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2024年7月15日发(作者：)
2021年人民日报六月微时评汇编及点评
6月1日
“打了一小时电话愣是没找到一个真人客服”，这样的情况，你遇到过没有？江苏省消保委日前发布的一项
调查显示，超一半消费者遭遇过客服难题，智能客服不智能，人工客服入口深、难接通，接通后问题处理效率低
等，成为消费者普遍反映的问题。“人工客服难接通”现象背后，是部分企业为追求降低成本，而忽视服务质量。
事实上，今天的消费早已不是一锤子买卖，而是从下单到收货再到售后的全过程。良好的客服，不仅能优化消费
者的购物体验，还能增强消费者对企业的认可。消费者通过客服反映的意见，也能帮企业不断优化产品和服务，
提高企业竞争力。可以说，客户服务不仅关系消费者权益，更关乎企业自身发展。客服渠道宜疏不宜堵，层层阻
碍只会疏远企业与消费者的距离，敷衍塞责只会让企业形象受损。一手抓商品品质，一手抓服务品质，企业方能
在双赢中实现长远发展。
微点评：让用户“迷路”，“走丢”的终是自己。
6月2日
不到一个月，又有一款中国疫苗获得世卫组织的紧急使用认证！日前，世卫组织将中国科兴新冠疫苗列入紧
急使用清单。同日，国药集团中国生物向“新冠肺炎疫苗实施计划”（COVAX）供应的首批新冠疫苗也举行了下
线仪式。这不仅充分证明了中国疫苗的安全性和有效性，也为全球早日战胜疫情提供了更多有利工具。应对新冠
肺炎疫情全球大流行，疫苗是最有效的武器。中国不仅积极鼓励和支持企业申请列入世卫组织紧急使用清单，推
动疫苗成为全球公共产品，还向国际社会提供了超过3.5亿剂疫苗，助力全球摆脱疫苗短缺的困境。中国在践行
将疫苗作为全球公共产品的承诺方面，亮出了一份优异的成绩单。这同个别国家自私自利、罔顾责任和道义，将
疫情政治化、病毒污名化以及“疫苗民族主义”等言行形成鲜明对照。“让合作的阳光驱散疫情的阴霾”，这是
各国人民的普遍愿望，也是战胜疫情的人间正道。
微点评：中国疫苗成全球公众产品为全球抗疫贡献中国力量，让合作的阳光驱散疫情的阴霾。
6月3日
“广州一医院为阳性高考生设置独立考场，还配备专门医护”，今天，这条新闻让无数网友心里为之一暖。
人性化的举措，不仅保障了考生公平参加考试的机会，也彰显了疫情防控的科学性。我们在点赞的同时还希望，
全社会能一起保护好这位考生的个人隐私，让其能安心应考，安心治疗。十年寒窗苦读，高考之于每一位考生，
都是一件人生大事。疫情当前，既要保障正常考试秩序，也要做好疫情防控，这无疑对各地各部门科学防疫、精
准防疫提出了更高的要求。同样是在今天，教育部表示，今年高考全国将设2.6万个备用隔离考场，且已在前期
防疫部署的基础上，进一步完善了防疫组考指南。高考即将到来，希望各方能把措施想得再细一些、周全一些，
让考生能心无旁骛地投入到考试中。
微点评：一个人的考场，一群人守护梦想。
6月4日
日前，一张“广州雨中扛党旗冲锋的身影”的照片，迅速在网络刷屏。照片里，三位工作人员冒着大雨，用
三轮车运送抗疫物资，车上的党旗在夜色中迎风而动，鲜艳夺目。党旗高扬在抗疫一线，传递出安定人心的力量，
因为人们知道，“关键时刻，党员一定会挺身而出”。这张照片，只是抗疫中的小小一幕。医务人员连夜奔赴抗
疫一线，基层民警和社区工作者披星戴月进行核查，志愿者风雨无阻协助做好各项工作……疫情当前，无数个普通
人肩并肩、心连心，构筑起疫情防控的坚固防线。他们是真正的英雄！也是在这两天，深圳龙岗区园山西坑的居
民，自发为深圳大学总医院核酸采样队送行，一路挥手再见，这一幕同样让很多网友感动。英雄义无反顾冲锋在
抗疫一线，人们也以朴实的情意向英雄致敬，千言万语汇成一句话：谢谢您，战疫英雄。
微点评：“雨中扛党旗冲锋”照片刷屏，向每一位战疫英雄致敬！
6月7日
又是一年高考时，1078万名学子怀揣梦想，奔赴考场。全社会也以主动配合、自觉护考，呵护考生们的梦想。
暂停施工、禁鸣喇叭、爱心送考，一个个具体而微的行动，让“你们只管全力以赴，我们负责保驾护航”激发起
全社会的共鸣。首次在病房设置高考考场，首次设置帐篷考场，为11名盲人考生单独命制盲文试卷、是高考历史
上涉及省份和人数最多的一次，一个个“首次”，为高考的公平公正写下新的注脚。诚然，随着社会的发展，今
天的高考已经不再是“独木桥”，但它讲述着关于理想和拼搏的故事，承载着个人、家庭乃至全社会向前和向好
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