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2024年7月16日发(作者：)
LVCC平台故障排错
1、 终端无法登录虚拟机桌面及排错方法：
(1) 确认终端通电及设备是否为硬件故障,网络通畅,能ping
通服务器或虚拟机IP。查看选项菜单里面有网络设置是
否正确(自动或手动设置网络连接)。如不通则检查网络和
终端。
(2) 确认用户名：绑定的个人虚拟机用户名，密码：用户名密
码，域名：LVCC 域名，服务器名：连接中心地址，确认
信息没有输入错误或包含空格字符。
查看服务器端虚拟机状态：虚拟机状态是否为“正在运行”，如
为“关闭”请将虚拟机开机。
如何确定用户账号能通过CB连接中心查找到相对应的用户虚拟机
操作步骤:
1、 通过管理员PC机“远程桌面连接”登录到RDVH服务器上（1
——5号服务器均可）。
2、 在Windows server 2008操作系统下，点击“开始”——“运
行”，输入“mstsc”,r打开到“远程桌面连接”对话框，如下图
所示：
3、 在“计算机”栏输入“连接中心”地址（即CB虚拟机IP），
点击“连接”。
4、在弹出的“Windows安全”对话框中输入用户的账户即密码。
格式如下图所示：
5、如AD、CB工作正常，则会弹出以下对话框：
6、在弹出的对话框中点击“是”，继续查找用户相对应的虚拟机。
7、如能在“证书名称”栏中显示该用户的虚拟机名称
（WIN-********.），则表示该用户可以正常登录，如下图
所示：
8、如果不能找着用户虚拟机，则将用户所对应的虚拟机重新启动，
查看防火墙，IP地址配置、DNS配置。
9、重启用户虚拟机后再按之前的操作进行连接测试，如不行则重新
启动“CB”虚拟机。
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