admin管理员组文章数量:1531399
2024年7月21日发(作者：)
HP LaserJet Pro 400 Color M451 系
列 - 打印机经常显示脱机,无法打印问题
解决方案
usb连接使用情况下：
1.在打印机菜单中关闭HP Smart Install功能，方法如下：
a.当打印机液晶屏幕显示＂Ready＂时，按OK键。
b.按方向键找到＂Service＂选项，按OK键。
c.按方向键找到＂HP Smart Install＂选项，按OK键。
d.按方向键找到＂Off＂选项，按OK键。
2.检查连接打印机和电脑的USB连线是否正常。
a.使用的USB线长超过2米时，更换USB线测试。
b.如果使用的USB线上有延长或者共享设备，请去掉后使用USB线直连测
试。
3.调节USB速度为Full，方法如下：
a.当打印机液晶屏幕显示＂Ready＂时，按OK键。
b.按方向键找到＂Service＂选项，按OK键。
c.按方向键找到＂USB Speed＂选项，按OK键。
d.按方向键找到＂Full＂选项，按OK键。
e.当打印机液晶屏幕显示＂Full [OK] to continue＂选项，按OK键。
4.检查USB线在电脑上连接的位置。
a.如果使用台式电脑，建议插入主机后侧主板的USB口，重新插拔USB线
测试。
b.如果使用的是笔记本电脑，建议使用电源供电，重新插拔USB线测试。
5.查看打印机驱动属性中是否使用的是USB端口，方法如下：
鼠标左键依次单击＂开始＂、＂控制面板＂、＂打印机和其它硬件＂、＂打
印机和传真＂，在＂HP LJ300-400 color M351-M451 PCL 6＂图
标上鼠标右键单击选择＂属性＂，选择＂端口＂，查看是否选择的为USB端
口，如下图所示：
6.将打印机由＂脱机使用打印机＂状态更改为＂使用联机打印机＂，查看能
否打印测试页，方法如下：鼠标左键依次单击＂开始＂、＂控制面板＂、＂
打印机和其它硬件＂、＂打印机和传真＂，在＂HP LJ300-400 color
M351-M451 PCL 6＂图标上鼠标右键单击选择＂使用联机打印机＂，如
下图所示：
7.查看设备管理器，关闭USB Root Hub的省电模式，方法如下：
a.鼠标右键单击＂我的电脑＂，鼠标左键选择＂管理＂，如下图所示：
b.鼠标左键依次展开＂系统工具＂前方的＂＋＂，选择＂设备管理器＂，展
开＂通用串行总线控制器＂，选择其中一个＂USB Root Hub＂，如下图所
示：
c.鼠标右键单击＂USB Root Hub＂，鼠标左键依次选择＂属性＂、＂电源
管理＂，取消＂允许计算机关闭这个设备以节约电源＂，所有＂USB Root
Hub＂都进行该操作，如下图所示：
8.更换USB连线或者电脑测试。
网络连接使用情况下
1.如果是打印机有ip地址的方式在网络打印，检查网络端口，如果是HP
standard tcp/ip port，更改成 standard tcp/ip port：
鼠标左键依次单击＂开始＂、＂控制面板＂、＂打印机和其它硬件＂、＂打印机
和传真＂，在＂HP LJ300-400 color M351-M451 PCL 6＂图标上鼠标
右键单击选择＂属性＂，选择＂端口＂，选择“添加端口”，然后选择 standard
tcp/ip port，然后选择“新端口”，然后输入打印机ip地址，下一步，直到完
成，端口会自动更改到 standard tcp/ip port 上，使用这个端口打印测试一
下。
版权声明：本文标题：惠普打印故障解决方案 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/dianzi/1721534581a883562.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
发表评论