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2024年7月27日发(作者：)

1、 智享套餐（）档次以上可以包含大中华（使用范围包括港澳

台） 套内流量？（C）

A. 238 C. 398

B. 298 D. 598

2、 5G直通车产品而向全球通及月费套餐（C）元及以上的客户。

A. 58 B. 78 C. 98 D. 128

3、 0不属于细分市场深化分场景精准拉新。（B）

A. 21 B. 2C C. 2B D. 2H

4、 基础产品融合套餐中，高档次套餐要靠（B）形成价值区隔突

出。

A.流量C.语音

B. 权益D.套外流量

5、 用户在购买手机时，参与信用购机，承诺合约可享受（B） 0

A. 流量升级C.全球通权益

B. 套餐折扣D,话费返还

6、 动感地带品牌的代言人策略取得了良好的传播效果，以下没有

代

言过动感地带品牌的是？（D）

A. 周杰伦C. S,H. E

B. 淄玮柏D.葛优

7、 通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务工

单, 逐步取缔现有的纸质工单，以实现（D）目动稽核。

A. 智能化C.专业化

B. 信息化D.电子化

8、 以下对于过户业务的描述，正确的是？（C）

A. 过户时新机主不需要重新设置密码C.过户不需要修改入网时间

B. 过户时不需要取消代付业务 D.过户不需要原机主同意

9、 以下不属于套餐与固定费的是？（D）

A. 套餐月租费C.来电显示

B. 停机保号费D.信息费

10、 298元的5G智享套餐可享受5G plus会员年包的（C）折购优

惠。

A. 6 C. 2

B. 5 D.0

11、 简勤副总裁强调：〃连接”价值趋同形势下，只有通过不断

丰富（D）, 才能提升客户价值，实现收入增长。

A. 产品C.权益

B. 应用D.应用+权益

12、 客户服务五条禁令中不包含的内容为（D） o

A. 泄露客户信息C.擅自开通业务

B. 交易客户信息D.服务态度不佳

13、 权益运营鼓励各省开展（C）运营。

A. 属地C.创新

B. 集中D.灵活

14、 细分市场在概念上应该容易区分，并对不同的市场营销组合

要素 和计划有不同的反应，是指细分市场的（D） o

A.可操作性C.可接近性

B.可测量性D.可差别性

15、 权益运营强化（B）运营机制，形成发展合力，带动价值增

长。

A. 属地C.创新

B. 集中D.灵活

16、 下列属于5G主套餐的是？（B）

A. 19元移动花卡C.神州行轻松卡

B. 128元5G智享套餐D. 9元36流量卡

17、 智享套餐128档用户每月可以领取（A）次套内权益？

A. 1 c. 3

B. 2 D. 4

18、 5G融合权益不包含以下哪个业务？（B）

A. 随心选会员C.爱奇艺随心看会员

B. 爱奇艺流量包D. 5G直通车

19、 以下不属于个人业务资料范围的是？（C）

A. 业务受理单C.电话录音

B. 身份证明材料D.人脸照片

20、 智享套餐用户158档可以享受全球通（A）等级权益。

A. 银卡权益OC.白金卡权益

B. 金K权益OD.钻R权益

多选（共30分）

1、以下哪些属于SG时代个人市场客户品牌？（ABC）

A.全球通C.神州行

B.动感地带D.移动爱家

2、 携号入网时，需要准备的材料有（ABC） ?

A. 在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证

件）

B. 有效的携出授权码

C. 申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D. 携出方的账单

3、 家庭成员融合有哪三种产品？（ABC）

A. 短号家庭网C.家庭共享

B. 全国亲情网D.家庭宽带

4、 当前计费资源分为哪几类？ （ABCD）

A. 语音类C.手机流量

B. 短彩类D. WLAN

5、 销售能力的持续提升包含打造新型的（ABCD） o

A. 营销模式C.产品体系

B. 营销工具D.激励体系

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：短号家庭网是指省内客户组网后，拨打亲人

号码时只需直接拨打短号，无需再查找电话簿，家庭成员间可享受短

号通话免费的优惠。（正确）

2、 以下说法是否正确：〃动感地带”品牌在2001年就诞生了。（错

误）

3、 以下说法是否正确：4G用户更换5G手机后，不换套餐不可以使

用5G网絡。（错误）

4、 以下说法是否正确：细分市场按照〃异网客户在哪，细分市场

纵在

哪“的思路，细分场景精准拉新，寻求重点突破。（正确）

5、 以下说法是否正确；拍照重点客户指前一年10-12月月平均ARPU

值位于本省通信在网手机客户（即前一年12月为通信在网手机客户）

前25%的客户（错误）

1、 优酷和家享团购是（C）类型的权益。

A. 权益自选产品C.联台权益产品

B. 权益超市产品D.权益融合产品

2、 以下哪个产品不属于互联网公司的产品？ （D）

A. 和彩云C.游戏加速

B. 和留言D.视频彩铃

3、 为扩大5G终端用户规模，目前中国移动推出（A）、信用购机

等

终端销售形式。

A. 顺差让利C.花呗购机

B. 1元购机D.分期付款

4、 公众市场应强化有载体的融合发展，（B）不属于有载体的融合

发 展。

A. 促销融台C.圈子融台

B. 固移融合D.合约融台

5、 以下哪条不是三条红线？（D）

A. 严禁不知情批量开通C.严禁扣费未100%短信提醒

B. B.严禁不规范外呼营销D.严禁给客户开通业务

6、 当前产品的差异化和竞争力的主要体现（C）。

A. 语音C.权益

B. 流量D.宽带

7、 2019年6月，中国移动公布了 5G终端三“多”一”新“总体

策略,

以下不属于三〃多"一"新"的是（C）,

A. 多模式频段C、多价格选择

B. 多终端形态D.新产业生态

8

、

应高质量发展要求，禁止考核的指标为（C）。

A. 收入C.客户份额

B. 新增客户量D.客户留存率

9、 以下哪个套餐不是日租型套餐？（D）

A. 移动王卡C.移动花卡

B. 自由选 D.移动花卡宝藏版

10、 异网主R客户是用过（B）系统来检测的。

A. 大数据C. CRM

B. DM D. I0P

11、 升级后的神州行的品牌内涵是？（C）

A. 创新、进取、品位C.回馈、关怀、自豪

B. 个性、认同、探索D.有责任、有担当、追求品质生活

12、 权益用户的（D）决定业务留存率。

A. 办理率C.领取率

B. 知晓度D.活跃度

13、 随心选会员集团的定价是（B） /月。

A. 10 元 C. 20 元

B. 15 元 D. 25 元

14、 加快营销模式转型的目的不包含（C）.

A. 找到客户C.卖给客户

B. 触达客户D.维系客户

多选（共30分）

1、 5G套餐的多量纲权益包括（ABCD）,

A. 网络权益C.业务权益

B. 品牌权益D.会员权益

2、 携号入网时，需要准备的材料有（ABC） ?

A. 在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证

件）

B. 有效的携出授权码

C. 中请携出服务的号码相对应的移动电话P

D. 携出方的账单

3、 以下哪些属于全球通全网统一服务？ （ABC）

A. 紧急开机C.国漫礼包

B. 专展网络工程师D.星动日

4、 5G套餐较4G套餐有哪些优势？（ABC）

A. 更大流量C.更高速率

B. 更多权益D.更多语音

5、 随心看会员包含的定向流暈可在哪些APP使用？（ACD）

A. 爱奇艺C.卩毕哩哗哩

B. 腾讯视频D.优酷

判断（（共10分）

1、 以下说法是否正确：神州行曾经作为产品名称岀现。（正确）

2、 以下说法是否正确："沟通从心开始”是全球通的广告词。（错误）

3、 以下说法是否正确：权益运营要围绕广台作、强融台、促转型，

构建平台经济模式，实现规模变现。（正确）

4、 以下说法是否正确：客户编辑短信（0000”发送到10086,即可快

速査询到本手机账号截至目前己订购的各类包月类增值业务、基础业

务，（正确）

5、 以下说法是否正确：家庭共享，是指任何人都可以作为共享人，

开通语音和流量共享后，将资源共享给家人。（正确）

单选（共60分）

1、 全国亲情网统付版，主号付费的功能费是多少？（C）

A. 1 元 C. 10 元

B 5元D. 15元

2、 通信客户指统计周期内产生过语音话单、短信上行话单、彩信上

行话单、GPRS话单（彩信核减后且流量大于0）且期末在网的（A）

客户.

A. 个人C.重点

B. 集团D.全球通

3、 根据社会阶层、生活方式或个性特征将购买者分为不同群体的市

场细分为（B）。

A. 行为细分C.人口细分

B. 心理细分D.地理细分

4、 校园迎新细分市场中，细化后的学生客户主要需求不包含（C）

o

A. 终端需求C.沟通需求

B. 权益需求D.基础通信需求

5、 为扩大5G终端用户规模，目前中国移动推出（A ）、信用购机

等

终端销售形式。

A. 顺差让利C.花呗购机

B. 1元购机D.分期付款

6、 随心选会员每月可在（C ）个APP会员中选择权益。

A. 0 C. 3

B. 1 D. 15

7、 下列哪个档次不是智享套餐个人版的档次？（B）

A. 198 C. 398

B. 268 D. 598

8、 客户服务五条禁令中不包含的内容为（D） °

A. 泄露客户信息C.擅自开通业务

B. 交易客户信息D.服务态度不佳

9、 随心选会员每月可以选择（A）个会员权益。

A. 1 C. 3

B. 2 D. 4

10、 山东公司参照总部"权益超市”，打造"权益汇"平台，客户每

月只 需支付（A）元〃会员门票"，客户即可在购买“娱乐、教育、

出行、美 食、医疗”等商品时享享受超值优惠。

A. 3 C. 6

B. 5 D. 10

11、 下列属于5G主套餐的是？（B）

A. 19元移动花卡C.神州行经松卡

B. 128元5G智享套餐 D. 9元3G流量卡

多选（共30分）

1、 有效的市场细分必须具备的条件为（ABC） °

A. 可定义性C.可接近性

B. 可操作性D.可垄断性

2、 随心看会员（综合权益类）包含以下哪3个APp? （BCD）

A. 腾讯C.优酷

B. 爱奇艺D.哗哩哗哩

3、 SG商用以来，各手机厂商纷纷推出5G智能手机，以下智能手机

中哪些是5G手机？（）

A. 华为 Mate 30 c. VivoiQoO Neo3

B. 小米 10 D. OPPO neo3

判断（共10分）

1、以下说法是否正确：家庭共享，是指任何人都可以作为共享人，

开通语音和流量共享后，将资源共享始家人。（正确）

2、 以下说法是否正确：产品与资费的关系可表述为公司对外销售

的 产品，在支撑系统侧对应为产品的资费编码（正确）

3、 以下说法是否正确：加快营销方式由传统的简单营销向”多场

景的 协同化、融合化营销〃转变，提升精准营销和有载体发展能

力，实现 高质量发展。（正确）

4、 以下说法是否正确：目前，中国移动5G终端技术路线仅部署SA

（独立组网），（错误）

家庭市场

1、 针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（A）二次

确

认方式，以降低投诉风险。

A. 短信C. 口头提醒

B. 电话D.书面

2、 中国智慧家庭市场仍处于（A）,智慧家庭作为待开发的蓝海，

将 容纳越来越多的市场竞争者，市场空间和潜力巨大。

A. 启动期C.成熟期

B. 发展期D.衰退明

3、 （D）主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WIFI网络信号覆盖

不

全、信号弱等问题。

A. CDN服务C.家庭云服务

B. 和家商城服务D.智能组网服务

4、 以下哪个场景不是家庭安防的范围（D） o

A.看家C.家庭入户监控

B.看庭院D.看小区口曰

5、 宽带办理流程中涉及市场线条工作的是（A）.

A. 业务受理C.数据制作

B. 资源分配D.工单调度

6、 订购游戏类产品时，一般采用（D）二次确认方式。

A. 书面C. 口头提醒

B. 电话D.短信

7、 魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（B）。

A. 单点C.包季度

B. 包天D.包年

8、 保底型家庭融合宽带最主要的特征是（B）,

A. 宽带赠送C.扩群能力强

B. 成员资费独立D.包含语音和流量

9、 大屏业务是以（D）终端为载体的融媒体业务

A. 手机

B. PAD D.电视

10、 智能组网是面向（A）家庭宽带用户提供的〃家庭网络提升〃

服务。

A. 中国移动C.中国电信

B. 中国联通D.中国广电

11、 以下哪个产品不属于"智享+"业务？ （D）

A. 智能音箱C.全屋智能

B. 家庭云D.魔百和

12、 以下哪个场景推荐使用猫眼设备？(B)

A. 室内C.室外

B. 门口 D.店铺

13、 目前大屏业务主流推广的定价模式是(B) .

A.包年C.包季

B.包月D.免费

14、 移动看家安防云存储套餐目前最长支持(D)天。

A. 1 C. 7

B. 3 D. 30

15、 以下选项中，(B)不是大屏业务的查询退订渠道。

A. 营业厅C, 10086

B. 邮件D.电视屏

16、 客户有高带宽高质量需求，无线路由器应主推(D)类型产品。

A. 百兆单频C.千兆单频

B. 百兆双频D.千兆双频

17、 中国移动(B)年获得固网运营牌照.

A. 2010 年 C. 2015 年

B. 2013 年 D. 2016 年

18、 目前家庭宽带客户速率主要集中在(B)。

A. 50M及以下C. 200M及以上

B. 100M及以下D. 300M及以上

19> 2019年中国移动安防产品重点推岀(A)品牌。

A. 移动看家C.和家固话

B. 和目D.和家亲

20、中国移动智能组网设备接入的标准化协议是（C）。

A. HI-LINK C. Andlink

B. AiTink D. e~link

多选（共30分）

1、 室内场景可能用到以下哪些安防设备？（ABCD）

A. 摄像头C.水浸传感器

B. 烟感传底器D.智能门锁

2、 智能组网服务的解决方案主要有（ABC） °

A. 无线路由器方案C. POE方案

B. 电力猫方案D. ICT方案

3、 随着中国智慧家庭的发展，客户的家庭生活将感知到（ABC）的

特

点°

A. 家变得动态起来C.家具可适应人和环境的状态

B. 家具可感应人和环境的状态D.家具可随意自动变化

4、 哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知（ABCD） O

A. 信号穿墙C.空间损耗

B、 路由器放在金属箱内D.周边邻居wif干扰

5、 智能组网服务的需求沟通主要需要了解（AB）。

A. 客户使用需求C.工作单位

B. 网絡出现的问题描述D.月收入情况

判断（共10分

1、 以下说法是否正确：目前移动看家安防云存天数有1天，3天，

7 天，15天，30天。（错误）

2、 以下说法是否正确：全面实施"大连接"战略，推动”四轮驱动"融

台发展，其中，家庭市场是四轮驱动中具有潜力的重要一环、（正确）

3、 以下说法是否正确：智能组网是我公司而向全国各运营商的家庭

宽带用户提供的〃家庭网絡提升〃服务。（错误）

4、 以下说法是否正确：《中国移动2019-2021年战略规划纲要》提

出加强全量融合产品创新，拓展智精家庭价值是重点战路措施，（正

确）

5、以下说法是否正确：家庭共享型宽带资费不改变客户手机主资费。

（正确）

1、 专业安防包7天全天套餐资费是（C）元/月。

A. 6 C. 10

B. 8 D. 13

2、 以下哪个场景不是家庭安防的范围（D ）.

A. 看家C.家庭入户监控

B. 看庭院D.看小区门口

3、 目前家庭究带客户速率主要集中在（B）.

A. 50M及以下C. 200M及以上

B. 100M及以下D. 300M及以上

4、 保底型家庭融合宽带最主要的特征是（B）

。

A. 宽带赠送C.扩群能力强

B. 成员资费独立D.包含语音和流暈

5、 按服务规范要求，需配置客户经理专属服务的客户为（D） o

A. 所有宽带客户C. 500M千光客户

B. 百兆宽带客户D. 1000M宽带客户

6、 非客户侧及客观原因情况下，宽带业务故障维护时间要求最高

不

超过（B） , A. 12小时C. 36小时

B. 24小时D. 48小时

7、 IPTV模式的魔百和业务，描述正确的是（A） 0

A. 两级播控C,不需要与省广电合作

B. 不提供直播D.需要与OTT牌照方合作

8、 智能组网服务中（C）方案，可实现家中弱电施工美观实用，同

时

也可解决多房间的WIFI信号覆盖问题。

A. 电力猫C. POE面板+AP

B. 穿墙打洞布缆（双绞线）D.穿墙打洞布练（光纤）

9、 针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（A）二次

确 认方式，以降低投诉风险。

A. 短信C. 口头提醒

B. 电话D.书面

10、 大屏业务中目前对收入贡献度最大的产品类型是（A）。

A. 影视C.教育

B. 少儿D.体育

11、 当前公司宽带安装主要使用的网线类型为(B) o

A. 五类线C.六类线

B. 超五关线D.七类线

12、 关于家庭组网包含的服务内容，以下描述中错误的是(A) o

A. 不包括家庭网絡现场评测C.安装部署

B. 组网方案设计D.保障服务

13、 智能组网服务主要解决(A)信号覆盖不全、信号弱等问题。

A. 中国移动家庭WIFI网络C.中国移动基站4G

B. 中国移动基站TD D.中国移动基站5G

14、 在全球宽带资费排名中，我国宽带平均资费水平处于(C)水

平。

A. 最高C.较低

B. 最低D.较高

15、 〃新榜单命中率高"体现了大屏业务内容(B)的特点。

A. 热C.多

B. 新D.清

多选(共30分)

1、 以下哪些属于移动看家安防的云存套餐？(ABCD)

A. 3天事件C. 7天事件

B. 3天全天D. 30天全天

2、 在看娃场景下，推荐用什么营销话术？(ABC)

A. 双向互动，宝宝不会打电话也能实时通话C.哭声监控，看娃神器

B. 岀门在外，随时看护 D. 300元保障一家300万

3、 智慧家庭市场发展的三个阶段分别是（ABD）。

A. 视频+光宽C.家庭物联

B. 有线无线协同D.家庭智能

4、 移动家庭宽带采用的接入方式有（ABC） .

A. FTTH C. LAX

B. FTTB D. ADSL

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地

址。

（错误）

2、 以下说法是否正确：当有陌生人闯入房间，智能摄像头将自动

启 动视频录像，并发布警报将消息传送至手机。（正确）

3、 以下说法是否正确：大屏业务内容丰富，可以满足老、中、

青、 幼主流用户的观看需求。（正确）

4、 以下说法是否正确：安防云存类型分为事件型和全天型2大

类。

（正确）

5、 以下说法是否正确：家庭市场是面向家庭里面的个人，满足家

庭

成员个人需求的一系列产品和服务解决方案。（错误）

融合发展

1、投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、（D）。

A. 重复投诉C.紧急投诉

B. 特殊投诉D.重大投诉

2、 营业厅办理简单业务平均办理时长不超过（B） °

A. 3分钟C. 10分钟

B. 5分钟D. 15分钟

3、 意向跟进式外呼比普通外呼的成功率高多少？（A）

A. 3PP C. 5PP

B. 4PP D. 6PP

4、 中国移动服务质量监管热线电话是（B）.

A. 10086 C. 10085

B. 10080 D. 10088

5、 现行满意度评价体系按照（A）打分制进行评测.

A. 10分制C.随机分制

B. 100分制D. 9分制

6、 哪项不是集团成员保拓的常用融合手段？（A）

A. 成员拜访C.个人合约融台

B. 家庭业务融合D.集团统付融台

7、 融合发展的载体是（B） o

A. 用户融合C.产品融合

B. 云网融合D.渠道融合

8

、

公司发展定位变化中，业务市场变化是（A） o

A. 从通信服务向信息服务拓展延伸

B. 从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴'四轮〃市场全向发力

C. 从资源要素驱动向创新驱动转型升级

D. 从要素竞争向要素+能力竞争转变

9、 公司通过搭建（A）,以数据采集、流程对接及大数据分析，打

造 全网客户服务的内部服务质量监测体系。

A. 一级客服运营管理系统C.满意度测评系统

B. 经营分析系统D.宽带回访系统

10、 同一客户在不同场暴里分属个人、家庭、政企、新兴市场，

融合 运营必须考虑不同市场、不同场景下的客户展性，基于（A）,

分析 鑫户需求特征。

A. 客户感知 C.客户性别

B. 客户年龄 D.客户职业

11、 当前，我公司提供客户服务业务查询和办理主要通过（B）渠

道 承载?。

A. 实体 C.热线

B. 电子 D.泛

12、 投诉分类V4.0采用〃（）+ （） + （）”的组合架构。

（C）

A. 号码+问题+归因C.业务+问题+归因

B. 号码+业务+问题D.业务+问题+责任

13、 10086热线人工及各类自有互联网渠道应（A）受理客户投

诉。

A. 7X24 小时 C. 7xX12 小时

B. 7X18小时 D. 5X24小时

14、 工信部统计的2019年我国移动电话普及率为（B）部/百人。

A. 112 c. 118

B. 114 D. 120

15、 公司发展定位变化中，业务发展变化是(B).

A. 从通信服务向信息服务拓展延伸

B. 从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴〃四轮〃市场全向发

力

C. 从资源要素驱动向创新驱动转型升级

D. 从要素竞争向要素+能力竞争转变

16、 小超市里面的网点属于哪类渠道？(A)

A. 实体渠道 C.泛渠道

B. 电子渠道 D.直销渠道

17、 商业竞争范式变迁指的是(A),

A. 数字经济成为拉动经济增长的主要动能

B. 新型信息技术成为产业转型升级的核心引擎

C. 科技创新成为构筑企业竞争优势的关键支撑

D. 美好数字生活成为人民群众的普遍需求

18、 技术应用范式变迁指的是(B)。

A. 数字经济成为拉动经济增长的主要动能

B. 新型信息技术成为产业转型升级的核心引撃

C. 科技创新成为构筑企业育争优势的关键支撑

D. 美好数字生活成为人民群众的普遍需求

19、 营业厅客户办理业务平均等候时长不超过(B) o

A. 5分钟C. 15分钟

B. 10分钟D. 20分钟

20、以下哪种电子渠道不属于自营渠道？（B）

A. 微信公众号C.中国移动APP

B. 天猫旗舰店D.短信营业厅

多选（共30分）

1、 融合发展的主要类别是（ABCD）,

A. 用户融合C.产品融合

B. 云网融台D.渠道融台

2、 实体渠道重点做好哪些方而的工作？（ABCD）

A. 连锁化C.线上化

B. 网格化D.泛在化

3、 中国移动主要服务渠道有（ABCD）.

A. 热线渠道C.互联网渠道

B. 实体渠道D.客户经理渠道

4、 公司发展定位的变化是（ABC）.

A. 业务发展从通信服务向信息服务拓展延伸

B. 业务市场从聚焦移动市场向个人、家庭、政企、新兴

"四轮〃市场全向发力

C. 发展方式从资源要素驱动向创新驱动转型升级

D. 竞争方式从要素竞争向要素+能力竞争转变

5、 〃+外呼〃转型的通过哪几类场景，实现跟进式外呼？ （AD）

A. 商机订单C.常客维系

B. 主动营销D,失败订单

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：客户是企业最大资产，服务是与客户最主

要 联系，投诉是最宝贵资源，提升服务是提升竞争力。（正确）

2、 以下说法是否正确："1+1+N”的全融合产品模式己成为运营商

融合 发展的主要方向。（正确）

3、 以下说法是否正确：5G+计划的拓展，要充分考虑5G与4G的融

合。

（正确）

4、 以下说法是否正确：场景化融合运营的目的是利用有限的营销

资 源，以客户需求驱动业务发展，实现客户满意度与价值的双提

升。（正 确）

5、 以下说法是否正确：客户满意度是客户对服务质量感知的反馈

与

结果。（正确）

新兴市场

1、 电子营销工具在泛渠道服务的应用中可实现商户变用户、

（A）、

服务变权益。

A. 商户变渠道C.权益变用户

B.用户变渠道D.渠道变商户

2、 5G消息的卖点是（C） ?&可发富媒体;②无需装APp;③有手机

号 码就能发;④无需关注，提供丰富的聊天机器人交互体验

A

.

CD®® c.①③④

B. D.①②③④

3、 超高清视频彩铃要求视频清晰度达到（D）,

A. 480p C. 1080p

B. 720p D,以上均不对

4、 国际公司的物联网平台使用的是（A）提供的DCP平台。

A. 爱立信C.华为

B. 诺基亚D.思科

5、 和彩云哪项功能面向家庭用户以及家庭多拍照需求用户？（B）

A. 共享群功能C.云换机功能

B. 家庭云功能D.文件分享功能

6、 以下关于用户接收5G消息的状态，说法错误的是（B）

A. 接收方为5G消息用户旦在线，以消息形式接收

B. 接收方是5G消息用户但当前不在线，直接以传统短信下发

C. 未开通5G消息的手机，直接以短信形式接收

7、 （B）是电子营销工具未来规划发展方向之一。

A. 套餐折扣+金融流量C.渠道触点+金融触点

B. 套餐折扣+代返和包金+权益D.通信客户+金融客户

8、 （D）年是移动云VR正式商用推广的一年。

A. 2016 C. 2019

B. 2018 D. 2020

9、 以下不属于5G重点业务的是（B） e

A. 视频彩铃C. VR

B. 139邮箱D.5G消息

10、 集团公司将股权投资上升到集团总体战略体系中，纳入

中

（D）板块。

A. 个人市场C.政企市场

B. 家庭市场D.新兴市场

11、 云游戏拓展5G网络价值的核心途径是（C）,

CHBX

A. 增加了用户流量使用场景C.提供网絡+云服务的一体化解决方案

B. 丰富了 5G套餐权益D.拓展了家庭宽带的需

12、 SIM盾可以实现手机大额转账额度最高（D）万元。

A. 200万元C. 400万元

B. 300万元D. 500万元

13、 AR业务的主要产品形态不包括（D）.

A. 虚拟形象社交

B. AR互动D. AR游戏

14、 积分商城为用户提供的最有品质的（C）与通用积分服务。

A. 便利生活服务C.电商生活服务

B. 渠道销售服务D.客户咨询服务

15、 目前来看，5G重点业务中，（D）对大网流量经营的贡献最为

明 显。

A. 云游戏C. VR

B. 视频彩铃D.超高清视须

16、 在股权投资项目操作中，需独立于项目操作团队的风控团队

来开 展（D） o

A.独立风险评估C.整体风险评估

B.联合风险评估D.项目风险评估

17、 和包生活缴费力争在三年内实现电费、（D）、公交、地铁、

校 园五个场景覆盖。

A. 水费C.停车费

B. 供暖费D.燃气

18、 从新加坡起始连接欧洲方向的海缆是（C）。

A. SJC C. SMW5

B. APG D. NCP

19、 中国移动客户可享受（A）流量包天优惠.

A. 30/60/90 元 C.35/65/95 元

B. 30/70/90 元 D.30/60/80 元

20、 中国移动国际IPX网络建立在（B）网絡之上。

A. VPN C. CDNI0T

B. MPLS

多选（共30分）

1、 云连接可以连接（AB） o

A. 云和云C.客户站点到客户站点

B. 云和客户站点

2、 和彩云的核心卖点包括（ABCD）.

A. 安全保险箱C.上传下载不限速

B. 多端场景全覆盖D.定向免流量

3、 目前云游戏可以支持的游戏类型包括（ABCD）.

A. 主机游戏C. PC游戏

B. 手机游双D. VR游戏

4、 超级SIM发展方向包含哪2类应用？（AC）

A. 认证类应用C. NFC非接应用

B. 交通类应用D. 一卡通类应用

5、 英国智库Z/en集团与中国（深圳）综合开发研究院联合发布七

大全球金融科技中心城市，中国包含（ABCD）的4座上惨城市，全球

最多，

A. 北京C.杭州

B. 上海D.深圳

E.成都

判断共10分）

1、 以下说法是否正确：5G与4G长期并存，通过5G突破物连接的

时

间和空间限制，实现协同发展。（正确）

2、 以下说法是否正确：中国移动通信有限公司出资200亿元人民

币

设立了中移资本控股有限责任公司。（正确）

3、 以下说法是否正确：MWN0属于中国移动发卡，在境外漫游。

（正 确）

4、 以下说法是否正确：对于域名加速，客户端不需要做任何调

整。

（正确）

5、 以下说法是否正确：信用购是依托和信用体系与和包支付，整

合 金融机构资金能力，运用大数据风控技术，与各省公司套餐营销

资源

相融合，从而实现降低用户购物门槛、助力省公司多形态产品销吿

的

消费分期产品。（正确）

单选（共60分）

1、 在中国移动股权投资管理体系中，（A）建立投资管理整体机

制，

对股权投资工作进行指导与管控。

A. 集团公司C.专业公司

B. 省公司D.投资公司

2、 中国移动国际LTE漫游覆盖范围超过（C）运营商

A. 250 C. 450

B. 350

6、 SD-WAN的服务范围是（C）.

A. 仅中国C.全球

B. 仅海外

7、 中国移动语音漫游覆盖（D）个方向。

A. 235 C. 250

B. 240 D. 260

8、 5G消息是传统短彩信业务的升级，用户可在短消息界而实现富

媒

体消息的发送，让体验全面升级，包括（A ） °

A. 点对点消息及Maap消息产品形态C.点对点消息和语音信息

B. 短消息和彩信D.彩信和语音信息

11、 以下重点热点事件中，由中国移动5G+超高清直播能力提供支

持 的是（D）.

A.新中国成立70周年大阅兵C.中国移动5G上珠峰

B.疫情防控思政大课D.以上均是

12、 超级SIM卡以下那个功能可以实现无纸化安全电子签名？

（A）

A. SIM 签 C. SIM—卡通

B. SIMelD D. SIM 车钥匙

14、2019年，中国移动积分年度交易规模己突破（C）元。

A. 十亿C.百亿

B. 五十亿D.千亿

7、哪些城市属于CMI自建数据中心位置？ （D）

A. 德国法兰克福C.英国伦敦

B. 中国香港D.以上皆是

多选（共30分）

1、 以下不属于5G特色型产品的是？（AB）

A. 视频彩铃C.云游戏

B. 超高清视频D. VR/AR

2、 以下哪项属于5G重点业务？（ABCD）

A. 视频彩铃C. VR/AR

B. 超高清视频D.云游戏

3、 在中国移动股权投资中长期规划中，提出要做强（ABCD）投资

平 台。

A. 并购C.创投

B. 参股D.基金

4、5G消息的使用条件是（ABCD）.

A. 终端支持C. volte业务开通状态正常

B. 首次打开开关需要在4G/5G网络下D.移动卡需要是流量主卡

1、股权投资项冃的投后管理主要包括（CD）,

A. 常规性管理C.重大事项管理

B. 决策性管理D.动态股权管理

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：通过无忧行，用户可以预定机票和酒店。

（正 确）

2、 以下说法是否正确：2020年和彩云发展的总体思路是：增规

模、 优体验、强能力、建生态。（正确）

3、 以下说法是否正确：超级SIMXFC类的应用包含SIMelD、SIM 一

卡 通、SIM车钥匙。（正确）

4、 以下说法是否正确：MWN0属于中国移动发卡，在境外漫游。

（正 确）

5、 以下说法是否正确：和彩云覆盖多端平台，实现云端自动同步，

覆盖的平台包括：Android客户端、10S客户端、Web端和小程序。

（正 确）

政企市场

1、 智慧城市治理的关键入口是（D）・

A. 5G C.应用服务

B. 数据D.运营中心

2、 智慧城市市场空间每年涨幅为（C）,

A. 13. 7% C. 15. 9%

B. 12. 8% D. 14. 6%

3、 中国移动与（C）公司在新型智慧城市领域开展专项联合，共同

打

造了"四横+两纵+赋能N个应用〃的新型智慧城市联合解决方案。

A. 阿里C.华为

B. 腾讯D.中兴

4、 企业成员视频彩铃的月标准资费为（C）元/月。

A. 4 C. 8

B. 6 D. 10

5、 云视讯融合portal的官网网址是（C）.

A. Download. 125339. com. cn C. www. 12539. com. cn

B・ meeting. 125339. com. cn D. ucipower. 10086.

cn/yunshixun

6、 云PBX依托于云PBX,最主要向客户提供了哪项普通固话无法提

供的功能？（C）

A. 外呼C.多方通话

B. 短号互拨D.国内长途

7、 5G网絡大带宽低时延的特点有助于以下哪项应用？（B）

A. 工作手机保密通信C.基于物联网的资产管理

B. 基于AR/AR模拟训练D.网络安全领域

8、 车务通前装对客户交付的产品形态包含SaaS服务、API接入服

务

以及(C),

A. 车务通前装laaS服务C.车企定制化MXO平台

B. 车务通前装Paas服务D.人力外包服务

9、 和办公核心模块包括：办公应用、权益福利、营销及运营、尊

享

套餐及(C)等五大模块。

A. IM消息C.自助服务

B. 终端管理D.线上读书

10、 以下哪些是云游戏业务指标和技术方案：(D)①时延②画面帧

率、码率③5G④边缘计算⑤网絡切片

A. C.②③④

B. (TX3X5) D.①②③④⑤

11、 百川智慧园区方案中的一体化物业管理场景包含下列哪个应

用？

(D)

A. 停车管理C.刷脸考勤

B. 智能物业D.电子巡逻

12、 以下哪种不属于和商务直播业务资费类型？(C)

A. 直播时长费C.直播年功能费

B. 直播月功能费D.现场服务费

13、 〃远程医疗平台"是以国家政策法规为指引，以分级诊疗为核

心模

式，基于中国移动基础通信网络和覆盖全国的云视讯网络，打造的

集 会诊、影像判读、心电判读、（B）、互联网诊疗为一体的综合

性远 程医疗服务平台。

A. 应急救援C.移动医护

B. 教学培训D. VR探视

14、 云视讯产品专有会议接入号码是（B）,

A. 12530 C. 125555

B. 125339 D. 12556

15、 5G专网的专享服务模式主要解决客户哪些需求？（D）

A. 数据不出场、超高速率,C.高安全性、高隔离度、定制化建网

B. 网络速率、时延优先保障D.数据不出场、超低时延

16、 千里眼夜视功能是摄像头在夜晚无光的情况下依靠（B）发岀

人 眼不可见的红外光，实现夜间监控。

A. 夜视光C.紫外线补光灯

B. 红外LED补光灯D.太阳光

17、 移动医护产品基于4G/5G、物联网和云网融合技术，以移动护

理、

（B）、移动输液、护理质控四个软件系统为核心，以移动终端和

移 动医疗车为载体，为院内医护人员提供移动化医护协同、移动办

公、 医疗差错管控的”云、管、端"软硬件一体化服务。

A. 远程心电C.远程示教

B. 移动查房D.导航导诊

18、 下列哪个场景是百川智慧园区方案不涉及的？（C）

A. 5G云办公C.柔性生产

B. 全方位园区安防D.可视化智精调度

19、区域医卫解决方案总体布局，依据区域健康医疗政策要求，打造

统一的医疗健康网络和健康医疗大数据中心，以及开放的基础平台建

设和完善的业务应用体系，推动区域全民健康信息化发展，共包括综

合应用、信息资源、检查检验、 （B）四个方面的应用布局。

A. 公共卫生C.远程医疗

B. 应急救援D.集成平台

20、龙头示范项目落地验收需完成哪几大里程碑？（A）

A.完成5G网络部署、应用落商业拓展

地、

B. 完成5G网络部署、应用落地

C. 完成5G应用落地、商业拓展

D.完成5G网络部署、应用落

地、

多选（共30分）

具备演示条件

1、 千里眼终端支持的接入方式有？（ABD）

A. 有线C.蓝牙

B. Wifi 网 D. 4G

2、 智能认证中，主要涉及的能力层技术有（ABCDE）.

A. ASR C. TTS

B. SLP D. NLP

E. DIP 3、以下关于和对讲业务数据库的部署模式的说法不正确的

是？ （CD）

A. 业务数据库云端部署，与业务平台高效互联

B. 支持数据库客户本地备份

C. 支持oracle数据库远程部署

D. 支持木地web数据库部署到云服务器

4、 下列哪些场景，属于百川智慧园区方案的应用场景？（ABCD）

A. 可视化指挥调度C.智能化悦享住宿

B. 全方位园区安防D. 5G云办公

5、 移动查房主要具有哪些功能？（ABD）

A. 护理信息阅览C.流畅视频记录

B. 实时医嘱调阅D.智能语音识别记录

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：5G的案秒级时延特性，将能够支持上级医生

操控机械臂实时开展远程超声检查。（正确）

2、 以下说法是否正确：企业视频彩铃是基于VoLTE网络承载的。（正

确）

3、 以下说法是否正确：移动云可以帮助客户实现混合云。（正确）

4、 以下说法是否正确：多媒体会议单个会议并发数300,研讨会

3000.高清单个会议800 （正确）

5、 以下说法是否正确：5G医疗专网+边缘云+应用的云网一体智慧医

院体系，是面向患者提供便民利民的智慧医院服务，是而向医护人员

提供安全可靠的业务处理系统，是面向管理人员提供迅挂高效的管理

手段。（正确）

选（共60分）

2、全域旅游验收创新加分项目有8类，涉及内容有公共服务创新、

科技与服务创新、环境保护创新、营销推广创新等，总分是（A）

分。

A. 100 C. 300

B. 200 D. 500

2、5G医疗专网+边缘云+应用的云网一体智慧医院体系，面向患者提

供便民利民的智慧医院服务，而向医护人员提供安全可靠的业务处

理 系统，而向管理人员提供迅捷高效的管理手段。下列智慧医院应

用中 哪一项属于中国移动自有产品？（C）A.智慧药房C.人员定位

B.移动医护D.资产管理

5、 OneNET的产品体系包括（D）。

A. 基础服务C.行业产品

B. 增值服务D.以上都是

6、 车路协同云平台可实现V2X设备和（C）的接入与管理。

A. 5G终端C.路侧感知设备

B. RTK基准站D.高精度终端

8、物联卡售后服务流程中，物联网公司请求集团协助分析定位问题

为智能语音类，应寻求（C）部门进行协助处理。

A. 总部/省公司网络部C.政企分公司

B. 信息技术中心D.国际公司

8、企业热线视频彩铃的月套餐包包括（B）元/月。

A. 20 C. 40

B. 30 D. 50

9、 和商务TV业务包括哪些业务类型？（C）

A.电视屏幕个性化定制服务B.基础视听资源接入支撑服务业务

C. 电视屏幕个性化定制服务和基础视听资源接入支撑服 务业务

10、 智慧高速解决方案中不包含哪个功能？（B）

A. 视频云联网C.车路协同

B. 智能理货D.智慧养护

11、 以下不属于和商务TV业务服务范围的是（D）.

A. 为酒店等中小企业提供电视开机画而的定制

B. 与酒店酒管系统打通，实现客房点餐、一键送物等功能

C. 为酒店等中小企业提供电视的视频内容

D. 以上均属于和商务TV业务的服务范围

12、 下列哪种使用场景是云WiFi产品不支持的？（D）

A. 更改Portal图片C,统计会员信息

B. 修改SSID D.对会员进行电话营销

13、 SG智慧医院新型基础设施，借助切片、边缘计算等技术，5G

云 网融合方案，支持本地高性能计算和存储，有效满足客户院内的

业务 连接、计算、安全等需求，保障业务敏感数据不出院，下列哪

项能力 不属于5G智慧医院新型基础设施？ （C） 边缘计算

C.敏感数 据管控

B.无线切片D,院区智能管理

14、 播放一条企业视频彩铃需要耗费(A)流量。

A. 0 C. 1M

B. 100K D. 10M

15、 中国移动和对洪产品对于客户定制化需求可以通过(A)方式实

现。

A. 入驻式平台C.客户托管服务器

B. 租用服务器D. 一级平台

16、 (C)是指我公司以有线方式提供的、面向中小企业客户销售的

互联网宽带接入服务。在满足客户基础网络通信需求的同时，可提

供 多种增值业务，一站式解决中小企业的信息化需求。

A. 数据专线C.企业宽带

B. MPLS-VPN专线D.互联网专线

18、 新型智慧城市建设步骤是(A) .1、启动设计工作2、商业模式

确定3、启动基础平台建设4、启动上层应用建设

A. 1-2-3-4 C.2-1-4-3

B. 2-1-3-4 D. 1-3-2-4

19、 名师直播课VIP系统班和专题精选课的资费标准分别是(B)。

A. 10元/月、300元/课时C. 150元/课时、300元/课时

B. 30元/月/学科/学年、10元/月D. 30元/月/学科/学年、300元/

课时

20、 下面哪个不属于工业终端？(B)

A.边缘网关C. AGV

B.〈服务器D.工业相机

多选（共30分）

3、 企业视频彩铃支持（ABC）关型的被叫号码.

A. 4001-XX-xXX C.中国移动手机号码

B. 400-XXXXX D. IXxx

4、 移动云的卖点包括（ABCD） o

A. 云网融合C.专项定制

B. 属地支撑D.属地支撑

5、 工业互联网主要需求有（ABC） o

A. 区域工业云C.数字化运维

B. 数字化车间D.数字化转型

5、平台即服务（PaaS）中租户管理范围包括（BD）。

A. 虚拟机C.应用软件

B. 数据库D.数据信息

判断（共10分）

1、 以下说法是否正确：云网安全平台通过移动云官网统一订购对

外 服务。（正确）

2、 以下说法是否正确：营区安防监控是智慧营区建设的一部分。

（正 确）

3、 以下说法是否正确：我们应该加快建立融合创新体系，推动融

合

创新领域发展。（正确）

4、 以下说法是否正确：云视讯客户端最多可以直接拉3个高清终端

入会。（正确）

5、 以下说法是否正确：中国移动智慧校园平台允许第三方合作伙伴

厂商精品应用接入。（正确）

本文标签： 客户业务服务家庭产品