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2024年4月25日发(作者：)
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博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统
产品BYIPCC2.0)的针对C/S架构的Windows应用程序的ActiveX控件形式的呼叫中心第
三方开发接口模板源代码(分为了C#.NET、C++.NET、、Delphi等版本)
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产
品BYIPCC2.0)采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术(IP分布式呼叫中心系统
技术)、NGN-IP(下一代通信网络)分布式集群软交换技术和融合通信系统技术、云计算技术
和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东
进、广州毅航通信等)的软交换架构多媒体交换机；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫
中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼
容现有的TDM 网络；单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫
/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；
支持模拟中继(FXO)、数字中继(ISDN PRI和SS7)、SIP中继、IAX中继和IMS中继等多种
中继接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿
联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及IP软电话(电脑耳麦)；除了与PSTN接口采用电
路交换方式以外，其他媒体资源处理采用纯IP(全IP化)软交换技术，符合下一代电信网络
IP化技术发展的趋势，引领呼叫中心技术的发展潮流；支持多种语音编解码格式以合理地
均衡通话质量及网络带宽之间的关系。
作为博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的硬件平台的三汇SPBX系列软
交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒体交换机
等)具有以下显著特点：(A) 基于分布式集群软交换技术 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机
所采用的软交换技术是一个基于软件的分布式集群交换/控制平台，每块业务板拥有独立
CPU和嵌入式LINUX操作系统，将呼叫控制功能从媒体网关中分离出来。(B) IP包语音交
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换 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机内部采用千兆以太网交换芯片作为交换核心，包括语音
在内各种媒体流均采用RTP包交换的形式进行传输；整个软交换系统以媒体网关控制器
(MGC)作为控制核心，各类PSTN信号则通过媒体网关形式接入软交换系统，各类资源(如
录放音，电话会议等)则以媒体服务器(MRS)的形式接入软交换系统。
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的CTI（呼叫中心）通讯功能完全产
品化，已经大大超越了业界通常所说的CTI中间件产品的层次，能满足客户建立不同级别、
不同类型的呼叫中心系统所需要的CTI基础平台的全部需求，以其高可靠性、高稳定性和
高性价比，为用户提供了完善的客服型呼叫中心、营销型呼叫中心等类别的IPCC呼叫中心
系统解决方案。BYIPCC2.0支持语音、传真、会议、3G视频等多媒体应用；BYIPCC2.0支
持虚拟主机和云计算技术。
博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性，高性价比。博域
通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的高度的集成性和整合性极大地回避了非集成
系统普遍遇到的软硬件冲突以及不同厂家的系统接口的连接和配置难题，为企业/政府机关
免去了昂贵的成本、复杂的网络连接以及众多服务器和程控交换机设备，大大地降低了呼叫
中心系统的建设成本。博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0将不同行业呼叫中
心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善，系统软件功
能成熟化与通用化，即装即用，适用于众多的企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统
的行业应用。
作为IP一体化融合通信呼叫中心系统平台，博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品
BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)的IPCC呼叫中心平台软件和
业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件，提供与第
版权声明：本文标题：ActiveX控件形式的呼叫中心第三方开发接口模板源代码 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/dongtai/1714000783a382387.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
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