网络交易安全

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2024年6月18日发(作者：)

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网络安全常识

网络安全从其本质上来讲就是网络上的信息安全，凡是涉及个人隐私或商业利益的信息在网络上传输时

都需要受到机密性、完整性和真实性的保护，避免被其他人利用不正当手段侵犯利益和隐私。

拥有网络安全意识是保证网络安全的重要前提，许多网络安全事件的发生都和缺乏安全防范意识有关，

特别是在网络上从事商业活动时，账户里经常有资金往来，容易被别有用心的人盯上，因此网络安全和网络

防骗是首先要解决的问题。

作为一个网店的运营人员，具备一定的网络防骗知识不仅可以防止店铺资产流失，同时也是一种重要的

职业技能，本小节我们就来学习一些基本的网络安全和防骗方面的知识。

一 交易安全

交易安全分为帐户安全和支付安全，一旦帐户被盗，不仅店铺的正常经营会受到严重的影响，帐户里的

资金也可能被他人盗用，因此，在日常的运营管理中，帐户安全是一个需要特别关注的方面，防骗防盗也是

网店经营中的一个长期行为。

1.1帐户安全

设置安全性较强的密码是帐户安全的有效保障，淘宝网的帐户密码是由6-16个字符组成，最好是使用

英文字母、数字、标点符号这三种元素来进行自由组合，如果英文字母还区分大小写，标点符号尽可能用特

殊符号，这样组合出来的帐户密码就更安全，例如：WellDone869@%，但这也只是个例子，在实际的密码

设置中还可以加入更多的变化。

密码设置的原则一是要安全，二是要容易记忆，安全性再高的密码，如果自己不记得就是矫枉过正，自

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找麻烦。密码设置也不是一蹴而就，最好是定期更改密码，并且做好书面记录，以免因遗忘密码造成无法登

录，给工作带来不便。

1.2支付安全

出于对支付安全的考虑，支付宝给每一个帐户设置了多重保护：

密码分为登录密码和支付密码，如果仅有登录密码就只能查看帐户，知道支付密码才能操作帐户资金往

来。

1.21申请支付宝数字证书可以使帐户资金操作多一重保护，没有安装支付宝数字证书的电脑，即使知道

登录密码和支付密码也无法查看帐户及操作资金往来。

1.22在此基础上还可以开通手机动态口令，每次需要在支付宝页面输入支付密码的时候，系统会向预先

设置和绑定的手机发送一个动态口令，输入了正确的动态口令和支付密码后，支付或者退款行为才能生效。

1.23如果再开通了支付宝信使服务，那么今后账户发生的每一笔交易，支付宝系统都会通过短信将账户

资金变化的通知发送给预先绑定的手机。

硬证书：指将电子认证服务机构为用户提供的数字证书保存在USBKey中，合称为硬证书。

支付盾是支付宝公司推出的安全解决方案。支付盾（天威）是联合第三方权威机构天威诚信一起推出的

安全产品。

它是具有电子签名和数字认证的工具，保证了您在网上信息传递时的保密性、唯一性、真实性和完整性。

支付盾是酷似一面盾牌，时刻保护着您在支付宝上操作的资金和账户安全。

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支付盾的三大特点：

安全性

您在支付宝网站处理任何资金业务时，不需要担心木马、钓鱼网站、黑客等各种安全风险，支付盾将可

以保障您在网上交易资金和您的支付宝账户安全。

支付盾是一个类似于U盘的实体安全工具，它内置的微型智能卡处理器能阻挡各种的风险，让您的账户

始终处于安全的环境下。

唯一性

支付盾是和您的支付宝账户对应绑定的关系，从而保障了您的支付宝资金安全。

申请使用支付盾后，如果在没有插入支付盾的情况下登录支付宝，只能进行查询账户操作，而不能进行

其他任何对于资金变动的操作。只有插入匹配账户的支付盾才能进行操作。这样就相当于支付盾就是您拥有

的一把“钥匙”，增强您账户使用安全。

方便性

1、可以在任何电脑上进行操作，免除了数字证书的备份烦恼。

2、拥有了支付盾，您将可以拥有更高的支付额度来进行资金交易了。

3、不需要使用者掌握任何数字证书相关知识，也能轻松掌握。

二 防骗知识

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经常会有人以中奖、购物的名义，使用阿里旺旺或者站内信发送钓鱼网站的网址，这些网址都有一个明

显的特点，即与淘宝网的网址有非常高的相似度。

淘宝的网址为，而那些钓鱼网站的网址往往会是或

者等，

为了加强网上操作的安全性，淘宝在阿里旺旺里增加了一个防范措施，用来表示这是淘宝网内的安全链

接，可以放心点击，用来表示这是淘宝不能确认其安全性的外部链接，提醒用户点击时要特别的注意和小心。

然而现在网络骗术也在与时俱进，因此又有一类钻安全链接空子的骗子出现。由于雅虎与阿里巴巴的合

作关系，阿里旺旺的安全链接识别系统会将雅虎的站内链接视为安全链接，骗子将钓鱼网站的网址放入雅虎

个人空间里，然后将个人空间的链接发给他人，在阿里旺旺上显示是安全链接，但是在雅虎个人空间里却没

有什么安全方面的提示，进入链接就是一个仿冒淘宝的钓鱼网站，一些做生意心切的人就很容易被骗，一旦

大意进入这样的钓鱼网站，输入账户密码，密码便马上被骗子获知，导致账户被盗。

现在更有甚者，发现利用雅虎空间行骗被人揭露太多，又开始改用阿里妈妈的网址来存放钓鱼网站，继

续他们的行骗生涯。

三.识骗能力

网上的骗术层出不穷，花样百出，但是，识别骗子，重在预防，因此，具备一定的识骗能力可以有效地

减少安全隐患，避免财物这类有形资产和账户、ID等无形资产的损失，同时，减少失误还可以一定程度的提

高我们的工作效率。

除了前面防骗知识里介绍的骗术以外，我们再来简单举几个例子，让大家了解网络骗子还会采用哪些方

式来浑水摸鱼。

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网上的骗术层出不穷，花样百出，但是，识别骗子，重在预防，因此，具备一定的识骗能力可以有效地

减少安全隐患，避免财物这类有形资产和账户、ID等无形资产的损失，同时，减少失误还可以一定程度的提

高我们的工作效率。

除了前面防骗知识里介绍的骗术以外，我们再来简单举几个例子，让大家了解网络骗子还会采用哪些方

式来浑水摸鱼。

通过这一小节的学习，大家对网络防骗有了一定的认识，但更多的防骗知识则需要到淘宝社区的诚信防

骗居里去学习。

诚信防骗居既是大家交流防骗经验的场所，也是骗子最喜欢光顾的“学习课堂”，他们一样会进行“业务

能力的提升”，因此，骗术才会与时俱进，所以，我们也需要不断地学习才能够更好地保护自己，放心的在网

络上进行各种商业活动。

注册相似的账号来行骗，例如：使用“小白兔”的ID购买商品并用支付宝付款，然后用相似度很高的“小

白免”这个ID来通知卖家已经付款，但是提出需要修改收货地址。卖家按新地址发了货，几天以后，购买商

品并付款的买家“小白兔”来反馈说还没有收到货，因此要投诉卖家收款不发货，并申请退款，这时，卖家

才发现更改地址的通知并非是同一ID发来的，尽管他们看起来非常像。

以大宗购物或者较高的交易金额来诱惑卖家，谎称需要找一个信得过的中介做担保，然后发送假冒的

EMS担保交易网址，诱使淘宝店主去该钓鱼网站签订担保订单的中介协议，再根据协议里面得到的身份证号

码等个人信息，进一步破解卖家的支付宝账户或者银行卡密码，盗取里面的现金。大家记住，淘宝网的交易

是不可能去其他网站下订单的，我们遇到这样的情况一定要谨慎，下了这样的订单就等于告诉了骗子我们的

账号密码。

骗子冒充顾客出价购买商品后，马上在阿里旺旺或邮箱中发来一个经photoshop 处理过的“买家已付

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款，等待卖家发货”的付款截图，或者谎称是使用银行汇款，发来经photoshop处理过的汇款凭证，催促

卖家赶快发货，这时，如果卖家未去核实汇款信息就发货的话，就会银货两亏，所以，一定要证实买家确已

付款才能安排发货。

骗子也会利用网银的安全措施来欺骗卖家，在与卖家谈好交易以后，谎称自己没有支付宝，要求从银行

直接汇款给卖家，在得到卖家的银行账户号码后，骗子马上就去银行网站登录该帐号，然后故意乱输密码，

直到当日错误密码达到最高次限，已无法查询账户时再通知卖家已经汇款，同时催促卖家当天发货，有时候

骗子甚至会采用一些激将法，来达到促使卖家马上发货的目的。

骗子冒充顾客，谎称要将他看中的商品图片发给卖家，结果发送的是带毒或者带木马的文件，以此盗取

卖家电脑里的个人信息，因此，不要随便接收陌生人发来的不明文件，避免电脑被木马、病毒所侵袭，如果

遇到这样的情况，就叫对方使用阿里旺旺的截图功能来说明商品款式。

四.商业机密

一分钟可以毁灭一个公司，这是一个以1%、2%决胜负的商业时代， 一个信息就可以左右企业的成败。

虽然从社会和谐的角度来说，竞争对手并不是敌人，甚至还可以在某些领域进行战略合作，但是，一个信息

在自己手里可能是王牌，在竞争对手手里就可能是定时炸弹。

对网上店铺来说，成本、货源渠道、分销商和客户资料毫无疑问都属于企业最重要的商业机密，除此以

外，在日常工作中，我们还会接触到公司各种各样、大大小小的商业秘密，这些重要的商业信息，可能在我

们的大脑里、公司电脑里、一个打印稿的背面，甚至在一个垃圾筐里，随时都有泄漏的可能，泄漏的结果轻

则使公司蒙受损失，重则毁灭公司。

除了用文字说明的方式以外，还可以用图文结合的方式来说明，产品的功能介绍、技术和设计优势等等，

用图文结合的方式展现不仅清爽醒目，容易加深顾客的印象，而且页面也更加美观和专业。

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因此，任何一家企业都不会随便将商业机密泄露给竞争对手和外人，对员工也有保护商业机密的要求，

一旦违反就会执行相应的惩罚制度来规范员工行为，所以，我们不仅要有保护商业机密的意识，同时，还要

严格遵守职业道德和规范，做一个合格的、优秀的员工。

保证交易安全最重要的是一切按照标准流程来操作，不确定的网址链接不要轻易进入；交易状态非“买

家已付款”的就绝对不能发货；顾客如果要求修改收货地址的话，一定要使用购买商品的ID来通知，借口说

阿里旺旺不能登录就提示他用站内信，务必要确定对方的真实身份；有人要求换货的话，一定要查实是否在

本店有交易记录，因为有些骗子会利用商家生意好、顾客多、记不清来钻空子，假冒顾客要求换货，将自己

坏掉的商品来调换店里的全新正品，或者享受店铺的免费保修服务等等。

本文标签： 密码支付卖家骗子