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2024年1月6日发(作者：)

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从“用户体验”的角度浅析优酷运营

作者：张佳峰

来源：《艺术科技》2014年第03期

近几年来国内网络文化更迭迅猛，网民的口味越来越刁，用户们观看网络视频时的体验要求也相应叠增，视频网站的运营遭受新的考验。本文结合飞机构造原理，对国内代表性视频网站“优酷”进行构件划分，在此基础上，通过“用户体验”来对优酷进行体检检测，并提出合理性建议。

1飞机构建原理与优酷运营

一架飞机的构成，从功能角度来看，大体分为四个构件：机身用来装载乘客和货物，并将其他部分连成整体；机翼和尾翼提供升力，保持飞机的腾空和稳定；起落装置主要用来让飞机起落和停放；动力装置是为促使飞机飞行前进。在笔者看来，飞机的构造原理同样适用于优酷的运营。

2优酷的“飞机构件”检测——用户体验

优酷通过用户观看、分享和创造视频资源，也同样需要用户体验来进行体检检测，以确保能够持续安全的航行。

（1）机身检测。优酷的机身构件，指的是优酷网站这个页面承载。用户对于优酷机身构件的体验大体可以分为两个方面：1）搜索体验。搜索体验指的是用户浏览和搜索视频的满意程度。用户对于网站的忠诚度主要取决于首页构建和资源匹配度。2011年改版之前，优酷的内容细分程度不够深，其站内搜索较差；2013年6月底，优酷推出新版页面，其首页转变为宽屏扁平化的多屏模式，同时针对影视剧进行了较大地整理，但因为版权问题，其资源的全面性始终未能得到有效解决。2）播放体验。播放体验是指用户对于视频播放的满意程度。其主要指标是视频的缓冲速度。视频播放的快进功能极大地满足了用户自主观看和高效观看的欲望，也催生了用户对于视频网站缓冲速度的要求。根据大多数用户的观看体验，在同等客观条件下优酷视频的缓冲速度一直属同行业网站中领先水平，相比之下，如新浪视频等甚至会出现中途加载失败需重新观看的情况，二者可谓天壤之别。

（2）机翼、尾翼检测。优酷的机翼尾翼构件，指的是优酷网站的视频资源。随着近几年来版权意识的加强和网络版权管理制度的完善，优酷的分享资源不断地遭受着版权问题的困扰，最具代表性的是，2011年12月，土豆网、台湾中天电视起诉优酷盗播土豆网独家版权内容《康熙来了》，向优酷索赔1.5亿元。优酷视频资源一再受限，用户的忠诚度便大幅下降，而搜狐视频、爱奇艺等版权视频网站则广受欢迎。

本文标签： 视频用户体验飞机网站

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