中国移动代维家客L3认证考试题库含答案

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2024年6月10日发(作者：)

中国移动代维家客L3认证考试题库含答案

会话建立的三个过程包括S-S,MT和（）

A、S-Q

B、MO

C、MN

D、MQ

参考答案：B

2.隐形光缆施工大户型特别是别墅户型，应充分论证施工方案，多考

虑使用（）原理减少敷设距离，提高网络稳定性。

A、一级分光

B、二级分光

C、三级分光

D、四级分光

参考答案：B

3.项要实现“卧室起夜人体感应，灯光自动点亮”，不需要以下哪个

设备

A、智能网关

B、智能开关面板

C、智能门锁

D、人体传感器

参考答案：C

4.用户帐号已经和数据端口绑定，且该帐号目前拨号的数据端口和实

际绑定的端口不一致拨号提示什么错误代码

A、691

B、678

C、651

D、676

参考答案：D

光网关HN8145XR下行光口支持的速率是

A、下行1000Mbps/上行1000Mbps

B、下行2.488Gbps/上行1.244Gbps

C、下行2.488Gbps/上行2.488Gbps

参考答案：B

6.中国移动家庭烟感气感上行带宽最好不低于（）？

A、500KBps

B、300KBps

C、200KBps

D、400KBps

参考答案：C

启用本地转发后，用户的业务流要经过AC才能出去。

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.故障处理必须贯彻“先局内、后局外；先抢通、后抢修”原则，现

场告知客户故障原因，并在服务时限内维修完毕。（）

A、错误

B、正确

参考答案：B

9.下列说法错误的是（）

A、一个端口不属于一个VLAN，那么该VLAN自治域的包将不会出现

在此端口。比如LAN1既可以属于VLAN3，LAN2也可以属于VLAN3，

VLAN3的包既可以通过LAN1也可以通过LAN2

B、TAG/UNTAG的区别就是对用于转发的VID字节的处理。配置TAG则

从属于该VLAN的端口出去的包仍保留该VID字节；UNTAG则剥离该

VID字节

C、CVLAN配置中有三个操作，TAG/UVTAG/不属于，其实可以规韦两类

操作；属于和不属于

D、VLAN的作用就是建立出口转发表，即对进入交换机的包（包括LAN

口和WAN口），检查其TAG中的VID值与配置vlan中VID值是否相同

参考答案：A

10.全屋智能的应用场景包括家庭场景和行业场景。（）

A、错误

B、正确

参考答案：B

11.超大户型家庭，宽带带宽小于1000M，推荐使用什么组网方式？

A、POE+AP组网

B、多个WIFI5路由器

C、单台WIFI6路由器

D、单台WIFI5路由器

参考答案：A

12.同轴线网桥，是利用电力线传输的设备。

A、正确

B、错误

参考答案：B

定义的网络管理5大功能是（故障管理、配置管理、计费管

理、性能管理和安全管理）

A、故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理

B、故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理

C、故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理

D、故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理

参考答案：A

14.千兆单频、千兆双频这里的“频”指的是什么东西（）。

A、有线震动频率

B、无线信号频段

C、数据接收频率

D、数据发送周期

参考答案：B

15.在开展室内管线穿放室，弯管路的管径利用率应尽量控制在（B）

A、50%～60%

B、40%～50%

C、25%～30%

D、35%～45%

参考答案：B

16.家庭障碍物空心砖墙对Wi-Fi信号造成的衰减是多少？

A、4~6db

B、10-20db

C、10-15db

D、8-15db

参考答案：C

17.设备故障按故障原因分为经常故障、耗损故障、突发故障

A、轻度故障

B、部分故障

C、操作故障

D、完全故障

参考答案：C

18.以下哪句为服务禁用语（）

A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅

B、请问您想将**业务终端按放在什么位置？

C、由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？

D、不知道，这事不归我们管

参考答案：D

19.将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出

段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。（）

A、错误

B、正确

参考答案：B

20.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要

求两个频道的中心频率间隔不能低于（）

A、35MHZ

B、25MHZ

C、22MHZ

D、15MHZ

参考答案：B

21.网络中所使用的互联设备HUB称为（）

A、路由器

B、网关

C、服务器

D、集线器

参考答案：D

22.每个从光猫可以设置自己独立的SSID。

A、对

B、错

参考答案：A

23.客户端维护服务工作包括（故障处理、用户引入线和皮线整治）

等内容。

A、故障处理

B、设备安装

C、引入线路敷设

D、用户引入线和皮线整治

参考答案：D

的中文名称是什么

A、服务集标识

B、基于服务集

C、基于服务区域

D、扩展服务集

参考答案：A

设备加电后所有指示灯均不亮，可能原因包含以下哪一项（）

A、光缆中断

B、基站设备故障

C、供电不正常

D、分光器坏

参考答案：C

26.用户付费手机号找不到云存或者云存过期，需要联系谁？

A、联系装维

B、设备厂商，如海康，大华

C、联系营业厅货拨打10086

D、不管它

参考答案：C

27.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以

下哪种（）

A、同时PPPOE拨号

B、无线桥接

C、ELINK组网

D、有线桥接

参考答案：B

28.两个路由器通过有线实现同一网段，同SSID，这种组网方式为以

下哪种（）

A、WOC组网

B、无线桥接

C、有线桥接

D、EOC组网

参考答案：C

接入下行WiFi常用点测速（常用点为由用户指定的远端测

试场景）要求为（）

A、不低于20M

B、不低于50M

C、不低于100M

D、不低于200M

参考答案：D

30.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？

（详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户）

A、当做没听到

B、应给予耐心解释并婉言拒绝

C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户

D、应满足客户任何要求

参考答案：C

31.中国移动家庭烟气点报警器保质期为（）年

A、4年

B、5年

C、3年

D、6年

参考答案：C

32.家庭安防装维服务人员必须持有低压电工证和（）

A、大学毕业证

B、高处作业证

C、计算机二级证书

D、高级电工证

参考答案：B

33.在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。

A、玻璃墙

B、办公室窗户

C、金属柜

D、砖墙

参考答案：C

34.设置双频合一时，在主光猫页面上将两个频段的WiFi名称与密码

设置成一样的即可。

A、正确

B、错误

参考答案：B

35.原则上，100M宽带承载的摄像头不超过（）个，100M以上宽带不

查过（）

A、1，4

B、2，3

C、1，3

D、2，4

参考答案：D

36.移动版可视化智能门铃产品为（）

A、创米智能门铃CMDR001w

B、万佳安智能可视门铃B5-w

C、岭雁可视门铃LYR20

D、萤石MD1

参考答案：B

37.用户装修期间预埋的网线表皮标注“CAT5E”，则该网线是()。

A、超6类线

B、5类线

C、6类线

D、超5类线

参考答案：D

将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是

（）

A、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽

B、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

C、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

D、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽

参考答案：B

39.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰

A、蓝牙音箱

B、微波炉

C、周边AP

D、GSM手机

参考答案：D

40.（）是智慧社区业务配套的物管平台。

A、“和管家”

B、“和小区”

C、和助手

D、和社区

参考答案：D

41.以下关于智能家居描述正确的是（）。

A、智能家居不一定需要手机APP控制

B、智能家居安装需要对原有建筑进行重新装修

C、有线智能家居比无线更好

D、智能家居的价格都很高

参考答案：A

42.电力猫利用电线传输高频信号，把载有信息的高频信号加载于电

流上，然后用电线传输，接收信号的调制解调器再把高频信号从电流

中分解出来，并传送到计算机或电话上，从而在不需要重新布线的基

础上实现上网、打电话和收看IPTV。

A、错误

B、正确

参考答案：A

的英文缩写是PassiveOpticalNetword，其中中文含义

A、光网络单元

B、无源光网络

C、有源光网络

D、光分配网络

参考答案：B

44.室内电源线铺设，电源线及插座与电视线及插座的水平间距不应

小于（）mm。

A、400

B、500

C、200

D、300

参考答案：B

45.家庭照明控制场景中，进门开灯系列除了ZigBee网关和开关面板，

还包括（门窗磁传感器）。

A、智能音箱

B、红外传感器

C、门窗磁传感器

D、无线开关

参考答案：C

46.所受干扰少、穿墙性能强的WIFI频段是（）。

A、2.5G

B、5G

C、5.8G

D、2.4G

参考答案：D

收光光功率为（）dBm时较为合理

A、-3

B、-24

C、3

D、-29

参考答案：B

48.全光WiFi（FTTR）家庭组网的优势光网关和光路由器均支持（）

频宽Wi-Fi6技术。

A、180MHz

B、160MHz

C、190MHz

D、170MHz

参考答案：B

不支持下列哪种速率？

A、自适应

B、54M

C、16M

D、6M

参考答案：C

50.在二层交换机中，可以采用（）来实现对组播报文的合理转发，

从而避免设备将组播报文转发给所有接口

A、IGMPSnooping

B、IGMP

C、PIM

D、DVMRP

参考答案：A

51.家庭Wi-Fi组网遵循全覆盖优先、路由器性能优先和什么？

A、有线连接优先

B、客户接受优先

C、路由器便宜优先

D、布局美观优先

参考答案：B

52.故障处理的原则第一步为()。

A、先排除高阶，再处理低阶答案

B、先定位到单站，再定位到单板

C、先排除线路，后排除支路

D、先排除外部，再排除传输

参考答案：D

供电型的面板AP，必须保证连接POE供电交换机的（）根网

线

A、6

B、7

C、8

D、9

参考答案：C

54.国家规定，室内AP的发射功率为（）

A、100mW

B、200mW

C、20mW

D、500mW

参考答案：A

55.视频回看演示，左右拖动时间轴可查看指定时间的历史视频，时

间轴上颜色区域表示该时间段（）

A、未录制成功

B、画质不清晰

C、有告警发生

D、业务未订购成功

参考答案：C

56.下面列出的WiFi规格，哪个是FTTR光网关HN8145XR的WiFi规

格

A、2.4GWiFi63*3，5GWiFi63*3

B、2.4GWiFi62*2，5GWiFi62*2

C、2.4GWiFi42*2，5GWiFi52*2

D、2.4GWiFi52*2，5GWiFi52*2

参考答案：B

57.某工作站无法访问域名为.test.的服务器，此时使用ping命令安

装该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域

名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是()。

A、网卡故障

B、线路故障

C、路由故障

D、域名解析故障

参考答案：D

58.智能家居中Wi-Fi的覆盖范围在半径（）以内。

A、200米

B、250米

C、150米

D、100米

参考答案：D

59.在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是

（）

A、交换机

B、CMNET设备

C、PBX设备

D、分光器

参考答案：D

60.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）

A、黑洞路由

B、划分VLAN

C、采用生成树协议（STP）

D、端口换回

参考答案：B

61.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号

测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信

噪比SMR值应该大于-20db

A、≥-35dbm

B、≥-75dbm

C、≥-65dbm

D、≥-45dbm

参考答案：C

62.华为电力猫设备母猫和子猫配对成功，指示灯显示为（绿灯闪烁）。

A、绿灯闪烁

B、红灯闪烁

C、红灯长亮

D、绿灯长亮

参考答案：A

63.终端安全管理目标：规范支撑系统中终端用户的行为，降低来自

支撑系统终端的安全威胁，重点解决以下哪些问题（）。

A、终端接入和配置管理；桌面及主机设置管理；终端防病毒管理

B、终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管理；桌面及主机设置管

理；终端防病毒管理

C、终端接入和配置管理；终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管

理；桌面及主机设置管理；终端防病毒管理

D、终端接入和配置管理；终端账号、秘密、漏洞补丁等系统安全管

理；桌面及主机设置管理

参考答案：C

64.在智能照明控制系统中，为了实现“人来灯亮，人走灯灭”的节

能效果，不需要使用以下哪项设备（）

A、智能灯

B、门窗磁传感器

C、智能开关

D、人体传感器

参考答案：D

65.线槽安装位置应符合施工图规定，垂直线槽应与地面保持垂直，

并无倾斜现象，垂直度偏差不应超过()mm；线槽节与节之间应使用接

头连接板拼接，螺钉应拧紧

A、5

B、2

C、1

D、3

参考答案：D

施工暗管施工利旧网线牵引安装优点不包括（）

A、可过弯管器弯，直角弯

B、美观度高施工简单

C、过门缝不需要打孔

D、五光纤外露

参考答案：C

67.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（）

A、广播域

B、冲突域

C、管理域

D、阻塞域

参考答案：B

68.在敷设蝶形光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许

张力的（）

A、0.8

B、0.9

C、0.5

D、0.6

参考答案：A

69.下面列出的WiFi规格，哪个是FTTR光网关HN8145XR的WiFi规

格下面列出的WiFi规格，哪个是FTTR光网关HN8145XR的WiFi规格

A、2.4GWiFi62*2，5GWiFi62*2

B、2.4GWiFi52*2，5GWiFi52*2

C、2.4GWiFi63*3，5GWiFi63*3

D、2.4GWiFi42*2，5GWiFi52*2

参考答案：C

70.下列关于MESH网说法错误的是（）

A、MESH网可提供多条保护路径，提高了网络的安全性，最大程度上

利用整个网络资源

B、MESH网机油灵活、易扩展的特点

C、MESH网的具体保护方式不包括1+1路径保护

D、在传统SDH组网方式相比，MESH网不需要预留50%的带宽，在带

宽需求日益增长的情况下，节约了宝贵的带宽资源

参考答案：C

71.智能够门锁正常开关后锁舌会复位，所以常态应该该为

A、打开

B、故障

C、反锁

D、关闭

参考答案：D

具备扩展灵活的特点，最大可级联（）级，支撑（）个接入

点

A、4，16

B、2，8

C、3，12

D、5，20

参考答案：A

采用的哪种信道复用方式

A、CSMA/CC

B、CSMA/CB

C、CSMA/CA

D、CSMA/CD

参考答案：C

74.装维人员，收到装机或投诉工单后预约的正确做法应是什么？

A、先发送预约短信，再发送告知短信

B、先拨打电话，未接通发送预约短信

C、先拨打电话，预约后再发送预约短信

D、先发送告知短信，再拨打电话

参考答案：B

75.已看护摄像头、SOS紧急按钮、门窗磁传感器等，解决老幼、宠物

独自在家突发紧急情况等安全隐患问题，实现家庭看护场景。

A、正确

B、错误

参考答案：A

76.智能组网WiFi网络质量的3个要素：信号强度、信号干扰、（）

A、信道频宽

B、无线中继

C、多线程下载速率

D、加密方式

参考答案：C

77.针对华为光网关HN8145XR，在开展FTTR漫游调试时，我们需要

到“WLAN配置一智能覆盖网络管理”模块

A、-71dB

B、-75dB

C、-85dB

D、-54dB

参考答案：D

78.设备故障按故障原因分为经常故障、耗损故障、突发故障

A、轻度故障

B、部分故障

C、操作故障

D、完全故障

参考答案：C

电源适配输出电压为DC（），人体安全电压是（）以下

A、12V，5V

B、36V，24V

C、24V，12V

D、48V，36V

参考答案：D

80.某用户投诉，表示连续几天12点种之后，所有家客产品都无法使

用，可能是哪几种原因？

A、网络割接

B、皮线折损，晚上风比较大

C、网线晚上都被老鼠咬

D、路由器长期未重启

参考答案：B

81.采用多路由器组网的时候，通常主路由器通过（）口跟副路由器

相连

A、WAN

B、USB

C、USB-C

D、LAnguage

参考答案：D

82.家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，可以通过（）

技术帮助用户解决问题

A、AP面板

B、WOC

C、POE

D、EOC

参考答案：C

83.全光WiFi(FTTR)广义是指（）的组网解决方案。

A、光纤到楼

B、光纤到户

C、光纤到小区

D、光纤到房间

参考答案：D

84.在故障处理流程中的，首先应进行（抢通恢复业务）

A、处理故障

B、分析告警

C、抢通恢复业务

D、定位故障

参考答案：C

85.智慧家庭是基于新一代信息技术的智慧化家庭的综合性服务平台，

并且以（）为单元，将健康管理、居家养老、信息服务、互动教育、

智能家居、能源管理、社区服务及家庭安防灯智慧家庭应用接入公共

服务资源。

A、社区

B、个人

C、街道

D、家庭

参考答案：D

86.2.4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建

议只使用1～6信道。

A、正确

B、错误

参考答案：B

87.智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为40分

时，共需测试（）个点位（包含每个房间）均达到规定指标。

A、3~6

B、1~5

C、2~5

D、2~6

参考答案：C

组网可以使用《WiFi测评大师》APP进行漫游测试

A、对

B、错

参考答案：B

89.以下不是MPLS_TUNNEL_LOCV故障排除与定位方法（）

A、执行TunnelPing看Tunnel是否正常

B、查看源宿节点配置的检测周期是否一致

C、查看源节点是否使能OAM检测

D、更换单板

参考答案：D

90.场景化宽带，可以实现绿色上网、宽带上行提速和什么功能？

A、设备保修

B、内容加速

C、下行提速

D、智能组网

参考答案：D

91.报文经过路由器路由转发后，以下说法哪个正确

A、报文的源IP、目的IP会改变

B、报文不会有任何改变

C、报文的源MA

C、目的MA

C、源IP、目的IP都会改变

D、报文的源MA

C、目的MAC会改变

参考答案：D

6地址有（）比特或（）字节，可以划分为（）个由冒号分隔

的（）比特十六进制数段。

A、14、2、4

B、116、8、16

C、12、2、8、2

D、68、8、4、8

参考答案：B

93.下面列出的WiFi规格，哪个是FTTR光网关HN8145XR的WiFi规

格

A、2.4GWiFi63*3，5GWiFi63*3

B、2.4GWiFi62*2，5GWiFi62*2

C、2.4GWiFi42*2，5GWiFi52*2

D、2.4GWiFi52*2，5GWiFi52*2

参考答案：B

认证方式包含物理标识认证和（）认证

A、端口

B、IP

C、逻辑

D、型号

参考答案：C

95.在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使

用小型扣带固定。固定间距为（40）。

A、30

B、50

C、60

D、40

参考答案：D

的PON状态灯熄灭表示（）

A、ONU注册不通过

B、ONU未开始注册流程

C、ONU正在注册

D、ONU已经注册

参考答案：B

97.常用的光衰耗器有可变光衰耗器和（）。

A、固定光衰耗器

B、自适应光衰耗器

参考答案：A

98.全光WiFi（FTTR）家庭组网的优势光网关和光路由器均支持（）

频宽Wi-Fi6技术。

A、180MHz

B、170MHz

C、190MHz

D、160MHz

参考答案：D

99.全屋WIFI明线线槽施工过程中，当直线敷设距离较长时，每隔（）

米左右需用螺钉固定

A、0.8

B、1.5

C、1

D、2

参考答案：A

工作于（）。

A、数据链路层

B、网络层

C、应用层

D、传输层

参考答案：C

101.全光WiFi(FTTR)广义是指（）的组网解决方案。

A、光纤到楼

B、光纤到小区

C、光纤到户

D、光纤到房间

参考答案：D

的全球唯一参数是（）。

A、SN号

B、MAC地址

C、ONU名称

D、LOID

参考答案：B

103.霸王锁体的尺寸为？（）

A、240mm*24mm

B、240mm*30mm

C、240mm*12mm

D、388mm*30mm

参考答案：D

104.智能组网标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-

70dBm~-74dBm之间是

A、99~80

B、79~60

C、59~30

D、29~0

参考答案：C

105.更换摄像头，云存找不到怎么办

A、找营业厅开一个

B、用户手机号订购一个

C、从互动--家庭安防--套餐进去，将云存套餐切换到更换的摄像头

上面

D、从互动--家庭看护--套餐进去，切换到更换的摄像头上面

参考答案：C

106.用户有宽带电视业务，并且在距离不远处有光猫和路由器，最佳

的连接方式是什么？

A、WIFI连接光猫

B、网线直连光猫

C、WIFI连接路由器

D、网线直连路由器

参考答案：B

107.全光WiFi(FTTR)广义是指（）的组网解决方案

A、光纤到房间

B、光纤到户

C、光纤到楼

D、光纤到小区

参考答案：A

108.我们终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫（）

A、无线分布式系统

B、无线中继

C、SSID

D、无线桥接

参考答案：C

109.在光网络中，gpon的最大分光比为（）

A、1：2

B、1：128

C、1：4

D、1：64

参考答案：D

110.燃气探测器安装通用标准因天然气较轻，因此探测器应安装在低

于天花板0.3-1.0米，距离气源半径（）内

A、1.5米

B、0.8米

C、1米

D、2米

参考答案：A

111.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（向客户解释）

A、将设备拆除

B、将线路拆除

C、将用户设置还原

D、向客户解释

参考答案：D

112.同一回路电线应穿入同一根管内，但管内总根数不应超过()根电

线，总截面积(包括绝缘外皮)不应超过管内截面积的（）。

A、8；60%

B、10；40%

C、8；40%

D、10；60%

参考答案：C

113.如果dhcpclient和server不在同一网段，需要在client和

server之间配置dhcprelay，则client的网关地址需要配置在哪个

节点上？

A、以上都正确

B、Dhcprelay

C、Dhcpserver

D、Server和relay都有可能

参考答案：B

114.全光WiFi（FTTR）下一阶段智能控制要点不包括

A、智能加速

B、智能排障

C、家长控制

D、自助办理

参考答案：D

115.智能组网业务以下哪种随销方法是正确的

A、强行为用户办理业务

B、试用产品、对比测试

C、以次充好低价吸引用户

D、长时间劝说

参考答案：B

116.160MHz频宽，支持的空口速率约为（），实际使用约为（）

A、1200Mbps，1500Mbps

B、1200Mbps，750Mbps

C、2400Mbps，1500Mbps

D、2400Mbps，750Mbps

参考答案：C

117.在高处作业现场，工作人员（）站在作业处的垂直下方，高处落

物区不得有无关人员通行或逗留。

A、随意

B、不得

C、可以

参考答案：B

118.智能网关下挂路由器上网正常，直连网关无法上网，根本解决方

法为（关闭终端上网限制）

A、关闭终端上网限制

B、重启网关

C、重接光纤头

D、更换光猫

参考答案：A

119.扩展型AP（胖AP）相当于带有无线覆盖功能的（）它主要应用

于用户上网和无线覆盖

A、modem

B、网桥设备

C、路由器

D、中继器

参考答案：C

120.在安装燃气探测器时,以下哪些注意事项是错误的()

A、不能安装太油烟大的地方,以免引起误报警或导致探测器的进气孔

进气不畅,从而影响探测器的探测灵敏度

B、建议安装干距离燃气炉具直径1米范围外,以免探测器受到炉具火

焰的烘烤

C、不能安装干排气扇、门窗边与浴室水汽较大处

D、探测器应安装在低于天花板1.2-1.5米的位置

参考答案：D

121.中国移动已经推出的场景化宽带产品中，教育宽带服务内容是什

么？

A、境内外端游戏和手机游戏加速；PS

4、Xbox、Switch主机游戏加速

B、高清音频会议、智能固话、云盘上传加速、安全接入灯权益；跨境

办公应用访问加速

C、基于网站和时段的上网管控；不良信息提醒过滤；家庭智能设备

安全防护

D、境内外高校网站、教育资源访问加速；境内外教育内容服务包

参考答案：D

122.小户型家庭，宽带带宽小于500M，推荐使用什么组网方式

A、单台WIFI5路由器

B、单台WIFI6路由器

C、多台WIFI5路由器

D、多台WIFI6路由器

参考答案：B

的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示

A、ONU试图与OLT建立连接

B、ONU已经和OLT建立连接

C、ONU接受光功率低于光接受灵敏度

D、ONU发光异常

参考答案：D

124.智能组网投诉处理过程中，客户对投诉预处理无法回复的录问题

提交工单处理，业务资费相关问题转（）负责

A、分公司维护部分

B、分公司市场部

C、分公司投诉监控中心

D、分公司网络部

参考答案：B

125.全光WiFi（FTTR）下一阶段智能控制要点不包括

A、自助办理

B、家长控制

C、智能加速

D、智能排障

参考答案：B

126.智能组网服务施工结束后，需（），客户验收完成后，业务完成。

A、阻止客户当场体验

B、安装人自行检查效果

C、客户体验前后优化效果

D、尽快离开现场

参考答案：C

127.以下哪个不属于家庭安防系统的设备（）

A、智能门锁

B、无线开关

C、监控摄像头

D、安防传感器

参考答案：B

128.数据链路层中的数据块常被称为（）

A、帧

B、信息

C、比特流

D、分组

参考答案：A

6是哪一代WiFi标准？

A、802.11g

B、802.11n

C、802.11ac

D、802.11ax

参考答案：D

全光家庭组网，最多支持多少个从网关级联()

A、4

B、8

C、16

D、12

参考答案：A

et实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础

和核心的协议是()。

A、TCP/IP

B、HTTP

C、FTP

D、HTML

参考答案：A

光网关最大支持下挂多少个光路由

A、17

B、22

C、8

D、16

参考答案：D

技术与传统的电缆接入，在哪些带宽上更具有明显的优势？

A、50M

B、200M

C、10M

D、100M

参考答案：C

即无线访问接入点(WirelessAccessPoint)，传统有线网络中

的HUB。AP相当于一个连接有线网和无线网的桥梁，其主要作用是将

各个无线网络客户端连接到一起，然后将无线网络接入以太网，从而

达到网络无线覆盖的目的。

A、正确

B、错误

参考答案：A

135.智能组网服务主要包含网络环境评测、组网设计、安装调优、生

成组网竣工报告、（）五大部分

A、卫生打扫

B、网络测试

C、保障服务

D、满意度测评

参考答案：C

136.光纤由几种不同折射率的玻璃材料拉制而成（）

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

137.首单挂测宽带验证提示“下行光衰不达标”，首先应该（）。

A、将终端复位重新注册

B、打10086报障处理

C、更换终端复位重新注册

D、检查线路质量

参考答案：D

家庭组网中使用FTTR光网关代替家庭网关。（）

A、错误

B、正确

参考答案：B

139.楼道内敷设Φ20mm的波纹管，波纹管敷设全程可以中断。（错误）

A、错误

B、正确

参考答案：A

140.针对客户痛点低龄儿童群体被不良信息侵扰、无法合理管控娱乐

游戏时间，可以推荐中国移动以下哪种场景化宽带产品？

A、电竞宽带

B、教育宽带

C、护苗宽带

D、办公宽带

参考答案：C

141.在以太网交换机中哪种转发方法延迟较小

A、全双工

B、Cut-through

C、半双工

D、Store-and-forward

参考答案：B

142.当用户室内没布放网线时，可考虑使用电力猫组网，电力猫只能

成对使用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

143.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为

A、15cm

B、20cm

C、25cm

D、30cm

参考答案：B

电源适配输出电压相比人体安全电压（）

A、所有都不对

B、更低

C、更高

D、一样

参考答案：C

145.摄像头绑定时提示网络连接成功，然后120s倒计时结束提示绑

定失败怎么处理？

A、请联系客服咨询/反馈问题

B、以上都是

C、请尝试长按摄像头复位键10s回复出厂设置，让后给摄像头断电。

D、请更换不同型号的手机进行绑定操作，确认是否为设备问题，并

根据APP内错误

参考答案：B

上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号

采用的波长为（）

A、1300nm

B、1490nm

C、1310nm

D、1550nm

参考答案：D

147.当智慧家庭工程师接到用户故障保修电话时，在识别故障类型后

应该如何做下一步处理（）

A、推荐办理升级业务

B、线上引导处理故障处理

C、添加用户微信

D、立即赶往用户家中现场处理

参考答案：B

148.智慧家庭工程师必须严格按照与客户约定的时间上门服务，沟通

过程中严格规范文明用语。同时，上门服务时必须注意仪容端庄、着

装得体、用语规范。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

149.统一回路电线应穿入统一根管内，但管内总根数不应超过（）根

电线，总截面积包括绝缘外皮不应查过管内截面积的（）

A、8；40%

B、10；60%

C、10；40%

D、8；60%

参考答案：A

150.爱家健康调研用户需求中哪一个是青壮年群体核心痛点（）

A、健康科普及日常问题快速咨询

B、慢病健康管理、控制慢病、维护身体健康

C、身体各项指标的提升与维护

参考答案：A

151.光纤是目前业界的最快传输截止，家用网络光纤替代网线是必然

趋势

A、正确

B、错误

参考答案：A

交换机的工作电压为

A、35V-58V直流电压

B、37V-57V交流电压

C、35V-58V交流电压

D、37V-57V直流电压

参考答案：D

153.施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须

及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（）

A、错误

B、正确

参考答案：B

154.移动看家的摄像头支持绑定哪种Wifi

A、都不支持

B、都支持

C、2.4GHzWi-Fi

D、5GHzWi-Fi

参考答案：C

155.透明光缆也可以用于穿管安装。

A、正确

B、错误

参考答案：B

156.下面列出的WiFi规格，哪个是FTTR光网关HN8145XR的WiFi规

格

A、2.4GWiFi63*3，5GWiFi63*3

B、2.4GWiFi62*2，5GWiFi62*2

C、2.4GWiFi42*2，5GWiFi52*2

D、2.4GWiFi52*2，5GWiFi52*2

参考答案：B

157.在制作SC接头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒

精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（2）次。

A、4

B、30

C、1

D、2

参考答案：D

-Fi802.11协议集中针对物联网设计的技术协议是（）。

A、802.11ac

B、802.11ah

C、802.11a

D、802.11b

参考答案：B

159.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干

扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（2~3）米。

A、3~4

B、0.5-1

C、1~2

D、2~3

参考答案：D

160.组网成功后用户如何更改家庭统一wifi名称及密码

A、网关登陆管理页面进行修改

B、登陆组网设备管理页面进行修改

C、不能修改

D、通过和家亲修改

参考答案：D

161.设备故障按故障原因分为经常故障、耗损故障、突发故障和（）。

A、操作故障

B、完全故障

C、部分故障

D、轻度故障

参考答案：A

162.以下关于千兆描述错误的是

A、客户需求还没到千兆，过两年再推广千兆

B、应加快基础网络建设，提高千兆接入能力

C、应做好终端储备，做好千兆约为宣贯，确保一线人员产品理解到

位

D、应督促铁通加快PDA设备鼠标，加强装维人员千兆动作能力培训，

全面提升装维服务能力

参考答案：A

163.智能组网服中，组网服务竣工后，应再次对用户指定的（）个（或

以上）Wifi测试点位进行打点测试。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

164.以下那个是POE的标准？

A、HTTP

B、ONVIP

C、IEEE802.3af/IEEE802.3at

D、IEE802.11b/g/n

参考答案：C

165.视频监控目前装维存在两大安装规范问题，分别是设备进水和夜

视画面模糊。设备进水主要视由于装维位正确安装（），夜视画面异

常是由安装角度不规范导致。

A、防水套

B、密封

C、网线

D、保护罩

参考答案：A

166.全屋智能哟啊打造百元、千元、万元级别（）体系，扩大全屋智

能DIY生态规模。

A、”B+H“独立产品

B、”硬+软“独立产品

C、“硬+软”融合产品

D、“B+H”融合产品

参考答案：C

167.线槽安装位置应符合施工图规定，线槽水平每米偏差不应超过（）

mm

A、5

B、2

C、1

D、3

参考答案：D

168.如果以太网交换机中一个运行STP的端口不接收或转发数据,接

收但不发送BPDUs,不进行地址学习那么该端口应该处于状态

A、Listening

B、Learning

C、Blocking

D、Forwarding

参考答案：C

169.全光WiFi（FTTR）下一阶段智能控制要点不包括

A、智能加速

B、智能排障

C、家长控制

D、自助办理

参考答案：D

170.信号在传输线上传输，由于传输线本身的原因，信号强度将逐渐

变弱，并且随着传输距离的增加，这种衰减会越来越严重因此，长距

离传输信息必须设立（），把衰减了的信号放大以后再转输

A、路由器

B、衰减器

C、减小器

D、中继站

参考答案：D

家庭组网主网关向上通过Xgpon连接光线路终端（OLT，向

下提供光纤接口连接路由器

A、对

B、错

参考答案：B

172.全光WiFi(FTTR)广义是指（）的组网解决方案

A、光纤到房间

B、光纤到户

C、光纤到楼

D、光纤到小区

参考答案：A

173.某用户平时使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使

用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正

常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）

A、ONU设备不稳定导致

B、路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动

断开，有访问时自动连接

C、客户电脑系统问题

D、客户路由器不稳定导致

参考答案：B

6使用了（）技术来实现路由器同时与多个设备通信。

A、MU－MEMO

B、MO－MIMU

C、MI－MIMO

D、MU－MIMO

参考答案：D

175.金属桌、玻璃幕墙、镜面柜子主要对无线传输构成哪些影响？

A、反射

B、折射

C、散射

D、吸收

参考答案：A

176.所谓网络安全漏洞是指()。

A、网络硬件性能下降产生缺陷

B、网络合同运营中浮现错误

C、系统软件或应用软件在逻辑设计上缺陷

D、顾客误操作引起系统故障

参考答案：C

177.要使同一PON口下ONU相通，需要做

A、取消广播抑制

B、arpagent

C、不需要任何操作

D、QOS管理

参考答案：B

178.因智能开关比普通开关略厚，预埋底盒布线的时候尽量不要在底

盒里过线，尽量做到底盒里没有多余的线。建议零火线用（）。

A、RVV1.5线

B、RVV2.5线

C、BV1.5线

D、BV2.5线

参考答案：B

179.智慧家庭的底层架构是（）

A、移动互联网

B、物联网

C、云计算

D、大数据

参考答案：B

180.扩展型AP（胖AP）相当于带有无线覆盖功能的（）它主要应用

于用户上网和无线覆盖

A、modem

B、网桥设备

C、路由器

D、中继器

参考答案：C

181.从光猫用网线接入主光猫也可使用

A、对

B、错

参考答案：A

182.以下哪种行为是错误的？

A、给摄像头的串码拍个照片留档

B、调整摄像头角度

C、剪断电源线，接线延长

D、防水处理

参考答案：C

183.每个光猫可以设置自己独立的SSID

本文标签： 故障用户家庭组网管理