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2024年7月25日发(作者：)
国内邮箱市场上，网易长期延续着“163”的品牌优势。而在邮箱细分市场
中，企业邮箱的格局更加具有“寡头”感，几家大服务商把持了一半以上的市场
份额。其中，来自不同行业的多家优质龙头企业和机构统一选择了网易企业邮箱，
并抱持极高的忠诚度。
据我们了解，国泰君安证券、中国人民大学、恒大地产集团、湖南卫视、老
板电器，从金融、教育、地产，到传媒、电器，这些行业的大型知名企业和机构
都在使用网易企业邮箱。众多的是用户都表示网易企业邮箱的信息安全性和可管
理性，值得信赖。
核心壁垒：品牌影响力
艾瑞咨询曾针对企业邮箱用户调研的数据显示，近50%用户认为企业邮箱的
品牌对其选择非常重要，而认为品牌对其比较重要的也占到30.4%。也就是说，
超过80%的企业邮箱用户对邮箱品牌有着明确的认知，并将品牌视为企业邮箱选
择的重要标准。
这与企业邮箱功能的特殊性存在直接联系。它是一家公司内部沟通与业务往
来的载体，即使钉钉、企业微信等通讯工具已经十分普及，大部分关键、正式的
文件仍然通过邮箱进行传递。这与普通免费邮箱的使用场景区别较大，对于企业
邮箱产品来说，安全、可靠是基石和根本。脱离了这一土壤，其他功能的价值都
难以得到发挥和肯定。
而即便各个企业邮箱都将安全、可靠列为产品特性，用户愿意相信，并保有
高忠诚度的仍然是大品牌。这给了以网易企业邮箱为代表的服务商更大的寡头机
会。在价格和品牌两大指标的竞争中，越来越多企业优先考虑后者，尤其是在行
业中发展前景较好的优质企业，将邮箱安全放在首要位置，更倾向于选择服务经
验丰富、接受过多次案例检验的大品牌。
从网易企业邮箱的官网上可以看到，包括国泰君安证券、光大证券、招商证
券、大同证券、国盛证券等在内的16家券商，以及包括清华大学、中国人民大
学、南开大学、天津大学等在内的30余家高等院校都采用了网易企业邮箱服务。
这些金融和教育机构的共同点在于，日常传输内容涉及交易、资产、专利、研发
等核心信息，对邮箱安全性的要求极高。
忠诚度砝码：技术+功能
如果说品牌是吸引用户采购产品的捷径，那么品牌影响力形成的背后则是长
年的技术积累。
以网易企业邮箱为例，它是业内首个获得EAL3+认证的邮件服务商,并拥有国
家等保三级的安全认证。其专业运营团队、分布式矩阵服务器、三级存储备份、
网络设备双机热备，保证了高可用性和高稳定性，邮件系统无故障率不低于99%。
邮件系统保持日常更新，垃圾邮件精准拦截率98%，病毒邮件过滤接近100%，
误判率为0.001%。
对于业务范围涉及海外的企业来说，网易企业邮箱的安全特性和IP资源也
能够支持系统长期稳定、高效运行。它与反垃圾组织紧密联系，IP信誉度高，不
会出现被列入黑名单或屏蔽的现象，海外云计算服务器还能够保障驻外用户收发
畅通。
官网显示，网易企业邮箱的用户涵盖vivo、oppo、优衣库、本来生活、Q房
网、锦江旅游、达芙妮等业务流程复杂、沟通成本较高的民生行业，对于这些规
模化的龙头企业来说，邮箱与办公系统的打通对于提升效率能起到关键性作用。
附加价值：即时专业服务
除了在邮箱性能和功能上为用户创造价值，外包企业邮箱的另一大优势是由
第三方对运营质量和服务保障负责。并在出现问题时，由专业运营团队在第一时
间介入和解决。
老板电器信息部朱先生的体会是，网易企业邮箱服务器很稳定，邮件收发速
度快，客服人员也很热情，能第一时间响应和处理咨询。
对于邮箱这一信息载体来说，成熟的产品不仅要在系统和功能完善上下功夫，
还须具备解决突发、特殊问题的能力。在服务上，网易企业邮箱经过10年沉淀，
已经形成专业团队和庞大的案例库，在危机出现时具有快速响应和解决问题的能
力。
另外，网易企业邮箱还能够为不同需求的用户提供差异化服务。
对于上述企业和机构来说，企业邮箱是办公场景中高频出现的工具。一款稳
定、可靠、高效的专业企业邮箱，能够对提高工作效率、提升管理质量、降低运
营成本、增强核心业务竞争能力起到显著影响。
网易企业邮箱成为优质企业的共同选择恰恰说明，目前在企业邮箱领域依然
呈现出“品牌为王”的局面。作为一项互联网基础应用产品，企业邮箱的市场仍
被大服务商把持，代表着这一领域对于安全、技术、功能、服务的需求既综合又
极致，对于各个企业邮箱产品来说是具有一定难度的挑战。在这样的背景下，口
碑也就成了企业邮箱产品制胜的关键。
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