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2024年6月2日发(作者：)
omplaint
Report
投诉报告
众多车主反映
，
该类问题对于
特斯拉，
并非首次出现
。
2018
年
，
特斯拉汽车被爆汽车互联网网络
瘫痪
。
当时特斯拉给出的解释是
网络运营商
AT&T
出了问题
；
而
2019
年
9
月
，
特斯拉在北美也出现
过大面积
A
PP
宕机的情况
，
并持
续了
4
个小时
。
针对众多特斯拉车主投诉
，
Model
S
经常会黑屏
，
包括视频
、
音频
、
信息娱乐
，
导航和
Internet
浏览系统都不可用
，
有时后置摄
像头图像也会丢失，
空调系统会跳
特斯拉的三个问题
文
/
本刊首席记者刘回春
“
今年
7
月
26
日
，
上车后屏幕提
示软件需更新
，
按了预约更新
。
但
到自动模式
，
而给电池充电也受到
限制
，业内人士指出，
造成这一切
问题的就是特斯拉的
MCU
控制单
元
。
业内人士引用有关报道指出
，
2012-2015
年生产的
Model
S
（
参
数
I
图片
）
汽车经常出现触摸屏故
障
。
但根据美国国家公路交通安全
号称要加速世界向可持续能
源转变的特斯拉
，
近来问题接连
是开岀十米左右
，
屏幕突然黑屏
”
很不容易地打通了售后客服电
话
，
宋女士按照客服人员的方法
，
方向盘上长按滚轮
，
但还是没有任
不断
：
黑屏问题广受消费者投诉
；
因
11.5
万辆汽车涉及前悬架故障
管理局
（
NHTSA
）
在过去
13
个月
内收到的投诉显示
，
故障时间是
遭美国监管机构调查
；
又因销售
事故二手车被判构成欺诈退一赔
何作用
。
从
3.9
年到
6.3
年不等
。
也就是说
，
特斯拉
Model
S
控制单元
（
MCU
）
很可能存在
“不耐用”
的缺陷
，
而
“
客服让我第二天再看一下
，
是否软件更新后会恢复正常
，
然而
并没有
。
使用方向盘上按键打开空
该问题一旦发生会导致车辆直接
无法驾驶
。
根据
NIITSA
的说法，
Model
屏幕突然黑屏
调后
，
因为黑屏关系不能关空调
，
即使用钥匙关了汽车
，
空调系统还
据上海市浦东新区宋女士反
映
，
2014
年
12
月她的老公在上
海浦东新区金桥特斯拉服务中心
是在运作
”
宋女士说
，
怕有安全隐患
，
联
系客服后把车送到了服务中心
。
S
MCU
的显示控制单元部件是
“
带有集成
8GB
eMMC
NAND
帮她订了一款
MODLES
特斯拉
，
闪存设备的
NVIDIA
Tegra
3
处
12.25
拿到现车
。
“
这款
M
ODLES
特斯拉
2017
“
第二天他们打电话
，
表示系
统不能挽救,需要更换大小屏幕
。
但是没有货
，
到货需要时间
。
直至
理器
”
。
而
“
eMMC
NAND
闪存设备
的寿命有限
，
具体取决于
P
/
E
周
期的数量
。
据称
MCU
会因
eMMC
年开始
，
陆续发生门把手不能自动
弹出。
小电瓶突然没有电
，
需拖车
拖去服务中心维修
”
8.23,
服务中心没有任何客服跟我
们沟逋维修进程
”
O
NAND
闪存的内存磨损而过早
56
.
申
10
廣壹才里侖
.
2021
年
2
月
活动协办
啊质
t
万里朴食品安全万里行
监督电话
：
***********
失效
。
特斯拉在
2018
年初之前生
还是消极的不作为来说
，
特斯拉公
司都符合欺诈的客观要件
”
。
官方回应称
，
充分尊重法院基于当
产的大约
15.9
万辆
2012-2018
年
前信息作出的判断
，
也会充分保护
Model
S
和
2016-2018
年
Model
X
（
参数|图片
）
中
，
均配备了相同的
此前
，韩潮通过特斯拉中国官
网购买一辆
Model
S
二手车
。购车
消费者合法权益
。
“
但此次事件中
的车辆工艺与传统车型有很大差
MCU
处理器。
”
特斯拉对这一问题
，
没有召
回也没有向总局备案
，
只是打上了
前
，销售告知特斯拉认证车不存
在重大事故
，
水泡
，
火烧
，
结构性
异
，
我们认为一审中的车辆评估报
告并未完整准确地反映车辆真实
损伤。
但经过车主检测后该车辆
C
柱及后翼子板有切割焊接
，
属于大
状况
，
因此特斯拉将依法提起上
“
质保调整
”
的名号向部分用户发
送邮件，
宣布了所谓的
“
质保调整
诉
”
。
尽管特斯拉问题不断,但似乎
并未影响其股价上涨
。
据每日经济
事故车
。
车主维权从去年一直到现在
，
项目
”
，对象就是触摸屏
。
信中称
，
2018
年
3
月之前制造
的
Model
S
或
Model
X,
可能存在
终于一审获得胜诉
。
韩潮自
2019
年
6
月
5
日至
8
月
24
日
，
所购二手车频频发生故障
，
共
新闻
12
月
8
日
7
：
37
报道
，
特斯拉股
价涨逾
7%,
报
641.76
美元公司总
市值首次突破
6000
亿美元
，
达到
多媒体存储卡
（
eMMC
）
故障
，
内
置的
8GB
卡由于损耗会导致触摸
屏空白或黑屏
。
如果用户遇到了类
似问题
，
经特斯拉检测是
8GB
卡
的问题
，
会免费为用户更换
64GB
的卡
，
以前修过的用户可以得到退
计在特斯拉服务中心进行过
7
次维
修
，
更险些造成重大交通事故
。
T6083
亿美元
（
约
3.9
万亿元人民
币
）
，
市值一天就增长了
404
亿美元
“
2019
年
8
月
24
日晚,我驾驶
此车辆行驶在高速上
，
车速大概
在
120
左右
，突然车发出膨的一声
，
（
约
2643
亿元人民币
）。同期丰田
汽车的市值为
1931
亿美元
。
也就是
说
，
特斯拉的市值已超过
3
个丰田
汽车
。
款
。
刹车
，
电门完全瘫痪
，
一并跳出五
个故障码”
天津消费者维权胜诉获赔
“
我胜诉了
，
退一赔三
”
。
据第一财经
，
特斯拉已经公
布了连续第五个季度的盈利
，
今
韩先生的车辆被拖至特斯拉
服务中心进行维修
，
经过服务中心
的检查
，
韩先生被告知此车的电
池伞阀
、
保险等损坏
，
需要更换
，
年第三季度
，
特斯拉营收达到
87.7
天津消费者韩潮在社交媒体
上公布自己购买特斯拉二手车后
亿美元
，
净利润为
3.31
亿美元与
去年同期的
1.43
亿美元相比增长
的维权进展及法院一审判决
。
日前
，
北京市大兴区人民法院
判决特斯拉构成欺诈
，
应退一赔
三
，
包括退还
37.97
万元购车款
，以
及赔偿
113.91
万元
。
韩潮展示的部分判决书中显
因为电池无法接电
，
需要更换完配
件才能进行检测。
131%,
当季公司电动车交付量也创
下
13.93
万辆的历史新高
。
业内人士认为
，
这家被寄予
在拆解检测过程中车子被发
现有过明显结构性损伤
，
韩潮寻求
天津有司法鉴定资质的检测机构
厚望的美国独资车企
，
最近一段时
间里被接连爆出电池以次充好
，
自
动驾驶芯片偷龙转凤等多项恶性
质量缺陷
。
特斯拉核心问题在于
，
的帮助
，
鉴定报告上显示的鉴定结
果为该车系
“
C
柱及后翼子板有切
示
，
“
涉案车辆的维修确实涉及到
大面积切割
、焊接等
，
这种修理方
割焊接痕迹
，
存在结构性损伤的
这家美国车企长期以来把几乎所
有精力
，
都花在了先进技术的研发
式和程度必然对消费者的购车意
事故车
”
。
愿产生重要影响
，
而特斯拉公司仅
仅告知韩先生
’
车辆不存在结构
性损伤’
，
尚不足以达到应有的信
韩潮认为
，
特斯拉以欺诈手
上
，
对于一辆车本应该最关键的
制造和品控却一直忽视
。
特斯拉
的召回危机也多次在中美等市场
段出售不符合其承诺的事故车辆
，
遂诉诸法律予以维权
。
息披露程度
。
不论从积极的作为
对于一审判决
，
特斯拉中国
上演
，
安全
、
质量等对车企最致命
2021
年
2
冃
•
申国及金力■里好
•
57
omplaint
Report
投诉报告
NHTSA
称共接收到
43
份针对特
斯拉前悬架上连杆出现故障的投
诉
，
其中
32
起故障是在低速停车
的问题
，
在市场颠覆者特斯拉身上
并不少见
。
2020
年
10
月
23
日
，
特斯拉向
国家市场监督管理总局备案了召
下发生
，
11
起是在汽车行驶过程中
发生
，另外
8
起投诉可能涉及悬
分析人士指出
，
除了通过更高
的产能
，
更多的车型
，
以及把车卖
回计划
，
因车辆前悬架连杆存在
故障
，
自即日起召回
29193
辆进口
架故障
，但尚未通过照片或服务
记录予以确认
。
该机构表示
：
“
投
诉似乎表明趋势正在增加
，
在过去
三个月中
，
有三起高速公路事件被
到更多的地方外
，
特斯拉在品控上
落下的课也需要尽早补上
。
Model
S,
Model
X
电动汽车
。
但在递交
NHTSA
的信件中
，
特斯拉却辩称其车辆悬架出现损
据新京报，
特斯拉
CEO
马斯
克内部信承认股价可能
“
瞬间崩
举报
。
”
涉及到的投诉主要是指球
坏并非质量问题
，
而是部分中国车
形接头附近的连接可能会失效
，
盘
”
o
马斯克在给公司全体员工的
主滥用造成
，
因此无须进行召回
。
媒体评价
，
特斯拉“
甩锅
”
中国车
主
，
现被美国机构
“
打脸
”
。
从而导致轮胎和轮辎之间发生接
触
。
信中承认
，
特斯拉的利润率相当
低
，
在上一个年度中仅为
1%
左右
，
业内人士认为
，
这家被寄予厚
望的美国独资车企
，
最近一段时间
近期股价的高涨来自投资者对未
来利润的期望
，而不是近期的业
2020
年
11
月
27
日,美国国家公
路交通安全管理局
(NHTSA)
表
里被接连爆出电池以次充好
，
自动
绩
。
但如果特斯拉不能满足投资
者的期望
，
特斯拉的股价将可能
“
瞬间崩盘”
。
示
，
已就前悬架安全问题对
114761
驾驶芯片偷龙转凤等多项恶性质
量缺陷
。
这种质量问题的程度
，
已
辆特斯拉汽车展开调査
。
接受调
查的车型包括
2015
年至
2017
年生
经超出了
2017
年东风本田
CR-V
机
产的
Model
S
和
2016
年至
2017
年产
油门事件
。
其实归根到底
，
特斯拉
质量问题频发早已不是第一次
。
核
心问题在于
，
这家美国车企长期以
前悬架连杆现故障却
“
甩锅
”
一波未平一波又起
。
的
Model
X
车型
。
NHTSA
表示将对特斯拉涉
事车辆进行单独调查
，
并将其升级
为结构工程力学分析
。
有观点称
，
这样做或许是为了在未来的某个
2020
年
11
月
25
日
，
特斯拉将在
中国召回
870
辆存在顶棚缺陷的车
辆
，
其顶棚可能出现部分脱落
。
两
来把几乎所有精力，都花在了先进
技术的研发上，对于一辆车本应
该最关键的制造和品控上却一直
忽视
，
这也是特斯拉到今天为止
，
股价仍然非常飘忽不定
，
用户口碑
日后，
特斯拉遭美国监管机构调
査
，
因
11.5
万辆汽车涉及前悬架故
时间
，
对这些车辆采取强制召回措
施而做准备
。
此次调査开展的缘由是
，
大多较差的原因
。
M
58
•
申囱履童万里行
•
2021
年
2
月
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