电子商务师(四级)理论知识试卷

对(正确答案)

错

对

(正确答案)

错

8.

HTML本身也是一个元素。HTML元素既有开始标记，又有结束标记。[判断题]

9.

电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求，主要包括机密性、完整

性、认证性和不可抵赖性。 [判断题]

对(正确答案)

错

10.

密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。 [判断题]

对(正确答案)

错

对

11.

买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。 [判断

错)

题

(

]

正确答案

12.

消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及

对数字证书的管理。 [判断题]

对

错(正确答案)

13.

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务

平台是建立在 Internet 上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理

环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。

[判断题]

对(正确答案)

错

14.

(

交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在

对正确答案)

进行交易时的安全、诚信等问题。 [单选题]

错

15.

目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开

启的;自己制作电子商务站点的特点是技术量较大，且前期投入巨大。 [判断题]

对(正确答案)

错

16.

虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件

等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。 [判断题]

对

错(正确答案)

17.

电子公告板（BBS) 是近年来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。 [判断

题]

对(正确答案)

错

18.

栏目分类就是划分。 [判断题]

对(正确答案)

错

19.

根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定，通过网络从事商品

交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提

交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，要办理工商登记注册。

[判断题]

对(正确答案)

错

20.

网上商店能每天 24 小时、每周 7 天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网

络营销具有跨时空性的特点。 [判断题]

对(正确答案)

错

21.

一般的购物车系统集成了产品发布与查询、会员注册登录、购物车、在线订

单、在线支付、在线交流等完善的网上销售功能。 [判断题]

对(正确答案)

错

22.

CRM 的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提

高组织的赢利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。 [判断题]

对(正确答案)

错

23.

在线营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产

物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营

销活动的总称。 [判断题]

对(正确答案)

错

24.

凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖点完全吻合消费者

的买点。 [判断题]

对(正确答案)

错

25.

作为一种特殊的市场营销方式，礼券奖励可以有效地稳定老顾客、吸收新的临

时顾客并发展成长期顾客。 [判断题]

对(正确答案)

错

26.

销售订单不仅是销售的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目

标，可以实现以销定产、以销定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个 K/3

系统中处于核心地位。 [判断题]

对(正确答案)

错

对正确答案)

27.

(

为订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的值，这取决于定义标准值规则

错

集的方式。 [判断题]

28.

电子商务交易中，买方因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。

[判断题]

对

错

(正确答案)

对

错(正确答案)

29.

信息加工处理的方式主要有随机处理和延后处理。 [判断题]

30.

网络广告通常以数字文件形式嵌在网页中，用以表现广告内容。 [判断题]

对

错(正确答案)

对正确答案)

31.

(

横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户点击这些横

错

幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。 [判断题]

32.

机器人搜索引擎以某种策略手动地在 Internet 中搜集和发现信息。 [判断题]

对

错(正确答案)

对

33.

网络广告效果评估依靠技术手段，与传统广告评估相比，耗费的成本较高。 [判

错(正确答案)

断题]

34.

商品分类是指为了一定的目的或满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，

将商品集合总体科学、系统地逐级划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、

品种以至于规格、品级、花色等细目的过程。 [判断题]

对(正确答案)

错

35.

在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成大类，然后再根据

不同情况选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以至于细目等，这样形成的

互相联系、互相制约的整体就是商品分类体系。 [判断题]

对(正确答案)

错

36.

零售企业商品的合理分类，提高了企业的管理效率，方便顾客购买。 [判断题]

对(正确答案)

错

对正确答案)

37.

(

在实际工作中，校验码一般不用人工计算，山制作条码原版胶片或制作条码标

错

签的设备自动生成。 [判断题]

38.

讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但两

者之间没有本质区别。 [判断题]

对

错(正确答案)

39.

邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量，可以理解为 :当发

送线程设置为 10 时，相当于用 10 台计算机同时群发邮件。群发的线程数越大，发

送速度就越快。 [判断题]

对

错(正确答案)

40.

RSS 营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表

的替代和补充。 [判断题]

对(正确答案)

错

41.

推广性论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定要作为广告的形式，为

某一个企业或某一种产品进行宣传服务。 [判断题]

对(正确答案)

错

42.

博客又称网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴

新文章的网站。 [判断题]

对(正确答案)

错

43.

市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或服务，以获得所需之物，实

现双赢或多赢的过程。 [判断题]

对(正确答案)

错

44.

市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理相结合的产

物。 [判断题]

对(正确答案)

错

45.

推销观念把市场营销观念的逻辑彻底颠倒过来了，不是生产出什么就卖什么，

而是首先发现和了解消费者的需要，消费者需要什么就生产什么、销售什么。 [判

断题]

对

错(正确答案)

46.

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有

与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机、购买行为等方面的市场

信息，从而提出解决问题的建议，作为营销决策的基础。 [判断题]

对(正确答案)

错

47.

在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研方法所得出的调研

结果都存在时效性这一难题。 [判断题]

对(正确答案)

错

48.

缩减产品组合策略是指削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产

品，以便集中力量经营获利大的产品线或产品项目。 [判断题]

对(正确答案)

错

49.

免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站上看到免费东西的人，可以没有心

理负担地向其他人推荐。 [判断题]

对(正确答案)

错

50.

网络营销是利用 Internet 等电子手段进行的营销活动，是与传统营销的整合，是

新的营销形式。 [判断题]

对(正确答案)

错

51.

商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。 [判断题]

对(正确答案)

错

对正确答案)

52.

(

在军事上，物流是支持战争的一种后勤保障手段，是伴随战争和战场的转移而

错

发生的军事物资的运动。 [判断题]

53.

企业物流是指企业之间物品的实体流动。它从企业角度来研究与之有关的物流

活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。 [判断题]

对

错(正确答案)

54.

物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技

术。 [判断题]

对(正确答案)

错

55.

只有基于企业战略层面的综合因素考虑，才是企业选择第三方物流的基本原则

和真正动机，也只有通过全方位的比较和分析，企业才能真正认识到第三方物流给

企业带来的价值。 [判断题]

对(正确答案)

错

56.

数据仓库系统的设计是“总体规划、分步实施、步步见效”的一次性过程。 [判断题]

对

错(正确答案)

57.

包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损而引起的渗漏等问题[判。断题]

对(正确答案)

错

对

错(正确答案)

58.

区域外货物的移动称为配送。 [判断题]

59.

根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分为自动配货和人工配货，目

的是为了更高效地利用物流公司的资源。 [判断题]

对(正确答案)

错

60.

电话营销是指随机地打出大量电话，靠碰运气推销出几样产品。 [判断题]

对

错(正确答案)

二、单选题

1.电子商务是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。 [单选题]

A.商品浏览

B. 商品销售(正确答案)

C.网上拍卖

D.新闻阅读

2.（）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 [单选题]

A.

狭义(正确答案)

B.

广义

A.B2B

C.固有

(正确答案) B. B2C

D.私有

C. C2C

D. B2G

3.

当当书城网站属于（）交易网站。 [单选题]

4.

按照（），电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。 [单选题]

A.

商务活动的运作方式分类(正确答案)

B.

A.

商务活动的内容分类

Intranet

C.

电子商务所依托的信息网络分类

B.

NSFNet

D.

电子商务的交易对象分类

C.

ARPANet(正确答案)

D. Extranet

5.

Internet 的前身是（），它首次实现了一些异地计算机的数据共享。 [单选题]

6.

正在浏览的 Web 页面文档的扩展名为（）。 [单选题]

A. txt

B. Wav

A. Internet

C. mpeg

、 本地 Intranet 、 可信任站点、受限制的站点(正确答案)

B.、本地

D.

Extranet

htm(正确答案)

Intranet 、 可信任站点、受限制的站点

C. Internet 、 本地 Intranet 、 可信任站点、NSFNet

7.

在处理网络安全时， Internet Explorer 会提供各种级别的保护，分别是（）。[单

D. Internet 、本地 Intranet 、 ARPANet 、NSFNet

选题]

8.（）是网页优化最重要的步骤之一， 同时也是多数人容易忽视的问题。 [单选题]

A.

网页搜索

B.

A.

网站查找

信息搜索

C.

目录分类

页面浏览

B.

(

正确答案)

D.

信息整理

挑选关键词

C.

(正确答案)

D.

用户查询

9. （）不属于搜索引擎的功能。 [单选题]

10. 搜索引擎(Search Engine)是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供人

们（）的系统。 [单选题]

A.

信息搜索(正确答案)

B.

目录分类

C.

信息整理

D.

用户查询

11. 搜索引擎的工作原现不包括（）。 [单选题]

A.

搜集信息

B.

搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖于手工操作

整理信息

A.

C.

目录索引属于自动网站检索，而搜索引擎则完全依赖于手工操作

接受查询

B (正确答案)

D.

目录索引对网站的要求比搜索引繁高得多

保存信息(正确答案)

C.

D.

登录搜索引擎时，一般不考虑网站的分类问题，而目录索引则必须将网站放在合

适的目录下

12. 下列选项中关于搜搜索引擎与目录索引的不同之处，不包括（）。 [单选题]

13. 在 标记中控制链接颜色属性的是（） [单选题]

A. bgcolore

B. link(正确答案)

C. vlink

D. text

14. HTML 文档必须包括、 、 这三种元素，其文件基本架构中

指明（）。 [单选题]

A.

文件头开始(正确答案)

B.

文件头区内容

C.

文件开始

D.

正文区开始

15. HTML 语言中，设置表格边框粗细的标记是（）。 [单选题]

A.

B.

C.

B.

form

D.

C.

input(正确答案)

D. caption

16.（）元素用于定义表单控件中的类型和外观。 [单选题]

17.

在网页中，纵向帧结构用指定，#可以是一个百分数，也可以是

一个（）。 [单选题]

A.

小数

B.

负数

C.

整数(正确答案)

D.

文字

18.

下列选项中（）是 Photoshop 软件专用文件格式。 [单选题]

B. PDD(正确答案)

C. SWV

D. JPEG

19.（）保护信息不被泄露或披露给未经授权的人或组织，常用的处理技术是数据

加密和解密，其安全性依赖于使用的算法和密钥长度。常见的加密方法有对称式密

钥加密技术(如 DES 算法)和公钥密码加密技术(如 RSA 算法)。 [单选题]

A.

信息的真实性

B.

信息的保密性(正确答案)

C.交易双方身份的真实性

D.信息的不可否认性

20.网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为（）。 [单选题]

A.

数字签名

B.

证书的颁发

数字证书(正确答案)

A.

C.

B.

公开密钥

证书的查询

D.

C.

私人密钥

证书的更新和作废

D.

证书翻译(正确答案)

21.（）不是认证中心的功能， [单选题]

22. SSL协议最早是由（）提出的。 [单选题]

A. Microsoft

B. Netscape (正确答案)

C. ISO

D. IBM

23.（）第八届全国人民代表大会常务委员会会第四次会议通过《中华人民共和国

消费者权益保护法》。 [单选题]

A. 1990 年 10 月 31 日

B. 1991 年 10 月 31 日

C. 1992 年 10 月 31 日

D. 1993 年 10 月 31 日(正确答案)

24.

网络消费的购买过程可分为以下五个阶段: （）。 [单选题]

A.确认需要→信息收集→比较选择→购买决策→购后评价(正确答案)

B.确认需要

A. 安 全 权

→比较选择→信息收集→购买决策→购后评价

C.确认需要

B. 知 情 权

→信息收集→购买决策→比较选择 →购后评价

D.

自主选择权

信息收集→

C.

确认需要→比较选择→购买决策→购后评价

D.产品使用权(正确答案)

25.

（）不属于消费者的基本权利。 [单选题]

26.（）是指公民在网络上依法享有私人生活安宁与私人信息保护的权利[单。选题]

A.网上隐私权(正确答案)

B.

域名

A.

必须有良好的可扩展性

C. IP 地址

B.

必须确保提供每周 7 天、每天 24 小时服务

D.知识产权

C.

良好的容错性能

27.

电子商务交易的基本原则不包括（）。 [单选题]

D.仅支持 HTML 客户终端(正确答案)

28.

电子商务平台是建立在（）基础之上，进行商务活动的虚报网络空间和保障商

务顺利运营的管理环境。 [单选题]

A. 网络营销(正确答案)

B. 商务平台

C. 网络广告

D. 电子支付

29.

电子商务平台的基本功能是利用网络基础设施、（）、安全平台、管理平台等

共享资源有效、低成本地开展自己的商业活动。 [单选题]

A.浏览平台

B.支付平台(正确答案)

C.修改平台

D.交流平台

30.

电子商务平台常用的交易模式有 B2B 、B2C、 B2G 、C2G、C2C,其中 B2G 是指

（）。 [单选题]

A.企业对企业

B.

A.

企业对个人

受限制区域(

正确答案)

C.(正确答案

B.

企业对政府

可信站点区域

)

C. Internet

D.

本地

个人对个人

区域

31.

一个包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是（）。 [单选题]

D. Internet 区 域

32.

从书刊、资料上获取大量文字般选择用扫描仪进行（）扫描转换，然后输人计

算机中进行编辑和保存。 [单选题]

A. CMOS

(正确答案)

C. CCD

D. CIS

33.（）信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行的分类。

A.

图片

B.

图表

C.

动画

D.

颜色(正确答案)

34. （）不属于淘宝网站图片空间的特点。 [单选题]

A.

开店即永久享受免费 30 M 图片空间

B.

高速上传功能，一次同时上传 500 张图片(正确答案)

C.

图片空间过期，宝贝图片仍可显示

D.

原图存储，提供多种尺寸的缩略图

35. 虚拟主机的优点有许多，其中不包括（）。 [单选题]

A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低

B.网站服务器管理简单

C.

网站建设效率提高

D.

网站设计需要考虑服务商提供的功能支持(正确答案)

36. 关于 GIF 格式的文件，下列说法错误的是（）。[单选题]

[单选题]

A. Web 中最为常见的一种图片格式 B.

通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的C.

不允许图像具有透明效果(正确答案)

D.可以播放动画

37. 既可以作为留言板，又可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所是（）。 [单选题]

A. URL

A.

B.

预览图片

FTP

B.

C.

BBS

删除图片

(正确答案

)

C.

D.

增加图片

WWW

D.

编辑图片内容(正确答案)

38. 关于图片库的操作错误的是（）。 [单选题]

39. 在电子商务条件下，属于买方应当承担的义务是（）。

A.

按照网络交易规定方式支付价款(正确答案)

B.

A.900

按照合同规定的时间、地点运输标的物

像素

B.850

C.

对标的物的质量提供担保

像素

C.920

D.

按照网络交易规定方式收取价款

像素

40. 在设计宽版商品模板时，通常高度为（）。 [单选题]

[单选题]

D.没有限制(正确答案)

41. （）不属于网店后期维护的内容。 [单选题]

A.资料文件的上传与管理

B.支付配送管理

A.支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观

C.

B.

友情链接管理

由众多知名网络高手共同参与，更具权威性(正确答案) C.

D.交易过程管理(正确答案)

除身份信息核实外，还增加了银行账户信息核实，极大提高了其真实性

D.认证流程简单并易于操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程

42.（）不属于支付宝认证的特点。 [单选题]

43.

用户在目标网站注册成为会员并设定权限时，这些网站（）。 [单选题]

A. 都 收 费

B. 都 免 费

C.(正确答案)

A.

有的收费，有的免费

合作

D.对特定用户收费

B.控制

C.组织

44.

市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需

D.交换(正确答案)

求的潜在顾客组成。 [单选题]

45.（）是由企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。 [单选题]

A.

产品组合(正确答案)

B.

产品结构

C.

产品线

D.

产品系列

46.

开始使用购物车，顾客选中商品后加人购物车是（）。 [单选题]

A.

第一步(正确答案)

B.

第二步

A.

商流与物流(正确答案)

C.

商流与资金流

第三步

B.

D.

物流与信息流

第四步

C.

D.

物流与资金流

47.

配送是物流中一一种特殊的、综合的活动形式，是（）的紧密结合。 [单选题]

48.

在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出（[单）选题]

A.

购物请求(正确答案)

B.

协商请求

A.

通信

C.

清样

确认请求

B.

(正确答案)

D.

支付请求

C.

消息

49.

下列文件夹的名称不属于根据文件属性来进行分类的是（）。 [单选题]

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