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2024年2月8日发(作者:)
远程控制软件常见问答--协通XT800
1. 远程控制连接后,屏幕显示黑屏,操作文件管理等都可以,就是不能控制屏幕。被控是WIN2003的系统?
答:出现黑屏现象,通常是由于被控端是通过Windows自带的远程桌面工具安装而引起的权限问题。
解决方案: 1、已安装的电脑,可将XT800设置为随电脑自动启动,然后重启电脑后即可正常访问;
2、即将安装的电脑,通过其它途径安装XT800。
2. 忘记了帐号?
答:提供您的注册邮箱、昵称和旧密码,发送至service@,有工作人员会与您联系。
3. 在设定“锁定”功能后后记了密码,并且无法卸载XT800,因为它在运行中,又杀不死运行中的XT进程?
答:win7的系统下,您需要在任务管理器中点击”显示所有用户的进程“--关闭
的进程
4. 输入帐号和授权码远程控制,提示连接超时?
答:原因可能是:防火墙限制了软件端口,需要确认双方的7000和8000端口处于开放状态;
对方的网速过慢,如地域5KB或丢包率高于30%;
5. 安装了手机版的被控端,电脑端安装个人版,为什么提示密码错误,连接不了呢?
答:对于手机版本的被控端远程控制时候,主控端需要是企业服务版才可以远程控制。
6. 手机端分别安装主控和被控,为什么连接不上呢?
答:协通XT800的手机端主控只能控制电脑,不可以控制手机。
7. XT800远程控制最远距离是多少呢?
答:远程控制是没有距离限制的。
8. 远程控制软件XT800聊天信息安全吗?
答:协通XT800通讯数据基于SSL/RSA和AES 256位加密算法,确保远程控制过程中的数据安全。
9. 使用一段时间,忘记密码怎么办?
答:请访问以下地址:….在此页面提交您的帐号和注册时登记的邮箱,系统将自动发送
重置信息到您的邮箱。
10. 什么是服务代码?
答:服务代码是指的购买企业服务版的客户代码,每家企业拥有一个唯一代码,作为定向识别代码。
11. 远程助手版的安装目录在哪里?
答:C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMini XT Files
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