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2023年12月29日发(作者：)

腾讯企业QQ

是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。

主要功能

同一号码 多人管理

一个企业QQ号可由多位客服同时在线管理，通过科学、智能的分配方式实现高效客户服务；

海量好友 沟通顺畅

一个企业QQ可容纳数10万好友，客户再多也装得下；同时在线客户再多也能及时、畅快的沟通，一位客服可以同时轻松应答多位客户；

靓号定制 尽显尊贵

根据需要可定制800/400电话热线QQ靓号，专业、好记，利于企业推广。企业QQ的专属靓号，彰显企业尊贵身份；

群发消息 主动营销

可通过企业QQ向海量用户群发消息，消息发送可控性强，精准度、曝光率高，企业最小的投入可获得最大的收益。

企业QQ适用于哪些场景？

拥有大量客户咨询要求，希望系统化管理客户的企业或个体商户。

大量客户咨询：每天都有数十人甚至数百人来进行咨询，同一时间内需要与数十个客户同时会话。

系统化管理客户：每天接触的客户众多，想要对客户进行系统分类，有对客户回访的需求，希望可以向符合条件的目标客户推送公告等信息。

案例：北京全景中科教育有限公司

公司简介：

全景教育是一家集教育培训、教育投资、网络开发、后台管理、教材教具研发于一体的综合化教育培训企业。公司涉足的版块主要包括小牛顿思维馆、小牛顿科学班、全景在线、小牛顿科普天地、小牛顿夏（冬）令营、小牛顿少创赛等六大主营业务。

使用企业QQ的原因和初衷：

1.购买使用企业QQ是为了使公司与客户沟通更便捷，客户资料管理更安全。

2.企业QQ相比较其他内部沟通软件性价比最高。

3.起初，员工是用个人QQ办公，管理很不方便，公司对外形象展示也不专业。

4.员工都是用个人QQ与客户进行业务沟通，过程中一旦遇到问题，员工之间就相互推脱.

使用企业QQ的效果：

企业QQ应用了更安全的密码保护技术，告别盗号困扰。并且可以直接绑定企业邮箱，队内对外公司形象专业统一。此外，企业QQ还具有清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理功能，带来了超值的服务体验。公司内部管理起来轻松了，不用像之前没有办法掌握员工平时的业务情况。使用企业QQ后，员工不可带走或删除客户资料、聊天记录永久保护并由后台统一管理，这些都大大降低企业管理运营风险。

企业QQ为他们的公司带来哪些改变：

使用企业QQ之前，员工每天登录个人QQ，上班时间会跟朋友聊天，有时还在游戏。使用了企业QQ之后，我们可以根据员工实际业务需要开放登录个人QQ的权限，大大减少了闲聊状况，提高了员工工作效率。企业QQ帮助公司在业务不断扩展的同时也能对员工和用户资料安全进行有效的管理，现在全公司都统一使用企业QQ办公和沟通。有效提高了大家的工作效率，提高了公司的知名度。通过企业QQ把公司规范化，内外部互联互通，公司形象统一

本文标签： 企业客户管理公司员工

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