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2024年6月12日发(作者：)

异厂家切换异常导致苹果手机用户无服

务处理

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一、

二、

三、

四、

目 录

问题描述 ........................................................................................................................... 3

分析步骤 ........................................................................................................................... 4

解决措施 ........................................................................................................................... 5

经验总结 ........................................................................................................................... 5

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异厂家切换异常导致苹果手机用户无服务处理

【摘要】 由于中国电信4G设备供应商众多，不同厂家设备在4G网络共存的场景下，存在

网络异常等问题。由于各厂家设备之间很少有X2链路互通的情形，导致异厂家之间不能走

X2链路实现快速切换。退而求其次，各厂家之间只能通过走S1链路来实现异厂家之间的切

换。如果异厂家的一方S1链路通道关闭，势必会造成两厂家的切换失败，影响用户感知。

【关键字】异厂家， S1切换

【业务类别】参数优化

一、 问题描述

国庆中路田家庵区政府收到用户投诉，用户反映自己的苹果XR手机偶尔出现无服务的

情况，影响用户的正常使用。接到这一消息，测试人员立马前往田家庵区政府联系用户并通

过现场测试发现，田家庵区政府微站(157674-130)与田家庵区政府室内小区(441110-1)不切

换，终端一直上报A3事件，测试图层如下:

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二、 分析步骤

田家庵区政府室分属于京信设备，室外场景为诺基亚设备，两小区的切换属于异厂家切

换。现场测试发现，441110-1与周边室分小区441133-2(独立时代公寓)切换正常，如下图

所示：

而从157674-130(田家庵区政府微站)到441110-1小区是不切换的，初步认为441110

基站的S1链路是通的，441110-1与157674-130不切换的原因有可能是邻区未配置或者

157674基站S1链路未打开。

经进一步检查基站参数发现，157674-130小区配置了441110-1小区的邻区，但是基于

S1链路的切换的开关未打开(网管配置为False,关闭)，直接导致了157674-130到441110-1

不切换。网管参数配置截图如下所示：

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三、 解决措施

基于以上的分析，修改网管参数（Activate intra LTE S1based handover为True）配

置如下:

网管参数修改后，现场测试人员立即测试，发现157674-130小区往441110-1小区切换

正常，用户反映的无服务情况也未出现，问题解决。测试截图如下：

四、 经验总结

对于4G网络不同厂家设备共存的应用场景，主设备网络区域需打开支持S1链路切换

的异厂家切换开关，保证不同厂家之间的正常切换和用户感知。在主设备区域内无异厂家设

备覆盖区域时，尽量保证基站优先走X2链路切换，保证业务的时效性和可靠性。

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本文标签： 切换厂家用户链路设备

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