单杏花:中国铁路12306 售票系统的“最强大脑”

admin管理员组

文章数量:1530987

2024年5月23日发(作者：)

人生

30

婉拒高薪成为顶尖专家

1996

年

12

月底，江西九江火车站

迎来中国铁道科学研究院派来的专家小

组，专家小组将在九江火车站开展客票

系统

1.0

版本的推广。

4

名专家小组中有

看上去年龄不大，却

个脸蛋圆圆的女孩，

思维敏捷，是团队中的骨干。这位年轻女

当时的身份

孩名叫单杏花，江西婺源人，

是华东交通大学研究生，两个月前被派

往中国铁道科学研究院加入全路客票系

统研发团队。当时中国铁道科学研究院

华东

从全国

7

所院校抽调了

28

名师生，

创新

交通大学选派了

4

名，基本功扎实、

能力强的单杏花就是其中的一位。

觉得

刚到北京时，单杏花有些忐忑，

除

自己的专业技术知识尚有欠缺。

因此，

了上班时间跟师傅们学习之外，午休前

下

还要抽出半个小时左右的时间看书，

午下班后再在电脑上练习

1

小时，晚上

单杏

睡觉前再学

1

小时。靠着勤奋好学，

花成为同事中进步最快的人。两个月后，

铁道科学研究院安排华东交通大学抽调

过来的

4

名师生，到九江站进行客票系

统

1.0

版本的推广。

没

当时，

1.0

版本售票系统很脆弱，

单杏花独立负责

有师傅，也没有指导书，

后台和前台的很多子系统，靠着团队通

力协作，

1.0

售票系统在九江站顺利上线

运行，实现了九江站从手工售票向计算

机售票的转变。初战告捷，让单杏花在计

算机应用技术方面有了信心。

回京后，单杏花积极参与铁路客票

系统的研制与开发，对与铁路客运相关

运行图编制、售票

的旅客列车开行方案、

组织以及收入、清算等业务越来越熟悉。

在计算机应用技术方面，只要用户提出

与客运相关的功能需求，单杏花总能给

阿里、百度等

出很好的设计方案。华为、

中国铁路

12306

售票系统是全

球访问量最大、交易量最大的票务系

统，它不仅让“说走就走”的旅行生活

成为可能，也改变了中国人的出行方

式和生活方式。而在这庞大的系统背

她就是

后，站立着一个娇小的女子，

“最

被誉为中国铁路

12306

售票系统

强大脑”的单杏花。

公司多次邀请她去作技术报告，她还被

派往美国、澳大利亚、德国等国家开展技

术交流。历经磨练，单杏花成为国内客票

系统领域的年轻专家。

当年被中国铁道科学

2000

年前后，

研究院抽调参加客票系统

1.0

版研发工

作的

7

所高校

28

名师生，先后各奔前

踏实聪慧的她很

程，单杏花却留了下来，

快就显出独当一面的才能。这时，有家企

业开出

4

倍于她当时的薪酬邀请她加盟。

对于对方提供的优渥条件，单杏花

要说不动心那是假的。她在纸上写出留

下来或走出去的几条理由，经过权衡发

现，她已经喜欢上了这份给国家铁路事

业作出贡献的工作，而促使单杏花留下

来的，还有当年读书求学时的买票经历：

单杏花家在江西婺源，大学是在西安读

的。那时，国家路网不发达，高铁还没出

现，每次春运回家或返校都是一段痛苦

□新月伊和和

Copyright©博看网. All Rights Reserved.

的经历，光在火车站排队买票就至少要

花费一天的时间。

1994

年春节后，

单杏

花从家返校，她和同学从景德镇坐车到

南京，在南京火车站整整排了一天一夜

的队才买到一趟上海开往成都的火车

票，再从成都辗转回到西安。

这段难忘的

经历让单杏花坚定了研发网上售票系统

的信念。

婉拒私企邀请其加盟的请求后，

单

杏花更加刻苦勤奋地攻关。

2005

年，

她

主持铁路客票系统

5.0

版本的设计、

研发

和推广工作，带领团队进行了票额共用、

复用剩余票调整等一系列售票技术的创

新。

5.0

版系统推出后，单杏花和团队研

发推广的新功能为铁路客运每年增收

30

亿元以上。

2011

年

3

月初，春运刚结束，

单杏

花和团队便接到新任务，研发以铁路

12306

互联网售票为标志的新一代客票

系统。单杏花率领团队从需求分析、

流程

梳理到结构设计，再到研发、

测试、部署、

调试，加班加点，前后用了不到

3

个月的

时间，于当年

6

月

12

日成功实现京津列

车互联网售票，标志着中国铁路进入电

子商务时代。

然而，春运“井喷式”

的购票请求，使得

12306

网站在

2012

年春运中几近崩溃。

让“说走就走”的旅行成为现实

面对外界的批评，

单杏花只能苦笑，

她清楚铁路票务系统的复杂性，尤其是

铁路剩余票的计算是很复杂的，一次余

票查询可能就是几万次的计算。

然而，心

里有再大的委屈，单杏花也不澄清，

而是

继续率领团队尽最大努力优化系统。

那段时间，单杏花带着团队核心骨

干，白天跟踪系统运行状况，

分析问题最

严重的环节、思考解决方案、不断优化系

统，晚上

11

点待系统停止售票后，

单杏

31

人生

关，

2019

年春运售票中，

12306

网站最高

峰点击率为

1495

亿次，高峰日的访问量

突破了

2600

亿次，高峰日售票量已达到

2000

万张，中国铁路

12306

售票系统已

成为铁路售票的主渠道。

单杏花和团队的努力给人们的出行

提供了巨大便利。因为有了铁路

12306

售票系统，旅客以前通宵达旦排队买票

的现象彻底消失，国内各大火车站的压

力得到了缓解，车站售票员逢年过节也

开讲啦

2022

》

年初，单杏花参加央视的节目

可以回家吃个团圆饭了。经测算，

中国铁

路

12306

售票系统每年为铁路节约售票

花和团队对白天优化的内容再进行全面成本至少

3

亿元以上，每年为社会节约

测试，直至凌晨

3

点才去休息。

睡了

2

个购票的直接交通成本至少在

100

亿元以

多小时后，爬起来继续观察系统升级的上。

效果，

2012

年春运期间她和同事都是这令单杏花自豪的是

，中国铁路

么度过的。经过单杏花和团队的努力，

12306

售票系统已成为全球访问量最

2012

年春运高峰日网站点击量超过

14

大、交易量最大的票务系统，

不仅让“说

亿次，高峰日售票量达到

119.2

万张，

两

走就走”的旅行生活成为可能，

而且改变

项指标都超过了原设计能力。了中国人的出行方式和生活方式。

经历过

2012

年春运的考验，

单杏花

开始分析和反思售票系统架构，持续不

中国铁路

12306

售票系统“最强大脑”

断地优化调整铁路

12306

核心系统，

攻

单杏花出生于

1974

年，姊妹

4

人

克了

12306

海量访问及交易访问的难中，单杏花排行第三。因为家里穷，哥哥

题，使系统成为全球最大票务交易系统，初三时辍了学，姐姐读完小学四年级也

达到了世界先进水平。回家务农。单杏花天资聪颖，

11

岁就考上

为了不让抢票软件危害系统正常使了初中，她不但学习好，

还很会干农活。

用，单杏花和团队研究实施了图形验证、

1988

年，单杏花考上了婺源二中，

慢速队列等验证方法，实践证明这些措

99

元的学费对她家来说是一笔巨款，外

施确实有效。婆认为女孩子读书没用，

不想让她读了。

单杏花率领团队与第三方软件斗智父亲却咬牙四处借钱凑齐了学费，送女

斗勇，随后，他们研发出

12306

风控系儿入校时，父亲说的话单杏花至今都记

统，把那些疑似的抢票流量予以拒绝，

以

得：“将来能考上大学是你的福气，考不

保障系统的稳定进行。

下一步，单杏花和

出去，就当这钱扔到村口的深水潭里

团队启用人脸识别技术进行用户的身份了！”父亲的话让单杏花心里沉甸甸的。

认证，同时增加候补功能、提升旅客购票高中

3

年单杏花过得非常艰苦，学

体验、保护旅客隐私不被侵害，

把第三方

校离家

30

公里，每个月才能回家一次，

软件带来的危害降至最低。平时以吃酸菜、辣椒酱、豆腐乳为主。

经过单杏花团队夜以继日的技术攻生活上的苦，单杏花并不在意，她想

Copyright©博看网. All Rights Reserved.

《

人生

32

得最多的是如何学好每一门课。除

了学习，她坚持每天跑步锻炼，是校

运会长跑种子选手，而且跑步的良

好习惯一直保持到现在。

1991

年，单杏花参加高考，

并

被西安工业学院计算机应用专业录

取。大学

4

年，为了给家里减轻负

担，单杏花省吃俭用、勤工俭学，学

习也从未懈怠，她怕一放松就拿不

到奖学金了，

因此，

4

年里她的成绩

一直名列前茅。

1996

年，为了进一步深造，

单

杏花考上了华东交通大学研究生，

主修交通运输工程与控制专业。入

学不到一个月，她就被派至中国铁

道科学研究院，参与全路客票系统

的研发推广工作，就此开启了铁路

职业生涯。

在单位，单杏花是出了名的工

作狂。对单杏花来说加班是常态，

熬

夜进行系统施工更是家常便饭。

面试

新人时，她会加一句：“你能不能晚上

熬夜加班？”因为车站系统升级都得

晚上干，铁路局系统升级也得晚上

干，中国铁路

12306

售票系统升级

还得晚上干。单杏花是项目负责人，

晚上都要坐镇指挥，

熬夜次数最多。

2012

年

8

月，铁路

12306

售票

系统进行架构优化，为了把系统架

构调整好，单杏花几乎三天两夜没

休息，严重缺觉的她走路都轻飘飘

的。丈夫看她神情疲惫，

非常心疼，

给她煲汤调养身体，

可汤还没熬好，

单杏花已沉沉睡去，这一睡就是十

多个小时，丈夫也不忍心叫醒她。

从

2001

年起，单杏花胃经常

疼，每次胃疼，都要躺下休息才能缓

解。后来疼痛的次数越来越频繁，只

好到医院做了仔细检查，才查出患

有先天性心脏病，并做了开胸手术。

从小就不会吃饭、上厕所，交流的重度低功

医生叮嘱她平时注意休息，心脏病

能典型自闭症儿童，长大后会怎么样？

家人又会

最忌劳累。

过着什么样的生活？

有一次，学生团体票系统要在次

在某自闭症贴吧里，家长的回答，

看着着实

日上线，单杏花坐镇指挥，

已经熬了两

令人痛心：“慢慢熬吧，熬不了顺其自然。

无法与

天一夜的她中间只休息了

40

多分

天抗争。“”自闭，干预半年了，

还是傻傻的，有时

钟。正和同事一起调试配票算法时，

单

真是绝望”“没有经历过的不会理解这种痛到骨

杏花的胃又疼了起来，同事们不放心，

子里无法呼吸的痛”……

想送她去医院，单杏花却摆摆手拒绝

这是很多自闭症儿童家庭的现状，

在这些文

了。一个多小时后，胃疼症状稍有缓

字里，隔着屏幕都能感受到这些家长的无奈与茫

解，单杏花就继续投入到工作中。

然，都能感受到他们来自心底的呐喊与绝望。

身为中国铁路

12306

售票系统

可是来自宁波从小就被确诊为重度低功能

“最强大脑”，单杏花工作压力之大，

典型自闭症儿童的皓子，

没上过小学，现在却已

外人难以想象。因为常年熬夜，

单杏

经在一家外贸加工庇护工厂工作

5

年了。周末他

花患上了多种疾病。一个难得的休

还会自己安排去图书馆、书店、公园、科探中心、

息日，丈夫拉着她逛街购物，

想给她

运动馆等。而皓子妈，不仅没有辞掉自己的工作

买个包。单杏花问丈夫买包干什么，

全职陪护皓子，还四处旅游、

做公益，参加各种活

丈夫幽默地说：“‘包’

治百病啊！你

动。这在

ASD

圈，可以称得上是一个奇迹！

身上的毛病太多了，

不治不行啊！”

让单杏花自豪的是，她见证了

中国铁路进入电子商务时代的全过

“愿用自己的后半辈子去陪他”

程，旅客一个小小的购票感受的改

23

年前，皓子出生在宁波的一个普通家

进，都是她和团队努力的结果。

单杏

庭。皓子的出生，让这个小家庭更加和谐美满。

花主持或参与的重大科研项目，先

而彼时的皓子，一切正常，

不到

11

个月，就已经

后获得国家科学技术进步奖一等

学会了扶着楼梯走路。

奖、铁道部科学技术进步奖一等奖，

1

岁多时，皓子已经开始会说一些简单的

她获得了

2011

“铁路青年科技拔尖

话语。初为人母的皓子妈，

更是享受着皓子带来

人才”

、

2013

年全国“三八红旗手”

、

的快乐与幸福。

2019

年中华全国铁路总工会“全国

可是这段时光并不长，

皓子长到

1

岁半时，

铁路巾帼标兵”“

全国五一巾帼标

渐渐开始完全不会说话，

不理人、不看人。对外

兵”、新中国“最美奋斗者”等称号，

界刺激没有任何反应，甚至大小便都不知、

不会

并当选为十九大代表。

指物、危险不知、

四处跑。

“生逢伟大时代，唯有不懈努

皓子妈心急如焚，她带着皓子把宁波的名医找

力，才能不辜负时代重托！”

单杏花

了个遍，还只身前往北京和上海，

可是都没有结果。

头顶诸多光环，却十分清醒。今后，

据皓子妈回忆，在那个年代，“自闭症”一词

她将带领团队为中国铁路客票系统

还不普及。在上个世纪末的中国，

能诊断自闭症

作出更大的贡献，让时代的列车稳

的医生只有

3

位，很多医生还并不知道这是一

健地飞驰在中华大地上。

种什么病。

编辑

/

张秋洪

有医生看着眉清目秀的皓子和他的各种脑

Copyright©博看网. All Rights Reserved.

本文标签： 杏花系统铁路售票团队