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2024年6月10日发(作者：)
公共法律服务工作调研报告3篇
公共法律服务工作调研报告第1篇
一、公共法律服务工作现状
为使法律服务深入基层，贴近群众，县司法局以＂53321＂的模式强力推进
公共法律服务体系建设，统筹推进法治宣传、人民调解、公证、法律援助、特殊
人群管理等工作。一是构建三级公共法律服务实体平台。在不断完善县公共法律
服务中心建设的基础上，通过试点先行、逐步推进、目前正在建设中的县公共法
律服务中心，已经建设完成的县永乐镇公共法律服务站，130个行政村（社区）
建立公共法律服务室，48个贫困村建立法律援助联络点，各村建立公共法律服
务公示栏和普法、法律服务微信群，全力整合法律援助、律师、公证、基层法律
服务、人民调解等法律服务职能，在县级平台为广大群众提供＂窗口化、综合性、
一站式＂的基本公共法律服务，在乡镇级平台开辟开放式服务大厅为群众提供法
律咨询、法律援助、纠纷调解等＂常日制＂＂坐诊＂服务，在村级平台提供＂预
约式＂＂定期制＂的法律咨询、人民调解服务，切实增强公共法律服务供给能力，
让群众在家门口就能享受到优质的法律服务。二是打造＂互联网+＂线上互动平
台。积极打造＂司法行政＂公众号，并在上面设置＂新法速递＂＂律师服务＂＂
法治礼包＂等核心栏目，开放法律知识学习、法律问题咨询、法律服务引导、法
律援助申请等功能，努力形成公共法律服务与电子网络平台对接互通、有机融合
的服务机制，全力缩小公共法律服务供给的时空距离和质量差异。三是健全＂一
小时法律援助服务圈＂。立足＂12348＂24小时法律服务热线，以县法律援助中
心为龙头、法律援助工作站为骨干、法律援助联络点为补充的＂一小时法律援助
服务圈＂，已全面实现乡镇（街道）法律援助工作站全覆盖，村（社区）法律援
助联络点覆盖率已达100%，让法律援助服务直接延伸最基层、最前沿，让群众
在最短时间内得到法律援助，降低维权成本。
二、公共法律服务工作存在的问题
（一）公共法律服务总量不足。一是服务供给方式传统。我县公共法律服
务是政府传统的管理类模式，公共法律服务的提供方式、服务内容等基本由政府
单向确定，与社会和群众的要求有差距，供需脱节现象依然突出；二是服务领域
狭窄。仅能满足于一般民事、婚姻家庭、基层基础法律服务，服务总体水平不高；
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三是法律服务资源匮乏。律师是法律服务的主力军，是法治建设的重要力量，但
我县律师数量为3人，突出的供需矛盾，成为制约基层公共法律服务体系建设的
瓶颈，基层群众＂找法难＂＂用法成本高＂问题比较严重。
（二）公共法律服务结构不协调。一是服务平台还不完善，目前，我县公
共法律服务主要依靠＂12348＂法律服务热线，辅以县局法治微信，线下平台为
县级公共法律服务中心、乡（镇）公共法律服务工作站、村（社区）公共法律服
务工作室，但服务流程和评价标准还不统一，线上线下未实现无缝对接；二是服
务功能未有效发挥，法治宣传方式传统、＂谁执法、谁普法＂未得到有效落实；
专职人民调解员匮乏，调解组织作用发挥不明显；法律顾问作用发挥不充分。
（三）公共法律服务机制不健全。一是工作推进机制不完善。部分党政领
导对建立公共法律服务体系重视不够、支持不力，部门协调配合不够，司法行政＂
孤掌难鸣＂。二是保障机制不完善。投入严重不足，政府购买公共法律服务的制
度体系尚未完全建立，导致公共法律服务体系建设的基层基础严重滞后。
三、公共法律服务工作下步工作建议
（一）抓好服务体系建设的整体设计。一是出台政策文件。县委县政府出
台县公共法律服务建设实施意见，明确公共法律服务的性质定位、对象范围、供
给机制、保障措施等，细化相关部门职能职责，形成公共法律服务体系建设的推
进合力。二是加大政府投入。扩大政府购买公共法律服务的范围，建立完善公共
法律服务阵地建设和经费投入保障机制，把政府购买公共法律服务列入政府采购
目录，调整完善人民调解、法律援助等个案补贴标准。三是加大公共法律服务社
会知晓度。利用县、乡、村三级法律服务网络积极宣传公共法律服务体系＂三大
实体平台＂。
（二）健全公共法律服务线上线下平台。一是强化实体平台。规范化建设
公共法律服务中心，据实际情况进一步强化县法律援助中心的龙头引领作用，理
顺法律援助工作站、法律援助联络点工作机制，发挥＂一小时法律服务圈＂作用。
二是拓展线上平台。以＂12348＂法律服务热线为统领，集微信、移动APP、公
共法律智能服务系统为一体，建成具有九寨特色、科技和互联网含量更高的公共
法律服务网上平台，规范网上服务、管理、监督流程和标准，让群众真正享受到＂
一键式＂完美法律服务。
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