和客户对于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，

投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和

承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资

者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄

力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润

一向都不是3m主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们

还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其

中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与

所有的员工的身体健康都是息息相关的。3m在这方面可谓是

烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于

12 27

环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会

引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何

地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

从更多选择，更多欢笑，到常常欢笑，尝尝麦当劳，再

到如今唱满全球的我就喜欢，短短几年，麦当劳的广告音乐

不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个部分

组成：

1、“q、s、c＋v”精神：即“质量、周到的服务、清洁

的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的

管理。

3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁

经营；知人善任。通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信,注重业绩,渴望

变革.

微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

13 27

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权

术和外交辞令.

3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.

4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.

5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.

6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，

仍然每天艰苦工作.

7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的

失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.

8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，

提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来,

对技术的激情,从不放弃.

飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最

专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便

的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑

战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

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爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

篇三：经典服务理念标语

Ibm迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终

不渝地坚持着"三条信念"：

1．尊重员工个人的信念

2．尊重客户的信念

他们的响亮口号是"Ibm就是服务"。他们采取两项措施，

以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、

培养为客户服务的"客户工程师"。

3．有理想，用理想去执行一切任务的信念。

花旗银行企业文化

以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立

了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。

客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之

处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策

略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品

牌

寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、

小到服务形式都在不断进行创新。

惠普文化常常被人称为“hpway”（惠普之道）。hpway有

五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不

开谁。

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一，相信、尊重个人，尊重员工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可

以欺骗员工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个

个人的力量来完成；五，相信不断的创新，做事情要有一定

的灵活性。

3m究竟有着怎样的企业文化

1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然

后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为

最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供

应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断

的推陈出新，为客户创造更高的价值。

2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都

是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，

企业把客户当作上帝。但我觉得在3m公司，员工和客户对

于公司是同等的重要。

3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，

投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和

承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资

者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄

力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。

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4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润

一向都不是3m主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们

还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其

中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与

所有的员工的身体健康都是息息相关的。3m在这方面可谓是

烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于

环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会

引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何

地方对员工都是一视同仁。

服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意细节”

麦当劳企业文化

从"更多选择，更多欢笑"，到"常常欢笑，尝尝麦当劳"，

再到如今唱满全球的"我就喜欢"，短短几年，麦当劳的广告

音乐不断在人们心目中打榜流行。麦当劳的企业文化由三个

部分组成：

1、“Q、s、c＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁

的环境、为顾客提供更有价值的食品”。

2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的

管理。

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3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁

经营；知人善任。通用电气的企业文化

通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信,注重业绩,渴望

变革.

微软企业文化八大核心思维

1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。”

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权

术和外交辞令.

3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.

4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.

5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.

6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，

仍然每天艰苦工作.

7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的

失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.

8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，

提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变：今天和未来,

对技术的激情,从不放弃.

飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最

专业化的公司

公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便

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的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑

战性的经历。

用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

用人原则是任人唯贤，量才录用。

三星的爱心企业文化

爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事

海尔的企业文化

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只

有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定

自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内

无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品

是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

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海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。

沃尔玛企业文化

沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公

司创始人萨姆?沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是

上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说

是沃尔玛企业文化的精华。

“员工是合伙人”

充满朝气和活力的沃尔玛文化

别开生面的“周六例会”

培训，经常地培训

AIg企业文化

以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企

业文化。

英特尔公司企业文化

英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则，这六项准

则是：客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风

险和结果导向。公司内部的人人平等、高层管理人员和普通

员工一样上班守时，不搞管理人员的特殊待遇：没有给高层

人员保留停车车位，没有管理人员的餐厅，每个员工都有平

等的机会获得股权奖励。除了上述6条准则外，把求实精神

和平等原则作为英特尔的科研准则。

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bp企业的文化

绿色环保–敢为人先

勇于创新–提供突破性的解决方案

业绩为本–树立全球统一的标准

锐意进取–始终寻求更新更好的方法

三菱财阀的企业文化

“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头

指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、

久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为

止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一

线,直接指挥企业的计划和运行。

浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。

google的企业文化

google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无

论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会

化的趋势,坚持“做正确的事情”。google的企业文化是鼓励

创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决

定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更

重要的事情。

Yahoo中国的企业文化

客户第一－客户是衣食父母

·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

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·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为

客户解决问题

·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最

终达到客户和公司都满意

·具有超前服务意识，防患于未然

团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成

工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决

策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的

帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，

充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气

和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

·适应公司的日常变化，不抱怨

·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响

和带动同事

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·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

·创造变化，并带来绩效突破性地提高

诚信－诚实正直，言出必践

·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达

批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和

人，并能正面引导

·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损

害公司利益的不诚信行为严厉制止

·能持续一贯地执行以上标准

激情－乐观向上，永不言弃

·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努

力提升业绩

·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并

获得成功

·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低

要求

敬业－专业执着，精益求精

·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而

23 27

造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流

程

·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入

获得较大的工作成果松下电器：不断丰富的企业文化

一是强化企业命运共同体建设，松下公司是日本第一家

有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟，公司所有

的人员朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起

唱公司歌曲。

二是在进行总体企业文化的培育前提下，把培养人才作

为重点，强调将普通人培训为有才能的人

三是注重不断丰富企业文化的内容，使员工新鲜感，这

样更易于自觉接受。美洲银行bankofAmericacorp.

美洲银行不仅自认为是银行，更认为自己是“（社会的）

建设者”、“（与客户

是）邻居、朋友”，用这些概念来强调他们从事的不仅

仅是与金钱打交道的工作，更是在帮助他人与社会实现更高

的目标。凭借这样的定位，美洲银行树起了良好的公益形象。

“更高标准”是美洲银行的企业口号。这个简单鲜明的口号

与美洲银行的行名通常一起出现，在员工的名片、工牌上，

在网点场所的醒目之处，在各种宣传材料中，甚至大型会议

24 27

的背景墙上，都是红色的标识，使得“更高标准”这个观念

深入人心。

德士古企业文化

德士古通过重整企业文化和雇用更多的少数民族人士

而从一桩种族歧视丑闻的阴影中走出来。

强生(Johnson&Johnson)

强生公司即已将其“受欢迎的文化”植入了其行为。强

生公司(Johnson&Johnson)的雇主品牌内涵则包括信任和公

平导向的企业文化、工作中自由支配时间、早期职业教育、

学习成长机会、竞争性薪酬、创新的人力资源项目与实践等。

宝洁公司（procter&gamble）的雇主品牌内涵包括早期责任

与授权、清晰的组织结构与岗位职责、全球的工作机会、业

绩导向的激励机制等。

联邦快递“以人为本”文化观内涵

要有一种平等的理念

注重员工自身的发展

沟通从制度到心灵

雅培(Abbott)

“多元化企业50强”(Top50companiesforDiversity)，

并名列第五。雅培一直致力于创造一种包容一切的环境和文

化，使其所有员工，无论性别、文化背景和个人信仰，都能

感到舒适。

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思科副总裁林正刚先生对企业文化提出了以下几点看

法

一、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的

学习、认同。文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正

式变为每一个员工的行为。如为实现"客户满意是我们第一

大的责任"的理念，思科每年都聘请一个顾问公司进行调查、

打分，结果直接关系到员工的薪水，长期下来理念就慢慢形

成了文化。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，

产生文化就较容易，但一个具有5000名或以上员工的公司，

沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。

二、在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是林总

指出，技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，

容易偏离市场。

三、成功的关键是客户，客户决定一切。思科的产品是

由客户决定的。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指

导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

四、企业文化要形成价值观，形成环境。思科讲求"从

正面看问题"，且"不断学习，自我提高"，以员工间的竞争

来评价其价值，这样的竞争带给企业活力。

五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是"

从正面看问题"，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一

句古话"生于忧患、死于安乐"，保持健康的危机感是思科不

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断追求更好的一个前提。

思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有"危

机感"，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增

长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。

六、Learningorganization（学习性组织），这是一个

新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，

反过来指导行动。

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本文标签： 企业文化客户服务公司