视频网站的套路

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2024年6月3日发(作者：)

视频网站的套路

作者：常莽

来源：《计算机与网络》2020年第02期

最近，《庆余年》的额外收费事件闹得沸沸扬扬，最初时需要加入视频网站的VIP会员，

才能追看最新剧集。VIP会员需要付费才能开通，不少用户以为充了会员，就万事大吉，可以

一直美滋滋追剧下去。

然而令人想不到的是，视频网站使出了“超前点播”的操作，就算是开通了VIP会员，也需

要再花费50元，才能观看到额外的最新6集。这种双重收费的操作，引来了观众的强烈不

满，《人民日报》更是发表微评，称视频网站套路层出不穷，令人生厌。

捉摸不定的双重收费

先来谈谈“千夫所指”的双重收费。很多朋友对这种收费策略，显然是没有心理预期的。而

不少人也觉得，这涉嫌违反VIP会员的服务条款。VIP会员的一大价值，就在于能够观看免费

用户所不能观看、或者需要额外付费的视频资源。对已经付过费的VIP会员再次收费，是否违

背了视频网站的服务条款，甚至触犯合同法？

事实上，视频网站们早就考虑到了这一点，已经将条款“圆”的滴水不漏。VIP会员需要再

次付费才能观看某些内容这一做法，并未违背视频网站的服务条款。

例如某视频的VIP服务条款中，明确表示，开通VIP后仍有少量视频内容需要额外付费才

能观看，其中就包括“会员付费提前看”；又例如，另一视频网站VIP服务条款的中也显示 VIP

会员仍需要付费观看少量视频，其中也包括“超前点播”这一模式。

然而，即使服务条款把事情“圆”得再漂亮，也改变不了双重收费是大坑的事实。

要知道《庆余年》刚开播，是没有这种加钱就能超前点播的收费策略的，待追剧到一半，

欲罢不能之时，视频网站才突然祭出这一招，令人进退不得———这就是赤裸裸的坐地起价。

这招请君入瓮，视频网站已经不是第一次使出———此前热播的《陈情令》也闹过这一

出，甚至大结局还需另外单买。先把你吸引进来，当你“入坑”后再挥刀“割韭菜”，用户永远不

会知道自己看的某部剧会不会成为“韭菜田”，这样的“坑”在未来还会有多少？不得而知。

如果这种现象进一步恶化，不难想像未来甚至可能会这样的场景———在视频网站开通

VIP才能观看的某部电影，看到一半的时候突然弹出来收费提升，需要支付XX元才能继续观

看；而这个价格，在不同时段可能还有所不同。再加之在开通VIP会员时，视频网站并未明确

提示那些视频仍需要额外付费，用户对看完一部片子到底需要多少錢根本没底。

做生意，讲究的是交易准则可靠、透明和实价明标。然而视频网站的做法，却是随心所欲

地制定额外的交易条款、随心所欲定价。尽管这并不违背用户协议，但这真的是待客之道吗？

简而言之，这就是一个收费标准浮动不定的“坑”，即使开通了VIP会员，也不知还要多付

出多少钱，才能把某部片子看完。在片子开播前，就告诉用户会采取超前点播之类的模式，有

这么难吗？

VIP难免的贴片广告

VIP会员的另一大价值，在于能去除广告。很多朋友都对视频网站的广告感到烦不胜烦，

视频开始前有广告、暂停时有广告，甚至看到一半啥也没做也会突然跳出广告，广告有时候甚

至比正片还长，实在令人忍无可忍。

开通VIP会员，被视为是告别广告的一个好方法。然而事实并不如人愿，不少用户发现即

使是开通了VIP会员，看视频仍会遇到广告！而且所遇到的广告，并非是以视频（一部分）形

式存在的，而是视频平台自己的贴片广告！例如，就算开通了VIP会员，在《庆余年》一剧的

视频窗口的两侧、乃至在暂停视频的时候，仍可以看到大面积的贴片广告。

对此，视频网站也有所解释。例如在某网站视频的服务协议3.5条款当中，明文写着就算

是开通了VIP会员，仍会看到各种形式的广告。这样看来，视频网站还算是坦诚，已经在条款

中如实相告，可是这到底算不算“坑”？

通常来说，视频网站的服务协议部分隐藏得很深，只有在用户注册账号开通服务的时候，

草草地展现在用户面前；与之对比，“VIP免广告”这一宣传，却是异常醒目。

同样以《庆余年》一剧为例。在暂停画面，页面显示广告的同时，还显示着“会员享免广

告特权”的字样，很容易就会让人理解为只要开通了会员，那么广告就会不翼而飞。然而这只

是一个美好的幻想，开通了VIP，广告依然如影随形。

显然，视频网站没有很好地履行告知义务。服务协议中VIP不能免除广告的相关条款，没

有以非常醒目的形式张贴出来，让用户知会。

在开通VIP会员时，你看到的是“月省万秒看广告时间”的宣传语，得点进“广告特权”的详

细介绍页，或者细细查看服务协议，才能看到VIP会员仍有可能看到广告的介绍———咋就不

把开会员仍有广告，同样醒目地标出来呢？

名不副实的高清画质

开通视频网站的VIP会员还有一个好处，那就是可以享受清晰度更高的画质。一些视频网

站甚至打出了“蓝光画质”的标语，似乎开通了VIP会员，就能够在网站上看到蓝光级别画质的

视频。然而，真的如此吗？

尽管视频网站中提供的画质标注着“高清”“超清”乃至“蓝光”，但在很多情况下，实际提供

的画质达不到这些标准。

以“高清”为例，在高清标准中，一般认为只有1 280×720（720 p）分辨率才能叫做高清

（HD），但在视频网站中，实际上只有标清级别的480 p的分辨率，就已经标注为“高清”了，

720 p分辨率被标注为了更高级别的“超清”。

换言之，很多视频网站都把视频画质往高里叫。把毫不清晰的270 p（LDTV级别）叫做

“标清”，把标清480 p叫做“高清”，把高清720 p叫做“超清”，这种错误的画质标注，极大地误

导了观众。

视频网站VIP会员才能享用的“蓝光”画质，也是如此。

蓝光光盘的出现令全高清1 080 p视频真正走入了千家万户。蓝光往往意味着画质好、清

晰度高，然而并不是所有人家里都有配备播放蓝光光盘的机器。怎么办？视频网站开始叫卖：

只要交钱加入我家的VIP会员，在网络上也可以享用蓝光！

但实际上，视频网站的“蓝光”画质，和真正的蓝光相比，画质远远不如。以《你的名字》

这部动画为例，真正的蓝光版使用H.264编码，码率可高达30 ～40 Mbps；而视频网站中《你

的名字》“蓝光”画质的正版视频，使用了H.265编码，但码率仅有2 Mbps左右，更别说真正

的蓝光还附带了5.1声道的DTS-HD音轨，而所谓的“蓝光”视频只有码率仅为96 KB/s的AAC

立体声。

可見，无论是画质、音质，视频网站的“蓝光”都和真正的蓝光相距甚远———如果说和真

正的蓝光有什么共同点，可能就只有分辨率都是1 080 p这点了。换言之，视频网站可以把画

质标注为“全高清”“1 080 p”乃至标准模糊的“1 080 p+”，但就不该标注为“蓝光”———蓝光的质

量可没有那么差。

除了上文所提到的，视频网站的套路还有开通VIP会员默认自动续费但难以取消、

HDR“挂羊头卖狗肉”等，这里就不一一详述了。

视频网站的这些套路，很大程度在于并没有做到“一手交钱一手交货”。无论是不可控的双

重收费、暗藏玄机的广告投放还是缩水的画质，都使得用户在购买VIP服务后，并没有得到预

期效果。

业界对于互联网产品有一个共识，那就是“免费的才是最贵的”，也就是说免费产品尽管不

用钱，但很多时候会通过各种小手段（广告推送、弹窗、隐私窃取和扣费陷阱等），大大推高

用户的使用成本。现在，连收费服务也出现了各种套路，这真的有必要吗？

希望视频网站们能够好好思考用户体验的本质，做买卖时真诚多一点，套路少一点。

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