浅谈希沃电子白板的维护

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2023年12月22日发(作者：)

浅谈希沃电子白板的维护

摘 要： 希沃电子白板是现在教学常见的一种电子设备，在维护设备的过程中遇到许多问题，并通过实际操作解决这些问题的过程中，不断总结教训和经验，形成了一点不成熟的想法和做法。

关键词：管理员，希沃电子白板，维护

引 言：本文以学校希沃电子白板管理员身份，结合学校现阶段所使用的希沃电子白板，针对在维护过程中出现的各种问题简单谈谈经验和总结。

希沃电子白板（交互式触摸教学一体机）是近几年在各中小学普遍使用的一种比较常见的教学工具。它就是一个巨大的触摸屏电脑，功能极其强大而且上手快、易操作，是老师们教学的好助手，相对于以前投影式电子白板，希沃得到了老师们的一致好评，所以维护好电子白板，使老师使用起来安心是我们作为管理员的责任。作为管理员，我们不仅是电子白板的使用者，更多时候是电子白板的维护者。

一、学校管理

学校对校园资产负责直接管理责任，希沃电子白板是学校资产的一部分，而且是较为贵重的资产，为此学校制定了关于教室内希沃电子白板使用的各项规章制度。

1．班主任是教室内电子白板的直接负责人，负责每天对电子白板使用状况做好记录，出现问题及时上报；放学后或出现雷雨天气是及时关闭电脑；教育本班学生爱护电子白板。

2、其他任课老师同样也是电子白板的负责人，爱护所授班级的电脑，出现问题及时向班主任沟通或与管理员联系。

3、作为学校电子白板的管理员，应做好使用电子白板的培训工作，及时回复班主任或老师们报告电子白板出现的问题，并尽快解决这些问题，若不能及时解决应告知班主任，联系售后妥善解决。

二、维护中出现的问题及解决方案

希沃电子白板相对于以前的投影式电子白板，出现问题的可能性较低。对于管理员以及使用的老师来说，方便维护和教学的需要，但只要是机器，总会出现各种各样的状况。下面结合几年来使用、管理和维护，谈谈希沃电子白板设备管理与维护常见问题及解决方案。

1．做好班主任及课任教师的培训工作

新的学年开始了，学校新进了许多老师，这些老师来自于各个县区或农村学校，他们在原先学校使用的电子白板各不相同。有使用经验的老师上手快，操作流畅；没有使用经验或以前使用其他电子白板的老师相对就上手慢，操作较难。

现在绝大部分老师对于电脑都比较熟悉，而且希沃电子白板本身就是一个触屏式电脑，对于老师来说上手快，操作上没有困难。但仍然有部分教师对希沃白板的使用不够熟练，因此做好使用前的培训工作是很有必要的。在开学初，由学校教导处牵头，组织所有新进老师进行简短的培训，重点叙述希沃电子白板的基本操作和其中一些常用的软件，如畅言软件的使用、投屏器的使用方法……让老师们对所使用的电子白板做一个简单的认识和操作方法的了解。

2、做好维护员的选任和培训工作

我校是个比较大的学校，班级数额比较多，因此电子白板的维护工作比较繁重。以前只有两三位信息技术教师兼任维护员的工作，经常是这边有自己的信息技术课，那边其他老师的电话就来了，班级的电子白板出现问题或是班主任催促去维修班级的电子白板，但自己教学任务不能不完成，就会造成维护滞后；有时，刚修完这个班的电子白板，还没休息一会，另一位老师的电话又来了……维护员忙的焦头烂额，两脚不沾地。

在每个年级选任一至两位对电子白板运用熟练并热心帮忙的老师作为该年级组的维护员，解决维护员人手少的问题。同时，维护员只需要维护本年级组的电子白板，他们整个年级组都在一个办公室，其他老师方便寻求帮助。他们不仅分担了学校维护员的工作，而且可以通过年级维护员在维护电子白板的操作过程，给其他老师一个示范的作用。比如有些常见小毛病，班主任和课任老师在观察年级维护员的操作后，若再出现这种状况，完全能自己解决。

3、做好开学前电子白板维护工作

每年的寒暑假，尤其是暑假，教室里的电子白板会休息很长时间。我们知道电脑长期不开机，容易堆积灰尘以及插头松动等现象的发生。新的学期开始了，很多班级老师报告电脑开机慢、开不了机、投影仪不能使用……如果是一些小毛病，维护员抽出更多的时间，克服困难，加班加点维修还可以，但如果出现一些硬件的问题就需要联系售后人员来维修，售后人员往往不能及时跟进，就会影响老师们使用。

如何避免以下的情况发生呢？就需要维护员把工作做到前面。比如在疫情那么长的放假时间，我们维护员在得知开学具体时间前一个星期，集合到学校，对每个班级的电子白板进行测试，是否能正常开关机、畅言系统和投影仪能否正常使用……对于一些小毛病，及时解决，如VGA插头松动、投影仪插头松动等等。若遇到个人没办法解决的问题，全体维护员进行沟通，寻找解决办法，实在不能解决就立即联系售后人员请他们尽快来校维修，提前一个星期联系他们，基本上他们都能在这个时间段来校解决。如需更换配件可能时间会长些，但我们维护员会联系该班班主任，说明电子白板的情况，请他们安心等待，班主任老师接到信息后，开学后就能做好其他老师的解释工作。

4、做好特殊情况的维护工作

一天上午，我们刚到学校，老师们在“钉钉”上维修报告提交的不停。这种情况以前从未发生过，经过了解才得知：前一天晚上，我校附近的变压器出现问题，瞬间负压峰值达到300伏，我校有部分电子白板和电脑晚上没有关闭，造成不少电子白板和电脑出现问题，随后电网公司请人来上门维修。

这是一次意外事件，虽然是特殊情况造成的损失，也有其他单位负责维修，但是维修的时间较长，耽误老师们的正常教学使用。通过这次事件给我们一个教训，让各位班主任和最后一节课的老师们养成放学时关闭电子白板的习惯极其重要。在维修过程中，我们维护员在不影响自己课的时候会陪同工程师，检查和维修每个班的电子白板，并与班主任沟通，强调每天放学后关闭电子白板的重要性，以及一些特殊天气如打雷时要及时关机，帮助他们设置一个自动关机的程序，建议班主任安排一位学生每天放学后和特殊天气时提醒老师或在放学后自己动手关机。

5、做好学期末的检修工作

一学期即将结束，学校会组织对教学工具的回收，班级使用的桌椅和灯具等物品的检修工作，但往往忘记了对勤勤恳恳、任劳任怨，为教学工作做出巨大贡献的电子白板进行必要的检修工作。

我校是一所在建学校，虽然教学楼比较完备，但还有一些工程仍在施工中，如报告厅、操场等，四周还有在建小区，这就造成灰尘比较大。另外老师们虽然使用的无尘粉笔，但仍然有些许残留。灰尘是电脑的杀手之一，希沃电子白板的密封性比较好，但也不能完全避免灰尘的侵入。在学期结束时，学校组织维护员和校工一起，对电子白板进行除尘工作。通过擦拭、吹风等方法，尽量除去灰尘和粉尘，并关闭教室电源，保障电子白板安稳度过假期。

6、做好教师的服务工作

许多老师会向我们维护员投诉，U盘又被自己或学生不小心推拉活动黑板时碰坏了，许多资料都在U盘里，现在没办法使用。这种情况许多老师都有发生，而且不止一次。

希沃电子白板镶嵌在活动黑板中间，U盘接口在电脑的正前方，而活动黑板推拉的过程中，就会碰到U盘，不小心力气用的大些就会把U盘弄坏，老师们为此叫苦连天。为了解决这一问题，我们向学校申请给每个班级配一个U盘的延长线，通过延长线把U盘放在黑板下方，这样黑板在推拉过程中就不会直接碰到U盘，U盘损坏的可能性降低了。

总而言之，我们维护员的工作就是为学校、老师、学生做好电子白板服务保障工作，使电子白板设备正常有效地运行，教学工作顺利进行。

参考文献

[1]中央电化教育馆组织编写的《班班通综合解决方案》

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本文标签： 电子白板老师使用