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拆解全笔记 | 《高阶运营：从小编到新媒体操盘手》-副本
- 〖备注〗
- � 作者
- 龙共火火
- � 内容
- 共四部分，15章内容
- ✍�笔记制作
- M（vx：oho1013222）
- � 作者
- 〖具体内容〗
- < 第一部分 >
道 - 新媒体传播与运营之道
- 第1章：重新认识新媒体
- 1.1 新媒体的4大革新点
- 1⃣️ 内容生产者：普通大众
- 传统时代的内容生产者
- 机构从业者
- 外请专家
- 新时代的内容生产者
- 普通大众
- 内容生产模式
- PGC
- UGC
- PUGC
- 传统时代的内容生产者
- 2⃣️ 传播媒介：万物皆媒
- 3⃣️ 内容形式：多种多样
- 一维
- 传统报纸
- 广播
- 二维
- 电视
- 三维
- VR
- 一维
- 4⃣️ 传播结构：新的传播结构
- 树状传播 → 网状传播
- 1⃣️ 内容生产者：普通大众
- 1.2 新媒体、自媒体和社交媒体间的联系与区别
- �新媒体
- 概念出现时间
- 1967年
- 内容生产者
- 机构
- 个人
- 媒介形式
- 互联网等新兴媒介
- 传播受众
- 所有人
- 概念出现时间
- �自媒体
- 概念出现时间
- 2002年
- 内容生产者
- 个人
- 媒介形式
- 互联网等新兴媒介
- 传播受众
- 所有人
- 概念出现时间
- �社交媒体
- 概念出现时间
- 2007年
- 内容生产者
- 机构
- 个人
- 媒介形式
- 互联网等新兴媒介
- 传播受众
- 社交关系链中的人
- 概念出现时间
- �新媒体
- 1.1 新媒体的4大革新点
- 第2章：传播之道：内容、社交关系链、场景
- 2.1 新媒体传播的3大核心
- 1⃣️ 内容
- 呈现的3个特点
- 模糊化
- 碎片化
- 感官化
- 呈现的3个特点
- 2⃣️ 社交关系链
- 人和人的3种关系
- 1对1：单个用户之间
- 关系建立
- 互加好友
- 关系维系与增强
- 增加评论互动
- 关系减弱
- 很久没联系
- 关系解除
- 删好友/拉黑
- 关系建立
- 1对多：社交货币
- 人们为何会群发
- 寻找谈资
- 表达想法
- 帮助别人
- 展示形象
- 社会比较
- 如何产生的传播
- 连接的广度
- 连接的深度
- 人们为何会群发
- 多对多：社交圈层
- 1对1：单个用户之间
- 人和人的3种关系
- 3⃣️ 场景
- 呈现的5个特点
- 碎片化
- 界面迁移
- 原子间迁移
- 时间和空间共同迁移
- 举例
- 上班路径 → 家 - 地铁站 - 公司
- 家 - 地铁站：共享单车
- 地铁站 - 公司：步行
- 广告展现
- 地铁广告
- 电梯视频广告
- 比特间迁移
- 同一设备不同界面间的切换
- 举例
- 刷完抖音刷朋友圈
- 原子和比特互相迁移
- 线上线下融合
- 举例
- 打开微信，扫一扫解锁共享单车
- 呈现的5个特点
- 1⃣️ 内容
- 2.2 企业新媒体传播的3个突围
- 1⃣️ 内容
- IP化
- 个性化
- 2⃣️ 社交关系链
- 1对1的关系维护
- 企业 - 用户
- AKB48：购买“握手券”
- 用户 - 用户
- 新世相：“48小时交换”活动
- 企业 - 用户
- 1对多的关系维护
- 找到社交货币
- KOL进行传播
- 多对多的关系维护
- 找到可跨圈层的KOL
- 1对1的关系维护
- 3⃣️ 场景
- 匹配
- 在正确的时间点接触用户
- 触发频次
- 高频
- 微信朋友圈 - 一天刷5、6次
- 中频
- 共享单车 - 工作日上下班
- 低频
- 健身房 - 一周一次
- 高频
- 沉浸
- 朋友面对面聊天＞电影院＞手机＞电脑＞分众广告牌＞户外广告牌
- 匹配
- �【新媒体传播案例分析】
- 案例
- 网易云音乐的杭州地铁刷屏
- 分析
- 内容：UGC乐评
- 社交关系链：孤独感
- 场景：地铁
- 白领用户常做地铁
- 场景匹配
- 满足传播爆发力
- 接触频次高
- 地铁是较封闭的空间
- 注意力集中
- 沉浸感强
- 情绪渲染快
- 白领用户常做地铁
- 案例
- 1⃣️ 内容
- 2.3 用“积木理论”看新媒体产品演变
- 积木原则
- 不同模块可以像乐高一样组装搭建
- 新媒体产品的进化积木
- 社交关系链的分类（从用户角度）
- 社交 - 关系链优先
- 社区 - 内容优先
- 内容的分类
- 内容形式
- 图文
- 音频
- 视频
- 内容长度
- 长
- 短
- 生产模式
- PGC
- UGC
- PUGC
- 分发模式
- 编辑分发
- 用户喜好
- 社交分发
- 关系链推荐
- 算法分发
- 标签、协同过滤
- 个性化推送
- 编辑分发
- 场景
- PC
- 手机
- 内容形式
- 社交关系链的分类（从用户角度）
- 新媒体产品的进化
- 论坛社区的进化
- 产品名称
- BBS - 知乎 - 优酷 - 抖音
- 社交关系链
- 社区 - 社区 - 社区 - 社区
- 内容形式
- 图文 - 图文 - 视频 - 视频
- 内容长度
- 长 - 长 - 长 - 短
- 分发模式
- 编辑分发 - 社交分发 - 社交分发 - 算法分发
- 传播场景
- PC - 手机 - 手机 - 手机
- 产品名称
- 门户网站的进化
- 产品名称
- 新浪门户网站 - 微博 - 今日头条 - 梨视频 - 喜马拉雅 - 下文
- 社交关系链
- 社区 - 社交 - 社区 - 社区 - 社区 - 社区
- 内容形式
- 图文 - 图文 - 图文 - 视频 - 音频 - 图文
- 内容长度
- 长 - 短 - 长 - 短 - 短 - 短
- 生产模式
- PGC - PUGC - PUGC - PUGC - PUGC - PUGC
- 分发模式
- 编辑分发 - 社交分发 - 算法分发 - 编辑分发 - 编辑分发 - 算法分发
- 传播场景
- PC - 手机 - 手机 - 手机 - 手机 - 手机
- 产品名称
- 【字节跳动】部分产品线的进化
- 产品名称
- 今日头条 - 悟空问答 - 西瓜视频 - 抖音 - 好好学习
- 社交关系链
- 社区 - 社区 - 社区 - 社区 - 社区
- 内容形式
- 图文 - 图文 - 视频 - 视频 - 音频
- 内容长度
- 长 - 短 - 长 - 短 - 长
- 生产模式
- PUGC - PUGC - PUGC - UGC - PGC
- 分发模式
- 算法分发 - 算法分发 - 算法分发 - 算法分发 - 算法分发
- 传播场景
- 手机 - 手机 - 手机 - 手机 - 手机
- 产品名称
- 【知乎功能模块】的进化
- 功能模块
- 知乎首页
- 知乎想法
- 知乎Live
- 社交关系链
- 社区 - 社交 - 社区
- 内容形式
- 图文 - 图文 - 音频
- 内容长度
- 长 - 短 - 长
- 生产模式
- PUGC - UGC - PGC
- 分发模式
- 算法分发 - 社交分发 - 编辑分发
- 传播场景
- 手机 - 手机 - 手机
- 功能模块
- 【微信平台】的进化
- 功能模块
- 会话 - 朋友圈 - 公众号
- 社交关系链
- 社交 - 社区 - 社区
- 内容形式
- 图文 - 图文 - 图文
- 内容长度
- 短 - 短 - 长
- 生产模式
- UGC - UGC - PUGC
- 分发模式
- 社交分发 - 社交分发 - 社交分发
- 传播场景
- 手机 - 手机 - 手机
- 功能模块
- 论坛社区的进化
- 积木原则
- 2.1 新媒体传播的3大核心
- 第3章：运营之道：新媒体运营的发展
- 3.1 新媒体运营的进化历程
- 互联网运营的发展历程
- 图示
- 新媒体运营的发展历程
- 新媒体运营岗位的技能要求
- 图示
- 微信更新节点与对应的
- 图示
- 新媒体运营岗位的技能要求
- 互联网运营的发展历程
- 3.2 新媒体运营的范式转移
- 不同Web时代运营的范式
- 图示
- 不同Web时代的运营能力要求
- 图示
- 不同Web时代运营的范式
- 3.1 新媒体运营的进化历程
- < 第二部分 >
法 - 企业/个人新媒体运营/成长法则
- 第4章：企业新媒体的运营法则
- 4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区
- � [4大作用]
- 品牌打造，充门面
- 跨业务部门存在
- 依托核心目的存在
- 多角色扮演
- ⚙️ [4大认知盲区]
- 新媒体是万能药
- 新媒体是免费推广
- 依靠新媒体能一夜爆红
- 新媒体只是小编的事
- � [4大作用]
- 4.2 企业新媒体的定位及阶段
- �［3种定位]
- 1⃣️ 产品服务
- 产品型新媒体
- 重功能
- 举例
- 印象笔记、助理来也、千聊
- 特点
- 有用
- 能帮助人解决问题
- 运营定位
- 产品矩阵
- 小程序、微信服务号
- 产品型新媒体
- 2⃣️ 品牌宣传
- 媒体型新媒体
- 重品牌
- 举例
- 杜蕾斯
- 特点
- 有趣
- 能成为人们谈资
- 运营定位
- 流量矩阵
- 微信、今日头条
- 媒体型新媒体
- 3⃣️ 电商卖货
- 销售型新媒体
- 重商品
- 举例
- 乐纯酸奶
- 特点
- 有利
- 能帮助人买买买
- 运营定位
- 商城矩阵
- 淘宝、微信
- 销售型新媒体
- 1⃣️ 产品服务
- � 定位后的[3点注意事项]
- 和用户需求匹配
- 核心价值能一句话说清
- 定位随不同阶段转移
- � [4大发展阶段]
- 启动期
- 明确定位
- 找到种子用户
- 打磨优化内容
- 成长期
- 粉丝增长
- 找到合适增长渠道
- 提升增长效率
- 尝试变现
- 成熟期
- 内容&增长渠道稳定
- 关注变现形式
- 关注营收规模
- 瓶颈期
- 启动期
- �［3种定位]
- 4.3 企业新媒体矩阵的搭建方法
- � 新媒体矩阵的定义
- �� 横向矩阵（外矩阵）
- 企业在全媒体平台的布局
- 举例 1：专业类
- 微信朋友圈
- FT中文网
- 新浪博客
- Donews
- 钛媒体
- 虎嗅网
- 创业邦
- i黑马
- 举例 2：新闻类
- 网易自媒体
- 搜狐自媒体
- 今日头条
- 凤凰新闻
- 腾讯新闻
- 一点资讯
- 界面
- 举例 3：公众类
- 网易云阅读
- 微信公众号
- 腾讯企鹅号
- QQ公众号
- 百度百家
- QQ空间
- 举例 4：商媒类
- 亿欧网
- 艾瑞网
- 品途网
- 速途网
- 中微媒
- 举例 5：资讯类
- UC头条
- ZAKER
- Techweb
- 网易热
- 举例 6：问答类
- 百度文库
- 百度知道
- 百度经验
- 知乎
- 举例 7：八卦类
- 天涯论坛
- 猫扑论坛
- 百度贴吧
- 举例 8：微博类
- 腾讯微博
- 新浪微博
- LOFTER
- 举例 9：文青类
- 简书
- 豆瓣
- 举例 10：财经类
- 雪球
- �� 纵向矩阵（内矩阵）
- 企业在某个媒体平台的生态布局
- 举例 1：微信
- 订阅号
- 服务号
- 社群
- 个人号
- 小程序
- 举例 2：今日头条
- 头条号
- 抖音
- 悟空问答
- 西瓜视频
- 火山小视频
- 举例 3：微博
- 状态
- 新浪看点
- 秒拍视频
- 一直播
- 爱动小视频
- �� 横向矩阵（外矩阵）
- � 搭建企业新媒体矩阵的[3个作用]
- 内容多元化
- 分散风险
- 协同放大宣传效果
- � 做好新媒体矩阵的[6步骤]
- � 梳理阶段
- � 细分人群及需求
- � 选平台
- 初选
- 了解常规泛内容平台
- 根据企业垂直领域业务初步选择平台
- 复筛
- 找到核心运营平台
- 评估平台
- 平台类型
- 同类排名
- 产品量级
- 平台成熟度
- 评估企业
- 平台在企业的地位
- 平台在企业未来的潜力
- 企业目前实力及未来潜力
- 评估运营层面
- 用户纯净度
- 运营自由度
- 粉丝价值
- 扶持力度
- 内容形式
- 最后确定
- 初选
- � 人格化建设
- 1+N模式
- 1：企业基因
- N：不同平台搭建的角色不同
- � 搭班子
- � 按业务模块配置人员
- 内容运营
- 文案组
- 视频组
- 漫画组
- 用户运营
- 客服
- 社群运营
- 个人号
- 活动运营
- 活动
- 投放运营
- 商务
- 文案
- 内容运营
- � 按平台配置人员
- 微信运营
- 文案
- 社群
- 个人号
- 投放
- 微博运营
- 文案
- 粉丝通投放
- 抖音运营
- 剧本
- 拍摄
- 演员
- 微信运营
- � 按业务模块配置人员
- �定目标
- �企业新媒体设置在{市场渠道部}
- 4部分
- 活动
- 渠道
- 新媒体
- 商务
- 任务
- 营销导向
- 拉新
- KPI考核
- 单个注册成本
- 市场占有率
- 4部分
- �企业新媒体设置在{品牌公关部}
- 4部分
- 品牌
- 公关
- 新媒体
- 项目
- 任务
- 扩大品牌知名度
- 提升公司影响力
- KPI考核
- 覆盖人群数量
- KOL背书级别
- 百度指数
- 微信指数
- NPS
- 4部分
- �企业新媒体设置在{运营部}
- 4部分
- APP
- 数据
- 渠道
- 新媒体运营
- 任务
- 维护好自身新媒体渠道内用户
- KPI考核
- 活跃率
- 留存率
- 购买率
- 复购率
- 分享率
- 4部分
- �企业新媒体设置在{市场渠道部}
- � 额外知识点 - 常见的新媒体外部平台
- � 内容平台
- 企业媒体平台
- 微信公众平台
- 今日头条
- 百度百家
- UC大鱼号
- 一点资讯
- 搜狐媒体平台
- 网易媒体开放平台
- 大风号
- 新浪看点
- 简书
- � 电商平台
- 淘宝达人平台
- 京东达人平台
- 蘑菇街直播
- 小红书社区
- 支付宝生活号
- � 社交软件
- 新浪微博
- QQ空间
- LOFTER
- 百度贴吧
- 豆瓣网
- 知乎
- � 视频直播
- 快手
- 西瓜视频
- 火山小视频
- 秒拍
- 美拍
- 花椒视频
- 映客直播
- � 垂直媒体专栏
- 界面
- 品途网
- 钛媒体
- 虎嗅网
- 36氪
- 亿欧专栏
- i黑马专栏
- � 博客类
- 搜狐博客
- 新浪博客
- 博客中国
- � 内容平台
- � 新媒体矩阵的定义
- 4.4 运营矩阵的3个核心能力
- 1⃣️ 对平台的理解力
- 对平台运作机制的了解
- 对平台人群的研究
- 对平台实力的研究
- 对平台发展趋势的理解
- 2⃣️ 跨平台的整合力
- 联动内部资源
- 联动外部资源
- 3⃣️ 平台数据化的驱动力
- 精细化运营是关键
- 数据分析的作用
- 呈现结果
- 总结分析
- 优化经验
- 准确预判
- 1⃣️ 对平台的理解力
- 4.5 企业新媒体KPI设置指南
- � 3类企业的新媒体运营关键因素
- � 产品型新媒体
- 中心点
- 用户
- 立足点
- 产品
- 例子
- 助理来也
- 千聊
- 印象笔记
- 产品前期KPI设置
- 新用户关注数
- 产品功能使用（注册）数
- 人均使用次数
- 产品中后期KPI设置
- 留存率
- 获取收入环节
- 产品考核
- 产品本身的易用程度
- 产品有无明显bug
- 用户的使用时长
- 用户的使用频次
- 用户的NPS（净推荐值）
- 中心点
- � 媒体型新媒体
- 中心点
- 读者
- 立足点
- 内容
- 例子
- 虎嗅
- Linkined
- 一条
- 内容运营的影响因素
- 全平台阅读量
- 公众号打开率
- 原创率
- 文章留言数
- 阅读完成率
- 点赞率
- 转发率
- 收藏率
- 渠道运营的影响因素
- 微信公众号粉丝数
- 全平台稳定转载合作商
- 外部互推的数量
- 平台渠道数和质量
- 广告合作商数量
- 中心点
- � 销售型新媒体
- 中心点
- 客户
- 立足点
- 商品
- 例子
- 有赞
- 乐纯
- 京东
- 电商核心公式 =
- 访问用户*转化率*客单价*复购率
- 分析指标
- 订单数据
- 用户数据
- 商品数据
- 流量数据
- 中心点
- � 产品型新媒体
- � KPI设置的[3个注意点]
- 考虑行业实际情况
- 考虑季节等时间因素
- 考虑人员资源因素
- � 促进新媒体增长的[5个KPI设置要领]
- 注重过程考核
- 1+N的设置方法
- 1个核心指标
- N个辅助指标
- 灵活调整KPI
- 永远跟着用户走
- 杜绝“虚荣指标”
- � 3类企业的新媒体运营关键因素
- 4.6 通过2大方法找到合适的新媒体人
- � 企业找新媒体人的方法
- 对岗位有充分预判
- 新人入职后负责哪些工作
- 给新人哪些资源
- 需要新人达成什么目标
- 主动出击
- 对岗位有充分预判
- � 企业应提问的[4类面试题]
- ⏺ 新媒体专业度
- 内容运营岗
- 选题来源？
- 起标题方法？
- 后台上传的gif图最大尺寸？
- 用户运营岗
- 微信群满多少人后，用户需邀请才能加入？
- 怎么打造有价值的社群？
- 活动运营岗
- 活动SOP阐述？
- 内容运营岗
- ⏺ 新媒体感
- 新媒体人对新兴事物的判断力
- ⏺ 数据+产品思维
- 内容运营岗
- 如何优化打开率？
- 如何建立行业的选题库？
- 用户运营岗
- 社群运营如何进行分级分层？
- 如何量化社群产出？
- 活动运营岗
- 分析活动各路径转化率
- 内容运营岗
- ⏺ 拓展能力
- 制定新媒体架构？
- 如何看待微信公号的发展趋势？
- ⏺ 新媒体专业度
- � 企业找新媒体人的方法
- 4.1 企业做新媒体的作用及认知盲区
- 第5章：个人新媒体的成长法则
- 5.1 [4步]找到靠谱企业
- �摸清企业做新媒体的目的
- �摸清企业新媒体的现状
- 根据企业所在行业的平均打开率预估
- 通过新榜或西瓜数据查询
- �摸清新媒体所在的部门
- �了解团队架构及领导者
- 团队架构
- 大型团队 | ＞15人
- 有明显的小组&汇报机制
- 中型团队 | 5 ~ 15人
- 有若干小组
- 分工明确
- 小型团队 | 1 ~ 5人
- 比较分散
- 单人可能同时负责多块业务
- 大型团队 | ＞15人
- 领导者
- 专业程度
- 工作经历
- 和你的匹配度
- 团队架构
- 5.2 新媒体人的[3层]境界
- �专业突破
- ▪️内容运营能力
- 爆款 = 50%选题+20%标题+30%内容
- 内容 = 形式+文案+逻辑+排版+发文频率
- ▪️用户运营能力
- 负责范围
- 公众号用户运营
- 社群运营
- 个人号运营
- 具备能力
- 保持高社群用户活跃度
- 准确把握用户推广节奏
- 清晰给用户进行分层
- 负责范围
- ▪️活动运营能力
- 活动前
- 整体规划
- 目标预期
- 整体活动SOP
- 活动中
- 控制流程
- 人员安排
- 细节优化
- 突发情况
- 活动后
- 做好ROI核算
- 整体复盘
- 活动前
- ▪️内容运营能力
- � 目标管理
- ◾️项目目标管理
- PDCA原则
- 含义
- Plan | 计划
- 方针
- 目标
- 活动规划
- Do | 执行
- 具体运作
- 实现计划
- Check | 检查
- 检查结果
- 分析成功失败
- Adjust | 纠正
- 肯定成功处
- 改进失败处
- 下一次改进
- Plan | 计划
- 举例
- 请一位家庭教育专家向家长做一期直播
- Plan
- 活动前根据家长关心的话题选定主题
- 专家进行筛选
- 确定直播主题
- 确定活动流程
- Do
- 制定SOP并按照项目进行执行
- 直播前物料准备
- 直播中对用户的引导把控
- 直播后给讲师课酬结算
- 制定SOP并按照项目进行执行
- Check
- 检查对比
- 对比直接数据
- 直播人数
- 同时在线人数
- 对比转化数据
- 购买会员人数
- 试听人数
- Adjust
- 复盘分析
- 含义
- SMART原则
- 含义
- Specific
- 具体的
- Measurable
- 可衡量
- Attainable
- 可实现
- Relevant
- 相关性
- Time - bound
- 有时限
- Specific
- 举例
- 写书的一系列目标计划
- Specific
- 应写多少页
- Measurable
- 具体结构和知识点是什么
- Attainable
- 盘点下自己所知的知识点
- Relevant
- 和新媒体课程关联
- Time - bound
- 要写几个月
- 含义
- PDCA原则
- ◾️ 用户预期管理
- 上瘾模型
- 触发 - 行动 - 多变的酬赏 - 投入
- 举例
- “薄荷阅读”刷屏
- 触发
- 外部触发
- 朋友圈转发吸引新用户
- 内部触发
- 打卡养成习惯，生成原动力
- 外部触发
- 行动
- 受触发，接着报名
- 多变的酬赏
- 激励政策
- 投入
- 仪式感
- 成就感
- 上瘾模型
- ◾️内部目标管理
- 向上管理
- 立项时明确5W2H
- What
- When
- Why
- Where
- Who
- How
- How much
- 挖掘隐含之意
- 立项时明确5W2H
- 向下管理
- 拆解任务指标
- 制作任务SOP
- 检验任务
- 平行管理
- 向上管理
- ◾️项目目标管理
- �商业洞察
- ▪️产品模式红利
- “微信课的流程”
- 公众号发文
- 用户转发到朋友圈
- 用户将截图发回至公众号
- 公众号弹出个人号二维码
- 用户扫二维码申请加好友
- 用户通过好友验证被拉入群
- 群内语音直播（转播）课程
- “千聊的流程”
- 公众号发文
- 用户报名进入直播间
- 用户发送邀请卡给其他人
- 用户收到推送
- 用户在直播间听课
- “微信课的流程”
- ▪️用户模式红利
- “夜听”
- ▪️盈利模式红利
- “罗辑思维”
- ▪️推广模式红利
- 增长的红利
- “有书”
- 投放期的红利
- “一条”
- 增长的红利
- ▪️平台模式红利
- “十点读书”
- 2010.12
- 微博
- 57W粉
- 2012.11
- 微信公众平台
- 微信矩阵超2000W粉
- 2014.05
- 荔枝FM
- 收听量超7000W
- 2016.07
- “十点课堂”
- 10个月流水达3000W
- 2010.12
- “十点读书”
- ▪️产品模式红利
- �专业突破
- 5.3 新媒体人的[5个]工作习惯
- 1⃣️ 良好的时间管理习惯
- 3步走
- 建立自己的计划表
- 执行贯彻
- 及时复盘
- 工具
- 印象笔记
- 3步走
- 2⃣️ 写日报/周报的习惯
- 工具
- 石墨
- 工具
- 3⃣️ 常发/刷朋友圈的习惯
- 4⃣️ 探究事件本质的习惯
- 事实
- 前提
- 逻辑
- 5⃣️ 多讨论交流的习惯
- 1⃣️ 良好的时间管理习惯
- 5.1 [4步]找到靠谱企业
- < 第三部分 >
术 - 新媒体运营的进阶实操术
- 第6章：内容运营：产品+数据思维
- 6.1 定位：公众号的核心发动机
- ♻️ 用户定位
- { 方法 }
- 第一步：用户画像获取
- 用户特征
- 年龄
- 性别
- 城市
- 收入
- 用户行为
- 阅读文章
- 留言
- 点赞
- 点击菜单栏
- 社群活跃
- 用户兴趣偏好
- 关注话题
- 关注栏目
- 用户特征
- 第二步：用户画像校准
- 第三步：用户画像更新
- 第一步：用户画像获取
- { 举例 }
- [想]了解微信已有用户的画像
- 微信公众号后台数据 → 用户特征
- [想]得知用户的行为和兴趣爱好
- 公号做过的活动 →给用户打标签
- 社群、线下调研 → 给用户打标签
- 公号刚启动，[想]知道用户人群
- 看行业内该人群的用户画像
- 艾瑞咨询，199IT，易观智库
- 百度指数，淘宝指数
- BlueMC
- 通过其他平台的用户画像作参考
- 看行业内该人群的用户画像
- [想]了解微信已有用户的画像
- { 方法 }
- ♻️ 价值定位
- { 方法 }
- 给用户差异化价值
- 可借鉴“积木理论”
- { 举例 }
- 做一个时尚号，如何差异化定位
- 第一步
- 设置几个积木模块
- 性别
- 男性
- 女性
- 年龄
- 18岁以下
- 18 ~ 28岁
- 28 ~ 40岁
- 40 ~ 60岁
- 60岁以上
- 收入
- ＜ 1W
- ＞ 1W
- 地区
- 一线城市
- 二三线城市
- 内容类型
- 美妆推荐
- 娱乐时尚
- 穿衣搭配
- 商品选购
- 内容表现形式
- 图文
- 视频
- 性别
- 设置几个积木模块
- 第二步
- 差异化方式
- 对模块进行不同组合
- 组合1
- 元素
- 女性
- 18 ~ 28岁
- ＞ 1W
- 一线城市
- 娱乐时尚
- 图文
- 案例
- FashionGirl
- Gogoboi
- 组合2
- 元素
- 女性
- 18 ~ 28岁
- ＞ 1W
- 一线城市
- 穿衣搭配
- 图文
- 案例
- 石榴婆报告
- 黎贝卡的异想世界
- 组合3
- 元素
- 男性
- 18 ~ 28岁
- ＞ 1W
- 一线城市
- 商品选购
- 图文
- 案例
- 1626潮流精选
- 组合4
- 元素
- 男性
- 18 ~ 28岁
- ＜ 1W
- 二三线城市
- 穿衣搭配
- 图文
- 案例
- 杜绍斐
- 寻找新的积木
- 案例
- 洪胖胖
- 咪蒙旗下穿衣搭配号
- 具体解析
- 通过场景化代入
- 结合真人漫画
- 既提供穿搭方法
- 又富有喜感
- 对模块进行不同组合
- 差异化方式
- 第一步
- 做一个时尚号，如何差异化定位
- { 方法 }
- ♻️ 人格化定位
- { 方法 }
- 公众号IP化
- { 途径 }
- 公众号昵称
- 小编体 ×
- 具有形象的昵称 √
- “美丽说” - 花小美
- “招商银行” - 小招
- “杜蕾斯” - 杜杜
- 公众人格化形象
- “美丽说”
- 女生
- 25岁
- 处女座
- 爱吐槽
- 懂时尚
- 偶尔爱自黑
- “科技每日推送”
- LEO
- 职业：小编
- 个性：搞笑、脑洞无上限
- 特点：可土可帅，帅不过3s
- 标志物：大框眼镜，手表
- 服装：T恤、中裤、跑鞋
- 技能：装
- 基哥
- 职业：正经技术宅
- 个性：有时刻板，内心傲娇
- 特点：讨厌榴莲，爱吐槽LEO
- 标志物：中分刘海
- 服装：白衬衫，长裤
- 技能：无所不能
- LEO
- “美丽说”
- 说话方式
- 核心
- 说人话
- 案例
- “新华社”- 刚刚体
- “支付宝”-幽默性
- 核心
- 价值观
- 公众号昵称
- { 方法 }
- ♻️ 场景定位
- 即：穿越时空的相遇
- � 目的 - 解决2问题
- 用户出于什么目的打开
- 用户在什么时间点打开
- 〽️ 具体 - 解决问题 1
- 阐述
- 基于相同时间场景
- � 用户出于什么目的打开
- 方法 - 确定使用目的
- � 杀时间
- 含义
- 消磨人的时间
- 案例
- 产品
- 开心消消乐
- 豆瓣
- 公众号
- 类型
- 偏品牌宣传
- 举例
- 搞笑类 - “十万个冷笑话”
- 情感类 - “咪蒙”
- 娱乐类 - “Papi酱”
- 产品
- 使用场景
- 无聊的时候
- 特点
- 受众范围更广
- 用户传播意愿更强
- 含义
- � 省时间
- 含义
- 节省人的时间
- 案例
- 产品
- 印象笔记
- 公众号
- 类型
- 偏产品
- 举例
- 打卡类 - “朝夕日历”
- 查询类 - “车来了”
- 产品
- 使用场景
- 有需求的时候
- 特点
- 用户粘性更高
- 用户收藏意愿更强
- 含义
- � 杀时间
- 阐述
- 〽️ 具体 - 解决问题 2
- 阐述
- � 用户在什么时间点打开
- 方法 - 3角度思考
- 1⃣️ 用户角度
- 以公号发布文章为例
- 上午上班
- 内容类型
- 轻松励志
- 有深度
- 案例
- “有书”
- “一条”
- “行动派DreamList”
- “虎嗅网”
- “逻辑思维”
- 内容类型
- 中午休息
- 内容类型
- 新闻类
- 搞笑类
- 案例
- “大爱猫咪控”
- “GQ实验室”
- “喵姐早教说”
- 内容类型
- 晚上下班
- 内容类型
- 轻松
- 案例
- “内涵段子”
- “FitTime”
- 内容类型
- 晚上睡前
- 内容类型
- 情感
- 鸡汤
- 案例
- “十点读书”
- “夜听”
- “咪蒙”
- 内容类型
- 上午上班
- 2⃣️ 大数据角度
- 新榜统计最佳发文时间段
- 早上
- 7:00 - 8:00
- 中午
- 11:00 - 12:00
- 晚上
- 21:00 - 22:00
- 早上
- 3⃣️ 已有文章数据角度
- 阐述
- ♻️ 初始化定位
- � 公号类别的选择
- 订阅号
- 类型
- 品牌媒体
- 纯内容
- 功能
- 消息发送次数
- 1次/天
- 发送显示位置
- 订阅号文件夹中
- 功能开发
- 较少
- 消息发送次数
- 类型
- 服务号
- 类型
- 营销
- 销售
- 功能
- 消息发送次数
- 4次/月
- 发送显示位置
- 直接显示在信息栏
- 功能开发
- 模板消息
- 多客服
- 消息发送次数
- 类型
- 订阅号VS服务号数据比较-2017数据
- 图文打开率
- 订阅号 ~~ 服务号
- 图文分享率
- 订阅号 ＞＞服务号
- 原文点击率
- 订阅号 ＜＜服务号
- 人均阅读数
- 订阅号 ~~ 服务号
- 图文打开率
- 订阅号
- � 公号取名的方法
- 关键词法
- 方法
- 根据关键词搜索量高低 → 关键词
- 工具
- 站长之家
- 微信指数
- 方法
- 固有规律法
- 3禁忌
- 忌用公司全名
- 忌用生僻字和易错字
- 忌用太复杂的微信号
- 案例
- 品牌化
- 豆瓣
- 知乎日报
- 领英
- 印象笔记
- 大象公会
- 场景化
- 十点读书
- 40秒
- 六点半
- 地点
- B座12楼
- 大忘路
- 英国那些事儿
- 状态
- 行动派DreamList
- 学习学习再学习
- 改变自己
- 好好住
- 情绪化
- 差评
- 我要WhatYouNeed
- 人格化
- 玩车教授
- 黄小厨
- 石榴婆报告
- 胡辛束
- 人群标签化
- 餐饮老板内参
- 拆书帮
- 住范儿
- 商务范
- 文案圈
- 品牌化
- 3禁忌
- 关键词法
- � 公号类别的选择
- ♻️ 用户定位
- 6.2 选题：决定了一篇文章成功的一半
- � 爆款文章的基本规律
- ⏏️ 传播 = 内容*渠道*时效
- 内容 → 连接的深度 = 转发率/收藏率
- 渠道 → 连接的点数 = 整体传播的用户初始量
- 时效 → 连接的速度 = 传播速度
- ⏫ 内容 = 选题（30%）+“装修”（20%）+泛文案（50%）
- 选题 → 公众号的风格&价值观
- “装修”= 公众号的标题/封面图/排版 → 初次打开率
- 泛文案 = 文案/音频/视频
- ⏏️ 传播 = 内容*渠道*时效
- � 做选题的3大前提
- � 懂行业
- 了解自身所处行业的情况
- 企业所处的具体行业
- 企业公众号所处的类别
- 了解行业内竞争对手的情况
- 渠道
- 新榜
- 清博
- 西瓜助手
- 渠道
- 了解自身所处行业的情况
- � 懂用户
- 从朋友圈了解
- 有足够数量的好友
- 关注大家发朋友圈的频率和时间点
- 关注用户朋友圈分享内容的类型
- 关注用户朋友圈风格
- 从社群了解
- 关注用户的活跃状态、发言频次及时间
- 观察社群的发言内容
- 从朋友圈了解
- � 懂产品
- � 懂行业
- � 3种类型的选题进阶
- 1⃣️ 常规选题 - 日常选题
- 4个选题库
- 自由素材库
- 建立步骤
- 导出数据
- 分类上标签
- 多维度分析
- 使用工具
- 壹伴
- 考拉新媒体助手
- 建立步骤
- 竞品素材库
- 使用工具
- 新榜
- 壹伴
- 使用工具
- 转载库
- 知识库
- 自由素材库
- 3大选题技巧
- 九宫格选题法
- 思维导图选题法
- 用户留言选题法
- 2大注意事项
- 要和自身公号定位相符
- 要领先读者半步
- 4个选题库
- 2⃣️ 热点选题
- 从哪里找热点
- 新榜/微博热门/百度热搜/微头条
- 朋友圈
- 营销行业日历
- 怎样蹭热点
- 以事业维度角度[蹭]
- 垂直影响力
- 可传播性
- 时效程度
- 可讨论性
- 以企业维度角度[蹭]
- 调性相符度
- 产品匹配度
- 企业回报率
- 以事业维度角度[蹭]
- 跟热点的注意事项
- 以速度取胜
- 以差异化取胜
- 规避热点坑
- 假热点
- 自嗨式追热点
- 被打脸式追热点
- 灾难营销
- 从哪里找热点
- 3⃣️ 系列选题
- 固定时间法
- 固定栏目法
- 固定编辑法
- 专题选题法
- 1⃣️ 常规选题 - 日常选题
- � 爆款文章的基本规律
- 6.3 标题：数据化分析+心理学驱动
- � 搭建外部标题库
- 选取行业内Top10账号
- 抽取阅读量最高的文章标题进行研究
- 把文章分类
- 热点类
- 广告类
- 常规文章
- 对分完类的标题进行多维度分析
- 标题的字数
- 词语构成
- 情感导向
- 把文章分类
- � 起标题
- 原则
- 和内容呼应
- 标题服务于内容
- 标题是内容的提炼/升华
- 符合事实
- 和内容呼应
- 核心技巧
- 唤醒
- 词语刺激
- 巧用数字
- 名人符合
- 场景冲突
- 总结盘点
- 词语刺激
- 需要
- 对人性的洞察
- CBI创意标题观
- C | Connection
- 有关联
- B | Benefit
- 有利益
- I | Interesting
- 有共鸣
- C | Connection
- 唤醒
- 原则
- � 测试标题
- 社群投票
- 朋友圈测试
- � 建立标题库
- � 搭建外部标题库
- 6.4 内容创作：3种素质的集合
- � 文案写作
- 信息的搜集整理
- 核心：建立素材库
- 内容创作
- 〖4种内容呈现形式〗
- 图片
- 设计
- 文案
- 文章
- 修辞 - 语言
- 比喻
- 夸张
- 白描
- 思想 - 内核
- 角度
- 深度
- 结构 - 骨架
- 总分总型
- 科技评论类
- 商业分析类
- 因果型
- 情感类
- 故事型
- 文化生活类
- < 写作技巧 >
- 剧幕式结构
- 开端 - 冲突 - 结果
- 多重时间线式结构
- 多故事间有联系
- Fabula/Syuzhet结构
- Fabula
- 构成故事的素材
- Syuzhet
- 叙述&故事的组织形式
- 总分总型
- 修辞 - 语言
- 音频
- 视频
- 图片
- 〖4种内容呈现形式〗
- 信息的搜集整理
- � 建立素材库的建议
- 借助“印象笔记”等工具，建立inbox笔记体系
- 通过RRS订阅快速获取最新信息
- 即刻APP机器人功能
- 通过优质社群获取热点信息
- 关注行业朋友圈
- 多加行业KOL
- � 优秀文案人的能力
- 洞察能力
- 联系能力
- 逻辑拆解力
- 销售能力能力
- 情绪感染能力
- � 黄金思维圈 | 增加思考深度
- 包含要素
- 外圈：What
- 现象
- 表征
- 中圈：How
- 方法
- 措施
- 内圈：Why
- 目的
- 原因
- 外圈：What
- 核心要求
- 先了解用户需求
- 再开始行动，直击痛点
- 包含要素
- � 文案写作
- 6.1 定位：公众号的核心发动机
- 第7章：用户运营：UCD的方法
- 7.1 范围层：实现用户“分类而治”
- � 用户的分角度分析
- 用户整体属性
- 性别
- 城市
- 手机类型
- 年龄段
- 收入
- 兴趣爱好
- 用户行为
- 用户关注渠道的分布
- 公众号搜索
- 公号本身品牌度高
- 名片分享
- 扫描二维码
- 参加活动
- 测试
- 投票
- 参加活动
- 图文右上角菜单
- 被内容吸引
- 图文内公众号名称
- 被内容吸引
- 其他
- 朋友圈广告
- 图文底部广告
- 图文末尾快捷关注
- 被转载的文章
- 卡券
- 摇电视
- 模糊搜
- 公众号搜索
- 用户关注时长的分布
- 用户互动情况
- 主动发布信息
- 关注公众号
- 点击菜单
- 扫描二维码
- 支付成功
- 维权
- 用户关注渠道的分布
- 变现分析
- 变现量级
- 变现占比
- 参与购买的用户画像
- 用户整体属性
- � 用户的分层运营
- 属性
- 地区
- 年龄
- 来源
- 微信公众号关注来源
- 行为
- 用户的特定行为引发的运营动作
- 分析3种类型的新媒体用户的分层行为
- 产品型
- 关注维度
- 关注时长
- 互动次数
- 产品维度
- 使用频次
- 使用时长
- 产品功能
- 关注维度
- 媒体型
- 关注时长
- 互动情况
- 销售型
- RFM模型
- R | Recently
- 最近一次消费
- F | Frequency
- 消费频次
- M | Monetary
- 消费金额
- R | Recently
- RFM模型
- 产品型
- 属性
- � 用户的分级运营
- 含义
- 用户成长系统
- 案例
- 趣头条 - 收徒模式
- 每日签到
- 每日任务
- 收徒返现
- 熊猫书院 - 用户成长体系
- 设置班级&教学体系
- 定时提醒读书
- 有奖惩制度
- 趣头条 - 收徒模式
- 含义
- � 用户的分阶段运营
- [引入期]
- 重点关注
- 获客
- 重点指标
- 用户数
- 运营动作
- 用户关注公众号
- 确保流程通畅
- 重点关注
- [成长期]
- 重点关注
- 提升认知度
- 重点指标
- 活跃度
- 运营动作
- 内容使用
- 产品使用
- 初步付费
- 重点关注
- [成熟期]
- 重点关注
- 重复转化
- 传播
- 重点指标
- 收入
- 运营动作
- 用户传播
- 交叉销售
- 重点关注
- [休眠期]
- 重点关注
- 唤醒
- 重点指标
- 唤醒率
- 运营动作
- 针对老用户推送
- 重点关注
- [流失期]
- 重点关注
- 召回
- 重点指标
- 召回率
- 运营动作
- 短信
- 品牌广告
- 重点关注
- [引入期]
- � 用户的分角度分析
- 7.2 结构层：私域流量池的部署
- � 用户环节的设计 - 部署私域流量池
- 覆盖用户全流程
- 考虑各平台情况
- 考虑商业转化漏斗
- � 社群设计 - 连接生态
- [why]：为什么要做社群
- �产品型
- 用途
- 产品功能内测
- 收集用户反馈
- 好处
- 优化产品
- 提升用户粘性
- 用途
- �媒体型
- 用途
- 沉淀内容
- 沉淀用户
- 案例
- ▪️沉淀内容
- 咪蒙读者群
- 李叫兽读者群
- ◾️沉淀用户
- 各行业的人脉交流群
- ▪️沉淀内容
- 用途
- �销售型
- 用途
- 卖货
- 用途
- �产品型
- [what]：什么是好社群
- 愿景互联
- [how - 1]：怎么选择社群
- 考虑功能
- 考虑人群
- 综合考虑
- [how - 2]：社群的6大误区
- 群里的人越多越好
- 社群需要一直活跃
- 高活跃度 = 高转化率
- 考虑需求度
- 考虑购买力
- 考虑信任感
- 1个人能管好100个群
- 社群刚建成时就收割
- 换群、买群就能找到好群
- [how - 3]：打造高质量社群的8大要素
- �有门槛
- 花钱
- 购买产品/服务
- 花时间
- 完成特定任务
- 花钱
- �严格的群规
- 群目的
- 什么可以做
- 什么不可以做
- 奖惩措施
- �固定的话题
- 每日早报
- 主题分享
- �核心成员
- �群升级体系
- 案例 - 家长类社群体系
- 底层预备群
- 重裂变
- 无服务
- 初级群
- 无裂变
- 轻服务
- 早班车
- 直播
- 固定答疑
- 高级付费群
- 轻裂变
- 重服务
- 系列课
- 实时答疑
- 成长档案
- 毕业证书
- 孩子学习体验课
- 明星家长群
- 重裂变
- 无服务
- 作用
- 建立地方分站
- 课程独家折扣
- 推广提成
- 线下活动支持
- 底层预备群
- 案例 - 家长类社群体系
- �转化遵循群生命规律
- �线下活动
- �不定期的小惊喜
- �有门槛
- [why]：为什么要做社群
- ♨️ 个人号设计 - 转化“核武器”
- 做个人号的理由
- 深度了解用户
- 个性化服务营销
- 多渠道沉淀用户
- 统一公司品牌形象
- 个人号沉淀流程
- 引流
- 公众号
- 社群
- 自媒体
- 扩散
- 个人号
- 营销
- 入群
- 朋友圈
- 私信
- 引流
- 个人号在3种定位的新媒体中扮演的角色
- 产品型
- 用户沟通工具
- 媒体型
- 二次宣传渠道
- 销售型
- 销售转化渠道
- 产品型
- ‼️ 运营个人号的技巧
- 人格化
- 固定栏目
- 多引发互动
- 配合私信
- 数据化记录产出
- 内容为主，小活动为辅
- 做个人号的理由
- � 用户环节的设计 - 部署私域流量池
- 7.3 框架层：用户体验流程设计
- � 用户体验地图4要素
- 创建用户角色
- 创建接触场景
- 用户体验流程
- 用户情绪
- � 用户触点
- [公众号简介]
- 3类新媒体公号
- 产品型
- 注重要点
- 用户感知
- 案例
- 我的印象笔记
- 绑定印象笔记账户，一键保存微信的信息到印象笔记
- 圆通速递
- 寄快递，找圆通！关注圆通公众号轻松实现下单、查件、投诉。
- 有书
- 有书免费听，关注公众号后回复“听书”，1000本好书免费听7天
- 我的印象笔记
- 注重要点
- 媒体型
- 注重要点
- 有趣
- 案例
- 虎嗅网
- 聚集优质的创新信息和人群
- keep
- 关注@keep：健身方式、饮食建议、用户蜕变，尽在指尖
- 虎嗅网
- 注重要点
- 销售型
- 注重要点
- 利益点
- 案例
- 清单
- 用心生活，认真花钱。XXX
- 京东JD . COM
- 关注京东服务号，第一时间获取商品订单物流提醒等服务
- 清单
- 注重要点
- 产品型
- 注意要素
- 区分服务号&订阅号简介
- 简介文字＜40字
- 简介需及时更新
- 3类新媒体公号
- [欢迎语]
- 6大作用
- 重申公众号定位
- 内容引导
- 产品引导
- 服务引导
- 引流到其他公众号
- 引流到其他平台
- 3大注意点
- 切忌过长
- 说“人话”
- 尽量少用图片或语音
- 6大作用
- [菜单栏]
- 设置3种定位的公众号方法
- 产品型
- 注重要点
- 产品服务
- 体现要点
- 产品功能
- 设计出发点
- 我是谁？
- 我有什么产品和功能？
- 我们如何合作？
- 设计目的
- 推广产品
- 争取变现渠道
- 设计参考
- 产品功能
- 我的......
- 合作变现
- 产品介绍
- 合作
- 电商广告
- 注重要点
- 媒体型
- 注重要点
- 传播
- 体现要点
- 内容展示
- 设计出发点
- 我是谁？
- 我有什么？
- 你和我有哪些接触点？
- 设计目的
- 提高用户粘性
- 为其他平台引流
- 设计参考
- 提升粘性
- 自我介绍
- 内容分类
- 功能
- 社群
- 变现
- 电商
- 活动培训
- 合作
- 引流
- APP
- 给第三方平台公众号
- 提升粘性
- 案例展示
- 朝夕日历
- 日程管理
- 我的日程
- 万年历
- 创建日程
- 活动发展
- 朝夕微课堂
- 精选活动
- 发布活动
- 打赏提现
- 早起打卡
- 读书打卡
- 常见问题
- 积分商城
- 早起打卡
- 我的印象笔记
- 收藏信息
- 如何收藏
- 最近收藏
- 随便看看
- 我的笔记
- 更多功能
- 品牌故事
- 账号信息
- 下载App
- 升级账户
- 联系客户
- 朝夕日历
- 注重要点
- 销售型
- 注重要点
- 用户购买流程
- 体现要点
- 展示营销客服
- 设计出发点
- 商城入口
- 最新活动
- 针对用户的服务
- 设计参考
- 商城入口
- 最新活动
- 我的服务
- 订单信息
- 人工客服
- 兑换专区
- 注重要点
- 产品型
- 3大注意点
- 不要挂天窗，也不要强加满
- 不可不设置，也不可过多
- 逻辑要清晰
- 原创号可使用页面模板功能
- 不要挂天窗，也不要强加满
- 设置3种定位的公众号方法
- [公众号简介]
- � 用户体验地图4要素
- 7.4 视觉层：公众号的VI体系
- � 4大排版设计要求
- 和目标人群要匹配
- 有辨识度
- 符合文章逻辑
- 有一定延续性
- � 4大排版设计要求
- 7.1 范围层：实现用户“分类而治”
- 第8章：引爆用户增长
- 8.1 增长的3大阶段
- *️⃣ 启动期
- [4大阶段要素]
- 核心增长源
- RMF产品和市场（契合点）
- 驱动力
- 产品驱动
- 核心关注点
- Aha moment（顿悟时刻）
- 核心数据
- 留存率
- 互动数
- 核心增长源
- [3步寻找种子用户]
- 他们是谁
- 案例 1 - “美丽说”
- 目标人群属性
- 关心穿衣打扮的职场女性
- 输出属性
- 穿衣搭配指南
- 目标人群属性
- 案例 2 - “学霸君”
- 目标人群属性
- 学习成绩一般的初高中生
- 输出属性
- 一些学习干货技巧
- 目标人群属性
- 案例 3 - “李叫兽”
- 目标人群属性
- 关心营销的市场运营人
- 输出属性
- 结合心理学的营销方法论
- 目标人群属性
- 案例 4 - “夜听”
- 目标人群属性
- 需要情感抚慰的女性
- 输出属性
- 每天一段情感音频
- 目标人群属性
- 案例 5 - “杜绍斐”
- 目标人群属性
- 关心穿衣品味的男性
- 输出属性
- 输出传统男性价值观
- 目标人群属性
- 案例 1 - “美丽说”
- 他们在哪里
- 线下
- 案例 1 - “美丽说”
- 种子用户
- 晚上在五道口逛地摊的女性
- 活动区域
- 写字楼的白女领
- 种子用户
- 案例 2 - “小红书”
- 种子用户
- 上海机场出入大厅排队的女性
- 用户属性
- 海淘、代购的需求
- 种子用户
- 案例 1 - “美丽说”
- 线上
- 泛人群
- 微信
- 微博
- 贴吧
- 垂直领域网站
- Acfun
- Bilibili
- 泛人群
- 线下
- 吸引用户
- 2种途径
- 投入时间
- 情感打动
- 投入金钱
- 利益打动
- 投入时间
- 4种方法
- 线下送小礼品
- 内容资源导流
- 对外投放
- 线上对外免费渠道
- 2种途径
- 他们是谁
- [4大阶段要素]
- *️⃣ 成长期
- [4大阶段要素]
- 核心增长源
- 渠道/转化率
- 驱动力
- 效果驱动
- 核心关注点
- 增长效率
- 核心数据
- 增长质量/数量
- 核心增长源
- [4大阶段要素]
- *️⃣ 成熟期
- [4大阶段要素]
- 核心增长源
- 产品/转化率
- 驱动力
- 品效驱动
- 核心关注点
- 变现
- 核心数据
- 收入
- 核心增长源
- [4大阶段要素]
- *️⃣ 启动期
- 8.2 3种驱动增长的引擎
- � 黏着式增长引擎
- 具体方法
- 内容增长
- 核心逻辑
- 口碑/品牌
- 具体方法
- � 病毒式增长引擎
- 具体方法
- 社群裂变
- 任务宝
- 红包
- 核心逻辑
- 人带人
- 正反馈循环
- 3个核心变量
- 种子用户数
- 平均每人能拉到的新用户数
- 平均每个参与用户拉来新用户所用的时长
- [5种低成本的病毒式增长方法]
- � 测试类活动增长方式
- 用户精准度
- 2
- 本质逻辑
- 社交货币
- 危险系数
- 4
- 典型案例
- 测试星座图
- 趋势
- 对主题要求高
- 用户精准度
- � 任务宝增长方式
- 用户精准度
- 2
- 本质逻辑
- 健身房逻辑
- 危险系数
- 2
- 典型案例
- 学霸君
- 趋势
- 容易被封
- 用户精准度
- � 分销增长方式
- 用户精准度
- 5
- 本质逻辑
- 微商逻辑
- 危险系数
- 1
- 典型案例
- 网易开年大课
- 趋势
- 对课程质量要求太高
- 用户精准度
- � 社群裂变增长方式
- 用户精准度
- 3
- 本质逻辑
- 沉默的螺旋
- 危险系数
- 5
- 典型案例
- “高考志愿早知道”海报
- 趋势
- 用户参与度下降
- 用户精准度
- � 打卡分享增长方式
- 用户精准度
- 4
- 本质逻辑
- “自嗨”逻辑
- 危险系数
- 1
- 典型案例
- 薄荷阅读
- 趋势
- 仍有红利
- 用户精准度
- � 测试类活动增长方式
- 具体方法
- � 付费式增长引擎
- 具体方法
- 投放
- 资源合作
- 线下
- 核心逻辑
- 线下
- LTV ＞ CAC
- LTV
- 用户生命周期价值
- CAC
- 用户获取成本
- LTV
- PBP
- [5种付费式增长玩法]
- 互推增粉
- Wi - Fi增粉
- 关注支付增粉
- 广点通增粉
- 地推增粉
- 具体方法
- � 黏着式增长引擎
- 8.3 选择增长组合
- 任务宝
- 资料
- 广点通
- 8.4 增长的演变和优化
- 增长的优化
- 优化用户体验
- 降低用户参与门槛
- 减少用户等待时间
- 增强用户激励
- 用户转发获取听课资格
- 分销让用户直接获利
- 优化用户体验
- 增长的过冲
- 快速的增长
- 增长规则的局限
- 微信的规则
- 内容的界限
- 资金的界限
- 存在感知的滞后和失误
- 增长的优化
- 8.1 增长的3大阶段
- 第9章：活动运营：活动化体系规范
- 9.1 活动运营的基本思考
- ❇️ 活动目的 - AARRR模型
- 用户拉新
- 用户促活
- 点击菜单栏
- 发送消息
- 参与小活动
- 文章留言
- 用户留存
- 用户购买
- 用户分享
- ❇️ 活动的目标用户
- 用户参与活动的3个推动力
- 有趣
- 有利
- 有用
- 用户参与活动的3个阻力
- 形象
- 金钱
- 精力
- 用户参与活动的3个推动力
- ❇️ 活动步骤
- 活动目的&主题
- 和用户需求匹配
- 注意人群规避
- 活动创意
- 活动的展现形式
- 海报
- 链接
- 小程序
- 用户的参与形式
- 直接点击
- 扫描二维码
- 活动的展现形式
- 效果&风险评估
- 效果评估
- ROI
- 风险评估
- 诱导分享
- 敏感词汇
- 撸羊毛
- 效果评估
- 匹配资源
- 内部资源
- 外部资源
- 活动规划
- 活动执行
- 活动复盘
- 数据复盘
- 人员&资源复盘
- 活动目的&主题
- ❇️ 活动目的 - AARRR模型
- 9.2 公众号促活粉丝的4种活动
- 1⃣️ 签到
- 案例
- “助理来也”
- 案例
- 2⃣️ 巧用服务号消息
- 模板消息
- 客服消息
- 案例
- “彬彬有礼”
- 3⃣️ 社区化
- 案例
- “李老鼠说车”
- 案例
- 4⃣️ 讲座
- 案例
- “42章经”
- 案例
- 1⃣️ 签到
- 9.1 活动运营的基本思考
- 第10章：对外投放
- 10.1 投放前必知的3大要点
- �� 投放目的
- ✍� 品牌公关
- 注重要点
- 打造品牌影响力
- 增加美誉度
- 占领用户心智
- 用于事项
- 新品宣发
- 公司融资
- 事件营销
- 品牌类投放
- 创意为主
- 公关类投放
- 行业分析为主
- 注重要点
- ✍� 转化销售
- 注重要点
- 投放直接带来的效益
- 用于事项
- 产品销售
- 注重要点
- ✍� 品牌公关
- �� 投放形式
- 公众号投放
- KOL朋友圈投放
- 社群投放
- 朋友圈广告投放
- 图文广告
- 视频广告
- 卡片广告
- 互动广告
- 互选广告投放
- PMP模式
- 程序化购买+直销
- 投放更精准
- �� 投放流程
- 定目标
- 定预算组合
- 选号进库
- 选定物料
- 实际投放
- 持续优化
- �� 投放目的
- 10.2 如何发现早期“咪蒙”
- � 观察行业榜单
- 新榜
- 西瓜数据
- 清博
- 微小宝
- � 收集供应商榜单
- � 自己经常关注的行业号
- � 调查用户关注的公众号
- � 找竞争对手投放的公众号
- 新榜 - “趋势”
- � “火火找号法”
- 原理
- 通过好友关注的集中度判定该公号是否和投放需求匹配
- 操作步骤
- 一个目标精准的个人号
- 搜索朋友圈关键词
- 收集搜索到的账号
- 形成企业账号库
- 原理
- � 观察行业榜单
- 10.3 2大工具、3大步骤在投放前刷掉99%假号
- � { 初筛 } - 3个要点
- 账号阅读单价
- 是否符合心理预期
- 公众号的人群属性
- 是否符合投放标准
- 公众号的文章属性
- 是否符合投放风格
- 账号阅读单价
- � { 复筛 } - 8条经验
- 公号有原创文章&历史原创率较高
- 公号每条文章下有留言&留言点赞数正常
- 公号没有隔行业改名
- 公号注册时间较长&中间没有断更很长时间
- 公号被新媒体大数据平台收录
- 选该公号近100篇文章&数据没有明显异常
- 选该公号早期一批文章&没有断更、大幅删文
- 投放前实时监测数据波动
- 数据增量
- 数据总量
- � { 初筛 } - 3个要点
- 10.1 投放前必知的3大要点
- 第11章：数据运营：用数据运营思维指导日常工作
- 11.1 新媒体数据运营的路径
- 〖数据分析流程〗
- ▶️ 明确目的&思路
- 思路
- 过去、现在、未来？
- 目标拆解
- 分析框架确认
- 思考框架
- 5W2H分析法
- What
- Why
- Who
- When
- Where
- How
- How Much
- SWOT分析法
- Strengths | 优势
- Weaknesses | 劣势
- Opportunities | 机会
- Threats | 威胁
- PEST分析法
- Politics
- Economy
- Society
- Technology
- 5W2H分析法
- 思路
- ▶️ 数据收集
- 结构化数据
- 产品型新媒体
- 使用次数
- 使用频次
- 留存率
- 付费用户数
- 媒体型新媒体
- 打开率
- 转发收藏率
- 新增粉丝数
- 留言数
- 转载数
- 销售型新媒体
- SKU（商品库存）
- 进站UV
- 页面跳转率
- 购买完成率
- 复购率
- GMV（交易额）
- 产品型新媒体
- 非结构化数据
- 用户在微信上的回复文字
- 关注的公众号的名字
- 微信对话时使用的表情、文字
- 朋友圈的内容、形式和使用频次
- 半结构化数据
- 获取形式 - 爬虫
- 获取工具
- 神箭手
- → 知乎，京东
- 八爪鱼
- → 人人都是产品经理
- Python
- → 反爬虫机制的网站
- 淘宝
- 神箭手
- 结构化数据
- ▶️ 数据处理
- [4步骤]
- 数据抽取
- 数据清洗
- 数据转化
- 数据计算
- Excel需掌握的函数
- 日期函数
- day
- mouth
- weekday
- weekium
- 数学函数
- product
- sumif
- 统计函数
- count
- countifs
- averageifs
- 查找引用函数
- vlooup
- match
- 文本函数
- find
- mid
- len
- 逻辑函数
- if
- and
- or
- 日期函数
- [4步骤]
- ▶️ 数据分析
- 聚类分析法
- 漏斗分析法
- ▶️ 数据展现
- ▶️ 数据报告
- 报告重点体现数据所做的思考
- 把握重心，着重提炼核心点
- 报告要有大纲，具备逻辑性
- ▶️ 明确目的&思路
- 〖数据分析流程〗
- 11.1 新媒体数据运营的路径
- 第12章：微博运营：打造爆款微博的七大法则
- 12.1 第一法则：微博的初始化定位及矩阵建设
- � 企业运营微博的目的
- 品牌传播
- 舆情监测
- 销售产品
- � 微博的4大定位
- 人群定位
- 内容定位
- 栏目定位
- 人格化定位
- � 微博矩阵的搭建
- 【蒲公英式矩阵】
- “阿迪达斯”旗下
- 阿迪达斯足球
- “阿迪达斯”旗下
- 【放射性矩阵】
- “万达电影生活”旗下
- “洛阳电影生活”
- “东莞电影生活”
- “万达电影生活”旗下
- 【双子星式矩阵】
- 品牌+CEO联动
- “易观数据”
- CEO于扬：易观于扬
- 企业号：Analysys易观
- “易观数据”
- 品牌+CEO联动
- 【混合式矩阵】
- “小米”旗下
- 蒲公英式矩阵
- “小米手机”
- “小米电视”
- 双子星式矩阵
- 创始人雷军
- CEO林斌
- 蒲公英式矩阵
- “小米”旗下
- 【蒲公英式矩阵】
- � 企业运营微博的目的
- 12.2 打造爆款微博的6大法则
- 1️⃣ 商品产品使用
- 粉丝通
- 定向
- 文案创意
- 针对海量用户
- 粉丝头条
- 针对已关注用户
- 粉丝通
- 2⃣️ 明星法则
- 3⃣️ 蹭热点法则
- 4⃣️ 活动法则
- 活动简单
- 活动直接
- 活动透明
- 5⃣️ 互动法则
- 6⃣️ 合作法则
- 1️⃣ 商品产品使用
- 12.3 娱乐营销的3个必备要素和4个技巧
- � [3个必备要素]
- 挖掘话题点
- 设置传播路径
- 设置“小 - 中 - 大”3路引爆点
- 借第三方发起话题
- 找各家大号转发话题
- 找明星大V转发话题
- 回归品牌
- � [常规娱乐营销的4个技巧]
- 速度要快
- 引发粉丝比拼心理
- 深度定制
- 突出粉丝参与感
- � [3个必备要素]
- 12.1 第一法则：微博的初始化定位及矩阵建设
- 第13章：：其他新兴平台的运营
- 13.1 小程序的运营：液态流动性视角
- { 企业要不要做新媒体 }
- � 对于行业
- 微信互联网下的“新一级”
- � 对于企业
- 更低的开发成本
- 更快的开发速度
- 更多的推广场景
- 更低的推广成本
- � 对于用户
- 更好的体验
- � 对于行业
- � 充分利用小程序的2个典型行业
- 游戏
- 电商
- 获客方式多元化
- 更好的漏斗转化
- 更多元的玩法
- 小程序的引流方法
- 公众号流量
- 投放流量
- 裂变流量
- 小程序的3种玩法
- 模板消息唤醒
- 引流到公众号
- 小程序矩阵
- 开发和运营小程序的4个注意点
- 唯快不破
- 诱导分享
- 自主开发还是借助第三方服务
- 资讯获取
- 见识
- 分享小程序顶尖玩家的深度采访
- 量子程序
- 新榜旗下小程序
- 阿拉丁小程序
- 提供小程序排名榜单
- 见识
- { 企业要不要做新媒体 }
- 13.2 抖音的运营
- { 企业要不要做抖音 }
- 考虑企业运营的用户人群是否和抖音目前的用户人群匹配
- 考虑企业的人才匹配
- [抖音运营的3大关键点]
- � 定位
- 人群定位
- 吸引哪类人群
- 价值定位
- 品牌曝光
- 联合公众号一起运营
- 销售卖货
- “商品橱窗”
- 品牌曝光
- 人格化定位
- 企业结合自身形象
- 功能定位
- 账号名称
- 账号头像
- 人群定位
- � 确定选题
- � 内容生产
- 点赞数
- 评论数
- 转化数
- 完播率
- � 定位
- { 企业要不要做抖音 }
- 13.1 小程序的运营：液态流动性视角
- < 第四部分 >
器 - 新媒体运营的实用工具
- 第14章：工具使用原则
- 14.1 工具使用3步走
- 1⃣️ 提出需求
- [需要工具的场景］
- 发现某件事简单重复，工作量大，耗时长
- 想更快找到资源
- 发现某项功能形式已由他人实现
- [需要工具的场景］
- 2⃣️ 寻找工具
- � B：百度上搜
- 指定网站搜索关键词
- “关键词site：XXX”
- 搜索制定的文件格式
- “关键词filetype：文档格式”
- 垂直领域搜索
- 虫部落
- 指定网站搜索关键词
- � A：淘宝上买
- � T：微信上问
- � B：百度上搜
- 3⃣️ 使用工具
- 积累工具清单
- �制作使用频次/重要程度四象限
- 重要程度高，使用频次高
- 重要程度高，使用频次低
- 重要程度低，使用频次高
- 重要程度低，使用频次低
- 1⃣️ 提出需求
- 14.1 工具使用3步走
- 第15章：好的运营工具
- 15.1 自媒体工具
- �〖微信之器〗
- ⏺ 内容运营
- 选图工具
- 站酷、千库
- 选图工具
- ⏺ 内容运营
- �〖微信之器〗
- 15.1 自媒体工具
国内老牌图片网站；有些需付费
-
-
-
-
-
- Pinterest、Pixababy、500px
-
-
-
-
国外图片网站，高清的小清新图片聚集地
-
-
-
-
-
- iconfont
-
-
-
-
图标、icon制作
-
-
-
-
- 采集图片工具
- 花瓣
- 壹伴
- 处理图片工具
- 简单处理
- inpaint
- 简单处理
- 采集图片工具
-
-
-
去水印，对于规整性的水印很好用
-
-
-
-
-
-
- shape collage
-
-
-
-
-
组图，做PPT
-
-
-
-
-
-
- 容易抠图
-
-
-
-
-
抠图工具（简单的图）
-
-
-
-
-
-
- 图好快
-
-
-
-
-
图片压缩
-
-
-
-
-
- 精细化处理
- PS
- 精细化处理
-
-
-
-
精细化处理
-
-
-
-
-
- 公号的封面图
- 创客贴
- 公号的封面图
-
-
-
-
传统封面图制作
-
-
-
-
-
-
- ARkie智能助手
-
-
-
-
-
根据输入的关键词自动生成图片
-
-
-
-
-
- 搞笑图
- 暴走漫画
- 搞笑图
-
-
-
-
搞笑对话截图、连载漫画
-
-
-
-
-
-
- 花熊
-
-
-
-
-
手机App，表情包制作神器
-
-
-
-
-
- 音视频制作
- Premiere
- 音视频制作
-
-
-
-
专业的视频制作软件
-
-
-
-
-
-
- 变声实验室
-
-
-
-
-
实现声音变化（ea：papi酱）
-
-
-
-
-
-
- 爱剪辑
-
-
-
-
-
视频简单的拼接
-
-
-
-
-
-
- Screen Flow
-
-
-
-
-
mac上较好用的一款录屏软件
-
-
-
-
-
- 共享文档
- 石墨文档
- 罗列脑图
- 幕布
- pdf → word
- Smallpdf
- 共享文档
-
- ⏺ 活动运营
- H5制作
- iH5、Epub360
- H5制作
-
-
-
较专业
-
-
-
-
-
- 人人秀
-
-
-
-
易学
-
-
-
-
-
- 24好玩
-
-
-
-
制作简单的H5游戏
-
-
-
-
- 活动表单
- 金数据
- 孤鹿
- 短链接制作
- 六度短网址
- 活动表单
-
-
-
生成带统计功能的链接
-
-
-
- ⏺ 用户运营
- 社群工具
- 小U管家
- 社群工具
- ⏺ 用户运营
-
-
群统计、群联盟、入群欢迎语、定时群发等功能
-
-
-
-
-
- 微友助手
-
-
-
-
与小U管家类似，功能较稳定
-
-
-
-
-
- 微贝
-
-
-
-
微信内嵌社区，以H5形式
-
-
-
-
-
- 知识星球
-
-
-
-
适合知识变现，App和小程序共同使用
-
-
-
-
- 建站
- 搜狐快站
- 建站
-
-
-
H5建站，既可放在微信菜单栏，又可同步到PC端
-
-
-
-
-
- 上线了
-
-
-
-
H5建站，既可放在微信菜单栏，又可同步到PC端，还能生成小程序
-
-
-
-
- 公号/社群开微课
- 千聊、荔枝微课
- 公号/社群开微课
-
-
-
知识付费平台，可生成自己的直播间，也可绑定服务号
-
-
-
-
-
- 小鹅通
-
-
-
-
纯工具平台，可直接在公号中生成，不必关注微课平台
-
-
-
-
- 个人号工具
- wetool
- 个人号工具
- ⏺ 投放运营
- 找号
- 新榜
- 一招
- 投放监测
- 新榜
- 西瓜数据
- 找号
-
- �〖微博之器〗
- ▶️ 微博运营
- 微舆情
- ▶️ 微博运营
-
-
查询某个号热度&舆情监控
-
-
-
-
- 皮皮时光机
-
-
-
微博定时应用，可设置定时群发
-
-
- � 〖数据分析之器〗
- ➡️ 数据可视化
- BDP
- ➡️ 数据可视化
- � 〖数据分析之器〗
-
微信数据模板、网页分析模板、数据源更新、多表合并等功能
-
-
-
-
- 文图
-
-
-
制作热力图、南丁格尔图
-
-
-
- ➡️ 自有公众号分析
- 侯斯特
- ➡️ 自有公众号分析
-
-
主打微信SCRM的系统；可给用户打标签，定制化推送
-
-
-
-
- 壹伴
-
-
-
导出公号所有数据
-
-
-
- ➡️ 竞品分析
- 西瓜数据
- 微小宝
- BlueMC
- ➡️ 竞品分析
-
- 15.2 工作效率工具
- ☑️ 笔记管理
- 方片收集
- ☑️ 笔记管理
-
收藏碎片知识
-
-
-
- 印象笔记
-
-
移动端、网页端、客户端的收藏功能全打通
-
-
- ☑️ 脑图管理
- X mind
- 百度脑图
- 幕布
- ☑️ 时间管理
- � GTD方法
- 即：Getting Things Done
- 5个核心原则
- 收集
- 整理
- 组织
- 回顾
- 执行
- 实操流程
- 印象笔记 - 规划每周重点事项
- 水滴清单 - 每做完一件事，就划掉
- Forest - 督促
- 印象笔记 - 当日复盘
- � GTD方法
- ☑️ 脑图管理
-
- 附录：公众号&运营书目推荐
- 【公众号］
- � 新媒体资讯类
- 新榜
- 微果酱
- � 产品运营类
- 三节课
- PMCAFF
- 人人都是产品经理
- � 商业资讯类
- 36kr
- 钛媒体
- 虎嗅网
- � 增长数据相关类
- 增长黑盒
- 运营深度精选
- 增长女黑客
- 运营喵是怎样炼成的
- � 运营工具类
- 脑洞运营
- 利器
- � 新媒体资讯类
- 【运营书目】
- � 文案类
- 《文案训练手册》
- � 运营类
- 《游戏化运营》
- 《上瘾》
- 《游戏化实战》
- 《运营之光》
- 《进化式运营》
- � 创业类
- 《从0到1》
- 《创业维艰》
- � 社群类
- 《小群效应》
- 《乡土中国》
- � 营销类
- 《定位》
- 《冲突》
- 《引爆点》
- � 产品类
- 《结网》
- 《用户体验要素》
- � 增长数据类
- 《增长黑客》
- 《精益数据分析》
- 《引爆用户增长》
- � 互联网历史类
- 《沸腾十五年》
- 《浪潮之巅》
- 《腾讯传》
- � 互联网哲学类
- 《数字化生存》
- 《失控》
- � 个人成长类
- 《穷查理宝典》
- 《原则》
- � 文案类
- 【公众号］
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