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我们正在经历一个从物理世界到数字世界的全新过程，在商业中，数字化也从量变到质变的进程正在发生。今日有幸把跨国公司、微信生态、财富和顶级商学院的多方视角汇聚在一起，共同回顾并展望数字环境变化对商业体系、用户关系带来的变革与创新，希望能够给予对数字化充满期待的企业家们更多启示。

陈冰

来自LVMH-丝芙兰中国总经理，拥有多年丰富的商业管理经验，数次参与多家跨国企业的成功转型。

陈志宇

来自沃尔玛中国高级副总裁，全面负责沃尔玛中国境内及跨境电商业务，包括市场营销和零售增值团队，并且带领科技部推动沃尔玛全渠道战略和数字化转型。

龚延

是中欧国际工商学院创业管理实践教授、中欧创业营课程主任、龚延教授、龚岩教授在精益创业方法论领域有深刻研究，包括战略转型、精益创业与商业模式创新。

耿志军

来自微信团队，他是腾讯微信事业群副总裁耿志军先生，2021年加入腾讯，2014年成为微信支付初始团队的管理者，它专注于中国移动支付的发展。

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面对疫情这种突发的公共事件，给自身的商业体系带来了怎样的挑战，以及大家运用了哪些数字化的解决方案来应对这种挑战？

陈冰

疫情之下，我们一个零售的商户其实是在面临着一个很大的冲击。因为我们在线下的实体门店依然是占据我们大部分业绩的来源，那在一个这样的冲击底下，其实我们跟消费者突然之间好像失去了一个以前最直接的联系方式。但是也因为有数字化的助力，我们很积极的、很快速的把握住这样的一个工具，让我们很快的在二月重新的投入跟每一个客户的紧紧相连。

陈志宇

沃尔玛已经连续数年蝉联世界五百强的第一名，是最大的零售企业。在中国我们有四百多家门店，我们都知道疫情期间最大的影响就是人跟人之间的隔离。我们看到了一个正向的极大的促进了整个企业的压力测试，然后推进了企业的全方位的一个数字化的改革。从客户界面上来讲，小程序、电商的使用率极度的上升，也给我们提出了非高的要求。那么通和其他数字化团队的合作，我们很好地承接了这样的一个压力。我相信有很多这些变化具有深远的含义的，不光是在疫情期间会出现。我们看到疫情过了之后，绝大部分的这个项目其实都有在小程序上面，这也是我们非常欣慰看到的。

耿志军

这一场疫情给了大家很多的冲击和一些变化，现在让我们有了更多的一些思考，因为有时候当不能够直接有大规模的一些行为或者一些活动的时候，我们思考的东西就会多一点。整个的疫情期间，其实微信所做的事情可能更加会广泛一些。比如说在人的方面，大家可以看到在微信里使用的健康码

本文标签： 疫情时代

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