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2023年12月24日发(作者：)

手机银行APP调查问卷

欢迎参加本次答题

1、您的年龄 【单选题】

○ 22以下

○ 22-35

○ 35-45

○ 45以上

2、您的教育程度 【单选题】

○ 初中及以下

○ 高中

○ 大专或本科

○ 硕士、博士及更高

3、您的收入是 【单选题】

○ 2000以下

○ 2000-4000

○ 4000-8000

○ 8000以上

4、您选择办理银行业务的方式 【单选题】

○ 直接去柜台或ATM机

○ 网上银行

○ 手机银行

○ 视情况而定

5、您更倾向于哪种支付方式 【单选题】

○ 手机银行

○ 网上银行

○ 支付宝

○ 现金

6、请问您是否下载使用手机银行APP？ 【单选题】

○ 是

○ 否

7、请问您如何知道手机银行APP程序？ 【单选题】

○ APP银行网站

○ 银行客服推荐

○ 朋友告知

○ 报刊杂志广告

○ 手机广告

○ 其他

8、请问您下载手机银行APP至今的时间？ 【单选题】

○ 1-5个月

○ 6-12个月

○ 1年-3年

○ 3年以上

9、您现在在使用哪种银行app 【单选题】

○ 工商银行

○ .农业银行

○ 建设银行

○ 交通银行

○ 民生银行

○ 中信银行

10、您的手机银行app发生过系统故障吗 【单选题】

○ 没有

○ 偶尔

○ 经常

11、请问您认为使用手机银行APP的个人账户管理方便吗 【单选题】

○ 很方便

○ 一般

○ 不方便

12、请问您认为手机银行APP的各项操作说明容易了解吗？ 【单选题】

○ 容易

○ 一般

○ 不容易

13、请问您认为使用手机银行APP进行投资理财更简单容易吗？ 【单选题】

○ 是

○ 一般

○ 不是

14、请问您认为使用手机银行APP可以提供生活便利性吗？ 【单选题】

○ 是

○ 一般

○ 不是

15、请问您担心使用手机银行APP可能会泄露个人信息吗？ 【单选题】

○ 担心

○ 一般

○ 不担心

16、请问手机银行APP的外观是否会影响您对它的喜爱程度？ 【单选题】

○ 会

○ 不会

17、你使用过哪些手机银行app功能 【单选题】

○ 生活服务

○ 商旅服务

○ 金融服务

○ 业务服务

○ 其他

18、请问您希望自己的手机银行APP能够提供哪些功能？（多选） 【多选题】

□ 转账汇款功能

□ 提供实时金融商品信息

□ 外汇理财管理

□ 消费支付

□ 网点预约排号

□ 闪付

□ 随手记帐

□ 其他

19、您对手机银行App关注的侧重 【单选题】

○ 功能

○ 便捷性

○ 安全性

○ 口碑

20、在使用手机银行的过程中什么令您感觉最不方便 【单选题】

○ 安全性问题

○ 服务费用过高

○ 手续繁琐

○ 服务功能少

21、如果您还没有下载使用手机银行APP的主要原因是 【单选题】

○ 感觉可信度不高

○ 出于安全性问题考虑

○ 占内存耗流量

○ 操作复杂不会用

22、您使用手机银行app的频率是 【单选题】

○ 每天使用多次

○ 平均每天使用一次

○ 每周使用一次

○ 每月使用一次

23、到目前为止您通过手机银行APP进行交易的总额是 【单选题】

○ 0

○ 50000以下

○ 50000-100000

○ 100000以上

24、你是否觉得日常生活中手机APP必不可少？ 【单选题】

○ 是

○ 一般

○ 不是

25、您希望自己的手机银行APP有哪些方便功能或改进意见 【填空题】

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