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近期,工程师收到大量反馈360浏览器,极速模式无法打开网页,兼容模式无此问题。
IE浏览器和Edge都正常。用断网急救箱、重置DNS、LSP修复后问题依然存在。
下面的解决办法仅限于Win10有如上现象的情况。
解决办法一、1、删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\Root\ProtectedRoots
2、删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\Root\Certificates
3、删除HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\Root
可以参照以下步骤1、2、3、4操作:
步骤1、打开注册表,点开始菜单,点运行,输入regedit.exe后回车
找到注册表键值HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SystemCertificates\Root\ProtectedRoots
右键点权限,(如果有弹窗,点重新排序,不是每台电脑都会遇到),把所有用户名(下图4个)都设置成完全控制权限,点确定,右键ProtectedRoots,点删除,如下图,如果还不行,看步骤2
步骤2、如果无法删除,需要点控制面板,点“账户”,点“改用本地账户登陆”,然后注销,再按照上面的步骤删除,如果还不行,看步骤3
(之后在登陆账户即可,重启电脑后也会正常)
步骤3、如果出现“无法保存对ProtectedRoots 权限所作的更改”,主要原因是所有者不对。右键ProtectedRoots点“权限”,点“高级”,找到“所有者”,如下图所有者是Administrator,点右边的“更改”,出现界面后,点高级,点立即查找,找到本地账户,比如“张三”,一路点确定,然后再删除试试,如果还不行,看步骤4
步骤4、如果所有者对了,完全控制也可以设置好了,还是无法删除,可能是键值有父对象。右键ProtectedRoots点“权限”,点“高级”点“禁用继承”,弹出框选第一个,点确定,变成“无”,然后再删除
成功删除ProtectedRoots后,再删除Certificates和Root,方法一样,成功删掉后关闭注册表,删掉后会生成正常权限的键值,不影响使用。
解决办法二、
工程师排查发现和系统补丁有关,链接:https://support.microsoft/en-us/help/4103721,可以重装下Win10系统解决;或者先用IE浏览器,如果还有问题,可以联系工程师远程解决
参考 :https://bbs.360/thread-15493369-1-1.html
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